1、編制：楊洪濤 審核：齊云山 會簽：/ 批準(zhǔn)： 同意試行并完善 下發(fā)：全國各工貿(mào)售后 存檔：網(wǎng)絡(luò)部,戰(zhàn)略服務(wù)商選拔發(fā)展平臺,解居志,要完善： 1、戰(zhàn)略服務(wù)商的培養(yǎng)和支持政策 2、戰(zhàn)略服務(wù)商激勵方案及風(fēng)險控制,目錄：,選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)及附加表格,發(fā)展思路,適應(yīng)時間及范圍,目的,08年的網(wǎng)絡(luò)登山計劃,二、適用時間及范圍：時間：2007年11月2008年12月 范圍：全國42個工貿(mào)星級服務(wù)中心,三、發(fā)展思路：,遴選條件：TOP50準(zhǔn)戰(zhàn)略服務(wù)商 網(wǎng)點業(yè)績及商業(yè)信譽 網(wǎng)點資質(zhì)及硬件配置 網(wǎng)點經(jīng)理能力及人員配備 資金投入實力 自我發(fā)展規(guī)劃書（3年）,星級服務(wù)中心,培養(yǎng)支持： 服務(wù)站經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)化管理

2、輸入及推進 總店發(fā)展的工單量支持 專屬海爾經(jīng)理的指導(dǎo)幫促 其它政策,優(yōu)秀的發(fā)展成為戰(zhàn)略服務(wù)商：TOP30家 開設(shè)分店發(fā)展 承包區(qū)域 增加POI點授權(quán),優(yōu)化（后10%淘汰出此隊伍）： 業(yè)績差或重大投訴 商業(yè)信譽差 網(wǎng)點經(jīng)理培訓(xùn)未通過 管理標(biāo)準(zhǔn)化未執(zhí)行到位,1000家,動態(tài)管理： 大型服務(wù)商考核方案 每季度評估排序,一、目的：,解決方案目的： 發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)商，給優(yōu)秀服務(wù)商發(fā)展空間，讓服務(wù)商由被動轉(zhuǎn)化為主動經(jīng)營，真正成為合作發(fā)展 服務(wù)商做大的同時，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 構(gòu)建長期可持續(xù)性發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“少而精、大而強”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),現(xiàn)存在問題： 網(wǎng)點多、規(guī)模小，管理及盈利能力差

3、 網(wǎng)點經(jīng)理能力差管理混亂沒有形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,再選拔5家補齊50家,四、08年的網(wǎng)絡(luò)登山計劃：,特約網(wǎng)點：3000家 （08年淘汰1000家）,準(zhǔn)戰(zhàn)略服務(wù)商 “入圍50家”,戰(zhàn)略服務(wù)商 08年30家,星級服務(wù)中心1000家,升級,晉級,入圍,降級,退出,退出,五、選拔流程及選拔標(biāo)準(zhǔn)：,5、1選拔流程：,流程簡要說明： 1、總部將選拔標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)至工貿(mào)，由工貿(mào)副總牽頭進行選拔并動員網(wǎng)點填寫網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃書； 2、工貿(mào)按照戰(zhàn)略服務(wù)商選拔標(biāo)準(zhǔn)初步審核，匯總報總報； 3、總部復(fù)審工貿(mào)提報符合條件網(wǎng)點資料，初步確定名單并網(wǎng)站公示10天； 4、工貿(mào)通知符合條件的網(wǎng)點經(jīng)理人到總部由專家進行面試，通過面試的網(wǎng)點經(jīng)理由專家進行網(wǎng)點內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)認(rèn)證； 5、培訓(xùn)認(rèn)證合格的網(wǎng)點經(jīng)理人，總部予以升級并給予政策支持；,5、2 選拔標(biāo)準(zhǔn)：,