1、chapter_1,0,軟件開發(fā)項目管理,信息管理系 汪維清,chapter_1,1,承上啟下,項目、項目的特征 項目管理知識體系 軟件項目管理過程,chapter_1,2,項目初始,chapter_1,3,軟件開發(fā)項目管理,第 一 篇 第 1 章 軟件項目初始,chapter_1,4,軟件項目啟動,顧客,顧客,需求,滿意,產(chǎn)品,輸入,輸出,產(chǎn)品實現(xiàn),甲方,chapter_1,5,1.1 項目立項,在項目選擇過程中，關(guān)鍵是對項目的定義有明確的描述，應(yīng)包括有明確項目的目標、時間表、項目使用的資源和經(jīng)費，而且得到執(zhí)行該項目的項目經(jīng)理和項目發(fā)起人的認可 。這個階段稱為“立項階段” 立項要解決做什么的

2、問題。關(guān)注點是效益和利潤。就是：前期需要投入多少？能否盈利？什么時候能盈利？能否持久的盈利？,chapter_1,6,Make or Buy 決策,在立項階段，產(chǎn)品負責人會進行自造購買（Make-or-Buy）決策，確定待開發(fā)產(chǎn)品的哪些部分應(yīng)當“采購”、“外包開發(fā)”或者“自主研發(fā)”。自造購買分析是最初定義項目范圍時使用的決定自造還是購買的方法在項目的進展過程中，也需要自造購買分析方法。 除了需要考慮自造或購買的初始成本，還要考慮后續(xù)的大量費用。例如,一個公司準備租賃一臺設(shè)備。那么就需要評估租賃設(shè)備后續(xù)費用與購買設(shè)備后續(xù)費用的比較情況，以及每月的維護費、保險費和設(shè)備管理費等。,chapter_1

3、,7,Make or Buy 決策實例,下圖顯示了決定自己開發(fā)一個軟件還是從一個軟件公司購買軟件的數(shù)學(xué)分析 如果選擇自己開發(fā)軟件的策略，公司需要花費￥25,000，根據(jù)歷史信息，維護這個軟件每個月需要的費用是￥2,500。 如果選擇購買軟件公司產(chǎn)品的策略，需要￥17,000，同時軟件公司為每個安裝的軟件進行維護的費用是每月￥2,700。,chapter_1,8,Make or Buy 決策,chapter_1,9,軟件項目啟動,顧客,顧客,需求,滿意,產(chǎn)品,輸入,輸出,產(chǎn)品實現(xiàn),甲方,乙方,chapter_1,10,1.2 合同項目,技術(shù)合同概念: 技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間

4、以技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達成的協(xié)議。 作為合同項目，需要明確甲乙雙方的任務(wù)。企業(yè)在甲（需）方合同下的關(guān)鍵要素是提供 準確、清晰和完整的需求、選擇合格的乙（供）方并對采購對象（包括產(chǎn)品、服務(wù)、人力資源等）進行必要的驗收。,chapter_1,11,1.2.1甲方合同初始,甲方在初始階段的主要任務(wù)是：招標書定義、乙方選擇、合同簽署。,chapter_1,12,1、招標書定義,啟動一個項目主要是由于存在一種需求，項目的需求可能源自企業(yè)內(nèi)部的需要，也可能是為客戶開發(fā)的軟件項目中的一部分，通過尋找合適的軟件開發(fā)商，將部分軟件外包給其它的開發(fā)商。 招標書定義只

5、要是甲方的需求定義，也就是甲方定義采購的內(nèi)容，軟件項目采購的是軟件產(chǎn)品，需要定義采購的軟件需求，即提供完整清晰的軟件需求和軟件項目的驗收標準。必要的時候明確合同的要求。 最后，潛在的乙方可以拿到這個招標文件。,chapter_1,13,招標定義過程如下圖：定義采購需求并對采購需求進行評審根據(jù)采購需求確定采購商務(wù)條件（如甲乙雙方的職責、控制方式、價格等）制定采購對象的驗收、檢查標準與方式收集和匯集其它相關(guān)采購資料（如技術(shù)標準附件、產(chǎn)品提交清單）項目決策者負責認可采購需求、驗收標準和相關(guān)資料根據(jù)上述信息編寫招標書（招標文件），必要時可以委托招標公司進行招標。,附件：SOW:Statement Of

6、 Work,chapter_1,14,招標書主要包括三部分內(nèi)容：技術(shù)說明、商務(wù)說明和投標說明。 商務(wù)說明主要包括合同條款。投標說明主要對項目背景、標書的提交格式、內(nèi)容、提交時間等作出規(guī)定。 招標書編寫好后，招標書可以給潛在的乙方，邀請它們參加投標，乙方如果認為可以參與競標，可以提交投標書。,chapter_1,15,招標書沒有統(tǒng)一格式，可簡可繁。下面是某一招標書主要目錄： 第一章 投標邀請 第二章 投標人須知前附表 第三章 投標人須知 第四章 合同專用人條款 第五章 合同通用條款 第六章 合同格式 第七章 xxxxx網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計要求與目標 第八章 附件（投標文件格式） 第九章 評標標準

7、,chapter_1,16,2、供方選擇,甲方在乙方選擇過程中的具體活動描述如下： 將招標文件發(fā)給（或者賣給）具備競標條件的乙方 組織項目競標，并獲取競標單位的投標書 根據(jù)招標文件的標準和競標單位的競標過程以及乙方提交的投標書，確定競標單位的名稱 確定最終選擇的乙方名稱 招標的方式有：公開招標、有限招標、多方洽談和直接談判等,chapter_1,17,招標之后需進行評標，評標的目的是從眾多的投標人中選擇投標人中能以最合理的價格、最好的服務(wù)項目乙方。 此過程中，項目經(jīng)理要與專家一起，根據(jù)評估標準和相關(guān)策略，對所有的投標書進行評估、選擇、通過合作談判，最終確定供應(yīng)商，并簽署合同。 在評標過程中，主

8、要分兩個階段，第一階段是初評階段，采用篩選系統(tǒng)，將一部分不滿足評估標準中最低資格要求的投標書篩選出去。第二階段主要進行細評工作，對通過初評的投標書的各個方面進行量化打分。,chapter_1,18,3、合同文本準備,chapter_1,19,4、合同簽署,Project charter,chapter_1,20,1、 項目分析,1.2.2 乙方合同初始過程,項目分析乙方分析用戶的項目需求，并據(jù)此開發(fā)出一個初步的項目規(guī)劃的過程，作為下一步能力評估和可行性分析只用。分析過程如下圖：,chapter_1,21,2、 競標,競標過程是乙方根據(jù)招標文件的要求進行評估，以便判斷企業(yè)是否具有開發(fā)此項目的能力

9、，并進行可行性分析。如果項目可行，企業(yè)將組織人員編寫投標書，參加競標。具體過程如下圖：,chapter_1,22,3、合同文本準備,對于合同，甲乙雙方可能都要準備合同文本，當然，一般是甲方提供合同的框架結(jié)構(gòu)，起草主要內(nèi)容，乙方提供意見；有時，乙方可能根據(jù)甲方的的要求起草合同文本，甲方審核；當然，甲乙雙方可以同時編寫合同文本。,chapter_1,23,4、合同簽署,Project charter,chapter_1,24,1.3 內(nèi)部項目,企業(yè)內(nèi)部項目可參照甲乙方項目進行 企業(yè)內(nèi)部項目實施的核心是確定任務(wù)范圍和相關(guān)各方進行有效地配合。這將通過相關(guān)各方之間的協(xié)議來調(diào)整。因此，在內(nèi)部項目實施中，僅

10、僅在合同簽署過程中定義了一個協(xié)議簽署過程。此處協(xié)議可視作為“合同”，但無特別的商業(yè)約束。其它方面可參考甲乙方的過程。,chapter_1,25,1.4 項目授權(quán),當選擇了一個項目后，就需要對這個項目進行授權(quán)和初始化，以便確認相關(guān)的人知曉這個項目。這就需要一個文檔化的輸出，這個文檔可以有許多不同的形式，一個主要的形式就是項目章程。,chapter_1,26,1.4.1 項目章程(Project Charter),項目章程：指項目執(zhí)行組織高層批準的一份書面簽署的 確認項目存在的文件，包括對項目的確認、對項目經(jīng)理的授權(quán)和項目目標的概述等。 項目章程是一個正式的文檔，指出項目的目標和管理方向。它授權(quán)項

11、目經(jīng)理來完成項目，從而保證項目經(jīng)理可以組織資源用于活動。 項目章程由項目發(fā)起人、出資人或者高層管理人員等簽發(fā)。 章程不僅清楚地定義了項目，說明了它的特點和最終結(jié)果，還指明了項目權(quán)威。詳細規(guī)定了每個人的角色，以及相互交流信息的方式。,chapter_1,27,建立項目章程時，可以把任何想要加入的信息都包括進去。一般說來，包括下列因素： 項目的正式名稱 項目發(fā)起人及聯(lián)系方式 項目經(jīng)理及聯(lián)系方式 項目目標 關(guān)于項目的業(yè)務(wù)情況（項目的開展原因） 項目的最高目標和可交付成果 團隊開展工作的一般性描述 開展工作的基本時間安排 項目資源、預(yù)算、成員以及供應(yīng)商,chapter_1,28,項目章程實例,項目題目

12、：IT升級項目 項目開始時間：2008.3.10 項目結(jié)束時間：2008.5.15 項目經(jīng)理：趙強，Z 項目對象：根據(jù)新的企業(yè)標準對企業(yè)所有人員的軟件硬件進行升級，新的標準見附件。升級可能影響服務(wù)器和一些計算機以及一些網(wǎng)絡(luò)的軟硬件。軟硬件的費用300萬，人工成本20萬。 建議方式方法： 升級數(shù)據(jù)庫目錄 做詳細的成本估算 獲取軟硬件報價 盡可能用內(nèi)部的人員參與項目,chapter_1,29,簽字：xxx，xxx 注釋： xxxxxxxxxxxxxx,chapter_1,30,項目經(jīng)理的角色,項目組織的領(lǐng)導(dǎo)者 項目組織的管理者 項目組織的決策者 項目組織的分析者 項目組織的計劃者 項目組織的控制者

13、 項目組織的組織者 項目組織的評價者 項目組織的協(xié)調(diào)者,chapter_1,31,1.4.2 項目經(jīng)理的責任和權(quán)力,項目經(jīng)理的職責如下： 開發(fā)計劃 項目經(jīng)理要對所有的合同、需求等熟知、掌握的基礎(chǔ)上，明確項目目標，并就該目標與項目客戶達成一致，同時告知項目團隊隊員，然后為實現(xiàn)項目目標制定基本的實施計劃（成本、進度、產(chǎn)品質(zhì)量），在項目的實施過程黨中，還要根據(jù)項目的實際進展情況，在必要的時候，調(diào)整各項計劃方案 組織實施 設(shè)計項目團隊的組織結(jié)構(gòu)圖，對各職位的工作內(nèi)容進行描述，并安排合適的人選；以及對項目所需的人力資源進行計劃、開發(fā) 對于大型項目，項目經(jīng)理應(yīng)該決定哪些任務(wù)由項目團隊完成，哪些由承包商完成

14、。 項目控制 項目實施過程忠，項目經(jīng)理要時時監(jiān)視控制項目的運行，積極預(yù)防，防止意外的發(fā)生。及時解決出現(xiàn)的問題，同時要預(yù)測可能的風險和問題，保證項目在預(yù)定的時間、資金、資源下順利完成。,chapter_1,32,項目經(jīng)理的權(quán)力主要如下： 制定項目的有關(guān)決策 項目在實施過程中，必然會面臨各種各樣的決策，而制定決策是項目經(jīng)理所擁有的最主要權(quán)力，這也是項目經(jīng)理最基本、最重要的權(quán)力 挑選項目成員的權(quán)力 項目啟動后，項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)自己的判斷、自己的方式選擇項目成員、組建項目團隊 對項目獲得的資源進行再分配 上級組織將項目劃撥給項目組織，項目經(jīng)理有權(quán)決定這些資源的具體使用，根據(jù)項目具體工作要素的情況進行資

15、源再分配,chapter_1,33,1.4.3 項目經(jīng)理的能力,經(jīng)調(diào)查，作為一個項目經(jīng)理，他應(yīng)具備的能力如下： 對項目的目標有透徹的理解 具備了解項目成員需要的能力 對細節(jié)問題頭緒清楚 對項目有強烈的責任心 能應(yīng)付挫折和失望 具備很好的談判能力 面向成果，注重實際 有成本意思和基本的經(jīng)營技巧 有政治頭腦 能忍受模糊不清的煎熬,chapter_1,34,1.5 初始項目范圍,在項目的初期，一般會開發(fā)初始的項目范圍說明書，說明項目所需要完成的工作和所需要提交的成果。由于項目具有漸進明晰的特性，這個初始的范圍說明書也需要不斷的完善,chapter_1,35,軟件開發(fā)的一種框架。 說明了軟件的活動和進

16、行軟件開發(fā)的過程。 這個模型可以是以活動為中心，可以以產(chǎn)品為中心的。,1.6 生存期模型,chapter_1,36,軟件生存期模型特征,描述了開發(fā)的主要階段 定義了每一個階段要完成的主要過程和活動 規(guī)范了每一個階段的輸入和輸出 提供了一個框架，可以將必要的活動映射到該框架中。,chapter_1,37,常用生存期模型,瀑布Waterfall V模型V-shaped 原型Prototyping 增量Incremental 螺旋式Spiral 漸近式階段,chapter_1,38,WaterFall model,chapter_1,39,WaterFall model適合的項目,在項目開始前,項目

17、的需求很明確 在項目開始前,解決方案也很明確 類似的項目如： 公司的財務(wù)系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 短期項目,chapter_1,40,V模型,接收測試,集成測試,系統(tǒng)測試,項目規(guī)化,需求分析,總體設(shè)計,詳細設(shè)計,編碼和調(diào)試,集成測試,單元測試,chapter_1,41,V模型適合的項目,在項目開始前,項目的需求很明確 在項目開始前,解決方案也很明確 對系統(tǒng)的性能安全很嚴格的項目 類似的項目如： 航天飛機等 公司的財務(wù)系統(tǒng),chapter_1,42,Prototype（原型模型）,chapter_1,43,Prototype 模型適合的項目,在項目開始前,項目的需求不明確 需要減少項目需求的不確定性

18、類似的項目如： 確定顯示界面 第一次開發(fā)的產(chǎn)品，驗證可行性,chapter_1,44,Incremental Model（增量式模型）,chapter_1,45,增量模型適合的項目,項目開始，明確了需求的大部分，但是需求可能會發(fā)生變化 對于市場和用戶把握不是很準，需要逐步了解 對于有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)進行功能改進，就需要一步一步實施的。,chapter_1,46,Spiral Model（螺旋式模型）,chapter_1,47,Spiral Model,螺旋模型沿著螺線旋轉(zhuǎn)，在四個象限上分別表達了四個方面的活動，即： 制定計劃確定軟件目標，需求和選定實施方案，弄清項目開發(fā)的限制條件 風險分析評估所選方案，考慮如何識別和消除風險 實施工程實施軟件開發(fā)，編碼，測試等 客戶評估評價開發(fā)工作，提出修正建議，規(guī)劃下期任務(wù),chapter_1,48,Spiral Model適合的項目,風險是主要的制約因素 不確定因素和風險限制了項目進度 用戶對自己的需求也不是很明確 需要對一些基本的概念進行驗證 可能發(fā)生一些重大的變更 項目規(guī)模很大 項目中采用了新技術(shù),chapter_1,49,最常用的漸進式階段模型,綜合了增量模型和螺旋式模型的一個實用模型 漸進式前進 階段式提交 對軟件項目來說，可以將大的項目劃分為幾個小項目來做，將周期長的項目劃分成幾