1、禮儀,1,PPT學(xué)習(xí)交流,基礎(chǔ)禮儀,形體禮儀篇（一）,2,PPT學(xué)習(xí)交流,目錄,1、微笑禮儀 2、握手禮儀 3、鞠躬禮儀 4、介紹禮儀 5、避讓禮儀 6、遞送禮儀,3,PPT學(xué)習(xí)交流,微笑的價(jià)值,微笑是一種語(yǔ)言。微笑是職場(chǎng)中最具吸引力、最具價(jià)值的面部表情！ 微笑的作用 微笑是一種自然表情，微笑的意思是：我很高興，我很喜歡你。它傳遞了愉悅，友好，謙恭、和藹的信息。 微笑應(yīng)該是職員的常規(guī)表情。,4,PPT學(xué)習(xí)交流,1、甜美笑容,案例分析,5,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,6,PPT學(xué)習(xí)交流,一、一字微笑 二、a字微笑,練一練,7,PPT學(xué)習(xí)交流,握手禮儀,握手禮通常是用來(lái)表示歡迎、歡送、見(jiàn)

2、面、相會(huì)、告辭、表示祝賀、感謝、慰問(wèn)、表示和好、合作時(shí)使用的禮節(jié)。 握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。,8,PPT學(xué)習(xí)交流,握手姿勢(shì),身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立； 上體略前傾； 右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈； 拇指張開(kāi)，四指并攏。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,（1）時(shí)機(jī) （2）姿勢(shì) （3）順序 （4）力度 （5）時(shí)間 （6）目光 （7）接觸位置 （8）表情 （9）語(yǔ)言,握手禮的使用規(guī)范,10,PPT學(xué)習(xí)交流,練一練,11,PPT學(xué)習(xí)交流,鞠躬禮儀,練一練,12,PPT學(xué)習(xí)交流,介紹禮儀,13,PPT學(xué)習(xí)交流,避讓禮,14,PPT學(xué)習(xí)交流,遞送禮,15,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,16,PPT

3、學(xué)習(xí)交流,手勢(shì)禮儀,直臂式指示方向 曲臂式體側(cè)指示方向 曲臂式反向指示方向 引領(lǐng)客人,17,PPT學(xué)習(xí)交流,您這邊請(qǐng),18,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,19,PPT學(xué)習(xí)交流,練一練,學(xué)一學(xué),20,PPT學(xué)習(xí)交流,基礎(chǔ)禮儀,形體禮儀篇（二）,21,PPT學(xué)習(xí)交流,一) 、女士站姿禮儀 二)、女士坐姿禮儀 三）、女士走姿禮儀 四）、女士蹲姿禮儀 五) 、男士坐姿禮儀 六)、男士站姿禮儀 七）、男士走姿禮儀 八）、男士蹲姿禮儀,形體禮儀,22,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅站姿,標(biāo)準(zhǔn)：抬頭、挺胸、收腹、立腰、提臀、兩腿并攏、踝關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、髖關(guān)節(jié)挺直。,23,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅站姿,24,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,25,PPT學(xué)習(xí)交流,練一練,26,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅坐姿,27,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,28,PPT學(xué)習(xí)交流,練一練,29,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅走姿,30,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅走姿,基本站姿，起步時(shí)身體稍向前傾，身體重心落于前腳掌。兩臂以身體為中心，自然擺動(dòng)，前擺35度，后擺15度。掌心向內(nèi)，五指自然彎曲。步幅適度女生在30厘米左右，男生在40厘米左右，步數(shù)均勻，路線(xiàn)直線(xiàn)。,31,PPT學(xué)習(xí)交流,短片觀(guān)看、 模擬演練,32,PPT學(xué)習(xí)交流,練一練,33,PPT學(xué)習(xí)交流,優(yōu)雅蹲姿,交叉式蹲姿（女士） 高低式蹲姿（女士） 高低式蹲姿（男