1、阿里巴巴集團(tuán)考察: 阿里巴巴業(yè)務(wù)模式分析,姜洋 2009.08.21,關(guān)于阿里巴巴集團(tuán),作為全球電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍者之一的阿里巴巴集團(tuán)，是一家主要在中國境內(nèi)經(jīng)營(yíng)的外資企業(yè)，由中國公民馬云1999年6月在開曼群島創(chuàng)辦，主要股東是雅虎(39%)、軟銀(29.3%)、集團(tuán)管理層及其他雇員(31.7%)，主要經(jīng)營(yíng)B2B、C2C、B2C、電子支付、搜索、商務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告和移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 今年8月17日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)（HK1688）發(fā)布公告稱，以2.08億元收購阿里軟件的管理軟件業(yè)務(wù)，交易將于9月前完成，“阿里軟件”商號(hào)仍將保留。未來阿里巴巴集團(tuán)子公司或?qū)⒂伞拔宥浣鸹ā弊優(yōu)椤八拇蠼饎偂薄?月21日，雅

2、虎口碑拆分，口碑并入淘寶網(wǎng)。,阿里巴巴集團(tuán),境外,國內(nèi),淘寶網(wǎng),阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)（HK1688）,100%,阿里軟件,雅虎口碑,支付寶,100%,阿里巴巴日本,阿里巴巴中國,阿里巴巴香港,A.Inc (美國達(dá)拉華),阿里巴巴臺(tái)灣,阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),阿里巴巴(中國)軟件,阿里巴巴(上海)網(wǎng)絡(luò)科技,北京新雅在線技術(shù)公司,浙江阿里巴巴廣告公司,關(guān)聯(lián)公司,總結(jié)阿里巴巴集團(tuán) 剖析阿里巴巴集團(tuán) 解讀阿里巴巴集團(tuán) 揭示阿里巴巴集團(tuán),主要內(nèi)容,發(fā)展歷程,業(yè)務(wù)模式,成功因素,問題隱憂,在將阿里巴巴集團(tuán)展現(xiàn)在世人面前的同時(shí)，也展示了中國電子商務(wù)，乃至互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大致路徑,(98.12,阿里巴巴在開曼群島注冊(cè))

3、 99.03,阿里巴巴中國創(chuàng)建于杭州 99.06,阿里巴巴集團(tuán)在開曼群島注冊(cè) 99.10,獲高盛等500萬美元天使基金,發(fā)展歷程,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,初步成長(zhǎng)期,快速發(fā)展期,業(yè)務(wù)整合期,01,獲軟銀2000萬美元注資 07,馬云登上福布斯封面 09,首屆“西湖論劍” 10,推出“中國供應(yīng)商”服務(wù) (中國供應(yīng)商出口通),08,為國際賣家推出國際站“誠信通”會(huì)員服務(wù),02,獲日本亞洲投資公司注資500萬美元 03,推出從事內(nèi)貿(mào)的中國站“誠信通” 07,在國際交易市場(chǎng)推“關(guān)鍵詞”服務(wù) 10,發(fā)布日文網(wǎng)站 12,實(shí)現(xiàn)盈利,

4、05,創(chuàng)建“淘寶網(wǎng)”，進(jìn)軍C2C領(lǐng)域。同期實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日收入100萬元 08,淘寶網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)策略 10,在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建“支付寶”,進(jìn)軍第三方支付領(lǐng)域 11,推出網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信軟件貿(mào)易通(現(xiàn)在的旺旺),進(jìn)軍即時(shí)通信領(lǐng)域,02,獲第四輪約8200萬美元投資,軟銀等主投。同期設(shè)立阿里巴巴（中國）軟件研發(fā)中心 06,首屆“網(wǎng)商大會(huì)” 12,成立支付寶公司,支付寶網(wǎng)站上線并獨(dú)立運(yùn)營(yíng),01,開通“香港街” 02,推“全額賠付”制度，開國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站先河 03,成為國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站第一名 08,收購雅虎中國全部資產(chǎn)，獲雅虎10億美元投資 11,定位搜索，發(fā)布全新搜索引擎,01,推出知識(shí)搜索產(chǎn)品知識(shí)堂 05,推

5、出3.5G大容量雅虎郵箱 07,將“淘寶”名稱授權(quán)給商場(chǎng)使用 10,收購口碑網(wǎng),01,組建阿里軟件公司,進(jìn)軍企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域 04,發(fā)布首款商務(wù)軟件產(chǎn)品阿里軟件外貿(mào)版,提供基于SaaS模式的企業(yè)管理、營(yíng)銷平臺(tái)，并融入一些電子商務(wù)的功能 05,雅虎中國正式更名為中國雅虎。同期創(chuàng)立阿里媽媽交易平臺(tái),進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域 08,聯(lián)合建行、中行拓展支付寶海外業(yè)務(wù) 10,與建行、工行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款 11,B2B業(yè)務(wù)香港上市,融資17億美元 12,創(chuàng)立“站長(zhǎng)天下”,01,宣布新的集團(tuán)戰(zhàn)略布局,組建搜索技術(shù)中心、P4P運(yùn)營(yíng)中心、媒體銷售中心 02,啟動(dòng)阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)廣告“三包計(jì)劃”(包盈利、包賠付、包

6、推薦)。同期，淘寶網(wǎng)、支付寶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域 03, HK1688成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成分股,04,淘寶“品牌商城”上線，淘寶網(wǎng)正式進(jìn)入B2C業(yè)務(wù) 07,雅虎口碑網(wǎng)正式上線,進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域 09,整合淘寶網(wǎng)網(wǎng)上C2C交易平臺(tái)與阿里媽媽的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái),新公司沿用“淘寶”名稱,阿里媽媽品牌也繼續(xù)保持,業(yè)務(wù)模式,B2B 淘寶（C2C、B2C） 支付寶 搜索引擎 商務(wù)軟件(在線軟件服務(wù)、即時(shí)通信軟件) 網(wǎng)絡(luò)廣告與移動(dòng)電子商務(wù),從“基礎(chǔ)電子商務(wù)中介服務(wù)商”轉(zhuǎn)型至“全程電子商務(wù)服務(wù)商” Meet at Alibaba Work at Alibaba Live at Alibaba, B

7、2B的兩種模式 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。代表企業(yè)如中國化工網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。 面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B。代表企業(yè)如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。 B2B的成功要點(diǎn) 1.足夠的買方和賣方 不夠大就沒有開發(fā)價(jià)值，與淘金、采礦、采油等一樣 2.市場(chǎng)具有流動(dòng)性 若買賣雙方成交不活躍(有場(chǎng)無市)，即使市場(chǎng)供給和需求都較大亦難成功 3.可以對(duì)買方賣方進(jìn)行細(xì)分 細(xì)分的目的在于中間商可以通過增值服務(wù)滿足細(xì)分市場(chǎng)客戶的需求 4.沒有進(jìn)行電子商務(wù)之前，市場(chǎng)運(yùn)作效率較低 如買方、賣方十分分散，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式溝通復(fù)雜，存在大量不對(duì)稱信息 5.從事B2B的商品易于倉儲(chǔ) 未來成功的B2B模式，必定是經(jīng)營(yíng)那些可

8、以開展期貨交易的品種的網(wǎng)站 6.在產(chǎn)業(yè)聚集地區(qū)更易成功 如在江浙地區(qū)，高度的專業(yè)化分工更有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、降低成本,業(yè)務(wù)模式B2B, 阿里巴巴B2B的盈利模式 會(huì)員制 阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元。 網(wǎng)絡(luò)廣告 阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)所在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)，彈出廣告、漂浮廣告、Banner廣告、文字廣告等多種形式。 競(jìng)價(jià)排名 阿里巴巴網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。 其他 代理產(chǎn)品銷售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動(dòng)收入等,業(yè)務(wù)模式B2B, 網(wǎng)盛生意寶 網(wǎng)

9、盛1997年12月底創(chuàng)立，創(chuàng)始人孫德良，2006年12月深圳上市 擁有中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等 2007年5月開創(chuàng)“小門戶+聯(lián)盟”電子商務(wù)模式：在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同打 造100個(gè)類似中國化工網(wǎng)的行業(yè)龍頭網(wǎng)站 該計(jì)劃分三個(gè)階段： 第一，網(wǎng)盛科技精選合作對(duì)象，主要是各個(gè)行業(yè)內(nèi)一線的龍頭網(wǎng)站，以及雖處在二線但成長(zhǎng)性 較好的網(wǎng)站；第二，網(wǎng)盛科技為合作伙伴提供完整的技術(shù)平臺(tái)、宣傳和品牌推廣、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)輸 出。第三，整合后的新網(wǎng)站投入運(yùn)營(yíng)。其中，網(wǎng)盛科技并不扮演“收購”的角色，只是以輸出 技術(shù)、品牌和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的方式進(jìn)行參股，且參股份額不超過20%。 九城沱沱網(wǎng) 以“全面質(zhì)量采購

10、”(TQS)理念為核心，構(gòu)建“中國出口企業(yè)質(zhì)量與能力評(píng)價(jià)體系”，多角度展 現(xiàn)供應(yīng)商在全程供應(yīng)鏈中的各關(guān)鍵信息，為海外買家提供全方位的企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索 其服務(wù)模式被稱作VV模式搜索服務(wù)（Vertical Services）+（Value Added Services）， 為采購商在質(zhì)量信用上提供完整的解決方案： 第一，通過CQS（中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商）貿(mào)易記錄，展示企業(yè)質(zhì)量；第二，作為增值服務(wù)，沱沱網(wǎng)為 采購商TQS搜索評(píng)估、篩選供應(yīng)商質(zhì)量的工具，降低采購商的篩選成本；第三，在獲得企業(yè)授權(quán) 后，采購商可在沱沱網(wǎng)上在線視頻觀看供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況及產(chǎn)品質(zhì)量控制過程，查詢相關(guān)質(zhì) 量檢測(cè)等數(shù)據(jù)。,業(yè)務(wù)模

11、式B2B,主要對(duì)手,B2B愿景： 從“B2B交易平臺(tái)”轉(zhuǎn)型至“中小企業(yè)綜合服務(wù)提供商”，解決中小企業(yè)生存發(fā)展中所面臨的采購、銷售、管理和融資等全部難題, C2C 2003年5月淘寶成立，并選擇C2C作為其進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的平臺(tái) 為什么是C2C？ 1.網(wǎng)絡(luò)購物成全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì) 亞馬遜、eBay、雅虎日本、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣（中國最早的C2C企業(yè)）高速成長(zhǎng) 2.當(dāng)時(shí)進(jìn)入門檻低 不需要自身倉儲(chǔ)和物流支持 3.平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)與阿里巴巴原有的B2B具有相似性 4.未來可以融合B2C 較B2C更具網(wǎng)狀特性和開放性 5.復(fù)制雅虎日本的成功 軟銀（阿里巴巴主要投資者）與雅虎合作在日本成功打垮e(cuò)Bay,業(yè)務(wù)模

12、式淘寶,C2C + B2C, 戰(zhàn)eBay 免費(fèi)的價(jià)格策略 極大降低賣家開店門檻，淘寶賣家數(shù)量迅速增加 eBay易趣賣家在成本壓力下流向淘寶 制約淘寶盈利的絆腳石 迂回的廣告策略 eBay易趣廣告:“要淘寶，到易趣”(谷歌、百度) “淘寶貝，開店鋪，生活好享受”(自己頁面) 與各大門戶簽訂排他性條款 淘寶廣告突圍:在大量個(gè)人網(wǎng)站中投放廣告，放棄主流門戶 聯(lián)合淘寶賣家在各大論壇發(fā)帖回帖 “傻根”系列廣告投放央視 客戶第一的交易體驗(yàn) 淘寶所有員工都叫“店小二” 堅(jiān)持與客戶互動(dòng)溝通，聽取客戶建議 -2003年10月推出支付寶(客戶建議)，解決信用與支付問題 【eBay的支付工具貝寶(Paypal)建立

13、在信用卡體系上，在全球雖然獲得極大成功，但不適合 中國國情。eBay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】 -2003年11月推出即時(shí)通信軟件“貿(mào)易通”(現(xiàn)在的阿里旺旺貿(mào)易通版) 【eBay為鞏固自身中介利益，一直不允許買賣雙方直接溝通，直到2005年才通過收購Skype解 決了實(shí)時(shí)交易溝通。而這時(shí)淘寶已全面超越了eBay易趣】 社區(qū)建設(shè) -建論壇、造社區(qū)，增加客戶黏性、活躍交易,業(yè)務(wù)模式淘寶,eBay易趣最終與TOM在線合資成為了TOM易趣,業(yè)務(wù)模式淘寶, C2C主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較, B2C 2008年4月淘寶“品牌商城”上線，淘寶正式進(jìn)入B2C 盈利模式 不同于當(dāng)當(dāng)、卓越等傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)

14、，淘寶把傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)融入C2C交易平臺(tái),即為商家在淘寶的交 易平臺(tái)中開設(shè)店鋪，利用淘寶平臺(tái)的巨量流量和注冊(cè)用戶(最大賣點(diǎn))為商家?guī)礓N售收入，而 淘寶則通過收取店鋪服務(wù)費(fèi)、二級(jí)域名服務(wù)費(fèi)、保證金、信息查詢費(fèi)等實(shí)現(xiàn)盈利。 【類似于把eBay的收費(fèi)項(xiàng)目用于商家，避開對(duì)收費(fèi)極度敏感的個(gè)人賣家。這也與現(xiàn)實(shí)中的商品 交易市場(chǎng)的盈利模式類似，像義烏國際小商品城一樣通過打造大平臺(tái)吸引商戶入駐，以收取 攤位租金或銷售商業(yè)地產(chǎn)的模式盈利】 為什么是B2C？ 1.盈利壓力 淘寶對(duì)C2C個(gè)人賣家收費(fèi)的開展極為謹(jǐn)慎(“招財(cái)進(jìn)寶”失敗)，資本已迫不及待 2.C2C業(yè)務(wù)發(fā)展需要 -一些個(gè)人賣家從小C成長(zhǎng)為大C，并進(jìn)而成

15、為商家 -一些商家在淘寶C2C平臺(tái)上開店或店中店 大淘寶戰(zhàn)略 淘寶要做沃爾瑪幫著企業(yè)開網(wǎng)店 【“大淘寶”就是要做電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。馬云希望給網(wǎng)商提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解 決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內(nèi)需市場(chǎng)。好比地方政府在招商引資之前 首先要做到水、電、氣、路等“九通一平”的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后才能引鳳入巢一樣】 2008年9月，50億元支持整合淘寶網(wǎng)網(wǎng)上C2C交易平臺(tái)與阿里媽媽 2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑網(wǎng)進(jìn)淘寶,業(yè)務(wù)模式淘寶,C2C + B2C = BC2C = 未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢(shì), 第三方電子支付平臺(tái) 2003年10月，支付寶產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上線 2004

16、年12月，成立公司、上線網(wǎng)站，支付寶獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 目前國內(nèi)的第三方電子支付平臺(tái)模式主要有6種：支付網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)支付、系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)作 支付運(yùn)營(yíng)商、Paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方擔(dān)保(支付寶) 支付寶的盈利模式 目前免費(fèi)，不收用戶手續(xù)費(fèi)，也不與銀行分利 如何盈利？ 依靠銀行手續(xù)費(fèi)和匯款費(fèi)率，如異地交易需要支付交易額1%的匯款費(fèi)率 對(duì)使用支付寶的網(wǎng)店實(shí)行收費(fèi) -將支付寶作為一種網(wǎng)上交易解決方案一體地賣給網(wǎng)店，不再收取費(fèi)用 【有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但對(duì)網(wǎng)店的盈利和發(fā)展提出考驗(yàn)】 -根據(jù)交易的總額來收取一定比例的支付系統(tǒng)使用費(fèi) 【可以提供比較恒定的資金收入，但增加了網(wǎng)店成本，易導(dǎo)致市場(chǎng)份額的

17、流失】 物流收入 支付寶產(chǎn)生的交易或賠付都與物流有關(guān)。如果支付寶發(fā)展的足夠大，由物流公司支付給 支付寶一定的費(fèi)用是很可能的。因?yàn)閷?duì)于物流公司而言，獲得了由支付寶提供的物流信 息可能就相當(dāng)于取消了所有的業(yè)務(wù)部門。 支付寶信貸擔(dān)保 符合信貸要求的淘寶賣家，可用已成交而沒收到貨款的交易為擔(dān)保向銀行貸款(10萬元),業(yè)務(wù)模式支付寶, 雅虎中國 收購案 誰收購誰？ 國內(nèi)媒體：阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)，同時(shí)獲雅虎10億美元投資，并享有雅虎品牌 及技術(shù)在中國的獨(dú)家使用權(quán)；雅虎獲阿里巴巴40%的經(jīng)濟(jì)利益和35%的投票權(quán) 紐約時(shí)報(bào)：雅虎用10億美元加雅虎中國全部資產(chǎn)收購阿里巴巴集團(tuán)40%的股權(quán) 必然收購？

18、阿里巴巴集團(tuán)方面 -B2B利潤(rùn)無法彌補(bǔ)淘寶、支付寶因免費(fèi)策略和迅速發(fā)展所急需的資金 -回購軟銀持有的淘寶股份需大量資金 -意識(shí)到搜索引擎在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中重要作用 軟銀方面 -面臨對(duì)阿里巴巴集團(tuán)、淘寶的股權(quán)投資的套現(xiàn)壓力 -復(fù)制雅虎日本的成功 雅虎方面 自身處于經(jīng)營(yíng)困境，需要本土企業(yè)接手,業(yè)務(wù)模式搜索引擎,舶來品中國雅虎,成立,收購網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索網(wǎng)站3721,被阿里巴巴集團(tuán)收購,1999年9月,2003年11月,2005年8月,國際化經(jīng)營(yíng),本土化經(jīng)營(yíng),門戶、搜索、電郵,搜索、電郵、3721, 整合苦旅 輕文化整合 雅虎、3721、阿里巴巴多重文化沖突 重業(yè)務(wù)整合 雅虎中國專注于搜索服務(wù)，其余非搜

19、索業(yè)務(wù)改名后并入阿里巴巴系其他公司 【3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名更名阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，一拍并入淘寶，3721上網(wǎng)助手被改造成新 的雅虎助手，一搜由獨(dú)立品牌被整合進(jìn)雅虎助手】 品牌定位 娛樂搜索社區(qū)化搜索 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 搜索技術(shù)不分上下 非搜索技術(shù) 搜索盈利模式 搜索服務(wù)產(chǎn)品 搜索服務(wù)品牌 用戶增值服務(wù) 搜索渠道建設(shè),業(yè)務(wù)模式搜索引擎, 搜索主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較,業(yè)務(wù)模式搜索引擎,阿里巴巴目前在爭(zhēng)奪搜索這塊大蛋糕中仍處下風(fēng), 轉(zhuǎn)型生活服務(wù) 2008年6月,阿里巴巴集團(tuán)將中國雅虎、口碑網(wǎng)(2006年10月收購)整合成立雅虎口碑公司 馬云的算盤 對(duì)中國雅虎：轉(zhuǎn)型社區(qū)化搜索后，對(duì)社區(qū)的建設(shè)成為中國雅虎的一大核心業(yè)務(wù)，而

20、口碑網(wǎng) 涉及的生活服務(wù)內(nèi)容正是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容 對(duì)口碑網(wǎng)：從一個(gè)根植于杭州的生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國性的迅速擴(kuò)張，需要一個(gè)更大的平 臺(tái)，而中國雅虎所具有的用戶和流量正是口碑網(wǎng)所需的大平臺(tái) 整合目標(biāo)： 未來的雅虎口碑是一個(gè)生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái) 以口碑網(wǎng)生活服務(wù)業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)，中國雅虎的搜索業(yè)務(wù)被淡化 整合方式： 把口碑網(wǎng)作為生活服務(wù)頻道嵌入中國雅虎，中國雅虎原有的門戶和搜索雙主頁仍然保存,業(yè)務(wù)模式搜索引擎,雅虎+口碑,事實(shí)上，為越冬，雅虎口碑至今仍處深度調(diào)整中。 今年2月,作為生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)重要部分、曾被予以眾望的“站長(zhǎng)天下”因僅有千分之一的站點(diǎn)與電子商務(wù)相關(guān)，已被馬云關(guān)閉。 8月21日,雅

21、虎口碑分道揚(yáng)鑣：口碑注入淘寶，中國雅虎繼續(xù)致力于電郵、搜索、資訊方面。未來也絕不排除繼續(xù)剝離非核心業(yè)務(wù)的可能性。 馬云正重新思考如何讓雅虎口碑融入大阿里體系中，盡快回歸到電子商務(wù)軌道上,2007年1月,阿里軟件成立,業(yè)務(wù)模式商務(wù)軟件,在線軟件超市阿里軟件,SaaS,業(yè)務(wù)模式商務(wù)軟件, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 神碼在線 吸納ISV和聯(lián)系渠道商的能力強(qiáng)于阿里軟件 用友、金蝶、金算盤等傳統(tǒng)管理軟件廠商 與之相比，阿里軟件缺乏開發(fā)管理軟件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其在軟件功能的集成和整合上要弱 阿里軟件的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 阿里系龐大的企業(yè)、個(gè)人用戶群，各網(wǎng)站、即時(shí)通信軟件以及“在線軟件互聯(lián)”之間的深度融合 競(jìng)爭(zhēng)策略 充分利用集團(tuán)資

22、源存量 資金、品牌、用戶、軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)等 免費(fèi) 選擇SaaS、即時(shí)通信作為發(fā)展領(lǐng)域 盡量避免與傳統(tǒng)軟件廠商沖突 后續(xù)服務(wù) 上門安裝、上門培訓(xùn)、遠(yuǎn)程服務(wù)等，減少用戶成本 多方合作 微軟、思科、方正、海爾、重慶等,是依托電子商務(wù)平臺(tái)做在線軟件，還是做一個(gè)獨(dú)立的SaaS企業(yè)？,IM阿里旺旺,業(yè)務(wù)模式商務(wù)軟件, 直接對(duì)手：QQ, 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 客戶資源規(guī)模龐大且“含金量”較高 商務(wù)形象深入人心商務(wù)旺旺，娛樂QQ 安全性較高 競(jìng)爭(zhēng)策略 免費(fèi)增值服務(wù) 在線翻譯、在線CRM、在線訂機(jī)票酒店等均免費(fèi) QQ秀、QQ音樂等功能收費(fèi) 竭力擴(kuò)展用戶規(guī)模 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易通版、淘寶版、口碑版、移動(dòng)版、雅虎通的互聯(lián)互通, 網(wǎng)絡(luò)廣告C2C平臺(tái)阿里媽媽 簡(jiǎn)單理解 就是網(wǎng)站主可以把自己網(wǎng)站上的廣告位放到阿里媽媽網(wǎng)站上去像商品一樣銷售 阿里媽媽盈利模式 -按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)(后來出現(xiàn)廣告購買雙方線上溝通、線下交易現(xiàn)象，阿里媽媽取消了此模式) -按點(diǎn)擊收費(fèi) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 與Google、百度的搜索引擎型廣告平臺(tái)相比 -降低了網(wǎng)絡(luò)廣告門檻，中小企業(yè)甚至個(gè)人均可成為廣告主 -使得分散的、未實(shí)現(xiàn)的廣告資源可以被發(fā)現(xiàn)和匯集 -減少了廣告主搜尋和交易成本，廣告主可及時(shí)了解廣告效果 -廣告主可以掌控廣告投放位置 移動(dòng)電子商務(wù) 2004年，與英特爾合作建設(shè)中國首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái) 2006年，與滾石移動(dòng)合作推出客戶關(guān)系管理平臺(tái)WCRM聯(lián)絡(luò)佳，