1、第11章 決策支持系統(tǒng),DSS的產(chǎn)生和發(fā)展 DSS的功能定義 DSS的組成與結(jié)構(gòu) DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 智能決策系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng),DSS的產(chǎn)生和發(fā)展,決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)(MIS)概念的深化和發(fā)展,是在MIS的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。 1. 20世紀(jì)70年代中期 “決策支持系統(tǒng)（DSS）概念的提出，標(biāo)志著計(jì)算機(jī)應(yīng)用與信息技術(shù)支持的研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，并開始形成決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。 特點(diǎn) 大多是初階的決策支持系統(tǒng)； 系統(tǒng)只有三個(gè)部件 模型庫(kù)MB： 數(shù)據(jù)庫(kù)DB： 人機(jī)交互系統(tǒng),2. 20世紀(jì)80年代 （1）有關(guān)進(jìn)展 產(chǎn)生了新的理論和方法，比如： 知識(shí)庫(kù)KB 方法庫(kù)AB 人工智能 專家系

2、統(tǒng)ES （2） 特點(diǎn) 定性分析與定量分析相結(jié)合； 提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問題的能力； 仍然屬于單用戶系統(tǒng)。 3. 20世紀(jì)90年代 特征： 智能型、交互式、集成化的I3DSS； 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW（Data Warehouse）、數(shù)據(jù)開采DM（Data Mining）、Intranet等的應(yīng)用。,DSS的功能定義,1. 綜合定義 DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué) 科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié) 構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。 2、性質(zhì) （1）方案代價(jià)與后果能定量計(jì)算、方案的優(yōu)劣有明確的分析與比較規(guī)則的情況不多，即結(jié)構(gòu)化決策在實(shí)際中是少數(shù)。 （2）帶有決策者

3、大量的主觀因素，依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)分析與判斷。因此，所選方案因人而異。,3. DSS的基本特征 （1）針對(duì)上層管理人員面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不充分的問題； （2）模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)和檢索技術(shù)相結(jié)合； （3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用； （4）強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性； （5）支持而非代替高層決策者制定決策。,DSS的功能 內(nèi)部信息管理 外部信息管理 信息反饋 數(shù)學(xué)模型的存儲(chǔ)與管理 方法和算法的存儲(chǔ)與管理 系統(tǒng)維護(hù) 數(shù)據(jù)的加工與處理 人機(jī)對(duì)話功能 圖形圖像輸出 數(shù)據(jù)通信功能 高效可靠,DSS的組成與結(jié)構(gòu),DSS的概念模式 1. 意義 (1) DSS由若干部件按一定的

4、結(jié)構(gòu)組成，部件不同、 結(jié)構(gòu)不同，功能上就有差異。 (2) DSS的概念模式反映DSS的一般形式與“真實(shí)系 統(tǒng)”、人和外部環(huán)境的關(guān)系。 (3) DSS是對(duì)決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析階段的 基礎(chǔ)工作。,2. DSS的基本模式,Fig.2 DSS的基本概念模式圖,真 實(shí) 系 統(tǒng),環(huán)境,外部信息,內(nèi)部信息,與人的行為 有關(guān)的信息,問題,決策,決策者,操作,響應(yīng),對(duì)話系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng),模型庫(kù) 系統(tǒng),3. 特點(diǎn) (1) 決策者在決策過程中處于中心地位; (2) 信息傳遞、數(shù)據(jù)組成關(guān)系； (3) 我們追求在求解過程、用戶環(huán)境、適應(yīng)性等方面 具有較高的柔性，更多地強(qiáng)調(diào)決策者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。 4. DSS

5、系統(tǒng)分析 ROMC方法： （1）表述（Representations） 采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的形式來(lái)描述各個(gè)活動(dòng)的規(guī)范和內(nèi)容，其中不必描述決策過程整體。,(2) 操作（Operations） 將概念化的描述轉(zhuǎn)化為相應(yīng)決策活動(dòng)中的具體操作 分析，這些操作無(wú)需確定前后順序。 (3) 記憶輔助（Memory Aids） 對(duì)決策者采用的決策方法與決策數(shù)據(jù)的記憶手段加 以辨識(shí)。 (4) 控制機(jī)制（Control Mechanisms） 如何引導(dǎo)決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便 根據(jù)他們的個(gè)人風(fēng)格、技能和知識(shí)綜合進(jìn)行決策的機(jī)制，如菜單、人機(jī)交互基本約定、學(xué)習(xí)與幫助等。,DSS的系統(tǒng)

6、結(jié)構(gòu),DSS結(jié)構(gòu)的分類 1. 多庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 以數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)與對(duì)話管理子 系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的一種結(jié)構(gòu)。 2. 子系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 以自然語(yǔ)言、問題處理、知識(shí)庫(kù)等子系統(tǒng)為基本部 件構(gòu)成的結(jié)構(gòu)。,DSS的基本結(jié)構(gòu) 1. 三角式結(jié)構(gòu) （1）由對(duì)話管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)和模型 庫(kù)管理子系統(tǒng)組成的兩庫(kù)三角結(jié)構(gòu)。,DSS的兩庫(kù)三角結(jié)構(gòu)圖,對(duì)話管理 子系統(tǒng),模型庫(kù) 管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù),模型庫(kù),用戶,（2）由對(duì)話管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng)、模型 庫(kù)管理子系統(tǒng)和方法庫(kù)組成的三角結(jié)構(gòu)。,DSS的三庫(kù)三角結(jié)構(gòu)圖,對(duì)話管理 子系統(tǒng),模型庫(kù) 管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù),模型庫(kù),

7、用戶,方法庫(kù) 管理系統(tǒng),方法庫(kù),2. 其他結(jié)構(gòu) (1) 串聯(lián)結(jié)構(gòu)模型庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)直線串聯(lián) (2) 融合式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)與模型庫(kù)融合 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng) 是DSS中的人機(jī)接口，核心是人機(jī)界面。其設(shè)計(jì) 要求是： 對(duì)用戶： 1. 能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法 的情況，如數(shù)據(jù)模式與范圍，模型的種類與數(shù)量、用途 與運(yùn)行要求等. 2. 提問方式:“如果,則”(Whatif).,3. 對(duì)請(qǐng)求與輸入有足夠的檢驗(yàn)與容錯(cuò)能力，提供必 要的提示與幫助. 4. 通過運(yùn)行模型使用戶取得或選擇某種分析結(jié)果或 預(yù)測(cè)結(jié)果. 5. 在決策過程結(jié)束后，能把反饋結(jié)果送入系統(tǒng)，對(duì) 現(xiàn)有模型提出評(píng)價(jià)及修正意見. 6. 根據(jù)用戶的需

8、要，方便地以多種方式輸出信息、 結(jié)論或依據(jù)等.,對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員： 1. 報(bào)告模型的使用情況（次數(shù)、結(jié)果、使用者的評(píng) 價(jià)及改進(jìn)要求）. 2. 利用統(tǒng)計(jì)分析工具，分析偏差的規(guī)律與趨勢(shì). 3. 臨時(shí)性地、局部性地修改模型，運(yùn)行模型，并將 結(jié)果與實(shí)際情況對(duì)比，有助于發(fā)現(xiàn)問題. 4. 在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合 方式，以便進(jìn)行比較分析. 在這方面，特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的修改功能。,數(shù)據(jù)庫(kù)管理子系統(tǒng) 是存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持的數(shù)據(jù)的 DSS的基本部件，是支撐模型庫(kù)子系統(tǒng)與方法苦子系統(tǒng)的 基礎(chǔ)。 1. 數(shù)據(jù)庫(kù) DSS數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)大部來(lái)自MIS等信息系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)庫(kù)，這些是源數(shù)據(jù)庫(kù)。還

9、有其他經(jīng)過加工、濃縮或匯 總的數(shù)據(jù)。 2. 數(shù)據(jù)析取模塊 從源數(shù)據(jù)庫(kù)中提取能用于決策支持的數(shù)據(jù)，對(duì)源數(shù)據(jù) 進(jìn)行選擇、濃縮與轉(zhuǎn)換。,3. 數(shù)據(jù)字典 用于描述與維護(hù)各數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性、來(lái)龍去脈及相互關(guān) 系?？煽醋魇菙?shù)據(jù)庫(kù)的一部分。 4. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS 用于管理、提供和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，同時(shí)也是與 其他子系統(tǒng)的接口。 5. 數(shù)據(jù)查詢模塊 用于解釋來(lái)自人機(jī)對(duì)話及模型庫(kù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求,通 過查閱數(shù)據(jù)字典如何滿足這些請(qǐng)求,并詳細(xì)闡述向DBMS的 數(shù)據(jù)請(qǐng)求，最后將結(jié)果返回對(duì)話管理子系統(tǒng)，或直接用于 模型的構(gòu)建與計(jì)算。,模型庫(kù)子系統(tǒng) 模型是一種普遍適用于表示和認(rèn)識(shí)事物內(nèi)在聯(lián)系及與 外部關(guān)系的一種重要

10、手段。在DSS中設(shè)立模型庫(kù)子系統(tǒng)的 目的是為了在不同條件下通過模型來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的動(dòng)態(tài)描 述，以便探索或選擇令人滿意的問題解。 1. 模型庫(kù) 主要存儲(chǔ)的是能讓各種決策問題共享，或?qū)ｉT用于某 特定決策問題的模型的基本模塊或單元模型，包括它們之 間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上再構(gòu)造決策支持模型。 2. 決策支持模型類別（按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分） （1）預(yù)測(cè)類模型,如產(chǎn)量預(yù)測(cè)模型、消費(fèi)預(yù)測(cè)模型等。 （2）綜合平衡模型 如生產(chǎn)計(jì)劃模型、投入產(chǎn)出模型等。 （3）結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型 如能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型等。 （4）經(jīng)濟(jì)控制類模型 如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等。,3. 模型單元的存儲(chǔ)方式 （1）子程序存儲(chǔ)方式

11、將模型的輸入、輸出格式及算法用完整的程序表示。 不足是不利于修改，各模型相同部分重負(fù)存儲(chǔ)。 （2）語(yǔ)句存儲(chǔ)方式 借助于建模語(yǔ)言，以語(yǔ)句的形式組成與模型各部分相 對(duì)應(yīng)的語(yǔ)句集合，在進(jìn)行存儲(chǔ)。 （3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式 存儲(chǔ)按照一定格式組織起來(lái)的數(shù)據(jù)項(xiàng)，使數(shù)據(jù)庫(kù)與模 型庫(kù)用統(tǒng)一的方法進(jìn)行管理。 （4）邏輯關(guān)系存儲(chǔ)： 主要用于IDSS系統(tǒng)。,4. 模型庫(kù)管理系統(tǒng) （1）模型的利用 決策問題的定義和概念模型化； 從模型庫(kù)中選擇恰當(dāng)?shù)哪Ｐ突騿卧Ｐ蜆?gòu)造具體問 題的決策支持模型； 運(yùn)行模型。 （2）模型的維護(hù) 模型的連接； 模型的修改； 模型的增刪等。,（3）模型庫(kù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的交互 模型的使用與維護(hù)是通

12、過人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)予以控制 與操作的。 與數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)的交互：獲得各種模型所需的數(shù)據(jù)， 實(shí)現(xiàn)模型輸入、輸出，中間結(jié)果存取的自動(dòng)化等。 與方法庫(kù)子系統(tǒng)的交互：實(shí)行目標(biāo)搜索，靈敏度分 析，仿真運(yùn)行自動(dòng)化等。,方法庫(kù)子系統(tǒng) 1. 概念：方法庫(kù)子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù) DSS各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件。 方法庫(kù)中的方法一般用程序方式存儲(chǔ)。 2. 組成: 方法庫(kù)+方法庫(kù)管理系統(tǒng) 3. 方法程序 (1) 排序算法 (2) 分類算法 (3) 最小生成樹算法 (4) 最短路徑算法 (5) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù),3. 方法程序 (6) 線性規(guī)劃 (7) 整數(shù)規(guī)劃 (8) 動(dòng)態(tài)規(guī)劃 (9) 各種統(tǒng)計(jì)

13、算法 (10) 各種組合算法,等等 下圖給出了一個(gè)方法的集合例子。,一種方法庫(kù)中的方法集合圖,方法庫(kù),基本數(shù)學(xué)方法,各種初等函數(shù)算法,插值算法,擬合法,平滑法,外推法,統(tǒng)計(jì)方法,回歸分析法,方差分析法,二元相關(guān)分析法,因子分析,判別分析,優(yōu)化方法,判別分析,求解分析,優(yōu)化方法,因果分析法,時(shí)間系列法,計(jì)劃方法,計(jì)劃評(píng)審法,矩陣運(yùn)算法,金融方法,DSS的技術(shù)層次,DSS的三個(gè)技術(shù)層次 1、專用DSS 專用DSS是面向用戶的、能夠提供決策支持功能的、 基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。 目前的DSS都是針對(duì)某一個(gè)或者某一類特定問題領(lǐng)域 的系統(tǒng)，即面向問題和最終用戶的DSS，也就是我們通常 所說的DSS。,2、

14、DSS生成器（DSS Generator） 1. 定義：是一種能用來(lái)迅速和方便地研制構(gòu)造專用 DSS的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，是一種DSS的開發(fā)技術(shù)。 2. 組成 數(shù)據(jù)管理、模型管理、對(duì)話管理所需的技術(shù)；各子功能之間的接口。 具有數(shù)據(jù)管理、圖像顯示、財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn) 分析和優(yōu)化計(jì)算等多種功能。 3. 典型實(shí)例 (1) Execucom公司的IFPS(交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)) (2) Boeing計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的EIS(Executive Information System), Tymshare公司的Express,3、DSS工具（DSS Tools） 是用來(lái)構(gòu)造專用DSS和DSS工具的基礎(chǔ)技術(shù)、基本

15、硬 件和軟件單元，是一種計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)工具。 1. 要解決的問題 (1) 不同的的DSS在開發(fā)技術(shù)與構(gòu)件方面具有共性部 分，例如，開發(fā)語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)框架、基本算法、輸入輸出 程序等。 (2) 從零開始的DSS開發(fā)周期長(zhǎng)，適應(yīng)性差。,（3）選擇DSS工具的現(xiàn)成技術(shù)與構(gòu)件，可提高DSS 的標(biāo)準(zhǔn)化程度，改善可維護(hù)性，提高開發(fā)效率，降低開 發(fā)難度與開發(fā)費(fèi)用。 2. 實(shí)例 (1) 凈現(xiàn)值計(jì)算程序； (2) 圖形圖像工具； (3) 線性規(guī)劃軟件包； (4) 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢軟件； (5) 風(fēng)險(xiǎn)分析工具軟件等。,三種技術(shù)層次之間的關(guān)系 DSS三種技術(shù)層次之間的關(guān)系如圖所示。,DSS三種技術(shù)層次關(guān)系圖,專用DSS,DS

16、S生成器,DSS工具,實(shí)際當(dāng)中， （1）決策過程常常處在不斷變化的環(huán)境之中，這就 要求DSS能對(duì)決策過程模型、參數(shù)、約束條件、內(nèi)外部環(huán) 境影響因素等及時(shí)予以改變或擴(kuò)充。 （2）利用DSS生成器開發(fā)DSS能使系統(tǒng)具有較好的 靈活性、可擴(kuò)充性和適應(yīng)性。,智能DSS IDSS,IDSS的基本概念 傳統(tǒng)DSS存在的問題 1.人機(jī)對(duì)話方式與一般用戶的使用要求存在差距。 2.缺乏知識(shí)處理和學(xué)習(xí)機(jī)制，限制了DSS的實(shí)用性和 使用效果。 3.難以利用人類已有的知識(shí)。 4.缺乏自組織、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力，難以處理復(fù)雜 的決策問題。 人工智能應(yīng)用于DSS的程度與范圍不同，可以構(gòu)成不同的IDSS,問題處理系統(tǒng),方法

17、庫(kù) 管理系統(tǒng),模型庫(kù) 管理系統(tǒng),模型庫(kù),方法庫(kù),用戶,數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù),知識(shí)庫(kù) 管理系統(tǒng),知識(shí)庫(kù),推理機(jī),自然語(yǔ)言處理系統(tǒng),人機(jī)接口,四庫(kù)IDSS的基本結(jié)構(gòu),A、智能人機(jī)接口 1.接受用自然語(yǔ)言或接近自然語(yǔ)言的方式表達(dá)的決策 問題或決策目標(biāo)。 2.用戶可以使用自然語(yǔ)言提出決策問題，由自然語(yǔ)言 處理功能進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 3.較大程度地改善了人機(jī)界面的性能。,B、問題處理系統(tǒng)（PPS） 組成 處于IDSS的中心地位，又是IDSS中最活躍的部件， 是聯(lián)系人、機(jī)器、求解資源之間的橋梁。 1.問題分析器。 2.問題求解器。,問題分析器,自然語(yǔ)言處理系統(tǒng),人機(jī)接口,問題求解器,四庫(kù)系統(tǒng),問題處理系統(tǒng)工作

18、流程圖,決策問題、決策目標(biāo) 過程交互信息,問題描述,非結(jié)構(gòu)化問題： 推論或知識(shí)推理,結(jié)構(gòu)化問題： 模型選擇或構(gòu)造,求解資源,工作流程 問題處理系統(tǒng)的任務(wù): 1. 識(shí)別和分析問題: 判定問題的結(jié)構(gòu)化程度; 2. 設(shè)計(jì)和選擇求解方案; 3. 為問求解調(diào)用四庫(kù)中的數(shù)據(jù)、模型、方法和知識(shí) 等資源。 4. 觸發(fā)推理機(jī)進(jìn)行問題推理或新知識(shí)推求。,C、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)和推理機(jī) 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能主要有兩個(gè)： 1.回答對(duì)知識(shí)維護(hù)的請(qǐng)求：知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的增、刪、 改等等。 2.回答對(duì)所需知識(shí)請(qǐng)求：決策過程中問題分析與判斷 所需的知識(shí)。,知識(shí)庫(kù) 知識(shí)庫(kù)是知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)的核心。 1. 知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的知識(shí)的

19、構(gòu)成 專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：決策專家的決策知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 知識(shí) 特定領(lǐng)域的一些專門知識(shí) 這些知識(shí)既不能用數(shù)據(jù)表示，也不能用模型方法 進(jìn)行描述 知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的表示方法的重要性：知識(shí)的符號(hào) 化過程，表示形式直接影響知識(shí)推理的方式和系統(tǒng)性能,2. 知識(shí)庫(kù)的結(jié)構(gòu) (1) 事實(shí)庫(kù) 存放事實(shí)或知識(shí)的描述 比如: “任務(wù)A是緊急訂貨”，“任務(wù)B是出口任務(wù)”等 等 (2) 規(guī)則庫(kù) 存放決策規(guī)則的描述 比如 “IF 任務(wù) a 是緊急訂貨, THEN 任務(wù) a 按優(yōu)先安排計(jì) 劃”。,推理機(jī) 推理：是從已知事實(shí)推出新事實(shí)（結(jié)論）的過程。 推理機(jī)：是一組針對(duì)用戶問題去處理知識(shí)庫(kù)（規(guī)則 和事實(shí)）的程序。 推理原理： 若事實(shí)M為

20、真，而且有一規(guī)則“IF M THEN N”存在， 則N為真。 比如：如果事實(shí)“任務(wù)A是緊急訂貨”為真，存在規(guī)則 “IF 任務(wù)i是緊急訂貨THEN任務(wù)i按優(yōu)先安排計(jì)劃”，那末 任務(wù)A就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃。,群體DSS GDSS,GDSS的基本概念 以上DSS存在的問題 1.面向個(gè)人單個(gè)決策者。 2.不能支持更廣泛空間的異時(shí)異地的集體決策。 GDSS： 是一種在DSS基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)， 供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo)，通過某種規(guī)程相互 協(xié)作地探討半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息 系統(tǒng)。,典型GDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,通信庫(kù)子系統(tǒng),公共模型庫(kù) 管理系統(tǒng),主持人,公共數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng),公共方法庫(kù) 管理系統(tǒng),規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng),人機(jī)接口,私有決策 支持系統(tǒng),公共顯示 設(shè)備,決策者,決策者,GDSS的特點(diǎn) 1.不受時(shí)間與空間的限制； 2.能讓決策者之間便捷地交流和共享信息與知識(shí)，減 少片面性； 3.決策者可以克服消極的心理影響，無(wú)保留地發(fā)表自 己的意見