1、第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第二章,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義與特點，理解企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與企業(yè)經(jīng)營決策的概念、分類、原則、程序及方法，掌握企業(yè)經(jīng)營計劃的分類、編制與控制。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營預(yù)測 第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述,戰(zhàn)略 一詞最早是軍事方面的概念。戰(zhàn)略的特征是發(fā)現(xiàn)智謀的綱領(lǐng)。在西方戰(zhàn)略”一詞源于希臘語，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長官。后來演變成軍事術(shù)語，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊作戰(zhàn)的謀略。在中國，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，

2、略指“謀略”。春秋時期孫武的孫子兵法被認(rèn)為是中國最早對戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義,是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在分析外表環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和手段的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征,1、全局性 2、長遠(yuǎn)性 3、穩(wěn)定性 4、分解性 5、風(fēng)險性 6、適應(yīng)性,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（一）全局性,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的方案是有關(guān)企業(yè)總體經(jīng)營活動的方案，不是局部經(jīng)營活動的方案

3、，它所追求的是企業(yè)經(jīng)營的總體效果，不是局部效果。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（二）長遠(yuǎn)性,戰(zhàn)略就是指由關(guān)長遠(yuǎn)發(fā)展和生存的謀略，因此，戰(zhàn)略必須要高瞻遠(yuǎn)矚、方言未來，要根據(jù)企業(yè)的環(huán)境狀況，給企業(yè)制定創(chuàng)造性的發(fā)展規(guī)劃，而決非是只顧眼前蠅頭小利，把目標(biāo)停留在維持企業(yè)先裝上。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（三）穩(wěn)定性,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)在一定的發(fā)展時期內(nèi)的指導(dǎo)性文件盒綱領(lǐng)性文件，從這個意義上說，必須要具有一定的穩(wěn)定性，否則，朝令夕改，會給企業(yè)的日常經(jīng)營活動帶來非常大的影響。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（四）分解性,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該是一個體系，基本上呈金字塔狀?？倯?zhàn)略目標(biāo)可以逐層分解，通過分解成更小、更易操作

4、的戰(zhàn)略，以此來保證總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（五）風(fēng)險性,戰(zhàn)略原本就是對未來的謀劃，而未來又是不可知的，企業(yè)將面臨危機(jī)的出現(xiàn)。因此，任何戰(zhàn)略都是跟風(fēng)險與危機(jī)并存的。如果能規(guī)避風(fēng)險與危機(jī)，那么，產(chǎn)生的收益也是非常驚人的，即高風(fēng)險高回報。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（六）適應(yīng)性,任何戰(zhàn)略都要保持一定的柔性，要有一定的回旋余地。如果經(jīng)營戰(zhàn)略過于僵硬、具體、缺乏張力，不僅在執(zhí)行時難以操作，而且一旦要修改戰(zhàn)略是也會增加許多不必要的工作量，增加成本開支。因此，在戰(zhàn)略制定時，要考慮建立資源緩沖地帶，保證資源分配的靈活性，不至于在環(huán)境發(fā)生變化時無從下手。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,本節(jié)小結(jié),了解企

5、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義和特征。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營預(yù)測,本節(jié)要點：理解企業(yè)經(jīng)營預(yù)測概念、分類、原則、程序、及方法,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,一、經(jīng)營預(yù)測的概念及分類,（一）概念 指根據(jù)過去和現(xiàn)在的資料分析，對事物未來的發(fā)展變化趨勢所做的估計和推測。簡而言之，是根據(jù)已知，推斷未來。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（二）經(jīng)營預(yù)測的分類,1、按經(jīng)營預(yù)測的時間長短分，可以分為長期預(yù)測、中期預(yù)測和短期預(yù)測。 長期 5年以上 中期15年 短期1年以內(nèi) 2、按經(jīng)營預(yù)測的方法分，可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。 3、按預(yù)測范圍劃分，可以分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,二、經(jīng)營預(yù)測的原則,

6、1、實事求是原則 2、連貫性原則 3、相關(guān)性原則,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,三、經(jīng)營預(yù)測的程序,（1）確定預(yù)測目標(biāo) （2）收集整理資料 （3）選擇預(yù)測方法 （4）分析評價結(jié)果 （5）修正預(yù)測結(jié)果，提交預(yù)測報告,確 定 預(yù) 測 目 標(biāo),收 集 整 理 資 料,選 擇 預(yù) 測 方 法,分 析 評 價 結(jié) 果,修 正 預(yù) 測 結(jié) 果,提 交 預(yù) 測 報 告,合 理 否,Y,N,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,四、經(jīng)營預(yù)測的方法 一般分為定性和定量預(yù)測： 一）定性預(yù)測 又稱為直觀判斷預(yù)測。主要有： （1）德爾菲法 、提出要求 、提出預(yù)測 、修正預(yù)測 、再次修改 、最后預(yù)測 （2）調(diào)查預(yù)測法 包括典型調(diào)查、抽樣調(diào)

7、查、全面調(diào)查、銷售調(diào)查和定期交換情報預(yù)測法等。 （3）主觀概率法,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,2）定量預(yù)測法 定量分析法是一種趨勢預(yù)測，它根據(jù)歷史和 現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)方法，結(jié)合市場變化的 特點和以往的經(jīng)驗，對未來市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行 數(shù)量上的預(yù)測分析。主要包括時間序列法和回歸 分析法。 （1）時間序列法 把預(yù)測指標(biāo)，如銷售量等指標(biāo)的實際歷史數(shù) 據(jù)按時間順序排列，應(yīng)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析，找 出其中的變化趨勢和規(guī)律性的一種定量預(yù)測方法。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,1）移動平均法 移動平均法就是在算術(shù)平均數(shù)的基礎(chǔ) 上，通過移動求得一個下期的預(yù)測值?；?本公式是：,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,例：某企業(yè)199

8、31998年的銷售額如表，現(xiàn)取N=3,N=4分別預(yù)測1999年的銷售額。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,一般來說：N值越大，預(yù)測就不太能反 映近期的變化，也不會發(fā)生大的波動，預(yù) 測反應(yīng)“遲鈍”。 移動平均法使用簡單，但沒考慮近期 數(shù)據(jù)的重要性，常常體現(xiàn)不出趨勢。 2）指數(shù)平滑法 是在移動平均法的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，它考慮 了數(shù)據(jù)的時效性。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,基本公式：,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,例：某企業(yè)19851995年的銷售額如表： 現(xiàn)取0.1. 0.5, 0.9,分別預(yù) 測1996年的銷售額。 0.1計算過程，其余類推。 0.1135+(1-0.1)200=193.5 加權(quán)系數(shù)是一個經(jīng)驗數(shù)據(jù)，

9、 值越 小，說明近期數(shù)據(jù)對預(yù)測值的影響越小，反之亦 然。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,2)回歸分析法 又稱因果關(guān)系分析法。它是利用預(yù)測對象和 影響因素之間的因果關(guān)系建立回歸方程來進(jìn)行預(yù) 測的。 回歸法的步驟： 確定預(yù)測對象（因變量）和影響因素（自變量） 繪制散點圖（繪制因變量隨自變量變化的規(guī)律） 選擇，建立回歸方程 進(jìn)行相關(guān)檢驗 預(yù)測,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,一元線性回歸方程為：,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第三節(jié),企業(yè)經(jīng)營決策,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,案例討論一：王經(jīng)理的煩惱,當(dāng)你的部下要離開公司時,你首先要做的不是給他提薪,不是給他升官而是要搞清楚他為什么要離開公司,才能對癥下藥。 一般的講,員工

10、離開公司無外乎這幾個方面： 1.對薪水福利不滿意,這很好辦,給他加薪; 2.他可能在公司里感到不受重視,于他談話,搞清楚他想要做什么,并和他討論他在公司里最適合的工作是什么;,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,3.他在公司里與其他人關(guān)系很僵,有點難辦,調(diào)個部門可能不是什么好辦法但值得一試; 4.他可能對公司的整個氛圍不滿意,感覺不好.最難辦,這個牽涉到企業(yè)文化的問題,實在不行,就讓他走吧.好聚好散,沒準(zhǔn)將來還可以再合作。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,案例,在一次偶然的機(jī)會，王經(jīng)理發(fā)覺了他的一位能干的工程師W先生，正偷偷地與競爭對手聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備跳槽。 王經(jīng)理又驚又怒，為了栽培W先生，王經(jīng)理曾花過不少的培訓(xùn)費與培

11、訓(xùn)時間。 同時，公司目前的兩個系統(tǒng)集成項目，正由工程師W先生負(fù)責(zé)。 如果W去競爭對手公司工作，無疑對王經(jīng)理的事業(yè)打擊很大。 但如果王經(jīng)理不開除W先生，心里又難以咽下這口氣。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,如果你是王經(jīng)理，將如何處理這一問題呢？ 開動您的腦筋，培養(yǎng)你的管理才能吧。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,分析,方案1：采取措施: 1.曉之以情動之以禮 2.重薪+良好的工作環(huán)境 3.敗壞對手聲譽(yù) 4.或者采取暫時和對手合作,讓w覺得跳槽也沒不是辦法。當(dāng)然這必須是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)采可以作到的。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,方案2： 王經(jīng)理首先要做的是盡快找w的替代者,以備萬一w鐵心走人以后項目癱瘓; 其次,了解

12、w的需求,盡量挽留他； 第三,公司的管理要重新審視,IT行業(yè)的流動性時非常大的,公司必須有足夠的措施應(yīng)付以后可能會出現(xiàn)的這種情形。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,方案3： 目前最關(guān)鍵的是如何繼續(xù)項目的延續(xù)工作和防止相關(guān)技術(shù)的流失風(fēng)險。 因此首相必須解決的是認(rèn)的問題： 1.找到可以代替王先生的技術(shù)人才 2.找到王先生跳槽的原因，根據(jù)王先生的具體需要 給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神激勵，留住王先生。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,我認(rèn)為第二點是最好的方法，即可以使項目工作不中斷，又可以防止技術(shù)流失 如果不行，就必須動用一定的法律手段比如簽定三年內(nèi)不能從事相關(guān)工作的約束型合約。 目前IT行業(yè)技術(shù)人才流動比較大，因此一個企

13、業(yè)必須有良好的企業(yè)文化氛圍，有較強(qiáng)的凝聚力，并且要指定一些規(guī)章制度防止人才流失以及由此帶來的技術(shù)流失，我國也應(yīng)當(dāng)制訂相應(yīng)的法律進(jìn)行競爭避止。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營決策概念,決策，就是指為了實現(xiàn)自身預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)，對多個方案進(jìn)行反復(fù)比較、分析，圍繞涉及組織命運和前途的、長遠(yuǎn)的重大問題，日常經(jīng)營管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)等問題，選擇較優(yōu)經(jīng)營方案的過程。決策就是針對問題和目標(biāo)，分析問題、解決問題。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,經(jīng)營決策包含著以下內(nèi)容： (1)決策針對明確的目標(biāo)。 (2)決策有多個可行方案。 (3)決策是對方案的分析、判斷。 (4)決策是一個整體性過程。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,二、決策的

14、分類 （一）企業(yè)經(jīng)營決策的含義與類型 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針及經(jīng)營方案的過程或工作。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)決策主體的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為集體決策和個人決策； 根據(jù)需要解決問題的來源，可以將決策分為初始決策和追蹤（改善）決策； 根據(jù)決策的依據(jù)可以將決策分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策； 根據(jù)決策的內(nèi)容可以將決策分為戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品決策、投資決策、供應(yīng)決策等。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)的經(jīng)營決策按下列三個標(biāo)準(zhǔn)劃分： （二)按決策的重要程度劃分 決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決

15、策 （1）戰(zhàn)略決策。這是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長期性的決策。這種決策，旨在提高企業(yè)的經(jīng)營效能，使企業(yè)的經(jīng)營活動與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境變動經(jīng)常保持動態(tài)協(xié)調(diào)。 如經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針的決策，產(chǎn)品決策，投資決策，市場銷售決策以最高領(lǐng)導(dǎo)者的擇用決策等都屬于戰(zhàn)略決策范疇。戰(zhàn)略決策也稱高層決策。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（2）管理決策。這是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的戰(zhàn)術(shù)性決策。這種決策旨在提高企業(yè)的管理效能，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)生產(chǎn)技術(shù)活動的高度協(xié)調(diào)及資源的合理利用，如設(shè)備更新改造決策；干部任免、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等決策。 （3）業(yè)務(wù)決策。這是日常生產(chǎn)活動中旨在提高生產(chǎn)效率和工作進(jìn)行的決策，如生產(chǎn)方案決策、庫

16、存決策、成本決策等。企業(yè)部門和基層領(lǐng)導(dǎo)常為此種決策的擔(dān)當(dāng)者。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（三)按決策發(fā)生的重復(fù)性劃分 按照決策發(fā)生的重復(fù)性，決策可分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策。 （1）常規(guī)決策。這是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的管理業(yè)務(wù)決策，因其經(jīng)常發(fā)生，有必要，也有可能預(yù)先把決策過程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，所以又稱程序性決策。如生產(chǎn)方案決策、庫存決策、設(shè)備選擇決策、作業(yè)計劃決策等。此種決策一般由職能部門進(jìn)行，高級決策者很少過問。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（2）非常規(guī)決策。這是對不重復(fù)或很少重復(fù)發(fā)生的事件所做的決策。此類決策由于情況各異，一般無慣例可循，難以按固定的標(biāo)準(zhǔn)、模式進(jìn)行，故又稱為非程序性決策。如開辟新市場、企業(yè)的

17、擴(kuò)展投資、技術(shù)引進(jìn)等決策。由于決策程序不能標(biāo)準(zhǔn)化，所以需要管理人員親自參與，并依賴于他們的經(jīng)驗判斷、智慧與分析能力。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,(四)按決策方式劃分 按決策方式劃分，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。 （1）確定型決策。這是指各種決策方案未來的各種自然狀態(tài)是非常明確而又固定的，通過分析會得到明確的結(jié)果，從各方案中選優(yōu)實施能得到預(yù)期效果。這種確定型決策一般均可用數(shù)學(xué)模型得到最優(yōu)解。如庫存決策、設(shè)備更新改造決策、成本一利潤一產(chǎn)銷量決策等。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（2）風(fēng)險型決策。這是指各種決策方案未來的各種自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，是隨機(jī)的，但各種自然狀態(tài)的發(fā)生可以從統(tǒng)計

18、資料得到一個客觀概率。 稱隨機(jī)型決策或統(tǒng)計型決策。如企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)大規(guī)模的決策都是風(fēng)險型的。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（3）不確定型決策。這是指各種方案的自然狀態(tài)不但不能預(yù)先肯定，其發(fā)生也不能依統(tǒng)計資料得到客觀概率，只能靠決策者經(jīng)驗和心理因素來確定一個主觀概率或準(zhǔn)則，而且對各決策方案未來的信息知識的多寡，決定著決策確定性的程度。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,經(jīng)營決策的進(jìn)行必須依靠一定的組織體系。 企業(yè)經(jīng)營決策的組織體系是指是為有效地實現(xiàn)科學(xué)決策的目標(biāo)而按照一定的原則、程序而構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)和人事安排。 企業(yè)經(jīng)營決策的中心環(huán)節(jié)是從眾多備選方案中選擇最優(yōu)的方案，因此企業(yè)經(jīng)營決策必須建立在可行性研究

19、的基礎(chǔ)之上。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,三、經(jīng)營決策原則 (一)系統(tǒng)原則 應(yīng)用系統(tǒng)理論進(jìn)行決策，是現(xiàn)代科學(xué)決策必須遵循的首要原則。決策過程是一個具有明確目標(biāo)，由許多相互制約，相互聯(lián)系的因素所構(gòu)成的有機(jī)整體。 按照系統(tǒng)原則要求在制定決策時， 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)個各層次、各要素、各項目之間的相互關(guān)系要協(xié)調(diào)、平衡、配套；建立反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)決策實施運轉(zhuǎn)過程中的動態(tài)平衡。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,(二)信息原則 信息是決策的物質(zhì)基礎(chǔ)。在科學(xué)決策中，只有掌握大量信息，系統(tǒng)地對信息進(jìn)行歸納、比較、選擇，提煉出對決策有效的信息。信息工作的質(zhì)量越高，決策的基礎(chǔ)就越堅實。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,（三）可行性原則 決策成功與

20、否，與決策事件所面臨的主、客觀條件密切相關(guān)。 一個成功的決策不僅要考慮到需要，還應(yīng)考慮到可能；不僅要估計到有利因素和成功的機(jī)會，更要預(yù)測出不利條件和失敗的風(fēng)險；不僅要靜態(tài)地計算需要與可能之間的差距，并且對各種影響因素發(fā)展變化要進(jìn)行定量的動態(tài)分析。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,(四)滿意原則 現(xiàn)實的管理實踐的決策很難達(dá)到“最優(yōu)” 。因而，西蒙提出用“令人滿意的”原則代替“最優(yōu)化原則。 以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家往往把人看成以“絕對的理性為指導(dǎo)，按“最優(yōu)化準(zhǔn)則”行動的經(jīng)濟(jì)人或理性但這事實上是做不到的。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,這是由于實現(xiàn)“絕對的理性”必須有： 前提： 決策者對可供選擇的方案及其未來的后

21、果要“無所不知”。 決策者要具有無限的估算能力。 決策者頭腦中對各種可能結(jié)果有一個“完全而一貫的優(yōu)化順序”。但是，由于決策者受能力、時間、經(jīng)費、情報來源等方面的限制，不可能完全具備這些前提。 所以，事實上人們不可能作出“完全合理的”決策。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,四、 經(jīng)營決策的程序 1)問題和目標(biāo) 決策的第一步是發(fā)現(xiàn)問題，分清這些問題的主次，是戰(zhàn)略決策還是一般的業(yè)務(wù)決策，由哪些決策者承擔(dān)任務(wù)等。 決策目標(biāo)分為3類：必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。 2)搜集信息 搜集和整理情報，建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行比較，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,3)確定決策標(biāo)準(zhǔn) 運用一套合適的

22、標(biāo)準(zhǔn)分析和評價每一個方案。 4)擬訂方案 擬訂方案主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑。 5)評價備選方案 認(rèn)真地對待每一方案，仔細(xì)地分析評價。 6)確定和實施方案 在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊，然后選取其一，或綜合成一，是決策者的重要工作。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,方案實施前，需要做好各種必要的準(zhǔn)備工作,如果是重大決策，應(yīng)制訂出具體責(zé)任決策者對落實部門、人員的監(jiān)督實施措施。 7)評價決策效果 若在新方案運行過程中發(fā)現(xiàn)重大差異，在反饋、上報的同時，決策者應(yīng)查明原因、具體分析，根據(jù)具體情況區(qū)別對待。 8)反 饋 通過反饋可對原方案不停地再審查和再改進(jìn)。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,思考題,按決策方式劃分，

23、可以劃分為哪些類型，試詳細(xì)說明。 經(jīng)營決策原則是什么？,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃,1 、企業(yè)經(jīng)營計劃概述 2 、企業(yè)經(jīng)營計劃的分類 3、編制企業(yè)經(jīng)營計劃的編制和方控制,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,導(dǎo)入話題趣味閱讀：父子打獵,有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對?！备赣H以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、還有沙漠。”父親又搖搖頭說：“不對。”父親又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地說：“你答對了?！?/p>

24、,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。,管理啟示,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,一、企業(yè)經(jīng)營計劃,企業(yè)經(jīng)營計劃是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和所需要的各項資源，從時間和空間上進(jìn)行具體的統(tǒng)籌安排所形成的計劃體系。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營計劃體系,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,三層計劃特性和相互關(guān)系,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,企業(yè)經(jīng)營計劃的基本特征,1）以目標(biāo)利潤為中心； 2）以適應(yīng)外部環(huán)境變化為出發(fā)點； 3）以中長期計劃為主要目標(biāo)。,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,較長期時（5年以上）的發(fā)展方向和

25、方針 各部門在較長時期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求 組織長期發(fā)展的藍(lán)圖 目的在于組織活動能力的再生和擴(kuò)大 執(zhí)行結(jié)果主要影響組織的發(fā)展能力,長期計劃,短期計劃,具體規(guī)定各部門在較短時期中的各種活動 各種活動應(yīng)達(dá)到的要求 組織成員在近期內(nèi)的行動依據(jù) 目的在于現(xiàn)有組織活動能力的充分利用 執(zhí)行結(jié)果主要影響組織活動的效率,1. 按計劃的期限分類,二、 企業(yè)經(jīng)營計計劃的分類,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,有人說：“計劃總是趕不上變化，因此制定長期計劃是無用的。” 你同意嗎？,課堂討論,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,不對，因為長期計劃能使人們高瞻遠(yuǎn)矚，及時察覺環(huán)境中的機(jī)會與威脅。遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵員工的工作積極性。 針對環(huán)境變化快的因素，我們可以使自己的長期計劃制定得比較概略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變化。,教 師 評 論,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,2. 按照組織職能分類,企業(yè)業(yè)務(wù)計劃包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等內(nèi)容。 財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行。 人事計劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證,第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略計劃,關(guān)于組織整體的行動計劃,做正確的事（What，Why）,戰(zhàn)術(shù)計劃,用于企業(yè)總體目標(biāo)的