1、柏拉圖分析法趣味8D案例分析,精元電腦(江蘇)有限公司 手機(jī)品保：胡歡歡*679 Tel6117 FaxE-Mail: 江蘇省吳江市蘆墟鎮(zhèn)汾湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),柏拉圖分析法,柏拉圖在解決問(wèn)題流程時(shí)提出,在完成魚(yú)骨圖分析及資料收集后,要使用次數(shù)分布技術(shù),區(qū)分少數(shù)重點(diǎn)要因和大量細(xì)微要因. 這種分析法是十九世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)家:維爾法度柏拉圖首創(chuàng)的.目的是把一大堆數(shù)據(jù)重組,排列成有意義的圖標(biāo),從而指出影響全局較大的問(wèn)題原因所在和優(yōu)次關(guān)係(重要少數(shù)項(xiàng)目),我們即稱之為:柏拉圖分析法,柏拉圖分析法,柏拉圖分析法,柏拉圖分析法背後的理念是把數(shù)據(jù)按次序排列,

2、一般以柏拉圖表展示.跟棒形圖表一樣,柏拉圖分析展示的是分布.所不同的是,幫條的排列是由多至少.柏拉圖表用一條累積線,代表直軸棒條的百分比總數(shù),從左至右一直累積上去.,柏拉圖分析法,趣味8D案例分析,案例：以下通過(guò)一件發(fā)生在我們身邊的平常小事，來(lái)說(shuō)明8D報(bào)告（糾正/預(yù)防措施）的寫(xiě)法。 事件：出租屋內(nèi)，一天早上，肖世偉正在水龍頭邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來(lái)電話，于是把毛巾一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的涼席,被子和鞋子全都漂在水中。,D1-成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事故處理小組。小組成員：肖世偉、王金波、龔一。 （注

3、：8D之所以用團(tuán)隊(duì)方法是因?yàn)閱慰恳粋€(gè)人的能力不能夠解決某個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題用不用成立8D團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)疑問(wèn)?）,趣味8D案例分析,D2（第二步）：?jiǎn)栴}描述 肖世偉家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：涼席、被子和鞋子等。 注：?jiǎn)栴}描述最好用5W2H法進(jìn)行描述!這樣可以彌補(bǔ)考慮問(wèn)題時(shí)的疏漏.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索.尋找思路進(jìn)行構(gòu)想.從而得出新的方案!對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施非常有幫助!,趣味8D案例分析,who ,問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者與問(wèn)題相關(guān)者 when，發(fā)生時(shí)間 where，發(fā)生地點(diǎn) why，為什么是個(gè)問(wèn)題 what，什么東西有了問(wèn)題 how，問(wèn)題怎樣 how man

4、y，問(wèn)題有多嚴(yán)重. 按照本案，可以做如下描述 who，該問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者，肖世偉when，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)時(shí)間，下午下班回家時(shí)；問(wèn)題發(fā)生時(shí)間，推測(cè)為“一日早晨,肖世偉洗完臉后至肖世偉下午下班回家時(shí)” where，肖世偉的居室內(nèi)why，肖世偉的室內(nèi)本不該有水，但在其下班后室內(nèi)卻出現(xiàn)了大量的水how，鋪在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸濕 how many，鋪在地上的草席和被子全都漂在水中，草席、被子和鞋子被浸濕，推測(cè)損失，草席被浸泡損壞，被子和鞋子需要3天時(shí)間晾干才能用，清潔室內(nèi)需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。 以上問(wèn)題描述完成，可以看出問(wèn)題影響面相當(dāng)嚴(yán)重，然后可設(shè)立8D目標(biāo)-自此次以后不再出現(xiàn)室內(nèi)漫水

5、的問(wèn)題。,趣味8D案例分析,D3（第三步）-暫時(shí)圍堵行動(dòng)（即應(yīng)急對(duì)策或叫臨時(shí)對(duì)策） 1、馬上與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。 負(fù)責(zé)人：肖世偉 2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開(kāi)到陽(yáng)臺(tái)去涼干。 負(fù)責(zé)人：王金波,趣味8D案例分析,D4（第四步）-根本原因分析：1、早晨洗完臉時(shí)，接聽(tīng)家中突然打來(lái)的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來(lái)的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長(zhǎng)時(shí)間積累后，大量未及時(shí)排放出去的水把小屋淹了。分析人：肖世偉 審核：胡歡歡,趣味8D案例分析,D5（第五步）-制訂永久對(duì)策（即長(zhǎng)期對(duì)策） 1、把下水道出口上的

6、網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。責(zé)任人：肖世偉 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2009-12-30 注，分析出原因共有兩個(gè)，此處只寫(xiě)了一個(gè)對(duì)策，不太符合8D 的精神，應(yīng)該是分析出的真因必定要有對(duì)應(yīng)的對(duì)策，并且盡可能的多的列出對(duì)策來(lái)。 原因1、忘記關(guān)水，導(dǎo)致水一直流，漫到室內(nèi)， 相應(yīng)對(duì)策: 1）安裝紅外自動(dòng)感應(yīng)的水龍頭，可以保證在人離開(kāi)的時(shí)候，水龍頭自動(dòng)關(guān)上。預(yù)定改善效果，水龍頭在人離開(kāi)時(shí)可以自動(dòng)關(guān)上! 2）水龍頭處貼紙條，“勿忘關(guān)水！”。預(yù)定改善效果，能夠時(shí)刻提醒自己讓自己養(yǎng)成隨手關(guān)水龍頭的習(xí)慣。 原因2、下水道堵塞，導(dǎo)致出水量大于下水量，水池的水漫出淹了室內(nèi)。 相應(yīng)對(duì)策1）把下水道出口

7、上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會(huì)造成被水淹的情況。預(yù)定改善效果，水池中的水可以順暢的流入下水道。 2）換網(wǎng)格更大一點(diǎn)的網(wǎng)格式蓋子，以增大下水量。預(yù)定改善效果，水池中的水可以順暢的流入下水道。 3）及時(shí)清理下水口出的垃圾，防止堵塞，防呆措施，貼標(biāo)示“清理水池垃圾”。預(yù)定改善效果，讓自己能夠養(yǎng)成隨時(shí)清理水池垃圾的習(xí)慣。 4）把水龍頭水量調(diào)小，以保證下水口在有部分雜物堵塞的時(shí)候，水龍頭出水量仍然小于下水道下水量。預(yù)定改善效果，水池中的水可以順暢的流入下水道。,趣味8D案例分析,D6（第六步）-實(shí)施/確認(rèn) 經(jīng)過(guò)肖世偉實(shí)際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會(huì)再梗在出水口處，堵住廢水往外流。并

8、且即使把水龍頭打開(kāi)到最大，水仍能及時(shí)地從下水道出水口完全地流出去。現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。 驗(yàn)證人：肖世偉 （注，由于該問(wèn)題屬于多因素導(dǎo)致的偶然的突發(fā)問(wèn)題，故效果確認(rèn)即為確認(rèn)每一個(gè)對(duì)策是否能夠達(dá)到預(yù)定的效果。改變習(xí)慣的效果需要至少21天的時(shí)間來(lái)確認(rèn)，是否已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣；其他對(duì)策可以在做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候即時(shí)驗(yàn)證效果，并衡量哪一個(gè)對(duì)策效果更好，最終采納有效對(duì)策。）,趣味8D案例分析,D7（第七步）-防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施）1、早晨上班出門(mén)前一定要檢驗(yàn)水龍頭是否關(guān)閉。2、以后洗蔬菜時(shí)一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，并且要把地面清理干凈。3、早晨洗臉時(shí)不能帶電話在身上。在洗臉過(guò)程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽(tīng)手機(jī)。 （注，再發(fā)防止這一部分的內(nèi)容，主要設(shè)計(jì)到文件層面的內(nèi)容，包括，體系文件的更改、教育培訓(xùn)、工程變更申請(qǐng)單，因?yàn)樵摪咐粚儆诠S內(nèi)的案件，故主要的內(nèi)容僅為教育培訓(xùn)、防呆措施部分的內(nèi)容而已。）責(zé)任人：肖世偉 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2009-12-30,趣味8D案例分析,D8（第八步）-結(jié)案并祝賀： 此問(wèn)題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案。并且今天晚上叫王金波、龔一、胡歡歡一起去知音大飯店慶祝團(tuán)隊(duì)成功。