1、人力資源管理（一）,學(xué)習(xí)計劃,考勤 作業(yè)安排 考核：統(tǒng)考 課程安排,緒論,學(xué)習(xí)的重點 1.人力資源的概念和特點 2.人力資源管理的概念、目標和功能 3.人力資源管理的發(fā)展階段 4.人力資源管理面臨的挑戰(zhàn),一.人力資源管理概述,1.資源：社會財富的源泉。 世界上的資源可分為四大類：人力資源、自然資源、資本資源和信息資源。 人力資源是世界上最為重要的資源。 2.人力資源的概念和特點 人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。,人力資源的特點,1.不可剝奪性：最根本的特征 2.時代性： 受時代條件的制約 3.時效性：基本特征（生命周期

2、，不同年齡的生理和心理特點） 4.生物性：理解人的生物性，滿足人的基本需求，尊重人的更高一層的社會需求。 5.能動性：人力資源具有主觀能動性。 6.再生性：人與人的各個體之間相互傳遞，替換，更新和恢復(fù)的過程。在一段時間內(nèi)是用之不盡，可以充分開發(fā)的。 7.增值性:在開發(fā)和使用的過程中，可以通過積累經(jīng)驗，更新提升自己的價值，還可以通過再學(xué)習(xí)，再培訓(xùn)，更新自己的知識體系，實現(xiàn)自我增值。,人力資源管理的概念,宏觀人力資源管理和微觀人力資源管理 宏觀人力資源管理是對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理。 本課程所講的人力資源管理主要是微觀人力資源管理：是特定組織的人力資源管理。 （企業(yè)，事業(yè)單位，政府部門

3、和其他公共部門等各種類型的組織。）,微觀人力資源管理,實質(zhì)上就是對人的管理。 一種理論、方法、工具和技術(shù)的統(tǒng)稱。 人與人：關(guān)系調(diào)整 事與事：關(guān)系協(xié)調(diào)，邏輯協(xié)調(diào)，相互承接 人與事：匹配適應(yīng) 目的是：調(diào)動人力資源積極性，發(fā)揮人力資源潛能，提高人員工作效率，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，最終實現(xiàn)組織目標。,人力資源管理的目標與功能,人力資源管理不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公平的整體目標。 1.建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。 2.通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達到組織體系、文化

4、體系協(xié)同發(fā)展的目的。 3.通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實現(xiàn)組織目標。,人力資源管理的功能,1.獲?。和ㄟ^對職位和人員進行測評，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過程。這一過程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。 2.整合：通過培訓(xùn)教育，實現(xiàn)員工個體的在社會化，使其具有與企業(yè)一致的價值觀，認同企業(yè)文化，遵循企業(yè)理念，最終成為組織人的過程。 3.保持：包括保持員工工作積極性和保持員工隊伍相對穩(wěn)定性兩個方面的內(nèi)容。主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里 4.開發(fā)：提高員工知識、技能以及能力等各方面的資源，實現(xiàn)人力資本保值和增值的過程。 5.控制與調(diào)整：這是對于工作行為表現(xiàn)以及工作達成結(jié)果情況作出評價和

5、鑒定的過程。主要體現(xiàn)在績效評估里。,人力資源管理的活動領(lǐng)域,1.工作分析與設(shè)計 2.人力資源規(guī)劃 3.招募與甄選 4.培訓(xùn)與開發(fā) 5.績效考核 6.薪資結(jié)構(gòu)、獎金與福利,人力資源部門的結(jié)構(gòu),中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖,集團公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖,人力資源管理的模式,四種不同的功能模式： 1.產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式：20世紀50年代之前 2.投資模式：20世紀60-70年代 3.參與模式：20世紀80-90年代 4.高靈活性模式：20世紀90年代,產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式Industrial model,關(guān)注問題：工作規(guī)則的簡歷，職業(yè)晉升（發(fā)展）階梯和職業(yè)生涯設(shè)計、以資歷為基礎(chǔ)的報酬體系、雇傭關(guān)系、績效評

6、估等。,投資模式Investment model,主要關(guān)注：勞工關(guān)系,參與模式 Involvement model,背景：全球性的企業(yè)競爭和跨國企業(yè)、多國企業(yè)的出現(xiàn)，使人力資源管理思路和方法發(fā)生了很大的變化。 不同的民族，文化，價值觀，迫使企業(yè)在對人的管理中更多地采用參與、民主的方式。,高靈活性模式 high-flex model,背景：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得人們的生活方式和觀念有了很大的改變。 現(xiàn)象：企業(yè)重整、流程再造、收購兼并；借助外腦，聘請顧問、人力資源管理外包、第三方勞務(wù)的雇傭關(guān)系；彈性上班制、多樣報酬和福利方案等,二.人力資源管理的發(fā)展階段,四個主要發(fā)展階段：初級階段-人事管理階段

7、-人力資源管理階段-戰(zhàn)略人力資源管理階段 1.初級階段 關(guān)鍵術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動管理、人力管理、人事管理 關(guān)鍵事件：泰勒運用“時間-動作分析”所作的實驗 “泰勒制”的推行，使得美國當時的勞動生產(chǎn)率提高了3倍。 美國第一次實行工作分析制度 總結(jié)：這一階段的管理中心便是如何通過科學(xué)的工作方法來提高人的勞動效率。,背景：借助于心理學(xué)的研究方法和研究結(jié)果，強調(diào)的人對工作的適應(yīng)。 強調(diào)：以工作為中心,3.人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng),背景：微電子技術(shù)為標志的信息時代的到來，使得工作對人體力的依賴越來越少，而對腦力的依賴卻越來越高。 特點：人與工作的相互適應(yīng)，把人的發(fā)展和企業(yè)的

8、發(fā)展有機地聯(lián)系在一起，人力資源管理是以人為中心的管理，強調(diào)工作為人服務(wù)（包括客戶和員工），人是最大的資本和資源。 術(shù)語：組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的薪酬制度和管理制度、員工持股方案等,2.人事管理階段：以工作為中心,4.戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度,特點：把人力資源管理與公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心，優(yōu)質(zhì)的人力資源是維持競爭優(yōu)勢的必要條件。屬于職能戰(zhàn)略，與企業(yè)戰(zhàn)略具有同樣的高度。 類型：累積型、效用型、協(xié)助型,1.累積型戰(zhàn)略 將員工看做一種資產(chǎn)，用長遠的觀點看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)，以終生雇傭為原則，公平對待員工，員工

9、晉升速度慢。 2.效用型戰(zhàn)略 將員工看做企業(yè)的成本，較少提供培訓(xùn)，員工流動快，晉升速度也快。非終生雇傭制度，以個人為基礎(chǔ)的薪酬制度。 3.協(xié)助型戰(zhàn)略 介于累積型和效用型之間。個人同時要具備技術(shù)性能力和良好的人際關(guān)系。員工負有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司提供協(xié)助。,人力資源戰(zhàn)略的特征,1.人力資源戰(zhàn)略提出總體方向，包括各種方案或者活動計劃，涉及多種只能，有時時限會超過一年。 2.人力資源戰(zhàn)略提出時限企業(yè)戰(zhàn)略的行動計劃的焦點。 3.人力資源戰(zhàn)略與其他企業(yè)中的戰(zhàn)略一樣，一般也要經(jīng)過自上而下或者自下而上的方式來制定。,人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型,1.整體型:企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間有一種動態(tài)的、全面的、持

10、續(xù)的聯(lián)系，不存在先后的順序。這是人力資源戰(zhàn)略制定的首選方法。 2.雙向型：人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略是分開的，但是是同時制定的。 企業(yè)戰(zhàn)略制定小組與人力資源戰(zhàn)略制定小組交叉進行交流。 3.獨立型：目前最常見的實施方法。企業(yè)先單獨制定企業(yè)戰(zhàn)略，再制定人力資源戰(zhàn)略。最大特點就是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程是分開的。兩者可以是同時，也可以是先后進行。此時的人力資源戰(zhàn)略更多受到企業(yè)戰(zhàn)略的影響，而企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中卻很可能護士了人力資源的問題。（人力資源戰(zhàn)略處于被動的地位。）,三、現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn),1.經(jīng)濟全球化的沖擊 背景：國與國之間的界限開始變得模糊，地區(qū)經(jīng)濟甚至全球經(jīng)濟牽一發(fā)而動全身，

11、世界各國的經(jīng)濟緊密聯(lián)系在一起，正日益成為一個不可分割的整體。無論是發(fā)達國家，發(fā)展中國家，還是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟國家，企業(yè)對世界經(jīng)濟的依賴程度越來越強。各國經(jīng)濟處于互相依賴，互相競爭的狀態(tài)。,現(xiàn)狀：社會物質(zhì)資源和資本在全世界范圍內(nèi)重新優(yōu)化和配置，加快了人力資源在不同產(chǎn)業(yè)、不同職業(yè)、不同國家和地區(qū)的流動。企業(yè)間的并購和重組在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生。 結(jié)果：人力資源管理對組織的重新設(shè)計，對人力資源進行重新配置，還要在開放的國際勞動力市場上尋找，開發(fā)，激勵和保留具有價值的員工，幫助員工更快更平穩(wěn)地適應(yīng)各種變化。,2.多遠文化的融合與沖突,難點：地域分散、法律和價值觀念的差異，文化背景的不同，語言的障礙等 要求：人力資源

12、從業(yè)人員具備較高的綜合素質(zhì)去解決各種由于不同文化背景、價值觀和法律而有可能引發(fā)的各種問題，還要具備較高的人際交往能力，處理好母國和東道國的合作關(guān)系，迎合各國的法律要求，處理好與東道國政府官員，各種社會和利益團體的關(guān)系，以使各項活動順利開展。,3.信息技術(shù)的全面滲透,現(xiàn)狀：改變了組織結(jié)構(gòu)的模式（趨于扁平化）、工作以及溝通方式。 改變了以往自上而下的信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強了橫向聯(lián)系，使組織更具彈性和靈活性。 結(jié)果：遠程職工；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)視頻會議；網(wǎng)絡(luò)面試；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等,4.人才的激烈競爭,人力資源成了知識經(jīng)濟時代的第一資源。 高素質(zhì)人才短缺，發(fā)展中國家人才大量外流 思考：如何進一步解決這個問題？

13、,人力資源管理的發(fā)展趨勢,1.人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過程 分析任務(wù)和設(shè)計-人員配備-培訓(xùn)員工 （招聘、甄選、培訓(xùn)、開發(fā)） 2.人力資源管理中事務(wù)性職能的外包和人才租賃 3.直線管理部門承擔(dān)人力資源管理的職責(zé) 大型企業(yè)將各部門整編成相對獨立、自負盈虧的成本-利潤中心。人力資源管理部門職能弱化，人力資源管理是所有管理者的共同職責(zé)。 4.政府部門與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致,人力資源管理所應(yīng)具備的能力,1.經(jīng)營能力 2.專業(yè)技術(shù)知識與能力 3.變革管理能力 4.綜合能力,戴維渥爾瑞奇在人力資源精英中的調(diào)研 人力資源管理者應(yīng)該具備的知識和能力構(gòu)成： 1.企業(yè)經(jīng)營知識（財務(wù)管理知識、戰(zhàn)略決策知識。技術(shù)應(yīng)用知識）25% 具備企業(yè)經(jīng)營知識可以使人