1、2012年4月全國高等教育自學(xué)考試市場營銷試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(這個(gè)大問題有30個(gè)小問題，每個(gè)小問題得1分，共30分)每個(gè)項(xiàng)目中列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)符合標(biāo)題的要求。請?zhí)顚憳?biāo)題后的括號(hào)。錯(cuò)誤選擇、多次選擇或不選擇沒有分?jǐn)?shù)。1.商品或服務(wù)的當(dāng)前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期需求水平和時(shí)間。需求情況是指()A.需求充足C.有害需求2.近年來，許多冰箱制造商高舉“環(huán)?！焙汀敖】怠钡钠鞄?，推出了各種“綠色”冰箱。這些制造商追求的營銷理念是()A.生產(chǎn)概念營銷概念C.營銷概念社會(huì)營銷概念3.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，提供單一的客戶群。這一目標(biāo)市場戰(zhàn)略是()A.市場集中化選擇專業(yè)

2、化C.產(chǎn)品專業(yè)化市場專業(yè)化4.金牛座戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門最合適的戰(zhàn)略選擇是()A.發(fā)展b .維護(hù)C.收獲d .放棄5.企業(yè)利用原有的技術(shù)、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品類型，并從同一個(gè)中心擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。這種多元化的增長模式被稱為()A.同心多樣化C.水平多樣化6.通過觀察正在進(jìn)行的營銷過程，來解決一個(gè)營銷研究問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法被稱為()A.觀察方法b .實(shí)驗(yàn)方法C.調(diào)查方法四、專家評(píng)估方法7.向企業(yè)提供原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資本的企業(yè)或組織稱為()A.b .供應(yīng)商、商人和中間商C.代理中介d .輔助業(yè)務(wù)8.如果企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機(jī)會(huì)和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于()A.理想的生意C.成熟的

3、商業(yè)9.面臨威脅的企業(yè)有許多可能的對(duì)策，而試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對(duì)策有()A.避免抵抗C.緩解d .轉(zhuǎn)讓10.a、b家電企業(yè)生產(chǎn)相同規(guī)格型號(hào)的電視機(jī)，a、b企業(yè)同屬()A.渴望競爭對(duì)手b .一般競爭對(duì)手C.來自競爭對(duì)手的產(chǎn)品11.扣除個(gè)人繳納的各種稅費(fèi)和非稅費(fèi)負(fù)擔(dān)后的消費(fèi)者個(gè)人收入部分稱為()A.個(gè)人可支配收入C.個(gè)人收入12.消費(fèi)者購買決策過程的最后一個(gè)階段是()A.收集信息，評(píng)估項(xiàng)目C.購買后行為d .決定購買13.“哪里有世界冠軍，哪里就有公司的產(chǎn)品”，這個(gè)廣告詞中使用的參照組類型是()A.初級(jí)組b .次級(jí)組C.d .厭惡群體14.對(duì)于洗衣粉等低價(jià)的、經(jīng)常購買的不需要花費(fèi)大量時(shí)間來

4、選擇的商品，適合消費(fèi)者的購買行為是()A.復(fù)雜的購買行為C.轉(zhuǎn)換購買行為習(xí)慣性購買行為15.一家中介公司決定同時(shí)經(jīng)營幾家制造商生產(chǎn)的不同規(guī)格和型號(hào)的類似產(chǎn)品。分配決定是()A.獨(dú)家經(jīng)銷C.廣泛分布16.下列不屬于消費(fèi)市場細(xì)分的變量是()A.地理細(xì)分b .人口細(xì)分C.行為崩潰d .最終用戶17.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)或首次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，通常采用的目標(biāo)市場策略是()A.無差異營銷C.集中營銷18.該品牌在語言上可稱為，即能發(fā)出聲音的部分，稱為()A.標(biāo)簽b .品牌名稱C.商標(biāo)19.XX酒的包裝很有特色。許多消費(fèi)者把空酒瓶當(dāng)作花瓶，所以葡萄酒的包裝策略是()A.相似包裝策略乙.重復(fù)使用包裝策略

5、C.相關(guān)包裝策略d .差異化包裝策略20.在產(chǎn)品投入期，實(shí)施高價(jià)格、高促銷成本的營銷策略是()A.快速脫脂C.快速infi22.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)和信任的商品，適合企業(yè)的定價(jià)策略是()A.威望定價(jià)b .尾數(shù)定價(jià)C.征求定價(jià)d .習(xí)慣定價(jià)23.根據(jù)消費(fèi)者可以接受的最終銷售價(jià)格來計(jì)算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的定價(jià)方法是()A.遵循市場定價(jià)方法b .認(rèn)知價(jià)值定價(jià)方法C.逆向定價(jià)法24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者，沒有任何中間商的分銷渠道稱為()A.零階通道b .一階通道C.二階通道d .三階通道25.渠道成員對(duì)渠道事件、狀態(tài)和情況的看法因差異而導(dǎo)致渠道沖突。這種沖突的原因是()A.目標(biāo)差

6、異C.認(rèn)知差異過度依賴26.買賣雙方可以相互交流的廣告媒體是()A.電視網(wǎng)C.報(bào)紙雜志27.最古老和最常見的營銷組織形式是()A.職能組織b .產(chǎn)品組織C.市場組織28.營銷執(zhí)行過程的第一步是()A.確定管理風(fēng)格。建立企業(yè)文化C.建立組織結(jié)構(gòu)制定行動(dòng)計(jì)劃29.對(duì)營銷組合因素效率的審計(jì)是()A.營銷組織審計(jì)b .營銷職能審計(jì)C.營銷系統(tǒng)審計(jì)營銷戰(zhàn)略審計(jì)30.網(wǎng)絡(luò)營銷的最大優(yōu)勢是()A.真正體現(xiàn)了目標(biāo)營銷的個(gè)性化需求B.讓顧客購物更理性C.及時(shí)準(zhǔn)確地獲取客戶需求信息D.讓顧客以更低的價(jià)格買到產(chǎn)品第二，選擇題(這個(gè)大問題有5個(gè)小問題，每個(gè)小問題2分，總共10分)每個(gè)問題中列出的五個(gè)選項(xiàng)中至少有兩個(gè)符

7、合主題的要求。請?zhí)顚憜栴}后的括號(hào)。錯(cuò)誤的選擇、多項(xiàng)選擇、較少選擇或沒有選擇都不會(huì)被評(píng)分。31.市場追隨者可用的以下策略是()A.緊跟市場C.距離跟隨選擇跟隨E.產(chǎn)品跟蹤32.根據(jù)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，產(chǎn)品類型有()A.便利產(chǎn)品b .可選產(chǎn)品C.特殊產(chǎn)品E.耐久品33.垂直通道系統(tǒng)的類型有()A.橫向b .公司C.管理型d .共生型E.合同格式34.影響訂購點(diǎn)的因素有()A.訂購提前期b .使用率C.服務(wù)水平d .訂購成本E.庫存占用成本35.促銷的特點(diǎn)是()A.覆蓋面廣，靈活性強(qiáng)C.它有利于企業(yè)了解市場。它有利于人際關(guān)系的發(fā)展E.針對(duì)性強(qiáng)第三，名詞解釋題(這個(gè)大問題有4個(gè)小問題，每個(gè)小問題有4分，

8、共16分)36.市場37.銷售調(diào)研38.營銷控制39.網(wǎng)絡(luò)營銷第四，簡答題(這個(gè)大問題有4個(gè)小問題，每個(gè)小問題7分，共28分)40.簡要描述填補(bǔ)空缺的理想基點(diǎn)的特征。41.簡要描述馬斯洛的需求層次理論。42.簡要描述企業(yè)可以采用的品牌和商標(biāo)策略。43.簡要描述推廣工具的功能。V.案例問題(本問題16分)44.案例數(shù)據(jù)：2008年底，中國進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革。此次改革的重點(diǎn)是：(1)取消一系列與汽車消費(fèi)相關(guān)的固定費(fèi)用，如養(yǎng)路費(fèi)；(2)汽油、柴油和其他成品油的消費(fèi)稅實(shí)行量化征收。這一改革意味著汽車的使用成本將直接與使用的石油量掛鉤。油耗越大，汽車的使用成本就越高。面對(duì)這一變化，消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念

9、也發(fā)生了巨大的變化。越來越多的消費(fèi)者喜歡油耗更低的小排量汽車。這項(xiàng)政策出臺(tái)后，一些國內(nèi)制造商對(duì)節(jié)能汽車大驚小怪。例如，一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的國內(nèi)公司A，在2009年決定推出一款面向中國中青年女性的小排量節(jié)能環(huán)保汽車。這款車不僅具有低油耗和環(huán)保的特點(diǎn)，而且有十多種顏色供消費(fèi)者選擇。要求1-5 ADABA 6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20 DCBBA 21-25 AACAC 26-30 BADBC31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35市場：產(chǎn)品的實(shí)際買家和潛在買家的集合。市場調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和研究成果。營銷控制

10、：指經(jīng)理定期檢查營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，看計(jì)劃是否與實(shí)際情況相符。如果不一致或未能完成計(jì)劃，應(yīng)找出原因，采取適當(dāng)措施和糾正措施，以確保計(jì)劃的完成。39互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大限度地滿足顧客需求，從而開拓市場、增加利潤的營銷過程。補(bǔ)缺基本點(diǎn)的特點(diǎn)：市場補(bǔ)缺是指企業(yè)精心服務(wù)于市場的一小部分，不與大企業(yè)競爭，只通過專業(yè)化經(jīng)營占據(jù)有利的市場地位。這個(gè)市場位置被稱為填補(bǔ)空缺的基點(diǎn)。a、有足夠的市場潛力和購買力，b、有利潤增長的潛力，c、對(duì)主要競爭對(duì)手沒有吸引力，d、企業(yè)有必要的能力占據(jù)這個(gè)空缺基點(diǎn)，e、企業(yè)現(xiàn)有的聲譽(yù)足以對(duì)抗競爭對(duì)手。馬斯洛的需求層次理論意味著人們的需求以層次的形式出現(xiàn)，只有滿足了低

11、層次的需求，高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)并得到滿足。有五個(gè)層次：生理、安全、社會(huì)、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。42品牌是否有戰(zhàn)略、品牌用戶戰(zhàn)略、品牌傳遞戰(zhàn)略、品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略、多品牌戰(zhàn)略、品牌重新定位戰(zhàn)略和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略43宣傳是指發(fā)起者不花錢在某一出版媒體上發(fā)布重要的商業(yè)新聞，或在廣播、電視、屏幕和舞臺(tái)上獲得好評(píng)、展示和表演，并利用這種非人員形式刺激目標(biāo)客戶對(duì)某一產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單元的需求。作為一種促銷工具，宣傳有以下重要功能： a賣家可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品和品牌，從而打開市場銷售；當(dāng)某一產(chǎn)品的市場需求和銷售額下降時(shí)，賣方可以利用宣傳來恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，增加需求和銷售額；低調(diào)的企業(yè)可以利用宣傳來吸引人們的注意力，提高他們的知名度；公眾形象差的企業(yè)可以利用宣傳來改善自己的形象；e國也可以利用宣傳來改善他們的國家形象，吸引更多的外國游客和外國資本或贏得國際支持