1、,2019年外科護(hù)理工作總結(jié),主講人：,工作成效,1,存在問(wèn)題,2,改進(jìn)措施,3,目錄,Part 1,工作成效,一、2019年工作總量統(tǒng)計(jì),2019年工作總量統(tǒng)計(jì),2019年工作總量統(tǒng)計(jì),二、護(hù)理管理目標(biāo)管理,護(hù)理管理目標(biāo)管理,二、護(hù)理管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度,護(hù)理管理落實(shí)病區(qū)三級(jí)質(zhì)控,開展三級(jí)質(zhì)控工作，對(duì)護(hù)理文書、急救藥品、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，并每月形成質(zhì)量分析報(bào)告。 插入質(zhì)量分析報(bào)告的圖片,護(hù)理管理質(zhì)量管理工具的運(yùn)用,項(xiàng)目管理一：提高管道固定有效性 項(xiàng)目管理二：提高健康宣教的知曉率 附上圖片,護(hù)理管理嚴(yán)格院感管理,按照院

2、感要求配合感控辦的消毒隔離工作。病房按要求進(jìn)行消毒，未發(fā)生交叉感染；醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行分類處理；各種院感記錄本均按時(shí)記錄。 附上拖把架的圖片,護(hù)理管理提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì),層級(jí)培訓(xùn)1次/月，護(hù)理查房4次/月，疑難及死亡病歷護(hù)理討論1次/2月，護(hù)士例會(huì)1次/月，通過(guò)討論在疑難病例存在的問(wèn)題及整改措施，提升護(hù)士的專科護(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了我科護(hù)士的成長(zhǎng)與進(jìn)步。職稱考試五人全員通過(guò)，一名護(hù)士通過(guò)公招考試。 每月定期召開工休會(huì)座談會(huì)1次，采用問(wèn)卷星進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查20份/月，醫(yī)院服務(wù)滿意度滿意度30份/月。,Part 2,存在問(wèn)題,一、護(hù)理隊(duì)伍?？浦R(shí)薄弱 二、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)三、護(hù)理安全意

3、識(shí)不強(qiáng) 四、護(hù)理管理有待提升,存在問(wèn)題,1.護(hù)士隊(duì)伍年輕化，60%為低年資護(hù)士，?？浦R(shí)不足，床邊綜合能力有待提高。 2.有的護(hù)士不能做到主動(dòng)巡視，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 3.護(hù)士缺乏與患者溝通的技巧。,Part 3,改進(jìn)措施,一、提升?？谱o(hù)理知識(shí),1.醫(yī)護(hù)一體化查房日?；?向本科室醫(yī)生和中山市人民醫(yī)院泌尿外科的專家學(xué)習(xí)。 2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、微課、教學(xué)查房、疑難病例討論等提升?？浦R(shí)。 3.教學(xué)秘書重點(diǎn)落實(shí)培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)把控培訓(xùn)效果。 4.鼓勵(lì)護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修?？浦R(shí)。,二、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),1.繼續(xù)落實(shí)延續(xù)護(hù)理，提升群眾口碑。 2.學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)16條準(zhǔn)則，用準(zhǔn)則規(guī)范行為。 3.注重新護(hù)士的培養(yǎng)，優(yōu)秀的護(hù)士才能提供滿意的服務(wù)。,三、護(hù)理安全常抓不懈,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。并每月對(duì)檢查反饋的缺陷 進(jìn)行綜合分析，組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺陷、護(hù)理不良事件的原因分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。,四、提高管理能力，做到有周計(jì)劃月計(jì)劃,1.制定每周、每月護(hù)理工作計(jì)劃，責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)按照工作計(jì)劃，每周定期或不定期對(duì)責(zé)任護(hù)士的管床情