1、2020珠寶銷售工作總結(jié)范文珠寶銷售工作總結(jié)11、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，取長補短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)絕不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有沒有南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并不是所有鉆石都好，而且世界上大部份鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看1下，并根據(jù)品級取長補短地先對

2、鉆石做1肯定，這猶如給人介紹對象，假定把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件和價格比說服顧客。2、增進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對顧客來說是1項較大的開支，因此，常常在最后的成交前壓力重重，憂郁未定，乃至?xí)簳r放置，1句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能1去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談1下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。3、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播1些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆

3、放在1起?！贝嗽捔⒓匆l(fā)顧客注意：“為何?”“這是由于鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在1起就會破壞其他寶石”。最后最好用1些祝愿的話代替經(jīng)常使用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福1生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。4、總結(jié)銷售進程和經(jīng)驗對顧客進行分析歸類，對特別問題及時向上反應(yīng)。與同事進行交換，尋覓不足，相互幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁訛詐、以假充真、以次充好的卑劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠懇誠意地對待顧客。其次是同行間不弄不正當(dāng)競爭，相

4、互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低他人拉生意，卻不知是在貶低自己。首先你可能會一樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有益于他人，更有益于自己。珠寶銷售工作總結(jié)2在這1年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵照商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是散布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在 2010 年的 7 月讓我擔(dān)負柜長1職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约?年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出以下工作總結(jié)：1、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作

5、態(tài)度端正，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。2、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作事跡有了長足的提高。3、工作中的經(jīng)驗銷售是1門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技能，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻斟酌 的幾個方面；1 認真的接待顧客做到3 米問好，1 米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造1個輕松愉快的購物環(huán)境。2 充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺少了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn) 10分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最

6、好的廣告。3 增進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。4 熟習(xí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5 售后服務(wù)，當(dāng)顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說1些祝愿的話是顧客的心情 愉悅。促進與顧客的感情，期待2次消費的產(chǎn)生。6 捉住每次銷售的機會，以最好的精神狀態(tài)等 待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。4、工作中的不足和努力方向總結(jié)1年來的工作，雖然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾 的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技能還應(yīng)當(dāng)提高，也需要

7、學(xué)習(xí)這方面的知識，鑒戒他人 成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結(jié)不夠，每次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推薦的珠寶是不是符合顧客的需要， 對顧客的態(tài)度是不是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是不是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想 1想。作為1個柜長，就像1個帶兵打仗的班長，沖在第1線影響，感染成員很重要，作為柜長首 先要起到榜樣，模范帶頭作用，1個柜臺就是1個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)， 相互進步。 總之，在這1年里我工作并快樂著。珠寶銷售工作總結(jié)3翡翠的市場營銷是1個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來講，它比鉆石

8、的營銷更需要獨特的營銷技能。而翡翠銷售是1項艱苦而成心義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗，才能成為1名合格翡翠銷售職員。1、學(xué)會消除顧客的顧慮在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特點極其類似的其它玉石品種以假充真、和B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的辨認能力有限，特別是目前翡翠價格1路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的重要任務(wù)是讓顧客消除這類顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。2、努力引顧客建立對我們的信任度要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟

9、習(xí)本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢；它是真實的翡翠，這些語言有益于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。3、用文化內(nèi)涵激起顧客購買欲要以翡翠的文化內(nèi)涵激起顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為1個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，誰都?？?生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能1定會對激起顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行動。4、要足夠了解產(chǎn)品本身作為1個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡

10、翠的色彩、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于本身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而1籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深入的熟習(xí)。向消費者大力宣揚中華民族的翡翠文化，激起他們的購買欲。另外，還要掌控顧客的購買心理，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行動。多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟習(xí)是不專業(yè)的，或是1知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟習(xí)翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感

11、受和熟習(xí)甚么是高級翡翠，甚么是反應(yīng)中華民族高深的雕琢藝術(shù)的優(yōu)良工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講授，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生具有的期看，假設(shè)能起到這類效果，我們的傾銷已成功了1半。珠寶銷售工作總結(jié)4本人來到公司就職已近1年了，在這1年里，我從1個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我之前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開始熟習(xí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的1部份看待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來說，這1年我確切學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的早期，以為知道

12、了鉆石是甚么，鉑金是甚么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人事跡上，負責(zé)的說，我對這1年的銷售狀態(tài)我其實不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的事跡，對這1點，我1直都有如巨石壓背，1方面壓力很大，另外也覺得孤負了公司對我們的期望。客觀的分析事跡不佳這件事，我總結(jié)了3方面：1、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力和工作積極性上。不能不承認在這方面我做的都不夠好，對銷售我很有熱忱，但是專

13、業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的1年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機會，1方面可以增加我們的銷售能力和熱忱，另外也能夠增加我們對公司的歸屬感。2、商品的擺設(shè)對主力商品和輔助商品的擺設(shè)沒有做到絕對的完善配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做擺設(shè)，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺擺設(shè)。3、商品結(jié)構(gòu)本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，1個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商

14、品，那末我們就需要花費的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另外一個問題就是，柜臺和背后展柜的擺設(shè)就會顯得很稀疏，工作總結(jié)那末我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予1定的調(diào)劑和豐富。固然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)劑，就能夠事半功倍了。以上3方面是我總結(jié)的今年事跡不佳的主要緣由?？偟?句話，銷售是要圍繞著顧客產(chǎn)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭劇烈，我們要盡量的服務(wù)好顧客，才能建立1個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的事跡產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和1個轉(zhuǎn)角

15、，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)劑，那末我還是對我們新年的事跡有很大信心的。新的1年，我1定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足的地方，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪M程。人無完人，我相信，只要我們能真正以1個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那末很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。希望新年里，公司的事跡會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有1個質(zhì)的突破。珠寶銷售工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼20_年行將過去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來。在過去的1年里，我們有高興也有辛酸，整體來講，我們是美滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在_的_年

16、時間里我們1直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理捉住每位成心購買的顧客，努力提高我們_的銷售，進1步提升品牌的知名度。在_這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對_20_年終總結(jié)：1、認真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，和銷售人員行業(yè)的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。2、腳踏實地，努力工作作為1名合格的銷售人員，必須熟習(xí)專業(yè)知識，勤奮努力，1步1個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。3、存在的問題通過這1年的工作，我也蘇醒的看到自己的不

17、足的地方，只要是針對成心購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我深信只要用心去做就1定能做好。對做好本職工作我概括出3大點：1、熱忱服務(wù)每位顧客，我們每天都在接待著五花八門的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是否是我們的潛伏客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講授。2、對工作充滿豪情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3、控制好自己的情緒，對待每位顧客我們都要1視同仁，不驕不燥，耐心的對待每位進店的顧客。顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧

18、客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就能夠保障我們銷售工作，我們就能夠拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就能夠拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，由于你如果得罪了1個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員1定要將這句話作為1切的工作條件。如果1個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們1定要盡力把任何事情做好，對自己也是1個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客佩服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小視每位顧客，我們利用真誠去感動他們。認認真真地對待每位顧客，讓每位顧客滿意。像_所給我們講_開創(chuàng)人說的：1個顧客的背后就是1個市場，我們的老板只有1個，那就是我們的顧客，是他付給我們每個月的薪水，只有他可以