1、本課程的結(jié)構(gòu)體系,計(jì)劃的含義,名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動(dòng)詞：計(jì)劃是確定未來目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。即在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制等。,正如哈羅德孔茨所言，“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來，以克服這一天塹。”,為什么要有計(jì)劃？,減少不確定性,提供指導(dǎo),減少重復(fù)與浪費(fèi),便于控制,提供指導(dǎo)。 當(dāng)組織中所有成員都知道組織的目標(biāo)，自己必須做哪些工作才能達(dá)到這些目標(biāo)時(shí)，他們就會(huì)開始

2、協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)，加強(qiáng)合作，這時(shí)團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)開展起來。 減少不確定性。 計(jì)劃工作還能夠?qū)⒐芾碚邞?yīng)對(duì)變化的行動(dòng)結(jié)果清晰地表現(xiàn)出來。于是，管理者在一個(gè)混沌環(huán)境中所需要做的計(jì)劃變得清晰了。 減少重復(fù)與浪費(fèi)。 在計(jì)劃實(shí)施之前往往會(huì)掩蓋許多浪費(fèi)和冗贅，然而，一旦手段與目標(biāo)都已經(jīng)非常清晰時(shí)，非效率部分就會(huì)顯現(xiàn)出來。 便于控制。 組織有各種各樣的目標(biāo)，他們?cè)趺茨苤朗欠襁_(dá)到了目標(biāo)呢？在計(jì)劃工作中，目標(biāo)是不斷發(fā)展的。在管理的控制職能中，績(jī)效往往需要與目標(biāo)相對(duì)比。一旦識(shí)別出明顯的偏差，就可以進(jìn)行糾正。此時(shí)，倘若沒有計(jì)劃工作，就很難進(jìn)行有效控制。,計(jì)劃的內(nèi)容,WHAT做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 WHY為什么做？原因 WHO

3、誰去做？人員 WHERE何地做？地點(diǎn) WHEN何時(shí)做?時(shí)間 HOW怎樣做?方式、手段,豐田召回門,計(jì)劃的類型,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 預(yù)算,使命,一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。 如:大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究,目標(biāo),使命是一個(gè)組織最基本的目的，它需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動(dòng)的指南。 目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果。,海爾的奧運(yùn)使命,海爾將以?shī)W運(yùn)主人的姿態(tài)，傳承、發(fā)揚(yáng)奧林匹克精神，不斷突破創(chuàng)新，秉承綠色、科技、人文的奧運(yùn)理念，以全球領(lǐng)先的整套家電方案，支持奧運(yùn)建設(shè)，并提高人們家居生活品質(zhì)；在北京奧運(yùn)來臨之際，海爾會(huì)讓來自

4、全球的消費(fèi)者在和諧時(shí)尚的環(huán)境里享受奧運(yùn)帶來的激情和歡樂。,海爾奧運(yùn)計(jì)劃,奧運(yùn)公益計(jì)劃 “一塊金牌，一座希望小學(xué)” 海爾奧運(yùn)城市行計(jì)劃 奧運(yùn)大篷車計(jì)劃,海爾奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)具體計(jì)劃,綠色奧運(yùn)場(chǎng)館計(jì)劃：海爾一直致力于綠色環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)，我們自主研發(fā)帶熱水功能的太陽能空調(diào)2006年8月裝備青島奧帆基地。為2008年奧運(yùn)會(huì)提供6000臺(tái)自然冷媒冰箱 整套家電奧運(yùn)村計(jì)劃：海爾為北京、青島的奧運(yùn)村量身制定了整套家電解決方案，從運(yùn)動(dòng)員的生活起居到日常訓(xùn)練到醫(yī)療保健，提供了全面的保障。同時(shí)，海爾所有家電都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，為奧運(yùn)村提供科技、人性化的服務(wù)。 整套家電裝備中國(guó)奧運(yùn)軍團(tuán)計(jì)劃,海爾奧運(yùn)服務(wù)具體計(jì)劃,運(yùn)

5、動(dòng)員服務(wù)計(jì)劃。作為奧運(yùn)的主人，海爾將在奧運(yùn)村、媒體村等建立20多個(gè)洗衣房，為來自全球的官員、運(yùn)動(dòng)員、媒體記者等提供快速潔凈的洗衣服務(wù)。 海爾志愿者服務(wù)計(jì)劃。海爾將在全球招募2000多名志愿者，為來自全球的客人提供交通、語言等多種服務(wù)，盡顯主人熱情。 全球金牌客戶、用戶款待計(jì)劃,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)在整體上所做的謀劃，包括發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案。 隆中對(duì) 企業(yè)的多元化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略等,海爾集團(tuán)整體戰(zhàn)略,海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短25年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空47萬元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為

6、擁有白色家電、黑色家電、米色家電和綠色家電的中國(guó)家電第一品牌。,創(chuàng)業(yè)期,經(jīng)受挑戰(zhàn)期,國(guó)際發(fā)展期,奠定基礎(chǔ)期,1984-1992,1992-1997,1997-2000,2000-2010,張瑞敏出任廠長(zhǎng) “質(zhì)量高于利潤(rùn)”的名牌戰(zhàn)略 OEC管理法形成 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整,琴島海爾集團(tuán)正式成立 更名為海爾集團(tuán) 青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市 “聯(lián)合艦隊(duì)”的集團(tuán)運(yùn)作模式 “吃休克魚”的資本運(yùn)營(yíng)模式,海爾工業(yè)園建成 海爾信息園建成 進(jìn)入全部家電領(lǐng)域，并積極開拓信息家電 在美國(guó)投資建廠并運(yùn)作良好 在美國(guó)、歐洲、東南亞及中東海外銷售成功,組織流程再造 3個(gè)1/3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 家電占集團(tuán)銷

7、售的1/3;信息行業(yè)占1/2;生物工程占1/6 拓展貿(mào)易金融領(lǐng)域,創(chuàng)業(yè)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19841992）,名牌戰(zhàn)略的核心是高質(zhì)量，“高質(zhì)量”的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是要適應(yīng)市場(chǎng)需求，占領(lǐng)市場(chǎng)，并進(jìn)一步創(chuàng)造高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。海爾集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略經(jīng)歷了三個(gè)階段：,發(fā)展名牌戰(zhàn)略,由無序到有序(1984年12月一1988年12月) 強(qiáng)化管理制度，如職工守則、職工錄用調(diào)動(dòng)制度、職工考勤制度 采取泰羅式科學(xué)管理制度 由有序到形成體系(1988年12月一1990年12月) 出臺(tái)了全方位現(xiàn)代化管理法，“全方位優(yōu)化管理法”體系初步形成 制定“先難后易”的戰(zhàn)略，以發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入要求提升企

8、業(yè)管理水平 由體系到高度(1990年12月一1992年4月) 管理精細(xì)化產(chǎn)生了OEC管理法，形成“日事日畢、日清日高”管理系統(tǒng) 通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證，成為中國(guó)家電行業(yè)第一家通過此項(xiàng)認(rèn)證的廠家,奠定基礎(chǔ)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19921997）,“吃休克魚”經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展戰(zhàn)略,“吃休克魚”就是挑選硬件好但軟件不好(即經(jīng)營(yíng)管理不好)的企業(yè)作為兼并對(duì)象。而“克隆海爾魚”是指先做好一種產(chǎn)品，在生產(chǎn)和管理上形成一套成功的、可操作的模式，然后將模式移植到另一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品上，獲得相同的效果。 通過先吃后克隆的方式海爾集團(tuán)由單一電冰箱生產(chǎn)廠商成為了全家電生產(chǎn)廠商，由青島走向了全國(guó)。主要的兼并擴(kuò)展案例有：

9、 1991年12月20日，兼并青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器廠 1995年7月將全國(guó)三大洗衣機(jī)廠之一的青島紅星電器公司兼并 1995年12月 收購(gòu)武漢藍(lán)波希島公司60股份 1997年3月，出資60在廣東合資建立順德海爾電器公司 1997年4月收購(gòu)青島第三制藥廠80的股份 1997年9月，出資60與杭州西湖集團(tuán)合資建杭州海爾電器公司 1997年12月，出資59合資建貴州海爾電器公司（冰箱） 1997年12月，兼并黃山電子公司,國(guó)際發(fā)展期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19972000）,發(fā)展國(guó)際化戰(zhàn)略,“國(guó)門之內(nèi)無名牌”是海爾集團(tuán)名牌戰(zhàn)略新的延伸，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化是其生存發(fā)展的必由之路。海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略包含三個(gè)方面：,銷

10、售國(guó)際化 海爾集團(tuán)產(chǎn)品出口北美、拉美、歐盟、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在國(guó)外有62個(gè)經(jīng)銷商，設(shè)立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)30000個(gè)，營(yíng)銷信息中心10個(gè)。 質(zhì)量國(guó)際化: 是一家五大產(chǎn)品全部通過ISO9001國(guó)際質(zhì)保體系認(rèn)證和國(guó)內(nèi)首家通過ISO14001認(rèn)證的家電集團(tuán)，并獲得了歐洲CE、EME，德國(guó)VDE、GS、TUV，加拿大ESA，中東SSA、澳大利亞SAA等國(guó)際認(rèn)證。海爾在國(guó)內(nèi)同行中首家通過歐盟EN45001認(rèn)證，是中國(guó)第一家產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)就可獲得國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)。 生產(chǎn)國(guó)際化: 海爾是世界上唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)歐洲滾筒式、亞洲波輪式和美洲攪拌式三種風(fēng)格洗衣機(jī)的廠家。擁有自己合資設(shè)計(jì)公司

11、并在北美、非洲、日本等國(guó)家設(shè)立設(shè)計(jì)分部的企業(yè)。,經(jīng)受挑戰(zhàn)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（20002010）,張瑞敏給海爾集團(tuán)設(shè)計(jì)了跨世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:“國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”在海爾看來，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是互動(dòng)的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只是國(guó)際市場(chǎng)的補(bǔ)充和重要組成部分。企業(yè)確立自己的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想不應(yīng)由局部出發(fā)。據(jù)此，海爾制定實(shí)施“三大一活一統(tǒng)一”的大集團(tuán)戰(zhàn)略：,大集團(tuán)戰(zhàn)略,大名牌，量:一個(gè)名牌產(chǎn)品發(fā)展成名牌產(chǎn)品群;質(zhì):每個(gè)產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的排頭兵，并爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌 大科研，量:每年開發(fā)并投放市場(chǎng)的品種占同行業(yè)之冠;質(zhì):有研究三年以后產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)和進(jìn)行當(dāng)年投產(chǎn)領(lǐng)先產(chǎn)品的機(jī)構(gòu) 大市場(chǎng)，量:在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的份額不低于前三名;質(zhì)

12、:產(chǎn)品分布國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)行三個(gè)1/3制 資本活:制定與資本有關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)警戒線和否決線，使資本成為活的能增值的動(dòng)力 企業(yè)文化統(tǒng)一:通過對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力,政策,政策的作用是為組織建立活動(dòng)的一般指南。政策是指明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。 政策可是書面的，也可以是非書面的 計(jì)劃生育：中國(guó),程序,程序：處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。 大事小事皆有程序 旅游：交通、觀光、購(gòu)物、吃喝

13、、娛樂、住宿 制造企業(yè)處理訂單的程序,規(guī)則,規(guī)則通常是一種簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒有酌情處理的余地。 禁止吸煙 交通規(guī)則,規(guī)劃,規(guī)劃是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。 第十一個(gè)五年規(guī)劃,預(yù)算,用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。,計(jì)劃的權(quán)變因素,組織的層次 組織的生命周期 環(huán)境的不確定性程度 未來許諾的期限,掌握機(jī)會(huì) 根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客的需要、組織的優(yōu)點(diǎn)、組織的缺點(diǎn),確定目標(biāo) 組織要在什么方向、需要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)和何時(shí)完成,考慮制計(jì)劃的前提條件 計(jì)劃將

14、在什么樣的內(nèi)部和外部環(huán)境中運(yùn)行和實(shí)現(xiàn),擬定可供選擇的方案 為完成目標(biāo)最有希望的抉擇方案是什么,評(píng)價(jià)備選方案 根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，哪種方案將提供最佳機(jī)會(huì)、最低成本、最大利潤(rùn)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),選擇最佳方案 選擇組織將采取的行動(dòng)方針,編制各種支持性輔助計(jì)劃 如設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃,編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 編制預(yù)算如項(xiàng)目預(yù)算、銷售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、工資預(yù)算,制定計(jì)劃的程序,運(yùn)籌學(xué)方法： 運(yùn)籌學(xué)方法主要是通過把管理問題抽象成一個(gè)數(shù)學(xué)模型，然后通過求解模型來獲得解決問題的最優(yōu)解。它的步驟是建立數(shù)學(xué)模型;規(guī)定一個(gè)目標(biāo)函數(shù);確定約束條件參數(shù);求解模型。 例：某廠使用設(shè)備Y1，Y2，Y3生產(chǎn)P1

15、，P2，P3三種產(chǎn)品。在一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)，各設(shè)備可以使用的機(jī)時(shí)，必須完成的三種產(chǎn)品數(shù)和各個(gè)設(shè)備加工每個(gè)產(chǎn)品需要的機(jī)時(shí)，以及加工每個(gè)產(chǎn)品的成本（單位：元）分別見下表。計(jì)算應(yīng)如何安排各設(shè)備的生產(chǎn)任務(wù)，才能使加工總成本最低。,計(jì)劃工作的方法,2、盈虧平衡法 盈虧平衡分析是一種廣泛應(yīng)用的技術(shù)，它能夠幫助管理者制定利潤(rùn)計(jì)劃。在利用盈虧分析時(shí)，首先知道三個(gè)要素，一是單位產(chǎn)品售價(jià)（P），二是單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（VC），三是全部固定成本（TFC）。當(dāng)一個(gè)組織的全部銷售收入剛好等于它的全部成本時(shí)，達(dá)到盈虧平衡，此時(shí)的銷售量能保本，那么就可以知道產(chǎn)品應(yīng)該至少生產(chǎn)和銷售多少。,例如：一個(gè)個(gè)體戶花了5萬元買了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，5年折舊完畢，在此假設(shè)它的固定成本為每年1萬元，單位變動(dòng)成本每復(fù)印一張紙（包括墨粉、電費(fèi)、人工費(fèi)等）為每張0.15元，對(duì)外每張復(fù)印費(fèi)為0.3元，那么一年至少?gòu)?fù)印多少?gòu)埣埐拍鼙１荆磕堑诩僭O(shè)為X張，根據(jù)盈虧分析，在保本點(diǎn)銷售收入等于它的全部成本，即 0.3X=10000+0.15X 則X=66667張。即一年至少?gòu)?fù)印66667張才能保本。,麥克波特：考核企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 利潤(rùn) 資本利潤(rùn)率 = 投入資本 利潤(rùn) 銷售收入 = 銷售收入 投入資本 = 銷售利潤(rùn)率 資金周轉(zhuǎn)率,3、滾動(dòng)計(jì)劃法,滾動(dòng)計(jì)劃法是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法。它不象靜態(tài)分析那樣，等一項(xiàng)計(jì)劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一時(shí)期的計(jì)劃