1、崗位分析的基本問題,1、兩個(gè)最基本的問題,第一個(gè)問題,第二個(gè)問題,工作是什么？,誰適合這份工作？,崗位的名稱、級(jí)別 崗位設(shè)置的目的 崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé) 崗位的主要工作權(quán)利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位的關(guān)系 崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置,基本學(xué)歷和專業(yè)要求 在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) 必須具備的基本能力 必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間 年齡和性別要求 性格和性向要求,2、崗位分析的其余三個(gè)問題,第三個(gè)問題 誰最適合這個(gè)工作？,第四個(gè)問題 誰來做崗位分析？,第五個(gè)問題 何時(shí)做崗位分析？,新組織投入運(yùn)行時(shí)； 戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)； 工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)； 兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)； 改變編制

2、，重新定崗定員時(shí)； 引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)； 建立相關(guān)制度時(shí)；,人力資源管理專家負(fù)責(zé)總 體策劃和審定； 主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐， 參與或組織人員編寫； 在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提 供經(jīng)驗(yàn)資料； 人力資源部門做出規(guī)范、 完整、系統(tǒng)的崗位分析；,哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先； 哪些專業(yè)可以優(yōu)先； 怎樣的資格可以優(yōu)先； 有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；,崗位分析的流程,準(zhǔn)備階段,計(jì)劃階段,調(diào)查階段,分析階段,描述階段,運(yùn)用階段,訪 談,反 饋,問 卷,修正,工作實(shí)踐法,工作日志法,觀察法,訪談法,典型事例法,問卷調(diào)查法,直接了解崗位的實(shí)際工作情況以 及崗位 的各方面要求,不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或 危害性的工作崗位,信息可靠

3、性高，所需費(fèi)用少， 容易掌握有關(guān)崗位的信息,可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第 一手信息；了解員工需求及滿意 度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通,獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)； 行為被觀察和衡量；確定行為的 利益和作用；獲得資料,使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁?大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真,分析者對(duì)工人造成壓力；不易 觀察到一些突發(fā)事件；不適用 于工作周期長(zhǎng)的崗位,耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完 整把握,可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不 能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù),短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì) 性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果 的處理和分析；意見和建議渠道,員工在面談中可能夸大其工作 任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí),有助于了解崗位比較

4、客觀的信息； 能澄清某些疑問；能直觀得到崗 位要求的個(gè)人資格,方法,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),圖43崗位說明的基本內(nèi)容,基 本 內(nèi) 容,工作識(shí)別,工作編號(hào),工作概要,工作關(guān)系,工作職責(zé),工作條件 與工作環(huán)境,工作身份,工作名稱,工作活動(dòng)內(nèi)容 工作權(quán)限 工作結(jié)果,所屬工作部門 直接上級(jí)職位 工作等級(jí) 工資水平 所轄人數(shù) 定員人數(shù) 工作地點(diǎn) 工作時(shí)間,工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危 職業(yè)病 工作時(shí)間 工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度,表42 銷售部經(jīng)理職務(wù)描述,職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部 職務(wù)代碼：XL- - 直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷副總經(jīng)理 工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善

5、于團(tuán)結(jié)下屬 工作責(zé)任： 1、對(duì)外溝通、展示、講演 2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢 3、作實(shí)施計(jì)劃建議書 4、進(jìn)行商務(wù)談判 5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù) 6、對(duì)銷售部進(jìn)行管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 1、本人的銷售業(yè)績(jī) 2、本部門的銷售業(yè)績(jī) 工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績(jī) 工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無法清楚地了解客戶的需求,實(shí)例一,表43 招聘專員的職務(wù)描述,職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：913 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才 工作要點(diǎn)： 1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃 2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 3、安排應(yīng)聘人員的面

6、試工作 工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到 工作責(zé)任： 1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃 2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃 3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 4、制訂招聘工作流程 5、安排應(yīng)聘人員的面試工作 6、應(yīng)聘人員的材料管理 7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別 8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù) 9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性 2、工作檔案的完整性 3、應(yīng)聘人員材料的完整性 工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告 工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況,實(shí)例二,（二）崗位規(guī)范,崗位規(guī)范又稱工作規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的

7、資格，其主要內(nèi)容包括： （1）一般性的人員任職條件：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)品德。 （2）管理崗位工作規(guī)范內(nèi)容：知識(shí)要求、專業(yè)要求、經(jīng)歷要求、職業(yè)道德要求。 （3）員工崗位工作規(guī)范要求：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。,表44 招聘專員的任職資格,職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級(jí)：913 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 一、知識(shí)和技能要求 1、學(xué)歷要求：本科及以上 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上 4、英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平 5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列 二、特殊才能要求 1、語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題 2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對(duì)文字描述很敏感 3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理 4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條 三、綜合素質(zhì) 1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人