1、1,第五章 場景與網(wǎng)絡(luò)心理效應(yīng),2,學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點1.掌握商場類型與商場選址的顧客心理預(yù)期；2.理解招牌與建筑外觀設(shè)計心理；3.掌握櫥窗與購物場所環(huán)境設(shè)計的心理要求；4.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的心理優(yōu)勢和不足之處。技能點1.運用商場類型、商場選址與招牌設(shè)計心理策略的能力；2.會應(yīng)用心理規(guī)律與方法進行商品陳列、購物場所設(shè)計。,3,走進營銷 購物休閑天堂“銷品茂”思考與提示：1.請分析這些“銷品茂”各有何吸引人之處？2.這些特色之處分別可以滿足顧客的哪些需要？,4,教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 商場類型與選址心理第二節(jié) 商場外部設(shè)計心理（學(xué)生自學(xué)）第三節(jié) 商場內(nèi)部設(shè)計心理第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷心理（學(xué)生自學(xué)）案例分析實踐與訓(xùn)練

2、,5,第一節(jié) 商場類型與選址心理一、顧客對不同商場類型的心理反應(yīng)（學(xué)生自學(xué)）二、商場選址心理,6,一、顧客對不同商場類型的心理反應(yīng)（學(xué)生自學(xué)）（一）百貨公司（二）超級市場（三）連鎖商店（四）專業(yè)化商店,7,二、商場選址心理（一）區(qū)域與選址心理商場集聚心理。購買便捷心理。最佳地段心理。（二）商品與選址心理商品類型與顧客選址心理。商品價格與顧客選址心理。消費習(xí)俗與顧客選址心理。（三）商場類型與選址心理業(yè)態(tài)分布與顧客選址心理。競爭環(huán)境與顧客選址心理。配套場所與顧客選址心理。,8,第二節(jié) 商場外部設(shè)計心理（學(xué)生自學(xué)）一、招牌與心理（一）招牌的心理功能（二）吸引與取悅顧客的商場命名藝術(shù)二、外觀設(shè)計心理（

3、一）建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計心理（二）門面設(shè)計心理（三）出入口設(shè)計心理三、櫥窗設(shè)計心理（一）櫥窗的心理功能（二）吸引顧客的櫥窗設(shè)計藝術(shù),9,第三節(jié) 商場內(nèi)部設(shè)計心理一、商品陳列心理二、購物場所的環(huán)境心理（學(xué)生自學(xué)）三、POP廣告設(shè)計心理,10,一、商品陳列心理（一）層次清楚，高度適宜（二）適應(yīng)習(xí)慣，便于選購“低值易耗”商品。衣著出行用品。家用貴重商品。（三）清潔整齊、疏密有致,11,二、購物場所的環(huán)境心理（學(xué)生自學(xué)）（一）音響設(shè)計心理（二）微氣候與營銷心理（三）商場內(nèi)部照明心理（四）營業(yè)場所的色彩設(shè)計心理（五）適于顧客心理的營業(yè)場所色彩設(shè)計藝術(shù),12,三、POP廣告設(shè)計心理POP是英語Point of P

4、urchase的縮寫。POP廣告是指店面廣告。（一）POP廣告的心理功能喚起記憶。提供導(dǎo)向。制造氣氛。（二）激勵顧客心理的POP廣告制作藝術(shù)設(shè)計精良，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。設(shè)置規(guī)范，整齊有序。保持完好，防止污損。,13,第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷心理（學(xué)生自學(xué)）一、網(wǎng)絡(luò)營銷的心理優(yōu)勢和吸引力（一）以顧客為導(dǎo)向，實現(xiàn)個性化營銷（二）具有極強的互動性、實現(xiàn)全程營銷的理想工具（三）滿足顧客對購物方便性的需求（四）滿足經(jīng)濟型顧客的需求二、網(wǎng)絡(luò)營銷的不利心理反應(yīng)（一）顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感（二）網(wǎng)絡(luò)營銷無法直接滿足某些特定的心理需求,14,案例分析 肯德基在中國大陸的選點投資問題：(1)肯德基的選點投資為何如此慎重？(2)

5、你認(rèn)為肯德基應(yīng)首選哪個城市？理由何在？,15,實踐與訓(xùn)練 項目5.1 營銷場景調(diào)查【實訓(xùn)目標(biāo)】1.在實踐中進一步掌握營銷場景和顧客心理知識；2.學(xué)會燈光、色彩、櫥窗布局等基本心理方法的運用?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】1.尋找學(xué)校內(nèi)或?qū)W校附近的一家商店，可以是餐飲類商店（例如餐廳），也可以是文化用品類商店（例如音像制品商店）。2.試對其選址、招牌、門面和櫥窗等外觀設(shè)計，商品類型與檔次定位等內(nèi)部設(shè)計中的某一方面或幾方面，運用營銷場景和顧客心理的知識進行深入分析。3.如有可能，嘗試參與新開店鋪的設(shè)計過程，或老店鋪調(diào)整的計劃制定與實施?！境晒c檢測】1.寫出專題分析報告，幫助它總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議；2.對上述報告作批改評述。,16,項目5.2 營銷場景顧客心理訪談【實訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)調(diào)查顧客心理的能力；2.培養(yǎng)運用場景心理因素促銷的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】1.到銷售現(xiàn)場訪問10名顧客，請他們就現(xiàn)場陳列或裝潢談看法，特別是注意研究場景與顧客心理反應(yīng)之間的關(guān)系；2.對方談結(jié)果進行整理、分析； 3.在班級組織一次交流與研討?！緦嵱?xùn)