1、廈門建發(fā)國際旅行社發(fā)展的PEST分析,自由人 組長：廖秀萍 小組成員：文海鵬、黃陽清、林婷瑜、陳小玲,名稱：廈門建發(fā)國際旅行社有限公司 成立時間：1994年 內(nèi)部優(yōu)勢：擁有良好的服務(wù)設(shè)施、管理人才和一支訓(xùn)練有素、能嫻熟運用漢、英、法、日、泰、韓、印等語種和閩、粵等方言的導(dǎo)游隊伍。在國內(nèi)外主要旅游城市建立了酒店、餐飲、交通等完善的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 經(jīng)營范圍：出境、入境及國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，代理國際國內(nèi)航空票務(wù)； 地位：目前福建省旅游行業(yè)資產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模、實力最強的旅游集團(tuán)企業(yè)；2010躋身全國百強旅行社第29名。,企業(yè)簡介,PEST分析,一、政治分析（有力保障）,市扶持,30條促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展新舉措,關(guān)于拉

2、動旅游消費，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長的扶持意見,二、經(jīng)濟(jì)分析（物質(zhì)基礎(chǔ)）,三、社會文化分析（發(fā)展條件和平臺）,四、技術(shù)分析（重要影響因素）,發(fā)展對策,一、抓住政策發(fā)展方向，重視閩臺旅游線路開發(fā)。 政府高度重視海峽旅游品牌建設(shè)，兩岸三通的實現(xiàn)，及政府對閩臺旅游線路發(fā)展的獎勵，為兩岸旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的方便和機遇，我們要充分抓住這一機會，開發(fā)閩臺旅游線路，擴大旅游市場。,二、重視各項有利于旅游業(yè)發(fā)展的政策，減輕企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)。 關(guān)注國民旅游休閑綱要及廈門促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展新舉措，對其進(jìn)行研究，抓住有利點，減輕企業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)，加快發(fā)展腳步。,三、充分利用電子商務(wù)平臺，開發(fā)一套完善的旅游服務(wù)體系，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 電子平臺是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的趨勢，也是人們生活消費方式的趨勢，充分利用電子商務(wù)平臺，開發(fā)集旅游咨詢服務(wù)中心、旅游電話呼叫中心、飯店管理系統(tǒng)、銀行結(jié)算系統(tǒng)、移動服務(wù)中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心等為一體的綜合旅游服務(wù)平臺，為游客提供一條龍服務(wù)，提升自身旅游服務(wù)質(zhì)量。,四、建設(shè)自有旅游品牌，提升企業(yè)競爭力。 在當(dāng)今旅游市場競爭激烈，而消費者又有自助旅游的趨勢的情況下，我們要重視自有旅游品牌的建設(shè)，針對游客在選擇線路時越發(fā)注重品質(zhì)，更加青睞有特色和內(nèi)涵及