1、賬戶管理者制、強(qiáng)軍會、證券營銷、戰(zhàn)略計(jì)劃、牌子創(chuàng)建、廣告策劃、個(gè)人狀態(tài)、背景知識、專業(yè)知識、行動能力(a)賬戶管理者是什么？銷售客戶經(jīng)理：只負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，不負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。服務(wù)客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)為客戶提供服務(wù)，但不需要客戶開發(fā)工作。全面的客戶經(jīng)理：除了自行開發(fā)客戶外，還負(fù)責(zé)為這些客戶提供服務(wù)。(2)帳戶經(jīng)理的發(fā)展2，帳戶經(jīng)理的特征：1，高收入2，獨(dú)立性3，能力要求相對不高3，證券行業(yè)發(fā)展的必然趨勢4，作為帳戶經(jīng)理的一般問題，1，中國目前對帳戶經(jīng)理制度沒有明確的法律規(guī)范，正在執(zhí)行帳戶經(jīng)理工作2。中國人習(xí)慣于自己的投資，能接受顧客經(jīng)理的這種服務(wù)形式嗎？3.證券公司缺乏好的機(jī)制。我怎么能成為客戶經(jīng)理呢？4

2、.公司的分配制度不完善，顧客經(jīng)理再好也對我有什么好處？5.現(xiàn)在市場環(huán)境還不成熟，現(xiàn)在做客戶經(jīng)理是不是太早了？6.公司安排太多不同的工作，我怎么有時(shí)間聯(lián)系客戶？7.客戶經(jīng)理被拒絕的時(shí)候總是覺得面子不漲，該怎么辦？8.我沒有特別的社會關(guān)系。如何開發(fā)客戶？第二節(jié)證券營銷概述，第一節(jié)，證券營銷的基本意義(1)服務(wù)：服務(wù)：一方提供的未知但能滿足欲望的活動，無形，不可分割，可變性，可消滅性簡單地說，營銷是指在有利可圖的情況下為客戶提供滿足。市場營銷：將商品和人工從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶的所有企業(yè)活動(美國市場營銷協(xié)會)。1，市場營銷的核心概念，需要，欲望和需求，產(chǎn)品，公用事業(yè)，成本和滿意度，更換，交易和關(guān)系，市場營銷，市場營銷和營銷人員，2，市場營銷的基本概念2.證券營銷的核心：無形服務(wù)是證券營銷的核心內(nèi)容，3，證券營銷的理論基礎(chǔ)：(1)4P營銷組合戰(zhàn)略：產(chǎn)品、價(jià)錢、渠道(Price)和促銷(2)4C理論：消費(fèi)者(Consumer)，成本(3)4R理論：以關(guān)系營銷為核心，注重建立客戶忠誠度。Relativity(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))