1、團(tuán)隊(duì)精神職責(zé)定位與角色扮演,蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院：穆健剛,一、現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,1、現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)典型的開(kāi)放型組織 組織是指一種由人們組成的，具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。其特征如下： 每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的； 每個(gè)組織都是由人組成的，人是組織中最活躍的因素；,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,領(lǐng)袖追隨者一般成員,每個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為； 組織中每個(gè)人的地位和角色是各不相同的。,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)典型的開(kāi)放型組織，它不僅具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，而且具有吸納社會(huì)資源（人、財(cái)、物、信）的功能，通過(guò)為社會(huì)創(chuàng)造適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服

2、務(wù)來(lái)達(dá)到獲取經(jīng)濟(jì)效益的目的。,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,開(kāi)放型組織人員流動(dòng)時(shí)正常的，但頻繁的人員流動(dòng)則表明這個(gè)企業(yè)發(fā)展不正常，而個(gè)人的頻繁流動(dòng)則表明這個(gè)人不正常。,2、管理層級(jí)的顛倒與團(tuán)隊(duì)精神再造,實(shí)際操作者,基層管理者,中層管理者,高層 管理者,政策決策者,中間管理者,政策監(jiān)督者,卡爾松團(tuán)隊(duì)精神管理層級(jí),現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 管什么？ 要管角色，不要管權(quán)力； 要管信息，不要管經(jīng)驗(yàn)； 要管時(shí)間，不要管住人。,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,案例： 施瓦伯在卡耐基鋼鐵公司一支粉筆扭轉(zhuǎn)乾坤； 卡爾松在上世紀(jì)70年代末，靠“倒金字塔”管理模式

3、，調(diào)動(dòng)員工積極性，使瑞典的北歐航空公司僅用一年時(shí)間久扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)盈利5400萬(wàn)美元。,現(xiàn)代企業(yè)與團(tuán)隊(duì)精神,不同的管理形成不同的企業(yè)精神風(fēng)貌： 每個(gè)公司都有自己的“氣場(chǎng)”； 每個(gè)公司都有自己的形象； 員工素養(yǎng)決定著公司的形象。,二、現(xiàn)代企業(yè)員工要重新認(rèn)識(shí)自我,1、我們所處的時(shí)代。 人類(lèi)社會(huì)從原始社會(huì)到現(xiàn)在經(jīng)歷了不同的階段，每個(gè)階段競(jìng)爭(zhēng)的資本都不一樣。原始社會(huì)，人們靠體力致勝；資本主義社會(huì)，靠財(cái)力致勝；當(dāng)今社會(huì)，我們靠智力致勝。,重新認(rèn)識(shí)自我,現(xiàn)代人處在這樣的時(shí)代里，即信息時(shí)代、后喻文化時(shí)代、改革開(kāi)放的時(shí)代以及競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。,重新認(rèn)識(shí)自我,2、我所在的行業(yè)和我們的企業(yè)。 3、我在公司所承擔(dān)的角色。

4、 美國(guó)一個(gè)電梯工的角色扮演； 烏市一個(gè)出租車(chē)司機(jī)的角色扮演； 我的角色扮演； 您的角色扮演： 您的上司、您的同事、您的下級(jí)。,重新認(rèn)識(shí)自我,4、我是一個(gè)什么樣的人？ 性向測(cè)量 列出一張個(gè)人特性表 （1）領(lǐng)導(dǎo)能力 主管型還是幕僚型？ 計(jì)劃型還是執(zhí)行型？ 先知先覺(jué)型、后知后覺(jué)型還是不知不覺(jué)型？,重新認(rèn)識(shí)自我,（2）能力 為將，主管一方，獨(dú)當(dāng)一面； 為相，出謀劃策，咨詢建議； 為工，技能出眾，不斷創(chuàng)新。 （3）個(gè)性“色香味俱全” 個(gè)性突出；行為芳香；言語(yǔ)味美。,重新認(rèn)識(shí)自我,（4）心理素質(zhì) 對(duì)緊張心理的控制能力； 個(gè)性開(kāi)朗，富有耐心； 寬以待人，嚴(yán)于律己； 強(qiáng)烈的好奇心與求知欲； 勇于追求的精神及雄

5、心大志；,重新認(rèn)識(shí)自我,客觀地考慮問(wèn)題，具有彈性的態(tài)度； 為他人服務(wù)的精神及較少的個(gè)人意識(shí)； 友愛(ài)和善良； 全面的適應(yīng)能力； 富有魅力的個(gè)性并且有幽默感。,重新認(rèn)識(shí)自我,5、個(gè)人的愿景規(guī)劃 （1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)年年有余，不負(fù)債度日； （2）家庭圓滿幸福、生活快樂(lè)有趣； （3）工作不斷進(jìn)步、能夠把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。,重新認(rèn)識(shí)自我,三、現(xiàn)代企業(yè)員工要不斷檢討自我，鞭策自我，追求卓越,1、對(duì)人能夠公正評(píng)價(jià)，友善相處。 管理要能區(qū)分出有用之人與無(wú)用之人。對(duì)人不要輕易下好人與壞人的結(jié)論，因?yàn)槿撕軓?fù)雜。 2、對(duì)事能夠負(fù)責(zé)到底，放棄本位主義的立場(chǎng)，整合各方力量，高效完成工作。,檢討、鞭策自我,3、對(duì)時(shí)時(shí)間觀念強(qiáng)，不浪費(fèi)

6、時(shí)間，絕不盜用公家時(shí)間。 海爾日清日高管理方法，每天都要爭(zhēng)取有所進(jìn)步。 4、對(duì)地雖無(wú)人監(jiān)督，仍能主動(dòng)勤懇工作；雖處無(wú)人所知的環(huán)境下，仍能坦蕩做事。 一位大學(xué)生的應(yīng)聘經(jīng)歷。,檢討、鞭策自我,5、對(duì)問(wèn)題能否客觀辯證地全面思考？并能提出自己的意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)題答復(fù)明晰準(zhǔn)確，為人所接受，溝通能力強(qiáng)。 6、對(duì)上級(jí)能否正常溝通，能否被其認(rèn)可？ 7、對(duì)部屬能否合理分授職權(quán)，并能監(jiān)督執(zhí)行，做到賞罰分明，能勇于承擔(dān)責(zé)任。,檢討、鞭策自我,8、分析自己有無(wú)上班族的四大余毒 第一，對(duì)人不感激 認(rèn)為今日所得理所當(dāng)然； 第二，對(duì)己不克制 自以為是，不易合群； 第三，對(duì)事不盡力 按酬出力，無(wú)錢(qián)不動(dòng)彈； 第四，對(duì)物不珍惜 這是老

7、板家，管他的!,檢討、鞭策自我,四、現(xiàn)代人應(yīng)該具有的工業(yè)性格,性格決定命運(yùn) 思路決定出路 態(tài)度決定結(jié)果 農(nóng)業(yè)性格表現(xiàn)： 豁達(dá)的情趣； 濃厚的情感； 厚道的品德；,知足常樂(lè)； 時(shí)間、數(shù)字、效率觀念薄弱； 不喜歡競(jìng)爭(zhēng)； 團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。,1、認(rèn)真負(fù)責(zé)偉大的成就必須付出的代價(jià)就是負(fù)責(zé)。 不要為自己的不成功尋找任何的理由，但可以分析原因。 日本經(jīng)濟(jì)騰飛就是整個(gè)民族對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度負(fù)責(zé)。 麥當(dāng)勞的成功追根問(wèn)底，量化管理。 鄭筱庾的貪腐，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)藥管理的混亂。,塑造工業(yè)性格,現(xiàn)代人的7大工業(yè)性格要求：,2、誠(chéng)實(shí)守信信譽(yù)是企業(yè)的生命，誠(chéng)信是現(xiàn)代人為人處事的根本。 當(dāng)下中國(guó)人最缺什么？ 溫州形象重塑記。 善意的

8、謊言不是不誠(chéng)信，而是讓事情向更好的方向發(fā)展。,塑造工業(yè)性格,3、禮儀與態(tài)度禮儀是人素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。 平等的態(tài)度，禮貌的行為，和善的言辭。 得理也要讓人，原諒對(duì)手會(huì)顯示您的水平和素養(yǎng)。 虛心接受別人的批評(píng)指正，要學(xué)會(huì)鞠躬致謝。 最高的禮儀，讓失禮者不要難堪。,塑造工業(yè)性格,4、精益準(zhǔn)確求善求美，精確為準(zhǔn)。 中國(guó)人的性格缺陷差不多。 瑞士與德國(guó)人的性格嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。 5、主動(dòng)與創(chuàng)新事事都有改善余地，人人 都有創(chuàng)新的潛力。 國(guó)家大力扶持和提倡自主創(chuàng)新。 創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分。 海爾創(chuàng)新無(wú)止境。,塑造工業(yè)性格,6、勤儉節(jié)約不增加投入便有效益產(chǎn)生。 勤，是成功的前提；儉，是一種美德。 成由勤儉

9、敗由奢。 構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)。,塑造工業(yè)性格,7、恒心毅力決心、毅力、執(zhí)行。 言出必行，行必有果。 凡事不要輕易開(kāi)始，一旦開(kāi)始就要全身心地投入。,塑造工業(yè)性格,五、充分認(rèn)識(shí)人性的弱點(diǎn)并能夠很好地駕馭它,1、自我中心意識(shí)強(qiáng)老子天下第一，事事總想掌握主動(dòng)； 2、恐懼而求安全的本能給人職業(yè)安全，事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展； 3、自尊、自重，自己名字最敏感給人尊重，少批評(píng)多表?yè)P(yáng)，記住對(duì)方的名字；,駕馭人性弱點(diǎn),4、易原諒自己，為自己開(kāi)脫制度約束，讓其反?。?5、好勝不輸人，吃軟不吃硬鼓勵(lì)競(jìng)賽； 6、常為自己著想利用人的自私心理，將責(zé)任明確。,駕馭人性弱點(diǎn),六、真正了解人生的六大追求,人生六大追求,1、人生總要有個(gè)美夢(mèng)票子、房子、車(chē)子、位子、名字（兒子）。 2、生活總要有個(gè)情趣周末你在干什么？ 3、做人總要有個(gè)恩義知恩圖報(bào)。 公司為我們提供機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該怎么做？,人生六大追求,4、做事總要有個(gè)過(guò)程有始有終。 5、工作總要有個(gè)目的目標(biāo)明確才有干勁。 6、服務(wù)總要有個(gè)愛(ài)心不要做形式，要真正關(guān)愛(ài)人。,七、現(xiàn)代企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng),員工行動(dòng)綱領(lǐng),1、為企業(yè)謀利益，為自己謀幸福。 2、有才能就發(fā)揮，沒(méi)才能就得練。 3、不斷超越自我，將潛能發(fā)揮出來(lái)。 4、將心比心，以心換心。 站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。 善心、善念