1、XX年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)樣本Xx年，我們醫(yī)院護(hù)理工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，通過(guò)全體醫(yī)院護(hù)士的共同努力，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“創(chuàng)灣”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，一一掌握各項(xiàng)工作，通過(guò)了兩項(xiàng)茄子活動(dòng)一、基本情況(a)護(hù)理職員情況全體醫(yī)院護(hù)士總數(shù)157人中，正式護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)士1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，護(hù)士132人。隸屬于護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的129名護(hù)理人員占全體醫(yī)院保健技術(shù)人員的38%。臨床線分布在126人，其他護(hù)理崗位20人，非護(hù)理崗位11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：?？拼髮W(xué)39人，24%，中等學(xué)校113人，無(wú)學(xué)歷5人，?？拼髮W(xué)13人，本

2、科3人學(xué)習(xí)。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)士73人，護(hù)士51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全體護(hù)士的平均年齡為36.75歲，林爽一線護(hù)士的平均年齡為34.06歲。按計(jì)劃的床位數(shù)295計(jì)算，病房和病房護(hù)士的比例為1:0.32。聘請(qǐng)18名臨時(shí)護(hù)士。(b)護(hù)理工作量表1從上述兩組數(shù)據(jù)來(lái)看，我院護(hù)理組結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象比去年有所緩解，但梯子不合理，影響了護(hù)理人員的合理使用。護(hù)理人員的不足突出，護(hù)士床位低，醫(yī)療比例明顯不平衡，現(xiàn)有護(hù)理人員的安置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全需要，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，限制護(hù)理質(zhì)量的深入提高。第二，加強(qiáng)護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平(1)加強(qiáng)護(hù)理長(zhǎng)的管理意識(shí)，去年二月護(hù)理部對(duì)護(hù)理長(zhǎng)管理理念

3、的更新、管理技巧和護(hù)理服務(wù)的人本化形成，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善的同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)理長(zhǎng)護(hù)理人員回顧上一年的工作，就如何在新的一年中深化人性化服務(wù)展開(kāi)了討論。、(2)增加了護(hù)士對(duì)目標(biāo)管理的月度、年末評(píng)價(jià)，明確了wenmi。設(shè)置護(hù)士長(zhǎng)工作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在部門質(zhì)量管理中發(fā)揮核心作用，建立護(hù)士長(zhǎng)工作三次會(huì)診制度，提高護(hù)士長(zhǎng)咨詢制度，護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)3354控制的改善能力。密切護(hù)士-患者關(guān)系，降低了患者的投訴率。(3)好好指導(dǎo)新上任的護(hù)士，年增加了2個(gè)新護(hù)理單元，護(hù)理部除了積極幫助護(hù)理單元建設(shè)外，還對(duì)新上任的護(hù)士采取班級(jí)和地圖交流等形式，幫助新上任的護(hù)士盡快轉(zhuǎn)變作用，在短時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)部門的護(hù)理管理工作。(d

4、)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，確保護(hù)理安全1.加強(qiáng)護(hù)理安全的進(jìn)步意識(shí)，重視風(fēng)險(xiǎn)信息反饋，今年建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)測(cè)網(wǎng)，即護(hù)理部-護(hù)士-安全監(jiān)測(cè)護(hù)士，分階段收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，組織每月的護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，討論了現(xiàn)有的潛在安全問(wèn)題，提出了切實(shí)的預(yù)防措施。今年共調(diào)查了護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)63條，提出了安全措施12條。制定制度、流程改善措施第3條。有效地預(yù)防了嚴(yán)重護(hù)理錯(cuò)誤的發(fā)生。2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理不滿的歸因分析。也就是說(shuō)，根據(jù)內(nèi)部事實(shí)建立登記報(bào)告制度，故意隱瞞舉報(bào)人，向當(dāng)事人和護(hù)士追究責(zé)任。護(hù)理部要提出各護(hù)理缺陷及投訴、組織討論、發(fā)生原因分析、要吸取的教訓(xùn)、改善措施、對(duì)重復(fù)出現(xiàn)相同問(wèn)題的部門及個(gè)人責(zé)任的深刻

5、認(rèn)識(shí)、時(shí)限整頓。部門護(hù)理問(wèn)題與部門護(hù)理長(zhǎng)的月、年審查有關(guān)。3.組織了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、加強(qiáng)證據(jù)意識(shí)、加強(qiáng)護(hù)理人員法規(guī)遵從性，今年組織了護(hù)理人員規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)考試，并及時(shí)向醫(yī)院護(hù)理人員傳達(dá)了有關(guān)護(hù)理人員差錯(cuò)事故的案例警告。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)生的診察程序、藥物檢查程序，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序和應(yīng)急程序，預(yù)防了住院患者，有效地保證了醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)遵循的章節(jié)，保證了護(hù)理的安全。第三，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高林爽護(hù)理質(zhì)量。(1)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查和審查制度。護(hù)理部人員定期組織科系檢查、督促、評(píng)價(jià)、季度全員護(hù)理場(chǎng)交叉檢查，促進(jìn)護(hù)理場(chǎng)之間及科系之間的學(xué)習(xí)交流，彌補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，有效統(tǒng)一和提高

6、全員護(hù)理質(zhì)量。(b)完善護(hù)理品質(zhì)管制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)揮部門品質(zhì)管制組的品質(zhì)管制作用，各部門明確護(hù)理品質(zhì)管制組的責(zé)任和工作方法，各品質(zhì)管制組每月進(jìn)行信息交換，品質(zhì)管制人員有各自的品質(zhì)管制點(diǎn)。牙齒措施促進(jìn)了護(hù)士參與品質(zhì)管制意識(shí)，激發(fā)了護(hù)士的工作積極性，對(duì)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理起到了很大的作用。(3)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件的編制，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，加強(qiáng)對(duì)各護(hù)理病歷的質(zhì)量管理人員-護(hù)士-護(hù)理部三級(jí)評(píng)價(jià)制度，每月進(jìn)行一次護(hù)理記錄講評(píng)，防止不合格病歷的存檔。在年終護(hù)理文件檢查評(píng)價(jià)中，質(zhì)量排名前三的部門是五官和小兒科感染疾病科。(4)對(duì)“昌曼”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，今年也繼續(xù)進(jìn)行分級(jí)護(hù)理及健康教育評(píng)價(jià)工作，以牙

7、齒兩個(gè)茄子工作為今年護(hù)理工作的主線，通過(guò)每月護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，加強(qiáng)護(hù)士的健康教育意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面責(zé)任制。健康教育范圍為100%，但患者健康知識(shí)知曉率不理想。(e)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1、基本護(hù)理合格率97.7%；2、初級(jí)護(hù)理合格率為98%；3、護(hù)士管理評(píng)價(jià)合格率96.8%；4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；5、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理合格率98.5%；6、消毒隔離合格率98.7%；7、護(hù)理文件編制合格率98.2%；8、護(hù)理工作滿意度94.9%9、護(hù)理職員技術(shù)操作合格率95%；10、護(hù)理職員考試合格率100%；11、現(xiàn)有設(shè)備消毒和滅菌合格率100%；12、每人1針1管1滅執(zhí)行率100%；13、護(hù)理事故發(fā)生率0；

8、14，年褥瘡發(fā)生率0。四、采用多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)(a)提高護(hù)士教育訓(xùn)練系統(tǒng)、護(hù)士評(píng)估系統(tǒng)、護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化教育和護(hù)士終身學(xué)習(xí)實(shí)施節(jié)目、定期、培訓(xùn)節(jié)目設(shè)置，特別是對(duì)新護(hù)士和低年級(jí)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練強(qiáng)度，明確標(biāo)準(zhǔn)化教育內(nèi)容和要求，獲得周期內(nèi)教育評(píng)估合格的標(biāo)準(zhǔn)化教育合格證后，才能進(jìn)入繼續(xù)教育階段。(b)廣州綜合醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件引進(jìn)，護(hù)理教育培訓(xùn)和護(hù)士工作評(píng)價(jià)信息化管理試點(diǎn)，護(hù)士評(píng)價(jià)，工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等，以學(xué)分形式管理，護(hù)士晉升，任用，再次作為重要依據(jù)。(3)加強(qiáng)了“三基”和專業(yè)技能訓(xùn)練。今年，護(hù)理部為了培養(yǎng)實(shí)用型護(hù)士，改變了科舉考試和分離的做法，考試更接近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)審查和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論，結(jié)

9、合實(shí)物教育和規(guī)范示范，組織了工作崗位訓(xùn)練兵，并在“5.12”護(hù)理節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽。但是一些護(hù)士思想上不重視，基礎(chǔ)薄弱，訓(xùn)練達(dá)不到預(yù)期。(4)加強(qiáng)護(hù)士在職教育，護(hù)理部安排12次全員性工作學(xué)習(xí)，包含新的理論、新技術(shù)、實(shí)用性知識(shí)講座。同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，受到護(hù)士的歡迎。(5)安排短期培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9次外出，外出學(xué)習(xí)者返回醫(yī)院后，向護(hù)理部報(bào)告皮鞋或書面學(xué)習(xí)情況，并6次傳遞課外、院內(nèi)學(xué)習(xí)情況。但是年初訓(xùn)練項(xiàng)目還沒(méi)有完成。五、教育、科學(xué)研究(a)今年，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)步建院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市、衛(wèi)生學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總24人，認(rèn)真進(jìn)行崗

10、前培訓(xùn)，分配臨床大學(xué)教育工作，各部門可以組織對(duì)護(hù)生的出科論及運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)。在多次實(shí)習(xí)座談會(huì)上，學(xué)生們大部分向老師反映了對(duì)學(xué)生的關(guān)懷，責(zé)任感強(qiáng)，教育質(zhì)量高，根據(jù)實(shí)習(xí)醫(yī)生的意見(jiàn)反饋西餐結(jié)果，教師氛圍好的學(xué)科反映了外科內(nèi)外系婦產(chǎn)科。(威廉莎士比亞、美國(guó)電視電視劇、美國(guó)電視電視劇)教師評(píng)價(jià)表的出版，使學(xué)生在臨床護(hù)理工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，選擇今年醫(yī)院護(hù)理的項(xiàng)目)兒科開(kāi)展了兩種新技術(shù)項(xiàng)目。大大提高了重癥兒童的治療水平。整個(gè)醫(yī)院寫了10篇護(hù)理論文，發(fā)表了10篇省級(jí)。6.以“以患者為中心”為中心，深入開(kāi)展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效果(1)首先，護(hù)理部對(duì)護(hù)理服務(wù)中如何實(shí)施“人性化”進(jìn)行深入調(diào)查，重點(diǎn)討論

11、到門診_ _ _ _ _，特別是到門診就診的患者_(dá) _ _ _ _ _，與住院患者交談，發(fā)放住院患者的意見(jiàn)表，閱讀回訪書等，獲取患者護(hù)理服務(wù)的需求信息，獲得患者的存在。(二)實(shí)行服務(wù)理念教育，加強(qiáng)變化，即服務(wù)理念的變化，提倡在患者的衣服、膳食、生活、行、治療方面提供舒適和安全的多種茄子能動(dòng)思維。產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)提供靠背椅子的情況；負(fù)責(zé)護(hù)士是患者親切的人，每天為患者治療后利用閑暇時(shí)間親切地與患者交談，傳授有關(guān)疾病恢復(fù)的知識(shí)，送上愛(ài)人般的安慰。護(hù)士還像腈維希雞一樣早上打招呼的時(shí)候，及時(shí)通知患者天氣寒冷溫暖，增減衣服，新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老年節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士不忘迎接患者，還送賀卡，有的科護(hù)士親手為患者折疊千紙鶴，表示美好的祝愿。小兒科護(hù)士除了治療之外，還給小患者講物語(yǔ)、課外作業(yè)等，家長(zhǎng)們深受感動(dòng)，內(nèi)科給出院患者發(fā)放了年審卡，擴(kuò)大了本來(lái)的服務(wù)。就是護(hù)士親切親切的話語(yǔ)，周到的服務(wù)，讓病人感受到家人的溫暖，而不是比親人所愛(ài)的人優(yōu)越。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，家庭)很多患者在咨詢意見(jiàn)表上真誠(chéng)地表示了贊揚(yáng)，在護(hù)理節(jié)期間，一名急診室患者向全科護(hù)士送去了花束，表達(dá)了對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到了4封表?yè)P(yáng)護(hù)士的表彰信，根據(jù)民意調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，獲