1、軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃模板軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃模板 發(fā)布文號(hào)發(fā)布文號(hào) spi_spe12_t01 版本版本 2.7 文件編號(hào)文件編號(hào) hnsdt177-2010 所屬過程文號(hào)所屬過程文號(hào) spe12 參考過程文號(hào)參考過程文號(hào) 編寫人編寫人余燕敏、黃 慧、廖鑠瑤、 雷永華 審核人審核人劉弘德、歐 躍龍、胡波、 覃義、翁莊 明、段笑雨 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人鄒革非、李 自強(qiáng)、余增 平、韓曉媛、 王樹文 密級(jí)密級(jí) 軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃 文檔設(shè)計(jì)單位文檔設(shè)計(jì)單位 文檔編寫日期文檔編寫日期 發(fā)布文號(hào)版本 文檔名 文檔發(fā)布對(duì)象針對(duì)不同的發(fā)布對(duì)象，項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃可能會(huì)有不同的版本，維護(hù)經(jīng)理應(yīng)在 此注明文檔發(fā)布的對(duì)象。

2、可能的發(fā)布對(duì)象包括：項(xiàng)目組內(nèi)部，部門經(jīng)理， 中心總監(jiān)，客戶方項(xiàng)目經(jīng)理，客戶方主管領(lǐng)導(dǎo)等。 簡介 項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃的簡介應(yīng)提供整個(gè)文檔的概述。注：帶*號(hào)的內(nèi)容為可選內(nèi) 容。 目的闡明此項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃的目的。 變更履歷 編寫人 日期 變更簡述變更原因 xxxx.xx.xx 新建 xxxx.xx.xx （變更依據(jù)）具體描述項(xiàng)目計(jì)劃變更的原因。 審核人日期審核意見審批人日期審批意見 xxxx.xx.xxxxxx.xx.xx 用戶名稱簽收 (如有意見，請(qǐng)?jiān)谑盏酱朔萦?jì)劃 xx 天內(nèi)提出) 簽收人簽收日期 xxxx.xx.xx 目錄目錄 1.項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述.5 1.1.項(xiàng)目的目的、目標(biāo).

3、5 1.2.假設(shè)與約束.5 1.3.項(xiàng)目存在問題和風(fēng)險(xiǎn).5 1.4.項(xiàng)目的提交產(chǎn)出物.5 2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).5 3.項(xiàng)目估算項(xiàng)目估算(嵌入估算表格鏈接嵌入估算表格鏈接).6 4.維護(hù)計(jì)劃維護(hù)計(jì)劃.6 4.1.維護(hù)工作安排.6 4.2.巡檢計(jì)劃* .6 5.容量規(guī)劃容量規(guī)劃.6 5.1.人員配備要求人員配備要求.6 5.2.項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境.7 5.2.1.硬件要求.7 5.2.2.軟件要求.7 5.3.項(xiàng)目采用工具* .7 6.用戶信息安全要求用戶信息安全要求.7 7.預(yù)算預(yù)算.7 8.項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制.8 8.1.需求管理.8 8.2.服務(wù)報(bào)告.8 8.3.問題處理流程.8 附錄附錄

4、 1: 文檔管理控制文檔管理控制.9 維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃 1.1. 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 1.1. 項(xiàng)目的目的、目標(biāo)項(xiàng)目的目的、目標(biāo) 簡要說明此項(xiàng)目的目的與目標(biāo)，目的是總的描述，目標(biāo)是具體的描述和度量，目標(biāo)包括三 要素：提交物、成本、維護(hù)周期 1.2. 假設(shè)與約束假設(shè)與約束 列出此計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)和項(xiàng)目所受到的所有約束（如預(yù)算、人員、設(shè)備、時(shí)間表、技術(shù) 要求等）。 1.3. 項(xiàng)目存在問題和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目存在問題和風(fēng)險(xiǎn) 在此強(qiáng)調(diào)可能影響項(xiàng)目的關(guān)鍵問題和風(fēng)險(xiǎn)，比如： 1、 項(xiàng)目中客觀存在的關(guān)鍵問題（一定會(huì)發(fā)生的）。對(duì)于這些問題，需要在此給出對(duì)應(yīng)的解決 方案。 2、 風(fēng)險(xiǎn)列表（見 8.1 節(jié)）中 a、b

5、 兩類風(fēng)險(xiǎn)，需要在此列出，作為重大風(fēng)險(xiǎn)予以關(guān)注。 1.4. 項(xiàng)項(xiàng)目的目的提交產(chǎn)出物提交產(chǎn)出物 以表格的形式列出將要提交的產(chǎn)出物，并包括預(yù)定提交的日期。 提交產(chǎn)出物提交產(chǎn)出物接收對(duì)象接收對(duì)象預(yù)定交付日期預(yù)定交付日期需要何種評(píng)審需要何種評(píng)審 ( (評(píng)審評(píng)審/ /同行同行) ) 備注備注 巡檢報(bào)告客戶、公司、項(xiàng) 目組 2007.05.30 評(píng)審 2.2. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 說明項(xiàng)目將涉及的主要人員（包括公司內(nèi)部人員、客戶方相關(guān)人員）的組織結(jié)構(gòu)。 角色角色姓名姓名職責(zé)職責(zé)聯(lián)系方式聯(lián)系方式 包括客戶方成 員，我方成員 電話、傳真、 email 等 3.3. 項(xiàng)目估算項(xiàng)目估算( (嵌入估算表格鏈接

6、嵌入估算表格鏈接) ) 此處列出估算結(jié)果總表，具體步驟、內(nèi)容見估算流程、估算記錄 4.4. 維護(hù)計(jì)劃維護(hù)計(jì)劃 4.1. 維護(hù)工作安排維護(hù)工作安排 在此處確定維護(hù)期內(nèi)的活動(dòng)與計(jì)劃。 工作內(nèi)容 計(jì)劃完成時(shí)間需要用戶配 合的事宜 其他說明 每季度需對(duì)維護(hù)項(xiàng)目嚴(yán)重的事件進(jìn)行分析，記錄在問題跟蹤表中。 4.2. 巡檢計(jì)劃巡檢計(jì)劃* 如合同中規(guī)定需要巡檢，則此處需要有巡檢計(jì)劃，否則本節(jié)可刪除。 巡檢計(jì)劃中需要包括巡檢周期、巡檢方式（如現(xiàn)場(chǎng)、電話、遠(yuǎn)程等）、巡檢工程師、巡檢產(chǎn)出物 等內(nèi)容。 5.5. 容量規(guī)劃容量規(guī)劃 5.1.5.1. 人員配備要求人員配備要求 在此處確定項(xiàng)目維護(hù)期需的人員配備。 5.2.

7、項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境 5.2.1.5.2.1. 硬件要求硬件要求 設(shè)備名稱配置要求到位時(shí)間其他說明 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采購yyyy.mm.dd 前 到位 應(yīng)用服務(wù)器采購 5.2.2.5.2.2. 軟件要求軟件要求 軟件名稱 版本要求到位時(shí)間其他說明 oracle 數(shù)據(jù)庫 11g2008.1.1 5.3. 項(xiàng)目采用工具項(xiàng)目采用工具* 列出項(xiàng)目維護(hù)所用的設(shè)施、工具、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源，以及如何獲得設(shè)施、工具、關(guān)鍵計(jì)算 機(jī)資源： 工具獲得方法獲得時(shí)間責(zé)任人 6.6. 用戶信息安全要求用戶信息安全要求 如用戶有特殊要求，則須列出；否則按公司統(tǒng)一的要求。 7.7. 預(yù)算預(yù)算 估計(jì)本維護(hù)項(xiàng)目的費(fèi)用，在發(fā)給客戶/

8、用戶之前，一定要把本章節(jié)刪掉 工作內(nèi) 容 工作量工作量 折算金 額(元) 計(jì)劃出 差人天 出差折 算金額 (元) 其它費(fèi)用合計(jì)(元)成本閥 值 如培訓(xùn) 等 當(dāng)超過 此閥值 時(shí)，必 須變更 計(jì)劃并 上報(bào)部 門經(jīng)理、 公司主 管 8.8. 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制 8.1. 需求管理需求管理 如果該維護(hù)項(xiàng)目中存在需求變更和新增需求，需要和用戶約定好需求管理的流程。 8.2. 服務(wù)報(bào)告服務(wù)報(bào)告 說明以本項(xiàng)目服務(wù)報(bào)告的提交周期 8.3. 問題處理流程問題處理流程 和用戶約定問題提出流程、問題處理流程。 9.9. sqasqa 審計(jì)計(jì)劃審計(jì)計(jì)劃 附錄附錄 1:1: 文檔管理控制文檔管理控制 更新歷史更新歷史 1.