1、新QC七手法,主講人：安華,QC七手法,檢查表 散布圖 層別法 直方圖 柏拉圖 因果圖（魚骨圖） 管制圖,魚骨追原因 查檢集數(shù)據(jù) 柏拉抓重點 直方顯分布 散布看相關(guān) 管制找異常 層別作解析,QC七手法秘籍,新QC七手法,親和圖（KJ法）：將資料或信息分類歸納，理順關(guān)系 關(guān)聯(lián)圖：把與現(xiàn)象和問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來 系統(tǒng)圖：將要實現(xiàn)的目的展開尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ā?過程決定計劃圖（PDPC法）：如何做一個完整的計劃 矩陣圖：找出眾因素之間關(guān)系和相關(guān)程度的大小。 矩陣數(shù)據(jù)解析法：對多個變動且復(fù)雜的因素進行解析 箭線圖：對事件做好進程及計劃管理,將原始信息正確地語言數(shù)據(jù)化，并給出其圖形表現(xiàn)手法,品管新

2、七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)系,C,D,P,A,創(chuàng)造,思考 (品管新七手法),徹底貫徹 實踐與決心,解析,追根究底 (品管七大手法),應(yīng)急對策 防止再發(fā)生,團隊,團隊工作能力 團隊成員人數(shù)1.3次方 不超過十人(610人為最佳) 超過十人，能力數(shù)值持平不變，并逐漸下降。,親和圖（KJ法）,就是把收集到大量的各種數(shù)據(jù)、資料，甚至工作中的事實、意見、構(gòu)思等信息，按其之間的相互親和性（相近性、類似性）歸納整理，使問題明朗化，并使大家取得統(tǒng)一的認(rèn)識，有利于問題解決的一種方法。 在解決重要問題時，將混淆不清的事物或現(xiàn)象進行整理，以使問題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。通過親和圖的運用，可使不同見解

3、的人統(tǒng)一思想，培養(yǎng)團隊精神。,親和圖法的應(yīng)用,用于掌握各種問題重點，想出改善對策； 用于研究開發(fā)、效率的提高； 討論未來問題時，希望獲得整體性的架構(gòu)。如本公司應(yīng)如何導(dǎo)入TQM？ 討論未曾經(jīng)歷之問題時，藉此吸收全體人員看法，并獲知全貌。例如：開發(fā)新產(chǎn)品時、市場調(diào)查和預(yù)測； 針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時； 獲取部屬的心聲，并教育部屬，貫徹公司方針,親和圖的特點,從混淆的事件或狀態(tài)中，采集各種資料，將其整合并理順關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)問題的根源 打破現(xiàn)狀，讓所有相關(guān)人員產(chǎn)生新的統(tǒng)一 掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識 團體活動，對每個人的意見都采納，提高全員參與意識 親和圖不適用于簡單易分

4、析之問題。,親和圖法制作步驟,1.確定主題 2.針對主題進行語言資料的收集,親和圖法制作步驟,3.重新確認(rèn)，修正語言數(shù)據(jù)。 重復(fù)者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思,親和圖法制作步驟,4.語言數(shù)據(jù)卡片化,1.使用具有獨立的,最低限意思的句子. 2.盡量用5W1H簡單明了地表達. 3.每一項語言情報寫在一張卡片上. 4.每張卡片以20字以內(nèi)為宜,親和圖法制作步驟,5.卡片編組 1.展開紙片:反復(fù)閱讀3-4次,領(lǐng)會卡片真意. 2.小組編成:每小組5張以下,依直覺有親和感歸類,不可太牽強,并制作小卡. 3.中組編成:要領(lǐng)同小組編成,并作成中卡. 4.大組編成:以相同要領(lǐng),編成大組,持續(xù)至10

5、組以下為止,并作成大卡.,親和圖法制作步驟,6.制作親和卡,1.空間配置:把大組攤開在桌上,瀏覽其間的關(guān)連, 適切地作空間配置. 2.展開:將大組中的中組,中組中的小組依次展開,將卡片貼在墻報紙上,畫出其輪廓. 3.拉關(guān)系:將各組的相互關(guān)系以記號表示. 4.寫標(biāo)題與履歷,親和圖法制作步驟,7.后續(xù)工作 親和圖完成后，所有的相關(guān)人員共同討論，進一步理清其關(guān)系，統(tǒng)一大家的認(rèn)識，并指定專人撰寫報告。,語言數(shù)據(jù) a,語言數(shù)據(jù) b,語言數(shù)據(jù) c,語言數(shù)據(jù) d,將a、b的含意 統(tǒng)合成A,將c、d的含意 統(tǒng)合成B,統(tǒng)合A、B的含意,以身為公司的一 份子而感到驕傲,正確的評估工作 成果,身為公司的一份 子能夠

6、充滿自信 心的從事工作,能夠發(fā)揮各人的 個性,正確的評估工作 能力,能夠發(fā)揮個人的 能力與個性,薪水高于其它同 業(yè)公司,每年的年終獎金 十分優(yōu)厚,具有很多福利 設(shè)施,員工待遇優(yōu)厚,滿足員工人性的需求，確保 員工福利,KJ法案例,推進全數(shù)良品,全組織的參與或自主檢查的徹底,推進全數(shù)良品,統(tǒng)計機率不適用時代,要求高工程能力,全組織動員參與,品質(zhì)推展至外包工程,全工程納入,功能檢查走向自動判定器,人判定時代轉(zhuǎn)變?yōu)橛嫓y器判定量代,開發(fā)自動檢查儀器,自主管理及作業(yè)信賴性被嚴(yán)格要求,質(zhì)量保證時代,自主管理自主檢查,設(shè)備質(zhì)量及保養(yǎng)影響制品質(zhì)量,設(shè)備保養(yǎng)合乎制品質(zhì)量,設(shè)備質(zhì)量性能決定制品質(zhì)量,要確認(rèn)初期質(zhì)量,

7、質(zhì)量較成本降低更被重視,工程能力確保及檢查能力確保,關(guān)連圖,關(guān)連圖就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來的圖形。通過關(guān)連圖可以找出與此問題有關(guān)系的一切要圖，從而進一步抓住重點問題并尋求解決對策。,關(guān)聯(lián)圖的特點,容易掌握關(guān)連關(guān)系，而有效的掌握重點。 組員的共識容易形成，并增長見聞。 對要因復(fù)雜的比其他手法，更易處理要因關(guān)連關(guān)系。 表現(xiàn)形式不受拘束，圖形可自由書寫。 不同成員圖形呈現(xiàn)不同面貌，但結(jié)論應(yīng)很相近。,關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用,QA（Quality Assurance質(zhì)量保證）之方針展開與決定。 CWQC導(dǎo)入之推展時。 市場抱怨處理或不良品問題點掌握。 采取預(yù)防措施時。 小團隊活動的效果性推展。

8、明確事件的內(nèi)容和關(guān)系時。,關(guān)聯(lián)圖法制作步驟, 確認(rèn)主題 以紅色字體寫上題目,放在中央. 問題探討(BS) 1.集合有關(guān)部門人員,組成小組. 2.運用腦力激蕩,找尋原因并寫下語言數(shù)據(jù)于卷標(biāo)上., 制作關(guān)連圖 1.找出一次,二次,三次原因,有系統(tǒng)展開其因果關(guān)系. 2.以箭頭連結(jié)各項目間的因果關(guān)系. 3.站在整體立場再進行討論,不足則追加. 4.將主題,日期,作成地點,成員等記錄于圖旁. 圈出重要項目 小組成員一起討論,提出認(rèn)為影響重大的原因3-5項. 重要項目的具體實施計劃。 關(guān)連圖的再修訂。,關(guān)聯(lián)圖法制作步驟,構(gòu)成符號：,或,或,表示結(jié)果或目的,表示原因或手段,表示原因與結(jié)果間的關(guān)連,關(guān)連圖型態(tài)

9、,原因探索型: 分析問題之因果關(guān)系以求根因,關(guān)連圖型態(tài),對策展開型: 分析目的與手段關(guān)系以求根本手段,手 段,手 段,手 段,手 段,手 段,手 段,手 段,目 的,目 的,目 的,基本目的,目 的,手 段,手 段,手 段,手 段,目 的,目 的,目 的,目 的,手 段,關(guān)連圖型態(tài),中央集中,重要因素,關(guān)連圖型態(tài),方向集中,關(guān)連圖型態(tài),關(guān)系顯示,關(guān)連圖型態(tài),多問題點,關(guān)連圖案例,不良原因探討關(guān)連圖,3、確認(rèn)效果,1、掌握現(xiàn)狀,2、實 施,4、標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)圖,系統(tǒng)圖就是為了達成目標(biāo)或解決問題，以目的方法或結(jié)果原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉?系統(tǒng)圖的特點,對較為復(fù)雜一些，或涉

10、及面較廣的項目或目標(biāo)，效果更易突出，很容易對事項進行展開。 協(xié)調(diào)、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見，把問題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當(dāng)有效。 容易整理、觀看時簡潔、直觀、明了。,系統(tǒng)圖分類,一種是對策型系統(tǒng)圖 他是以目的方法方式展開,目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,手段/目的,系統(tǒng)圖分類,另一種是要素(原因)型系統(tǒng)圖 他是以結(jié)果原因方式展開,為明確改善對象與內(nèi)容、事物是如何組成, 利用此種方法予以體系化。,系統(tǒng)圖的應(yīng)用,新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； 制訂質(zhì)量保證

11、計劃，對質(zhì)量活動進行展開； 可當(dāng)作因果圖使用； 目標(biāo)、方針、實施事項的展開； 任何重大問題解決的展開； 明確部門職能、管理職能； 對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。,系統(tǒng)圖法制作步驟,1.目的或目標(biāo)的設(shè)定 2.記入所設(shè)定目的或目標(biāo)的限制條件事項 3.手段及對策的提出 4.對提出的手段或?qū)Σ咴u價 5.再次思考為達成目的需要的手段(第二次) 6.制作實施手段的各種條件的查檢表(系統(tǒng)圖中最下位的手段,必須要有具體化精的具體性的實施內(nèi)容的實施內(nèi)容、日程、擔(dān)任者),系統(tǒng)圖案例,對策展開型,系統(tǒng)圖案例,構(gòu)成要素型,. . .,矩陣圖,是一種多元思考,使問題更明確的一種方法 在問題的事項

12、中找尋相對的要素,以行與列配置,以其交點表示各要素是否有相關(guān)聯(lián) 1.由二元配置中,探索問題的地點或問題的形態(tài) 2.由二元的關(guān)系中,獵取問題解決的想法,矩陣圖特點,透過矩陣圖的制作與使用，可以累積眾人的經(jīng)驗，在短時間內(nèi)整理出問題的頭緒或決策的重點，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。 各種要素之間的關(guān)系非常明確，能夠使我們掌握到全體要素的關(guān)系。 矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項因素顯示出來。在系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖等手法已分析至極限時使用。 矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生。,矩陣圖類型,L型矩陣圖 T型矩陣圖 Y型矩陣圖 X型矩陣圖 C型矩陣圖,L型

13、矩陣圖,是最基本也是最普遍的矩陣圖，L型矩陣圖可用于表達目的與手段（或?qū)Σ撸┲g的對應(yīng)關(guān)系，也可用來表示結(jié)果與原因的關(guān)連性。是由A群要素與B群要素對應(yīng)構(gòu)成的。,T型矩陣圖,由兩個L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對應(yīng)，兩個L 型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱之為T型矩陣圖。,Y型矩陣圖,Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合 而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素A、B、C之間的相互對應(yīng)情形，其做法、看法與T型矩陣圖類似，但多了一組B、C群的對應(yīng)關(guān)系，也因此由T型矩陣圖的平面圖形

14、變成Y型矩陣圖的立體圖形。,X型矩陣圖,由A對應(yīng)B、B對應(yīng)C、C對應(yīng)D、D對應(yīng)A四個L型矩陣圖組成。,B,D,A,C,C型矩陣圖,將A、B、C所屬的各種要因以立體之形狀表示其特點是以A、B、各要素三度空間上的點為著眼點,因表示上的困難,可用A-B,B-C,C-A三個L型所組成 注：C型圖不常用，故這里不作介紹。,矩陣圖的應(yīng)用,競爭對手分析時； 新產(chǎn)品策劃時； 探索新的課題時； 方針目標(biāo)展開時； 明確事件關(guān)系時； 糾正措施排序時。,使用的符號,有時候交叉點的重要度各不相同，因此可用各種記號區(qū)別之，例如： 非常重要或有非常顯著關(guān)聯(lián) 重要或有顯著關(guān)聯(lián) 有關(guān)聯(lián) 也可以用文字或數(shù)據(jù)寫在交叉點上，使重要度

15、更明確。,矩陣圖制作步驟,1.確定使用的目的 2.根據(jù)目的來決定行與列的項目 3.將行與列寫在軸上,制作矩陣圖 4.觀察行列關(guān)系,在交點上注記 5.查看有無遺漏交點,互相討論取得共識,矩陣圖案例,質(zhì)量表的制作,話題性 設(shè)計性 操作性 點火性 耐久性 重量 形 狀 尺寸,質(zhì)量要素展開表,要求質(zhì)量展開表 能確實點著 (容易使用 可安心攜帶 可長時間使用 設(shè)計性 依依不舍地帶著,(3)品質(zhì)要素之轉(zhuǎn)記,(1)掌握全體象之檢討,要求質(zhì)量與質(zhì)量要素之對應(yīng)關(guān)系的標(biāo)示例子,(2)要求質(zhì)量之轉(zhuǎn)記,(4)對應(yīng)關(guān)系 的記入,注意事項：,1.期望權(quán)重=對象權(quán)重/對象公值總和 2.特點在于依豐富的經(jīng)驗,取行高度咨詢進而

16、分析解決問題 3.交叉點的曾別化:非常重要,很重要,一般 4.縱橫軸的要素分析可避免一邊抽象,另一邊過于詳細(xì)的情形發(fā)生,矩陣數(shù)據(jù)解析法,所謂矩陣數(shù)據(jù)解析法是將矩陣圖中行與列的相關(guān)程度以數(shù)字記入,并利用主成分分析法,從行列關(guān)系中,分析出各主成分的固有向量值(即比重),然后計算其主成分得分,將主成分的得分以x,y坐標(biāo)表示,使數(shù)目眾多的數(shù)據(jù),經(jīng)由圖解后能一目了然的手法.,矩陣數(shù)據(jù)解析法的特點,既可以運用感觀獲得的資料，也可以運用測量獲得的數(shù)據(jù)分析。 評價者的取樣能確保此資料符合常態(tài)分布(分布的隨機性)。,矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用,客戶需求調(diào)查； 客戶需求預(yù)測； 競爭對手分析； 新產(chǎn)品策劃； 明確事項內(nèi)容

17、； 方針目的展開； 方案優(yōu)化。,矩陣數(shù)據(jù)解析法步驟,1.搜集資料并整理;將所有的數(shù)據(jù)按類別進行分組 2.求各組相關(guān)系數(shù),2.1先分別求,2.2再分別求,矩陣數(shù)據(jù)解析法步驟,3.作成矩陣 4.判斷 4.1 完全正相關(guān)(完全重合) 4.2 R=0.866有些正相關(guān) 4.3 R=0 不相關(guān) 4.4 R=-0.866有些負(fù)相關(guān) 4.5 R=-1 完全負(fù)相關(guān) 5.作圖 看具體案例,過程決定計劃圖（PDPC法）,PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的縮寫，中文稱之為過程決定計劃圖。 針對為了達成目的或計劃,所碰上的問題,事先預(yù)測種種不利事態(tài)和結(jié)果,將過程的特性以

18、各種可行方法,盡量導(dǎo)向預(yù)期的理想狀態(tài)的一種方法,PDPC法的優(yōu)點,1、可判斷性 2、動態(tài)管理的特點 3、可追蹤性 4、靈活運用性 5、可提高產(chǎn)品可靠性、安全性,PDPC法可分為兩種制作方法：,依次展開型：即一邊進行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新情況或新作業(yè)，即刻標(biāo)示于圖表上。 強制連結(jié)型：即在進行作業(yè)前，為達成目標(biāo)，在所有過程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對策或回避對策，將它標(biāo)示于圖表上。,PDPC法應(yīng)用,新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程中，對不利狀況和結(jié)果，設(shè)法導(dǎo)向理想狀態(tài),防患于未然； 計劃的實施過程中，發(fā)生不測應(yīng)迅速修正計劃，增加必要的措施保證目標(biāo)達成； 工廠的企劃、研究開發(fā)、營業(yè)

19、等工作，絕大部分都要預(yù)測未來并擬訂對策，以及如何實施，此時可利用PDPC圖進行過程進度管理，達成目標(biāo)。因PDPC法中使用了語言文字，而且其經(jīng)過是依時間順序加以標(biāo)示的，故在實施對策時，只要檢查PDPC圖，就等于在進行過程管理。 品管七大手法對于問題的發(fā)現(xiàn)及原因的追查都極有幫助，可是如果想有好的構(gòu)想或創(chuàng)意，利用語言文字來進行會比數(shù)值、數(shù)據(jù)更為有效。在PDPC法中一旦誤判事實，則往后的預(yù)測作業(yè)皆無意義,因此首先利用QC七大手法，將事實的不良程度、影響原因一一舉出，而在對策下達時，再使用PDPC法。 在決策實施過程如不順利時，再想糾正的話，不但延誤時效，甚至狀態(tài)的變化也會與發(fā)生時不一樣,因此應(yīng)借助PD

20、PC圖事先提出對策。,PDPC法制作步驟,依次展開型與強制連結(jié)型在基本理論是相同的，以下就針對強制連結(jié)型的制作步驟作以下說明： 1.認(rèn)識PDPC法的常用記號 表示起點或目標(biāo) 表示對策或方法 表示決策之重點 預(yù)測之結(jié)果 難以事先考慮之情況,?,PDPC法制作步驟,2 將主題及預(yù)計理想目標(biāo)寫在卡片上，主題卡置于紙的上方，目標(biāo)卡置于下方，中間則留白。 3. 在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產(chǎn)生，我們稱之為限制條件或前提條件，此種條件應(yīng)先予以明確化，并標(biāo)示于右上方。 4. 寫出現(xiàn)有所知的各項事實。制作PDPC圖時應(yīng)以事實為依據(jù)，不可以以個人所想或推測來表示，如此將會使制成的PDPC圖毫無用處。

21、,PDPC法制作步驟,5.將步驟4中已得知的各項事實，以腦力激蕩法（Brain Storming ）由組員提出達成目標(biāo)的對策，再從中選取最有效的對策。對于不明確的對策應(yīng)檢討至明確為止，否則舍棄。從計劃開始到達成目標(biāo)之間，將卡片依時間順序排列，作出達成目標(biāo)的可能途徑，并用箭頭連結(jié)。結(jié)果一個途徑所得到的情報，對其他途徑有影響時應(yīng)加以檢討，并以虛線來連結(jié)相互關(guān)連的事實。,PDPC法制作步驟,6. 由組員檢查PDPC圖是否有遺漏之處?；?qū)⒆詈笸瓿傻腜DPC圖交經(jīng)驗豐富的上級主管檢查，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)追加之項目，應(yīng)全組人員討論后，再進行追加。 7. 將卡片貼在模紙上，并將某些路徑所構(gòu)成之過程，以細(xì)線框起來記入

22、負(fù)責(zé)單位之名稱。,PDPC法制作步驟,逐次展開型之PDPC 1.決定出發(fā)點與目標(biāo) 2.擬定樂觀計劃 3.預(yù)測不順利之情況 4.擬訂實施前之計劃 5.將計劃逐次展開,?,?,PDPC法案例,汽車銷售成功的逐次展開型PDPC法例,箭形圖法 (計劃評核術(shù)),箭形圖法是一種可以精確計算各項工程、計劃、項目的日程及總?cè)粘蹋鞔_各項目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出關(guān)鍵路線之后采取措施，不斷修改和優(yōu)化計劃，達到縮短日程節(jié)省費用的最佳目的。,分類,PERT(program evaluation and review technique)計劃評審法 CPM(critical path method)關(guān)鍵路線法

23、以PERT或CPM來表現(xiàn)日程計劃的圖,箭型圖的特點,1.易于重新推敲計劃階段的方案，制定最佳計劃 2.容易處理在實施過程中出現(xiàn)的情況變化和計劃變更 3.能迅速得到由于部分作業(yè)給整個計劃帶來影響的準(zhǔn)備情報，從而盡早采取措施 4.計劃規(guī)模越大，優(yōu)越性越明顯 5.目標(biāo)明顯，重點突出，可以進行高效率的管理,與甘特圖比較,甘特圖的特點是列出靜止?fàn)顩r，但它不能反映出項目之間錯綜復(fù)雜、相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系，不能反映出主要的關(guān)鍵事項，也不能反映出總體和全局 網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是一種系統(tǒng)的技術(shù)。它以工序（活動）之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)圖和較為簡單的計算方法來反映整個工程或任務(wù)的全貌，指出對全局有影響的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線

24、，從而作出切合實際的統(tǒng)籌安排 對策任一作業(yè)的延遲，可判斷出對全體計劃影響(與甘特圖Gantt Chart最大差異),箭形圖法的應(yīng)用,為了使多項工作有效率地進行。 進度管理與資源調(diào)整。 掌握整體計劃，顯示各項工作之相互關(guān)系。,符號介紹,i,j,作業(yè)項目, ：結(jié)點 i,j：結(jié)點編號，表示作業(yè)順序( ij ) ：作業(yè)方向 ：虛作業(yè) Dij：作業(yè)所需時間 ：最快結(jié)點日 ：最慢結(jié)點日,Dij,箭頭圖制作步驟,1. 建立計劃及作業(yè) 2. 制作作業(yè)卡片 3. 追求作業(yè)卡片之相互關(guān)系 4. 決定作業(yè)卡片的位置 5. 箭形圖之制作 6. 調(diào)查作業(yè)所需天數(shù) 7. 計算結(jié)合日程,箭形圖之記號名稱,1. 最早結(jié)合點日程之計算 最早結(jié)合 = 最早結(jié)合點日程 + 作業(yè)所需天數(shù) 最早結(jié)合點 = 最大的(最早結(jié)合點日程 + 作業(yè)所需天數(shù)) 2. 最遲結(jié)合點日程之計算 最遲結(jié)合 = 最遲結(jié)合點日程 - 作業(yè)所需天數(shù) 最遲結(jié)合點 = 最小的(最遲結(jié)合點日程 - 作業(yè)所需天數(shù) 3. 剩余時間之計算 剩余時間 = 最早結(jié)合點 - 最遲 結(jié)合點 4. 最早開始日程 最早開始日程 = 最早結(jié)合點,箭形圖之記號名稱,5. 最遲完成日程 最遲完成日程 = 最遲結(jié)合點 6. 最遲開始日程 最遲開始日程 = 最遲完