1、關注員工關系的點滴充分體現企業(yè)的文化和內涵“人力資源”這一詞是從國外引進的。在引進的這些年，中國的人力資源管理有了不斷的提高和提升。但距離“人力資源”從戰(zhàn)略的角度來規(guī)劃仍然有許多路要走。作為一個HR的管理者，不管是專業(yè)出生學者、還是經驗豐富能者、或是半路出家之人，其職業(yè)的主要任務，就是處于企業(yè)與員工的反復交流、交談、交溶之中，這是有禮有節(jié)、相互影響、相互合作、相互禮讓的過程，這或許就是中國人的和諧吧！一個企業(yè)就像是整個社會中的一個狹義的一個細胞，它就像是一個社會的某個細小的部分。同樣，從縮小的角度看，一個企業(yè)又是一個廣義的大家庭和大家族，各個科室就像是一個個兄弟、姐妹。如何將企業(yè)的各個部門、班

2、組管理好，就是一個綜合性的問題。如何解讀企業(yè)中的員工關系及其內涵？企業(yè)處理員工關系的精髓是什么？ 員工關系是人力資源六大職能中的一大主項，如何處理好學問很多、知識很多、經驗也很多。員工關系涉及企業(yè)的多方面內容和事，主要是勞動合同管理內容、勞動爭議處理、員工間相互協(xié)調和配合度等。員工關系也是企業(yè)內各種勞動關系的總和。在實際工作中，處理的好與否，往往會對企業(yè)的生產穩(wěn)定、質量的保證、員工的穩(wěn)定都會產生深遠的影響。一、制定合理的、完善的制度就是處理員工關系的基礎。員工關系管理制度主要是：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系的流程和人才團隊的聚集等方面。 1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略：主要是企業(yè)的中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃“五年、十年

3、”發(fā)展規(guī)劃。這需要根據企業(yè)的發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)的長遠發(fā)展目標。我們的目標主要是：（1）在電子行業(yè)將致冷片做深、做足、做完美，這是系列發(fā)展的需要、企業(yè)自身價值的充分體現。（2）在第三產業(yè)物業(yè)管理方面做些突破，這只是嘗試，還需要不斷地在完善中進取、發(fā)展。（3）還可探索其他行業(yè)的發(fā)展的思路等。 2、企業(yè)管理的流程：它主要是企業(yè)的日常的組織管理程序和體系。它主要包括企業(yè)的各項操作規(guī)程、操作規(guī)范、績效管理制度、薪酬管理制度、培訓管理制度、再教育管理制度、提升管理制度等。對管理制度要像秉駿哥那樣嚴謹、規(guī)范，有氣度，如此地無懈可擊。正是這種認真，執(zhí)著，讓企業(yè)的管理更加規(guī)范、合理、符合員工關系的有效

4、處理。3、人才團隊的聚集：人才團隊就是企業(yè)的第一資源。人才團隊主要是指企業(yè)在今后發(fā)展中的人才組合體，它的建立有利于指導企業(yè)如何吸引人才、集聚人才、穩(wěn)定人才，這不僅需要企業(yè)有整體的人才發(fā)展計劃，更要有有效的激勵機制和措施，以使企業(yè)的人才為之長期地、穩(wěn)定地服務。這就像三茅群中的總結牛人群，如何將它匯集了眾多的人才和能人，并由此廣泛地交流和匯合是一門很好的學問和能力。二、處理突發(fā)事故的果斷，也是一個良好的處置辦法。要從企業(yè)的能力出發(fā)，盡力為員工做好服務和政策落實，這是員工安心的條件之一。不管是超齡的，還是在職的，都必須是人性化地、認真地對待，這樣才是企業(yè)的風度和風格。1、 對于超齡的員工，在發(fā)生工傷

5、后就實行了提前介入的辦法，事先做好了思想工作，所以在后期處理時就容易多了。同時，根據工傷的程度，按照司法鑒定的標準、要求（共分城鎮(zhèn)、農村二種）來一次性支付相關的費用。這樣，員工就沒意見了，其他員工也會因此受到影響，對于繼續(xù)工作有定心的作用！ 2、對于在職員工出現的工傷，則可啟動人性化的管理模式有區(qū)別地來處理。（1）如果平時表現較好的，則主要是根據其仍然想繼續(xù)工作的思想，可在適當提高賠付待遇、給予合適的工作崗位、注重人性化的服務、提供各種政策的指導等，從而讓員工能繼續(xù)安心、安定地工作。（2）如果是平時表現較差，做事也不好的員工，如果繼續(xù)留在企業(yè)中，會帶壞一批人的。所以，如果是此類員工，如果發(fā)生工

6、傷事故，則根據其工傷的性質，嚴格采用一次性處理的辦法，通過正常的賠付辦法給予處理。并解除勞動合同。對于像工傷等突發(fā)事件的處理，則要根據企業(yè)的經驗，在充分聽取、吸收人力資源和社會保障部門的意見的前提下，憑借豐富的處理事件的經驗、果斷、有力度，對不當的不留情面，這不僅需要能力，更需要膽識和果斷！正確處理員工關系，不是做的簡單的加減法，而是做的好則是乘法，做的不好，則可能是除法，所以馬虎不得。既需要細致的思想工作，又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引，也更需要通過人性化的管理，來有理、有節(jié)地實施。三、加強企業(yè)員工關系的研究和對策，主要從以下幾個方面著手進行： 1、勞動合同制定和實施： 從新招聘員工起，就

7、必須要簽訂規(guī)范的、既符合企業(yè)的實際，又符合國家法律的勞動合同關系。規(guī)范企業(yè)的行為，同時也規(guī)范員工的關系，實行勞動合同，是個很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。 2、有效地處理勞動爭議： （1）為了減少員工間的爭吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評教育、扣除績效獎，直至解除勞動合同等一系列措施。 （2）在企業(yè)與勞動者之間出現問題、矛盾時，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調、商議的方式； 也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會保障局的相關部門介入等。 3、透明相關的規(guī)章制度： 企業(yè)的每一項管理制度、每一個規(guī)章制度中的條款、每一項新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即

8、：都要經過反復醞釀、協(xié)商而產生，同時，要經過公司的職工代表大會討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規(guī)范化。 4、注重員工的健康身體： 身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產的本錢。每一個人都很關心企業(yè)的環(huán)境是否會對自己的身體產生影響。所以，企業(yè)定期對員工進行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時與相關的醫(yī)院聯(lián)系，進行進一步的檢查和治療，如果有當地不能治療的特殊病癥，會送更好的醫(yī)院進行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關系的重要方面，馬虎不得。 5、形成規(guī)范的長效機制： 根據企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強與改善員工關系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)

9、的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。 6、實施關愛獻愛心活動：公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當地ICU進行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動力，一時沒如此多的錢進行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動。 7、關注年輕群體： 由于企業(yè)是電子行業(yè)，比較適合于年輕人的工作。所以，在這兒，80后的員工比較多。因此，如何讓80后的員工安心、安穩(wěn)地工作成為一個公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動，效果也良好。具體需要做的方面： （1）文化學習

10、：結合企業(yè)每年的業(yè)務素質提高工程，努力提高員工文化素質較低、接受能力不足聯(lián)系起來，使文化學習內容豐富、形式多樣， （2）業(yè)務提升：主要是結合每年的新員工加入，分別進行三級安全教育、入職培訓教育、操作規(guī)程教育、生產基礎知識教育、 （3）團隊訓練：主要是中層干部、后備干部的強化訓練和活動，它是提升團隊意識，提高整體能力的好方式和好方法。 （4）技術比武：衢州市級的技術比賽、技術競賽、技術交流等活動，它能讓員工從中提高榮譽感和幸福指數；同時，也提高了企業(yè)的整體能力。 （5）企業(yè)年會：這是企業(yè)每年大型的內部文化、娛樂活動的匯合表演等，這對于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進作用。 （6）行業(yè)活動：其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動：包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。 （7）定向活動：如專