1、2020/7/22,1,目錄,人力資源計(jì)劃 管理人員的招聘、培訓(xùn)和考評(píng) 職業(yè)生涯的發(fā)展,2020/7/22,2,人力資源計(jì)劃的任務(wù) ： 從組織需要的角度去考察 1）要通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn) 2）為組織發(fā)展培養(yǎng)管理力量 3）維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng) 從組織成員需要的角度去考察 1）通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用。 2）通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高,人力資源計(jì)劃,2020/7/22,3,人力資源管理過(guò)程,2020/7/22,4,人力資源管理活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 招聘與甄選 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)酬與福利 裁員 勞資關(guān)系,2020/7/2

2、2,5,案例 3M公司的用人機(jī)制,美國(guó)的明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司(以下簡(jiǎn)稱3M公司)，幾十年來(lái)銳意創(chuàng)新，總是以領(lǐng)先于他人的速度不斷開(kāi)拓新的技術(shù)領(lǐng)域，推出新產(chǎn)品。 新技術(shù)和新產(chǎn)品是人創(chuàng)造出來(lái)的，3M公司的超人之處在于它擁有一套完善的用人機(jī)制。具體做法是： (1)企業(yè)內(nèi)務(wù)部門規(guī)模小、人員精。部門企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的姓名、工作態(tài)度、專業(yè)特長(zhǎng)、學(xué)識(shí)水平等都了如指掌，以便各取所長(zhǎng)，量才使用。 (2)充分給每一個(gè)員工施展才能、發(fā)明創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們?yōu)檠兄菩庐a(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)的冒險(xiǎn)，允許失敗而不挫傷其熱情和干勁。,2020/7/22,6,(3)要求研究人員、推銷人員和管理人員經(jīng)常接近客戶，邀請(qǐng)他們幫助出主意開(kāi)發(fā)新產(chǎn)

3、品。 (4)獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)創(chuàng)新者。公司里的每一個(gè)員工在提出一個(gè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方案后，便由他組成一個(gè)行動(dòng)小組來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，薪金與晉升和這種產(chǎn)品的進(jìn)展情況掛鉤。優(yōu)勝者總有一天能獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)他自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組或部門。 (5)對(duì)開(kāi)發(fā)性研究持科學(xué)態(tài)度，慎重對(duì)待，不輕易否定和扼殺項(xiàng)目。如果一個(gè)方案在某個(gè)部門不被重視，難以實(shí)施，提案者可用他15的時(shí)間證明這個(gè)方案的可行性。對(duì)于提出最佳方案發(fā)明者，公司每次授予的發(fā)明獎(jiǎng)多達(dá)90個(gè)，5萬(wàn)美元獎(jiǎng)每年多達(dá)90次。 3M公司尋找發(fā)明家和創(chuàng)新家的簡(jiǎn)單準(zhǔn)則是：不要妨礙他們的工作。,2020/7/22,7,管理人員的招聘、培訓(xùn)和考評(píng),管理人員招聘 管理者所需才能 (1) 技術(shù)性才能 (2

4、) 人際性才能 (3) 決策性才能 選聘標(biāo)準(zhǔn) (1) 有管理的愿望 (2) 良好的品德 如正直、自律、值得信賴等 (3) 勇于創(chuàng)新的精神 (4) 有較高的決策能力 (5) 實(shí)現(xiàn)有效溝通的技能,2020/7/22,8,管理人員的來(lái)源,1.外部招聘 優(yōu)點(diǎn)： （1）被聘管理人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。 （2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。 （3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。 缺點(diǎn)： （1）外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此，需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的開(kāi)展工作。 （2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。 （3）對(duì)內(nèi)部員工積極性的沉重打擊。,2020/7/22,9,2.內(nèi)部

5、提升 優(yōu)點(diǎn)： （1）有利于鼓舞士氣、提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 （2）有利于吸引外部人才。 （3）有利于保證選聘工作的正確性。 （4）有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作。 弊端： （1）引起同事的不滿。 （2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。 （3）可供選擇的人才有限。,2020/7/22,10,管理人員的選聘程序與方法,1、公開(kāi)招聘 2、初選候選人 3、知識(shí)與能力考核 1）智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn) 2）競(jìng)聘演講與答辯 3）案例分析與候選人實(shí)際能力考核 （1）公文處理測(cè)驗(yàn) （2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 4、民意測(cè)驗(yàn) 5、選定管理人員,2020/7/22,11,培訓(xùn) 實(shí)踐(在職培訓(xùn)) 輪換工作 設(shè)立“助理”職位 臨

6、時(shí)性晉升 培訓(xùn) 課堂教育 雙向交流的會(huì)議 管理訓(xùn)練課程 時(shí)間管理、工作壓力的應(yīng)對(duì)、管理溝通、 針對(duì)管理人員，哪些培訓(xùn)方法更好？,2020/7/22,12,為何評(píng)估 評(píng)估什么 由誰(shuí)評(píng)估 如何反饋給員工,績(jī)效評(píng)估,2020/7/22,13,管理人員的考評(píng)目的 報(bào)酬 工作報(bào)酬的依據(jù) 晉升的基礎(chǔ) 能力 潛在能力的確定 管理人員的能力發(fā)展 工作 決策支持 (如糾偏、工作的改進(jìn)) 組織發(fā)展 管理人員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 溝通工具,2020/7/22,14,管理人員的考評(píng)方法,傳統(tǒng)方法： 基于個(gè)人特征和工作特點(diǎn) 個(gè)人評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、圖表評(píng)價(jià)法等。 一般以個(gè)人品質(zhì)為主要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，容易摻雜考評(píng)者的個(gè)人偏好與主觀

7、意見(jiàn)。如：德、能、勤、績(jī) 缺點(diǎn)：主觀而模糊；不利于工作改進(jìn)與能力發(fā)展 現(xiàn)代觀點(diǎn) 基于預(yù)定（可核定的）目標(biāo)來(lái)衡量工作業(yè)績(jī) 以管理者標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考評(píng)：以如何理解和從事計(jì)劃、組織、人員調(diào)配、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督等管理工作為依據(jù)來(lái)考評(píng)管理者。 依其下屬的工作業(yè)績(jī)來(lái)考核管理者 目標(biāo)管理法,2020/7/22,15,完善績(jī)效考核措施 采用客觀考核標(biāo)準(zhǔn) 合理選擇考核方法 由了解情況者進(jìn)行考核 培訓(xùn)考核工作人員 以事實(shí)材料為依據(jù) 公開(kāi)考核過(guò)程和考核結(jié)果 設(shè)置考核申訴程序,2020/7/22,16,報(bào)酬與福利 工資水平 報(bào)酬結(jié)構(gòu) 福利 裁員 解雇 法律問(wèn)題 勞資關(guān)系,2020/7/22,17,職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展 職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)生涯

8、發(fā)展的概念 職業(yè)計(jì)劃：是指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃 職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人 生的各個(gè)不同階段得到不斷發(fā)展。 層級(jí)組織職位上的不斷升遷 技術(shù)和管理能力、其它業(yè)務(wù)能力的不斷提高 工資、獎(jiǎng)金、福利（社、醫(yī)、房、學(xué)、休假 等）增加 責(zé)任與認(rèn)可、就業(yè)安全感、成就感等,2020/7/22,18,職業(yè)生涯發(fā)展： 是指組織在發(fā)展中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對(duì)員工的職業(yè)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以使每個(gè)員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。,2020/7/22,19,職業(yè)生涯路徑 傳統(tǒng)路徑：?jiǎn)T工在一個(gè)層級(jí)組織中經(jīng)過(guò)努力從 下往上縱向發(fā)展的一條路徑。 網(wǎng)絡(luò)路徑：?jiǎn)T工在縱向?qū)蛹?jí)和橫向崗位上都具 有

9、發(fā)展機(jī)會(huì)。 橫向技術(shù)路徑：?jiǎn)T工通過(guò)努力不斷地拓寬專業(yè) 技術(shù)知識(shí)。 雙重職業(yè)路徑：技術(shù)專家專心于技術(shù)貢獻(xiàn)，有 管理能力的人沿傳統(tǒng)的升遷和 發(fā)展路徑發(fā)展。,2020/7/22,20,職業(yè)生涯發(fā)展的意義及特點(diǎn) a. 確保組織獲得需要的人才 b. 增加組織的吸引力以留住人才 c. 使組織中的成員都有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì) d. 減低員工的不平衡感和挫折感,2020/7/22,21,職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn) 1.摸索期 2.立業(yè)期 3.生涯中期 4.生涯后期 5.衰退期,2020/7/22,22,有效管理職業(yè)生涯的方法 1.慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù) 2.努力掌握工作中的平衡 3.適時(shí)表現(xiàn)自我 4.要善于同上級(jí)處好

10、關(guān)系 5.保持一定的流動(dòng)性,2020/7/22,23,思考題：,企業(yè)采用外部招聘與內(nèi)部提升的方式，各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 試述員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)源與方法。 績(jī)效評(píng)估有何作用？ 人員培訓(xùn)的目標(biāo)與方法？,2020/7/22,24,案例：,甲公司現(xiàn)有一個(gè)人事主任的職位空缺，該職位的日常工作包括以下各項(xiàng)： 管理屬下五名文員； 處理勞資糾紛，例如出席勞資審裁處的聆訊； 處理跟勞工處的書(shū)信往來(lái)； 協(xié)助人事經(jīng)理實(shí)施及檢查現(xiàn)時(shí)員工的福利制度。 甲公司選出了3名應(yīng)征者，他們的條件分別如下： 胡先生，25歲，工商管理碩士，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)。 郭小姐，24歲，預(yù)科畢業(yè)后在一所大機(jī)構(gòu)的人事部工作6年，由普通文員晉升至助理主任。舊職主要負(fù)責(zé)監(jiān)察公司