1、WAP產(chǎn)品經(jīng)驗總結(jié),1、WAP業(yè)務(wù)簡介： WAP業(yè)務(wù)設(shè)計方法、開發(fā)方式與流程、業(yè)務(wù)接入流程、商用注意事項等,2、WAP市場事宜： 市場劃分、發(fā)展前景、營銷方式等；,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的鑒別,、運營維護WAP業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,本文檔從以下四個方面進行闡述：,1、WAP業(yè)務(wù)簡介,1、內(nèi)容性產(chǎn)品（圖鈴下載、書庫、漫畫） 2、游戲類產(chǎn)品 3、社區(qū)類產(chǎn)品,1.1 WAP業(yè)務(wù)的分類,1、 內(nèi)容性產(chǎn)品必須有豐富的內(nèi)容才能吸引用戶，比如精美的圖鈴下載，或者極具人氣的書庫和漫畫，利用高品質(zhì)的內(nèi)容來征服用戶。 2、內(nèi)容性產(chǎn)品的另一特點就是注重不斷的更新，讓每一個定購產(chǎn)品的用戶永遠都有新鮮感。,1.1.1內(nèi)容豐富的內(nèi)容性產(chǎn)品,*

2、朱德庸漫畫* 每日更新 漫畫簡介 澀女郎 愛情語錄 經(jīng)典推薦,最具人氣的作品,每天不斷的更新,1、最方便的游戲，用戶可以通過手機隨時隨地的進行游戲。 2、在網(wǎng)絡(luò)游戲極度盛行的今天，手機上也推出了自己基于WAP的游戲產(chǎn)品，極具游戲性。 3、手機游戲雖然簡單，通過精心的設(shè)計和構(gòu)思，如今的WAP游戲已經(jīng)聚攏的一大批忠實的玩家，形成了自己獨特的用戶群體。,1.1.2精彩的WAP游戲產(chǎn)品,*麻將王* 開始牌局 游戲幫助 麻將王的傳說 。 。,像這種有很強游戲性的產(chǎn)品一樣能夠成為手機用戶的最愛,1.1.3人氣最旺的WAP社區(qū),1、通過WAP社區(qū)，手機將成為人們最為方便的聊天交友工具。 2、WAP社區(qū)除了聊

3、天功能以外還有眾多吸引人的功能，用戶就像走進了一個虛擬的世界，可以購物，甚至還可以結(jié)婚?，F(xiàn)實生活中的種種細節(jié)都可以在WAP社區(qū)中很好的體現(xiàn)出來。,*不夜城公寓* 返回首頁,掌上的虛擬世界,1.2 WAP產(chǎn)品制作,產(chǎn)品適宜的定制人群 產(chǎn)品的開發(fā)進度及上線時間 產(chǎn)品需要投入的人力資源 產(chǎn)品上線后的推廣,1.2.1產(chǎn)品制作前期準備：,1.2.2產(chǎn)品設(shè)計要點：,確定產(chǎn)品的內(nèi)容 制造產(chǎn)品的亮點 設(shè)定產(chǎn)品的細節(jié)（如游戲的難易程度）,*熱血足球聯(lián)盟* 亞洲星光大道 最新足壇風(fēng)暴 絕對巨星 幽默足球 球星酷照下載 返回首頁,選材新（細節(jié)）,內(nèi)容新,編排方式新 （亮點）,1.2 WAP產(chǎn)品制作,不同頁面的定制率

4、、退定率等數(shù)據(jù)監(jiān)察 控，數(shù)據(jù)分析要指導(dǎo)產(chǎn)品的改動，數(shù)據(jù) 是改進的依據(jù)。,用戶在進步，產(chǎn)品只有走在用戶的前面才能 創(chuàng)造需求，因此業(yè)務(wù)需要不斷的改版和更 新。,定購業(yè)務(wù)的機型統(tǒng)計，目的是使產(chǎn)品的改 進能夠適合大部分用戶的手機終端。,1.3 業(yè)務(wù)商用階段的注意事項,2、WAP市場事宜,2.1.1 以用戶群劃分： 1.以年齡劃分：根據(jù)實際經(jīng)驗可知目前的wap用戶主要集中在中青年用戶。其中，三十歲左右的用戶由于具備一定的消費能力，因此可算是最大的消費群體；另外二十多歲的年輕人由于喜歡接受新鮮事物，所以也是用戶群的主要組成部分。,2.1 wap業(yè)務(wù)市場細分情況,2.從性別來分析：目前的wap用戶還是主要以

5、男性用戶為主，當(dāng)然女性用戶也將是我們培養(yǎng)的重點。,2.1.2 按地理情況劃分：,主要分為聯(lián)通主戰(zhàn)和各地方業(yè)務(wù)，這其中主戰(zhàn)業(yè)務(wù)是目前主要收入來源，但地方市場已經(jīng)成為各sp的競爭重點，勢必成為最重要的業(yè)務(wù)增長點。,2.1.3 按業(yè)務(wù)類型劃分：,目前的wap產(chǎn)品可大致分為：游戲類、社區(qū)類、內(nèi)容性產(chǎn)品。前兩者是目前用戶和收入最多的產(chǎn)品，但已近飽和，所以內(nèi)容性產(chǎn)品的開發(fā)就成了重點。,2.1 wap業(yè)務(wù)市場細分情況,2. WAP的發(fā)展和前景,WAP是一個被多家國際知名電信公司認可的技術(shù)標準，支持WAP功能的手機廠商規(guī)模十分龐大，而且由于硬件設(shè)備生產(chǎn)商可以從WAP業(yè)務(wù)中獲得更多的額外利潤，因而其規(guī)模還將不斷

6、地擴大。,WAP的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，目前主要應(yīng)用于個人的娛樂等方面，而以后將更加廣泛的應(yīng)用于生活服務(wù)信息，個人商務(wù)、娛樂、理財?shù)男枰?。而WAP支持的收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上查詢各類信息、移動娛樂、移動商務(wù)等諸多的業(yè)務(wù)種類足以使得其擁有眾多的消費者。,2. 與傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)差異,、Wap業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)媒體的信息源大致相同，但在表現(xiàn)形式上卻不盡相同 、用戶愛好不一樣 、用戶群體不盡相同 、載體不同 、瀏覽習(xí)慣也有所差異,2. WAP推廣方式,、WAP Portal上的推廣：取得在主站一級欄目好的位置，對產(chǎn)品的收入至關(guān)重要 、群發(fā)是目前較為常用的推廣手段 、與終端廠商的合作也是wap推廣關(guān)鍵的手段之一 、傳統(tǒng)

7、網(wǎng)站的線上推廣，也有一定的作用 、另外，線下的一些活動與促銷也可起到一些作用,2. 國外wap運營方式,1、每個成熟的SP都有會有多家CP的支持，這樣會大大增加他們的吸引力。 2、運營商重在整合SP的資源，引導(dǎo)SP最大程度地發(fā)揮積極性，以個性化、多樣化的優(yōu)質(zhì)增值業(yè)務(wù)滿足最終用戶需求，從而贏得用戶市場。 3、如何留住客戶已經(jīng)成為國外運營商工作的核心所在，這使得他們?yōu)榱诉M行差異化競爭不得不千方百計地推出眾多新業(yè)務(wù)，甚至與CP簽訂壟斷協(xié)議，推出以自己品牌命名的手機終端。,. WAP業(yè)務(wù)運營,、良好運營的基礎(chǔ)是良好的數(shù)據(jù)分析 、運營的著眼點永遠是用戶 、 細節(jié)運營一切為用戶著想！ 、細節(jié)運營-提供人性

8、化的服務(wù) .優(yōu)秀的制作及營銷團隊,.1 良好的數(shù)據(jù)分析,第一步 對數(shù)據(jù)實時監(jiān)控,改名后免費試用獨立用戶數(shù)由17000左右增加到26000左右,改名后，對免費試用進行的持續(xù)改進使得轉(zhuǎn)定率不斷提高，最高曾達到26.7%,第二步 真實數(shù)據(jù)整理和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析 （以產(chǎn)品改名為例）,.良好的數(shù)據(jù)分析,WAP產(chǎn)品名字和轉(zhuǎn)定率兩個重要指標 本次改名、修改免費試用版效果顯著,運營人員在豐富多樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過對試用產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有效分析，為策劃人員提供修改依據(jù)，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)定制率。,按頁面統(tǒng)計,按機型統(tǒng)計,. 良好的數(shù)據(jù)分析,運營人員對正式版的數(shù)據(jù)分析，有助于策劃人員了解整體用戶行為，用戶的喜好、需求，為正式版產(chǎn)

9、品的更新，維護，活動功能的策劃提供了有力的依據(jù)。,用戶退定時間統(tǒng)計,新老用戶定制統(tǒng)計,3.3.4 良好的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析要做到統(tǒng)計需要的，提煉有用的，找到變化的，識別有誤的。,數(shù)據(jù)分析要指導(dǎo)產(chǎn)品的改動，數(shù)據(jù)是說話的依據(jù)。,做到對數(shù)據(jù)心里有數(shù)，能夠自己分析數(shù)據(jù)找到原因，是產(chǎn)品人員的必修課。,3.3.5關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的幾點：,如圖，只有堅持數(shù)據(jù)采集，才能發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到問題。,3.4 運營的著眼點永遠是用戶,怎樣迎合用戶的需求，滿足用戶的需求，牽引用戶的需求，創(chuàng)造用戶的需求這是運營的出發(fā)點，也是歸宿。,=辣妹美女動起來= 蔡琴銀色月光下 明星座談會 1.靚麗佳人 2.每日新新推薦 3.酷酷排行榜

10、 4.動畫青春秀 5.陽光女孩兒秀 返回首頁,實時結(jié)合最新、吸引人的社會熱點內(nèi)容內(nèi)容，從另外一個渠道、層次，給用戶增值的服務(wù)和享受，是一種新鮮嘗試。,1、精煉修改免費試用真實精彩吸引用戶！ 2、迅速更新開發(fā)良好的產(chǎn)品管理后臺 3、線下切實WAP的地面活動。 4、最新的創(chuàng)意，激發(fā)用戶的使用熱情！ 5、為用戶提供人性化的服務(wù),.細節(jié)運營一切為用戶著想！,一切從用戶感受出發(fā)，一切為用戶著想!,.4細節(jié)運營-提供人性化的服務(wù),彩圖超級搜索 確認搜索 熱門搜索： 美女 明星 風(fēng)景 動漫 請在文本框內(nèi)輸入您想 搜索圖片的名稱,或者類 別的關(guān)鍵字即可. 返回上一級 夢網(wǎng)首頁,強大的資源搜索功能,醉酒 下載,

11、保存圖片 下載次數(shù):10033 與好友共享 本次下載免費 包月6元無限下載 返回上一級 返回極品美色!天上人間 夢網(wǎng)首頁,與好友共享功能,通過對競爭對手wap業(yè)務(wù)分析和互聯(lián)網(wǎng)資訊、娛樂類產(chǎn)品分析，為用戶提供全方位人性化服務(wù)。 一方面：方便用戶使用產(chǎn)品。 另一方面：豐富了產(chǎn)品內(nèi)容，提高了用戶粘滯度。,4. 優(yōu)質(zhì)WAP產(chǎn)品的開發(fā),4.1 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)條件,1、良好的產(chǎn)品創(chuàng)意,、優(yōu)秀的技術(shù)支持,、技術(shù)人員和策劃人員的良好溝通,、各方協(xié)調(diào)運作創(chuàng)造良好外部條件,4.2 優(yōu)質(zhì)WAP產(chǎn)品的運營模式,、產(chǎn)品由專人負責(zé)確定產(chǎn)品負責(zé)人,、認真對待數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，有針對性地改善,、每月設(shè)定目標運營人員動用一切可用資源力爭達到目標！,4.3 優(yōu)質(zhì)WAP產(chǎn)品的特點,a.內(nèi)容