1、銷售人員會(huì)議總結(jié)范文 電力集團(tuán)為落實(shí)集團(tuán)總部年會(huì)會(huì)議精神召開(kāi)了xxxx年度銷售工作總結(jié)會(huì)議，銷售總監(jiān)劉建力對(duì)xxxx年銷售工作做了總結(jié)匯報(bào)，結(jié)合20xx年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入剖析，對(duì)20xx年銷售工作進(jìn)行了全面的部署。 各分公司負(fù)責(zé)人分別從各地區(qū)市場(chǎng)情況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、項(xiàng)目進(jìn)展情況等方面進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，并對(duì)自身存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)20xx年提出了可行的落實(shí)方案。 會(huì)上，山東分公司副總經(jīng)理戰(zhàn)祥其對(duì)地面電站申報(bào)進(jìn)行了培訓(xùn)，詳細(xì)講解了地面電站申報(bào)的流程以及注意事項(xiàng)通，大家對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行了充分的討論，總經(jīng)理周廣彥對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)一年來(lái)取得的成績(jī)給予了肯定并對(duì)20xx年銷售工作提出了四點(diǎn)

2、要求：第一，戰(zhàn)略先導(dǎo)，定位明確。 針對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜形勢(shì)，分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，結(jié)合公司戰(zhàn)略與各分公司實(shí)際情況掛鉤，做好市場(chǎng)定位;第二，創(chuàng)新模式。 保障推進(jìn)，利用自身體制優(yōu)勢(shì)，敢于創(chuàng)新合作模式;第三，苦練內(nèi)功，控制風(fēng)險(xiǎn)。 加快人才培養(yǎng)，加強(qiáng)銷售人員自身綜合能力，總結(jié)過(guò)去不足與失誤，防范風(fēng)險(xiǎn);第四，扎實(shí)基礎(chǔ)工作。 提高執(zhí)行力，提升基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行。 周總同時(shí)希望全體銷售將士在新的一年里轉(zhuǎn)變思路，敢于創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完成20xx年銷售目標(biāo)任務(wù)。 首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以

3、有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。 因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。 相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。 在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問(wèn) _沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂?但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。 一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。 說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇少年英雄方世玉，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大

4、的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。 從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。 每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。 我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。 給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo) 在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半，得不償失。 在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。 如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心

5、理死角中去。 而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。 我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。 在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。 在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類。 可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中

6、只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。 我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功。 這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。 事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。 但最重要的是有方法的堅(jiān)持 合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意 做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。 但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶的急迫層次。 這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶

7、后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。 何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件： 見(jiàn)的是老板 老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的 有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分) 有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的) 別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料，有時(shí)間順路拜會(huì)他，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái)) 站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡 在整個(gè)的銷售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷售方的位置上

8、。 買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買賣的過(guò)程中，做為我們銷售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗搿?我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。 而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。 讓他喜歡上你。 那你也就快將成功了。 當(dāng)然，我說(shuō)得是你必

9、須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。 別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。 (很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢來(lái)了。 先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們 在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門外的事。 也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。 當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。 事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百

10、分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。 如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。 我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。 而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變

11、，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了! 集思廣義，人多點(diǎn)子多 我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。 在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。 就是我的很多簽約的，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。 當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。 認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。 鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。 我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。 對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。 從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此