1、柯達(dá)電子（上海）有限公司流程重組案例分析,小組成員：趙凱 王子鵬 陳超燕 徐振強(qiáng) 馬春麗,一、背景介紹伊士曼柯達(dá)公司Eastman Kodak Company，簡(jiǎn)稱為柯達(dá)公司，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國(guó)紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工約8萬(wàn)人。到目前為止，中國(guó)已經(jīng)成為柯達(dá)全球第二大膠卷市場(chǎng)，僅次于美國(guó)。美國(guó)柯達(dá)公司（Kodak）在上海的全資子公司，1996年3月建成。公司主要負(fù)責(zé)柯達(dá)相機(jī)的生產(chǎn)，其銷售則由柯達(dá)公司上?？偛控?fù)責(zé)。該公司產(chǎn)品主要有APS相機(jī)、CBIO相機(jī)與一次性相機(jī)等。,二、柯達(dá)（電子）

2、重組流程的過程 公司成立之初，采用了傳統(tǒng)的以職能為取向的組織結(jié)構(gòu)模式。如圖下圖所示。,公司流程重組前的產(chǎn)品生產(chǎn)流程,組織存在的主要問題 生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，無(wú)人對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 運(yùn)作過程中，問題叢生，矛盾不斷。 顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上 。,物料計(jì)劃,生產(chǎn)安排,工藝過程,物料采購(gòu),品質(zhì)管理,出貨,成本控制,將以職能部門為主體，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體。 產(chǎn)品經(jīng)理們不再是管理某一職能部門，而是承擔(dān)起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的滿意度等整個(gè)管理工作。,公司流程重組后的組織結(jié)構(gòu)圖,公司流程重組后的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程 重組后，這些產(chǎn)品經(jīng)理們不

3、再是管理某一職能部門，而是承擔(dān)起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的滿意度等整個(gè)管理工作。CBIO經(jīng)理、CAMCO經(jīng)理、一次性相機(jī)經(jīng)理與APS經(jīng)理均是對(duì)其產(chǎn)品的整個(gè)流程負(fù)責(zé)。流程不再是片段化的碎片連接，而是一個(gè)完全的整體。顧客這個(gè)在以往的生產(chǎn)流程圖中被忽視的對(duì)象，在新的流程圖中十分顯赫,物料計(jì)劃,生產(chǎn)安排,工藝過程,物料采購(gòu),品質(zhì)管理,出貨,成本控制,顧客滿意,三、重組流程給柯達(dá)（電子）帶來的變化 責(zé)任擴(kuò)大，權(quán)力擴(kuò)大，工作強(qiáng)度提高。 避免了經(jīng)理人員之間的矛盾，部門間的摩擦消除。 工作效率提高。 顧客成為第一服務(wù)對(duì)象。 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度,四、柯達(dá)電子（電子）流程局部重組的分析,通過柯達(dá)電子（上海）有限公司對(duì)其生產(chǎn)流程的重組，我們可以看出，局部流程重組有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （1）重組的范圍窄。 （2）牽涉面小，在該公司的局部流程重組中，所牽涉的人只是與生 產(chǎn)有關(guān)的人員，并不涉及財(cái)務(wù)、