1、1.公益項目開發(fā)與管理徐本良，上海慈善教育培訓中心副主任，德魯克的信徒、實踐者和傳播者。2.1.你對這次培訓有什么期望？2.您或您的組織在開發(fā)和管理公益項目時遇到的主要問題是什么？3，1。了解公益項目的含義、特點和功能。學會正確界定公益項目的受益者和需要解決的社會問題。掌握正確選擇公益項目的方法。4.學會科學確定公益項目的目標和評價指標。5.了解公益項目成功的因素和失敗的原因。6.了解公益性項目的財務預算和財務管理。7.學習如何寫項目申請表和培訓目標。4.彼得德魯克是世界管理領域受人尊敬的大師。他被譽為“現(xiàn)代管理之父”和“古魯大師”，他對現(xiàn)代管理的巨大貢獻及其管理思想的實踐性、前瞻性和科學性得

2、到了世界的認可。5.德魯克在1990年發(fā)表的從使命到績效再到戰(zhàn)略中，為非營利組織的管理勾畫了一個清晰而具體的操作方法。這本書指出，非營利組織是旨在為人類服務的事業(yè)。由于缺乏傳統(tǒng)的業(yè)務底線，他們需要依靠管理層來專注于既定的使命。6.21世紀的非政府組織：在市場中尋求變革。1.雖然非政府組織和社會組織仍然是非主流，但它們在民主和民主社會中發(fā)揮著越來越重要的作用；2.非政府組織面臨的挑戰(zhàn)將繼續(xù)增加；3.雖然政府和企業(yè)可能抵制非政府組織的倡導，但非政府組織在制定和部署解決方案方面的潛力不容忽視；4.關注市場的新機會空間即將出現(xiàn)，但這通常要求解決方案不能基于對單一問題的思考；5.對大多數(shù)主流非政府組織來

3、說，采納多種觀點仍然是一項挑戰(zhàn)，與公共和私營部門的伙伴關系將在促進變革方面發(fā)揮重要作用；在這個過程中，新的競爭形式將出現(xiàn)在“非政府組織市場”，也將有新的進入者，包括企業(yè)、企業(yè)網絡、非政府組織網絡和社會企業(yè)家，傳統(tǒng)的界限將被打破；7.本地非政府組織和國際非政府組織都必須關注品牌效應和競爭定位；8.同時，接受問責是大勢所趨；9.令人頭痛的是，這一切都是在非政府組織的傳統(tǒng)融資渠道變得越來越窄的時候發(fā)生的；10.最后，我們認為，研究和發(fā)展非政府組織的商業(yè)模式極為緊迫。-可持續(xù)性，8。頭腦風暴1。項目和活動之間有什么區(qū)別？2.你為什么想做這個項目？3.你做什么項目？4.如何做好這個項目？9、優(yōu)秀公益項目

4、案例分享、萬農民工綠色在線旅游、10、1、公益項目基本概念、11、項目管理委員會對項目的定義：項目是創(chuàng)造獨特產品、服務或成果的臨時性工作。什么是項目？什么是公益項目？是指以社會福利為目的的一系列活動(工作),這些活動是相互關聯(lián)和相互作用的，有一定的預算，并在特定時期內完成，以實現(xiàn)一個或幾個特定目標。13，我適應了新公式： I=我的項目。所有白領工作都是或應該是項目工作。湯姆彼得斯，14，1。非營利和公共福利(以社會福利為目的)。2.有一個明確的目標。3.項目的實施必須完成一系列相互關聯(lián)的任務。4.有一個具體的時間計劃。5.一次性的。6.這個組織是臨時的、開放的。7.不確定性，公益項目的基本特征

5、。15.公益項目的作用。實現(xiàn)組織使命的手段為社會組織的產品和服務籌集資金的基礎是教育人民和機構的有效載體。16.項目管理，了解需求，確定項目目標方向，制定獲取資源的計劃，仔細實施過程監(jiān)控，并進行評估。17.公益項目階段，18。公益項目階段，項目啟動階段確定做什么，而沒有項目規(guī)劃階段確定組織模式；制定具體目標和評價指標；建立管理流程和實施流程；編制預算；風險分析和應對計劃；項目申請的撰寫；項目實施準備(人員、財務、材料、場地等)。在項目實施階段按計劃實施和管理項目。項目控制階段-與項目實施同步監(jiān)控。評估和總結項目目標完成情況、社會效果、服務對象變化程度等。19，2，發(fā)展公益項目，20，公益項目的

6、創(chuàng)造力主要來自哪里？我的委托人的上級管理政府吸收和介紹其他人。21.公益項目開發(fā)的核心是需求導向。非營利組織需要市場知識，需要制定具有長期和短期目標的營銷計劃，即需要承擔營銷責任，認真滿足客戶需求。這并不是說我們知道什么適合他們，而是他們認為什么是有價值的，以及如何將它傳遞給客戶。彼得德魯克，22歲，營銷推廣：從現(xiàn)有產品開始，我想把它們賣到我能找到的任何市場。營銷：從它服務的客戶或市場群體開始。營銷：這是一項使顧客的需求、愿望和價值觀與組織的產品、價值觀和行為相一致的工作。營銷思維的本質是互利和公平交易。營銷的最短定義是找到并滿足需求。什么是營銷？23、顧客是指那些為了獲得結果而必須滿足組織的

7、人。它是“一個可以拒絕產品或服務的人”。社會組織的三類顧客，即：名主要顧客，是指那些通過組織的工作生活得到改善的人。支持客戶是指志愿者、會員、合作伙伴、資金提供者、推薦人、員工和其他需要滿足的人。潛在客戶是指那些真正需要某項服務并渴望得到它，但尚未成為服務對象的客戶。我們的顧客是誰？24、有效需要專注，即專注于一個主要客戶。對于社會組織來說，通過將營銷和服務對象集中在主要目標群體上來了解潛在客戶是非常重要的。潛在客戶是新項目的重要來源，潛在客戶比主要客戶多。兩個提醒：在設計項目和營銷計劃時，社會組織應該關注你擅長的業(yè)務，不要把寶貴的資源浪費在不會產生結果的事情上。社會組織的產品和服務也需要專業(yè)

8、化和差異化。，26，利益相關者分析，利益相關者定義：指的是影響組織和項目實施或受其影響的個人和組織，27，利益相關者分析，社會組織，28，思考，1。你的機構或項目中有哪些利益相關者？2.你知道這些利益相關者對你的組織或項目有什么期望嗎？3.您的組織或項目如何滿足利益相關者的期望？29、A、B、C、D、項目利益相關者分析，2。地方政府。受益者，誰是我們的利益相關者？他們對我們有什么期望？需要做些什么來滿足這些期望？如果他們失望了會發(fā)生什么？1。贊助商、30、思考：1。需求研究是研究誰的需求？2.常用的研究方法是什么？31、需求調研的主要方法，問卷調查，訪談，觀察和測試，關注社會熱點，黨政政策論壇

9、的二手資料應該專用！總而言之，徹底的調查是開發(fā)一個好項目的重要前提，同時也有助于確定和實現(xiàn)項目目標。未充分調查的項目可能會導致資源浪費、項目目標不明確或不現(xiàn)實、效率低下、利益相關者不滿以及項目實施困難。需求調查沒有一勞永逸的方法。各機構應根據(jù)項目的不同特點選擇合適的調查方法。需求調查通常是進入社區(qū)并與利益相關者建立聯(lián)系的好機會。利益相關者的參與不僅有助于收集信息，也是項目成功實施的重要保證。33，1。第二組需要。迎接使命3。照顧好你的優(yōu)勢。政府支持。資源匹配。樹立品牌，公益項目選擇六要素，34。優(yōu)勢機構有能力和條件超越競爭對手。薄弱的機構不如競爭對手的能力和條件。機會環(huán)境對制度的有利影響。威脅

10、環(huán)境對組織的不利影響。選擇公益項目有兩種方式：1 .SWOT分析，內部(主觀)，外部(客觀)，35，2，“三圈”原則，做正確的事比做正確的事更重要！彌補競爭對手的不足是機會，價格，服務質量，技術，方便和速度，以特色取勝！37，特別提醒：在公益項目的開發(fā)和設計中必須認真考慮和準確回答的三個問題：1 .這個項目應該解決什么樣的社會問題？2.誰是項目的主要客戶(直接受益者)？3.項目應該滿足什么需求？這會給他們帶來什么價值？每個組織都必須定義自己的客戶，了解他們的需求，制定有意義的衡量標準，并誠實坦率地判斷自己是否實現(xiàn)了目標。彼得德魯克，39歲，練習(1)，分組選擇一個項目，思考以下三個問題是否清楚

11、？給這個項目起個名字。1.這個項目應該解決哪些社會問題？2.誰是項目的主要客戶？有多少人？3.項目應該滿足什么需求？它給他們帶來了什么價值？時間是20分鐘，40，3，公益項目策劃，41，目標導向項目策劃，為什么回答？你為什么要做這樣一個項目？什么？項目想要實現(xiàn)什么樣的目標？怎么做？該項目將如何產生結果，如何衡量？哪個？什么樣的內部和外部因素對項目的成功至關重要？誰？誰將實施這個項目？哪里？這個項目將在哪里進行？42、項目計劃的內容，確定組織模式；建立一個項目團隊；估計所需資金；設定總體目標和具體目標；設置評價指標(即能夠反映項目實施后服務對象的變化)；制定項目管理制度和方法；準備預算；實施準備

12、(人力、財力、物力、場地和其他資源的實施)。43，為了讓發(fā)起人在計劃中清楚地看到你的_ _ _ _ _，非營利組織的存在是為了成就。彼得德魯克，44歲，項目產出模型，投入，活動，產出，項目投入或消耗的資源，例如：資金，員工，時間志愿者和他們的時間，設施，設備和器具項目的約束，例如：法律，法規(guī)，資助者的要求，為了完成他們的使命，項目投入的使用，如：為無家可歸的家庭提供食物，住房和就業(yè)培訓，教授虐待兒童的公共標志，咨詢孕婦，為青少年建立監(jiān)督關系， 以及項目活動的直接輸出，如：課堂教學量，咨詢環(huán)節(jié)，教材分發(fā)次數(shù)，服務時間，參與者服務時間，參與者在參與項目活動期間或之后的收益(變化)，如：新知識和技能

13、，改善態(tài)度或價值觀，改變行為，糾正身體狀況和改善社會地位的變化，來源：引自美國聯(lián)合籌款協(xié)會，45，特別提醒：要做公益項目，我們必須有一個以結果為導向的心態(tài)！ 一個組織存在的唯一正當理由是它能產生有價值的結果。約翰凱菲約翰凱菲，46歲，確定項目目標和評價指標，1。根據(jù)總體/長期目標，制定一些具體目標。2.根據(jù)具體目標，確定能夠檢驗具體目標是否實現(xiàn)的評價指標。47.德魯克說：任何組織的成就都可以用定量和定性的標準來衡量。這兩個標準相互交織，相互影響。如果你想了解一個組織如何以及在多大程度上改變了其他人的生活，就有必要了解這兩個標準。一個好的項目目標的特征(SMART)，容易理解，簡單，可測量，可實

14、現(xiàn)，這是符合利益的。關系有開始和結束。時間框架，49，制定項目評價指標的常用方法：結果識別法，知曉度調查法，前后比較法，50，項目的總體目標：對農民工進行乙肝防治知識的教育，增強其自我保護意識，降低乙肝發(fā)病率。項目的具體目標：使學生了解乙肝病毒傳播的主要途徑和自我保護的基本方法。學生對乙肝防治知識的認識有所提高。評價指標：90%的學生至少知道三種病毒傳播方式和三種自我保護方法。培訓后筆試的平均分數(shù)不低于70分。案例：農民工乙肝防治教育項目，51。該項目的總體目標是通過向該市貧困家庭的外籍媳婦提供就業(yè)技能培訓，提高她們的素質和就業(yè)能力，從而為她們實現(xiàn)就業(yè)和擺脫貧困創(chuàng)造條件。項目的具體目標：1 .

15、使學員通過培訓掌握一項技能，并獲得相關職業(yè)技能證書。2.采取切實措施幫助學生實現(xiàn)就業(yè)。評價指標：1 .100%的學員通過了盡職調查，獲得了市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。2.學員就業(yè)率達到50%。案例：外籍媳婦就業(yè)技能培訓計劃，52，雇員和志愿者的招聘和培訓，設備的購買或改進，以及在各種支持和維護活動中接受服務的參與者人數(shù)，參與者的滿意度，資料來源：引自美國聯(lián)合籌款協(xié)會，關于什么不是結果的提示，53，綜合兒童護理普通學生教育證書(GED)，為青少年藥物濫用者的門診治療做準備。志愿導師在課外輔導項目中為兒童提供家庭作業(yè)指導，并為無家可歸的學齡前兒童提供全天治療性兒童護理。在市區(qū)為8-12歲男孩的長者

16、舉辦的夜營可以結出果實。孩子們表現(xiàn)出適合他們年齡的身體、精神和語言技能。孩子們準備好去幼兒園了。參與者獲得他們的同等證書。參與者在獲得同等證書后6個月內找到全職工作。青少年增加了對藥物濫用和藥物成癮后果的認識。項目完成后，青少年可以在六個月內遠離藥物濫用。無家可歸的人同意不露宿街頭。然而，使用避難所，尋求庇護者不會凍傷或凍死。青少年對學校作業(yè)的態(tài)度有所改善。青少年的成績不會下降或提高。孩子們擺脫了家庭壓力。孩子們參加和他們年齡相仿的活動。兒童基本上不會表現(xiàn)出與壓力相關的衰退癥狀。父母不再受孩子的照顧。男孩學習野外生存技能。男孩提高了他們對天賦的信心。孩子們已經發(fā)展并保持了積極的同伴關系。參與者和同伴已經建立了社會互動。參與者不再無法離開家。參與者享受營養(yǎng)豐富多彩的膳食、各種項目和可能的結果。54、英語家庭作業(yè)指導六年級學生在戒煙課上的指導被認為是對有虐待或忽視兒童風險的父母的指導。產前服務，離家出走青少年的庇護所和青少年母親的計劃生育。項目類型、結果指標、學生戒煙、學生學習成績提高、學生英語熟練程度風險因素降低。兒童的虐待或忽視將不再發(fā)生。孕婦采納了營養(yǎng)師的建議，