1、精品課件,1,我國汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀,精品課件,2,汽車美容的概念最初是在90年代初在我國出現(xiàn)的，如今這個概念被公眾普遍接受，汽車美容中心已遍及全國。汽車美容在西方國家被稱為“汽車保養(yǎng)美容”，它已經(jīng)成為普及性的，專業(yè)化很強的服務行業(yè)，它是全新的汽車養(yǎng)護概念，與一般的洗車打蠟有本質上的區(qū)別。,精品課件,3,所謂的汽車美容指針對汽車各部位不同材質需求，保養(yǎng)條件所采用不同性質的汽車美容用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養(yǎng)美容，這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)質化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊車徹底的翻新，并長久保持艷麗的光彩。,精品課件,4,一、中國汽車美容行業(yè)基本經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展,精品

2、課件,5,緩慢發(fā)展的90年代 中國汽車美容行業(yè)形成在二十世紀九十年代初，由于受汽車行業(yè)發(fā)展的限制，轎車數(shù)量相對較少，汽車美容行業(yè)也發(fā)展緩慢，集中在商用車和運輸車上。汽車內部美容產(chǎn)品比較單一，汽車維修概念大于保養(yǎng)。汽車美容剛剛出現(xiàn)，內容為最基礎的洗車打蠟、貼太陽膜、座墊和CD機、防盜器安裝。消費者對汽車美容幾乎沒有任何認識，這是我們國家汽車美容業(yè)的第一次發(fā)展。,精品課件,6,進入發(fā)展的二十一世紀，中國汽車行業(yè)迅速發(fā)展起來，私家車呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。2002年我國轎車產(chǎn)量超過100萬輛，使汽車美容產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來，由于門檻較低，一大批企業(yè)進入汽車美容行業(yè)。真皮座椅，貼防爆太陽膜、封釉、鍍膜的出現(xiàn)，為

3、第二次汽車美容行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了熱潮。,精品課件,7,從2009年開始，一些企業(yè)開始將產(chǎn)品種類迅速擴大，從單一走向多元化，品種急劇增加。大型汽車美容企業(yè)已經(jīng)建成一條很長產(chǎn)品生產(chǎn)線。品牌建設也開始被很多人重視，被推崇的一些連鎖加盟模式的建立，也在不斷地完善中?？梢哉f從2009年到未來的幾年，都可以說是汽車美容行業(yè)的第三次發(fā)展。,精品課件,8,汽車美容在西方國家已經(jīng)成為普及性、專業(yè)性很強的行業(yè)，服務范圍從過去的修修補補，汽車清洗等業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在。包括： A.車身美容;高壓洗車、除瀝青、除焦油等污物；上蠟增艷、鏡面處理、底盤裝甲、新車開蠟、鋼圈翻新、輪胎翻新、保險杠翻新等。 B.漆面處理：氧化蠟、飛漆

4、、酸雨處理、漆面深淺劃痕處理、漆面板處理、整車噴漆 C.內飾美容：車室美容、發(fā)動機美容、行李箱清潔 D.車輛防護：貼防爆太陽膜、安裝防盜器、語音報警系統(tǒng)、安裝靜電防盜器、前后護杠 E.汽車精品：汽車香水、車室凈化、裝飾貼、各種冬夏季墊套,精品課件,9,我國汽車美容市場分析,美國汽車保有量在2004年時為2.4億輛，且美國汽車保有量幾乎占全球汽車保有量的五分之一，轎車高達1.3億輛，平均1.3人用有一輛汽車，汽車美容行業(yè)隨著市場需求，逐漸從汽車維修行業(yè)分離出來，保持20-25年的高速增長。2009年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，全國民用汽車保有量達到7619萬輛（包括三輪汽車和低速貨車1331

5、萬輛）。目前我國私家車保有量已經(jīng)突破5000萬輛，正在成為全球汽車消費大國，汽車美容企業(yè)才十幾萬家，幾乎都集中在大中城市，而汽車維修企業(yè)達幾十萬家，汽車美容企業(yè)在數(shù)量上不足汽車維修企業(yè)的30%，與發(fā)達國家相差甚遠。,精品課件,10,隨著愛車養(yǎng)車意識不斷提高，越來越多的車主更加重視對車輛的日常保養(yǎng)，不再等到車輛的損壞后再到4S店和維修廠，去維修保養(yǎng)?！捌叻逐B(yǎng)，三分修”，不僅要求“行得方便”，更要“行得漂亮”。,精品課件,11,市政建設和配套停車場相對高速發(fā)展的汽車行業(yè)明顯滯后，大量的汽車只能停放在露天，飽受風吹日曬、雨淋，加速了部件的老化，如果10萬元左右的車輛，按10年的使用年限，每年按2萬公

6、里計算的話，每年按最保守的計算，用于車輛清潔、保養(yǎng)，維護費用在2500元左右，假如一個較中等的城市80萬輛轎車的保有量計算的話，整個市場就達20億的市場，潛力不容忽視，有很大的發(fā)展空間。,精品課件,12,汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀兩大矛盾： 1、中國一批臟、亂、差的施工環(huán)境為中國一批中高端的車主服務； 2、中國一批相對低素質的員工為中國一批中高端的消費人群服務。,精品課件,13,三、汽車美容業(yè)存在的問題,3.1、隨著我國汽車美容市場的持續(xù)升溫及快速發(fā)展，管理不規(guī)范，專業(yè)人才缺乏等原因致使該行業(yè)的發(fā)展受到一定程度的影響，存在的問題較多。 1）汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。汽車美容店申請開業(yè)是以三類汽車維

7、修企業(yè)的標準來申請的，可以看出要求不高。汽車美容的詳細項目沒有明確列于其中，與其相應的設備、技術、人員和資金流動方面的要求也無從談起，無專門針對汽車美容行業(yè)的市場準入制度，也就無法規(guī)范。,精品課件,14,1）行業(yè)管理方面 國外的汽車美容服務已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)劃分出來，我國依然屬于汽車維修行業(yè)，沒有與之區(qū)分。汽車美容總體屬于維修行業(yè)，但全國很多城市汽車清洗卻歸于市容管理。 2）服務標準方面 汽車維修行業(yè)在我國相對汽車美容來說是較為完善的行業(yè)，在技術上有汽車運輸也車輛技術管理規(guī)范，在質量上有“三級檢驗”制度，設備和人員等方面在汽車維修開業(yè)條件中也有說明；在收費方面還有各省的汽車摩托車維修行業(yè)工

8、時定額的收費管理規(guī)定。然而汽車美容行業(yè)在技術、設備、人員和收費等方面都沒有標準可以參照執(zhí)行，技術操作不規(guī)范，收費不合理現(xiàn)象大量存在。,精品課件,15,從業(yè)人員素質低，專業(yè)化人員不足 從業(yè)人員基本上都是從學徒工做起的，技術專業(yè)人員很多只有初中文化程度，學習技術是師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術的傳授和更新速度極其慢，知識和技術十分有限，美容產(chǎn)品的使用基本上按說明書來操作，極少有人研究其工作原理，現(xiàn)在車都有電腦系統(tǒng)來診斷車的問題，非專業(yè)人士無法排除這種靠師傅傳、幫、帶的學習方式，不能適應市場發(fā)展。從業(yè)人員素質低，專業(yè)化人才匱乏，制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。,精品課件,16,3.3汽車美容用品質量參差不齊

9、 市場上的汽車美容用品在以國外品牌居多，其中符合國際質量認證的優(yōu)質產(chǎn)品不是很多，但也不乏假冒偽劣，甚至國外的垃圾產(chǎn)品，質量很難保證，一清洗為例，不少汽車美容店沒有用專業(yè)清洗劑，而是使用一般的洗滌劑，個別小店洗車還使用洗衣粉洗車，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮，妨礙了汽車美容行業(yè)的健康發(fā)展。,精品課件,17,規(guī)模經(jīng)濟不明顯，品牌優(yōu)勢不突出 我國汽車美容市場最明顯的特征是企業(yè)規(guī)模小，持續(xù)經(jīng)營能力差，品牌優(yōu)勢不突出，一些汽車養(yǎng)護店經(jīng)營具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道，操作技能，日常管理，與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗不足。不論在連鎖經(jīng)營企業(yè)還是在獨立經(jīng)營個體企業(yè)，可以稱得上規(guī)模，又能樹立起連鎖品牌的企業(yè)

10、卻寥寥無幾。日本的黃帽子，奧德巴克斯也早在幾年前在中國試水開了不少的店，但真正盈利的不是很多，不要再嘗試，這幾年國內的品牌如美鷹等發(fā)展較為迅速，望以后能擔起中國汽車美容行業(yè)品牌的大旗。,精品課件,18,四、汽車美容業(yè)的建議 汽車保有量的猛增，市場急需技術水平高、產(chǎn)品質量有保證、設備先進、并有專業(yè)化的服務水平的新型汽車美容企業(yè)。,精品課件,19,4.1加強汽車美容行業(yè)管理，嚴格的市場準入制度 對汽車美容行業(yè)制度相應的標準與規(guī)范，其中包括技術標準，設備標準，收費標準，政府有關部門應依據(jù)和規(guī)范加強對汽車美容行業(yè)的監(jiān)督和管理，嚴格的市場準入制度，應參照汽車維修行業(yè)的做法，實行準入制。,精品課件,20,

11、4.2加強人員培訓，提供專業(yè)人才 各大院校和職業(yè)技術培訓學校，可加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng)，提供高素質的專業(yè)人才。,精品課件,21,4.3提升產(chǎn)品質量和服務質量 產(chǎn)品質量和服務質量是企業(yè)生存根本。企業(yè)通過加強產(chǎn)品質量管理和服務管理，為消費者提供更優(yōu)質的服務。,精品課件,22,4.4品牌化，專業(yè)化經(jīng)營 美國、日本等各個知名汽車服務企業(yè)，先后已進入中國。如日本的“黃帽子”、“澳德巴克斯”等，美國的“油猴”等。行業(yè)競爭日趨激烈，使得國內一些經(jīng)營管理經(jīng)驗不足，品牌化，專業(yè)化水平不高的企業(yè)難以生存，只有具備專業(yè)技術和一定知名度的專賣店，才能在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展。國內汽車美容業(yè)，應樹立起各種產(chǎn)品品牌意識，力求專而精的經(jīng)營理念，服務項目應具有特色明顯性和服務規(guī)范性，通過專業(yè)化的技術水平和良好的服務質量來吸引消費者，并以連鎖經(jīng)營為依托，加快服務網(wǎng)的建設，降低服務成本，強化競爭力。隨著中國汽車保有量逐步上升，汽車美容市場的潛力逐步被挖掘出來，我們有理由相信，通過政府部門的有效管理，企業(yè)加強自身的建設，我國汽車美容業(yè)將走向一條健康、繁榮發(fā)展道路，也會