1、,編制崗位說(shuō)明書的原則與方法,主講人：戰(zhàn)略規(guī)劃部王浩,培訓(xùn)內(nèi)容：,崗位說(shuō)明書的涵義與用途 戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任 工作說(shuō)明書的組成要素 編寫工作說(shuō)明書的注意事項(xiàng),崗位說(shuō)明書的涵義,定義：職位描述，職位界定 主要內(nèi)容： 工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求 操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 要點(diǎn)：記錄工作本身 ，與人無(wú)關(guān),崗位說(shuō)明書的重要性,闡明在公司內(nèi)誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作 有助于在職者了解該職位的責(zé)任 幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu) 作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),人力資源管理內(nèi)容,人 力 資 源 規(guī) 劃,企 業(yè) 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析,招 聘 與 錄 用,培 訓(xùn) 與 開 發(fā),員 工 福

2、 利 薪 資 管 理,員 工 績(jī) 效 考 核,員 工 激 勵(lì),人 事 調(diào) 整,員 工 關(guān) 系 及 管 理,人力資源管理建設(shè)框架圖,公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo),設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo),崗位設(shè)定與職務(wù)分析,員工招聘 根據(jù)職務(wù)說(shuō) 明書的要求 條件招聘,崗位說(shuō)明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等,員工培訓(xùn) 根據(jù)說(shuō)明書 對(duì)技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn),崗位評(píng)估 評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià) 值、確定崗位等級(jí),工作目標(biāo) 設(shè)定年度工作 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),制定薪資方案 建立工資等級(jí)制度， 制定相應(yīng)的工資福利,績(jī)效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升,崗位說(shuō)明書的用途,人力規(guī)劃 人

3、員招聘及甄選 人員任用及配置 薪資調(diào)查 薪資結(jié)構(gòu) 員工培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃,工作評(píng)價(jià) 職位分類 績(jī)效評(píng)估 目標(biāo)管理計(jì)劃 工作流程分析 組織研究,文件 項(xiàng)目 活動(dòng) 用途,崗位說(shuō)明書,工作規(guī)范,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),工作說(shuō)明,績(jī)效評(píng)估,工作評(píng)價(jià),決定 每項(xiàng)工 作的相 對(duì)薪資,決定在同 一職位員工 的相對(duì)薪資,人力資源 發(fā)展規(guī)劃及 招聘訓(xùn)練員 工,圖例：崗位說(shuō)明書對(duì)人力資源其它要素的作用,崗位說(shuō)明書的制定與保存,誰(shuí)來(lái)定：部門負(fù)責(zé)人 誰(shuí)來(lái)保存： 用人部門負(fù)責(zé)人 員工本人 人事部門,崗位說(shuō)明書的組成要素,基本要素 工作說(shuō)明 工作規(guī)范 操作規(guī)范 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),WHO 用誰(shuí) WHAT 做什么 WHEN 何時(shí) WHERE 何

4、地 HOW 怎么樣 WHY 為什么 FOR WHOM 為誰(shuí),崗位說(shuō)明書提供的信息,基本要素,崗位名稱 所屬部門 生效時(shí)間 人員編制 職務(wù)級(jí)別,考核類別 薪資級(jí)別 下屬人數(shù) 溝通關(guān)系,工作說(shuō)明,工作概述 工作職責(zé) 工作具體內(nèi)容 工作依據(jù),時(shí)限 權(quán)責(zé) 衡量標(biāo)準(zhǔn),工作概述,定義：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明設(shè)置崗位的目的、中心任務(wù)和責(zé)任。 常用格式： 為了要做 通過(guò)達(dá)到,工作職責(zé)和具體內(nèi)容,首先將工作進(jìn)行分類，確定大的職責(zé)，然后填寫每一類職責(zé)具體的工作項(xiàng)目。 分類原則：全面原則、排斥原則 分類方法： 按服務(wù)對(duì)象分；按工作性質(zhì)分 按流程或者職能模塊分；按工作量分,工作依據(jù)和時(shí)限,工作依據(jù)：做每項(xiàng)工作時(shí)，參照的制度

5、、手冊(cè)、通知等文件或其他知識(shí) 。 時(shí)限要求：該項(xiàng)工作進(jìn)行的頻率和何時(shí)完成 。 一般用“日期”，“時(shí)間”表示，也可以用“常規(guī)”、“例行”、“日常”、“按實(shí)際需要完成”等詞匯來(lái)表示。,權(quán)責(zé),職權(quán)： 一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán) 責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助,衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的要求。,以人事負(fù)責(zé)人為例，對(duì)工作職責(zé)、責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫進(jìn)行說(shuō)明。,工作規(guī)范,任職條件 學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、資格、態(tài)度 晉升渠道 正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位 工作條件 環(huán)境狀況、使用設(shè)備,操作規(guī)范,關(guān)鍵工作流程圖 將所在崗位涉及的關(guān)鍵/核心工作流程以圖示表現(xiàn)出來(lái)。需要注意的地方。

6、 工作注釋 操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單,操作標(biāo)準(zhǔn),基本要求 每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很容易出錯(cuò)的事項(xiàng)。 審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)是有所區(qū)別的。 以入職手續(xù)辦理流程為例進(jìn)行說(shuō)明。,參照文件,涉及的表單,流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、手冊(cè)、通知等文件或其他。,流程的一大特點(diǎn)就是單據(jù)的傳遞，這里的“表單及其他”就是流程中涉及的各項(xiàng)單據(jù)。,工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),基本/定性要求 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作態(tài)度 工作能力,基本/定性要求,對(duì)關(guān)鍵的工作績(jī)效有影響，但是無(wú)法量化的要求。 與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較 相同點(diǎn)，不同點(diǎn),KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),崗位說(shuō)明書通常的難點(diǎn)。 利用績(jī)效考核指標(biāo)加以規(guī)定： 數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo) 時(shí)間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo),工作態(tài)度,對(duì)人，如親和友善，易相處等 對(duì)事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等 對(duì)組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠誠(chéng)等,工作能力,能力的列舉 能力的分級(jí) 舉例：一個(gè)人事經(jīng)理的能力,編寫崗位說(shuō)明書的注意事項(xiàng),組成要素的詳略選擇 工作描述的繁簡(jiǎn)程度 使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，不要模棱兩可 最好采用動(dòng)賓的結(jié)構(gòu) 基于現(xiàn)有狀況，不完全遷就現(xiàn)