1、商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(初級)考試大綱 一、商品流通基市原理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品、 商品流通以及商品流通管理基 本知識和基本理論。 考試內(nèi)容 (一)商品概述 商品及其分類：商品的概念及屬性、商品的分類;商品品類 管理：商品品類管理的概念、商品品類管理的工作流程、商品品 類優(yōu)化管理戰(zhàn)略。 (二)商品流通 商品流通概述：商品流通概念、商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展、商 品流通過程、商品流通功能;商品流通形式：商品流通基本形式、 商品流通基本形式的特點;商品流通環(huán)節(jié)： 商品流通環(huán)節(jié)的概念、 商品流通的基本環(huán)節(jié)。 (三)商品流通管理 商品流通宏觀調(diào)控：商品流通調(diào)控臨管體系構(gòu)成、商品流通 調(diào)控監(jiān)管

2、體系運行機制、 商品流通調(diào)控手段;商品流通行業(yè)管理： 行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)和任務、行業(yè)管理的模式;商品流通產(chǎn)業(yè)政策： 產(chǎn)業(yè)政策概述、商品流通產(chǎn)業(yè)政策體系. 二、商品流通企業(yè) 考試目的 測查應試人員是否掌握商品流通企業(yè)的基本知識和基本理 論，以及運用有關理論知識分析干和解決實際工作問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)商品流通企業(yè)概述 商品流通企業(yè)的特征：商品流通企業(yè)的概念、商品流通企業(yè) 與生產(chǎn)企業(yè)的差異、 商品流通企業(yè)的特征;商品流通食業(yè)的類型： 所有制性質(zhì)不同的商品流通企業(yè)、專業(yè)分工不同的商品流通企 業(yè)、 流通中所處環(huán)節(jié)不同的商品流通企業(yè);商品流通企業(yè)的職能： 集散職能、 時間和窄問轉(zhuǎn)移職能、 銷售組織職

3、能、 信息交流職能。 (二)商品流通企業(yè)的運行 商品流通企業(yè)運行模式：個人獨資制模式、合伙制模式、公 司制模式、企業(yè)集團模式;商品流通企業(yè)運行日標：商品流通企 業(yè)運行的基本目標、實現(xiàn)商品流通企業(yè)運行基本目標的措施;商 品流通企業(yè)運行機制：動力機制、決策機制、調(diào)節(jié)機制、約束機 制。 (三)商品流通企業(yè)管理 商品流通企業(yè)管理的內(nèi)涵：商品流通企業(yè)管理的概念、商品 流通企業(yè)管理的特點;商品流通企業(yè)管理的職能：計劃、組織、 領導、控制;商品流通企業(yè)管理的方法：系統(tǒng)管理、人本管理、 目標管理、標桿管理。 三、市場調(diào)查與市場分析 考試目的 測查應試人員是否掌握市場調(diào)查內(nèi)容、類型、方法以及調(diào)查 問卷的設計、市

4、場競爭分析和目標市場分析的相關知識，以及運 用有關知識分析和斛決實際工作問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)市場調(diào)查 市場調(diào)查的內(nèi)容：市場環(huán)境調(diào)查、市場需求調(diào)查、資源供應 情況調(diào)查;市場調(diào)查的類型：目的性不同的市場調(diào)查、間隔時間 不同的市場調(diào)查、組織方式不同的市場調(diào)查;市場調(diào)查的方法： 文案調(diào)查、實地調(diào)查;調(diào)查問卷的設計：調(diào)臺問卷的概念及類型、 調(diào)查問卷的構(gòu)成、調(diào)查問卷的設計程序 (二)市場競爭分析 競爭者識別：企業(yè)所處行業(yè)的競爭識別、企業(yè)市場競爭者識 別;競爭者分析：判別競爭者的目標和戰(zhàn)略、評估競爭者的實力 和反應;競爭性營銷戰(zhàn)略決策：市場領導者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn) 略、市場追隨者戰(zhàn)略、市場利基者戰(zhàn)

5、略。 (三)目標市場分析 市場細分：市場細分理論和實踐的發(fā)展、市場細分的依據(jù)和 原則、消費者市場細分和絹織市場細分;目標市場選擇：評估細 分市場、選擇細分市場、選擇目標市場營銷戰(zhàn)略;市場定位：市 場定位的步驟、市場定位方式、市場定位戰(zhàn)略。 四、市場購買行為分析 考試目的 測查應試人員是否掌握消費者市場購買行為和組織市場購 買行為等知識，以及運用這些知識解決實際問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)消費者市場購買行為分析 消費者需求：消費者需求的概念、內(nèi)容、類型及變化趨勢; 消費者購買動機：消費者購買動機的特征、種類;消費者購買行 為：消費者購買決策過程中的參與者、消費者購買行為類型;影 響消費者購買行

6、為的因素：文化因素、社會因素、個人因素、心 理因素。 (二)組織市場購買行為分析 組織市場的分類和特點： 組織市場的分類、 組織市場的特點; 生產(chǎn)者購買行為：生產(chǎn)者購買行為的類型、生產(chǎn)者購買決策的參 與者、生產(chǎn)者購買決策過稃、影響生產(chǎn)者購買決策的因素;中間 商購買行為：巾間商購買行為的主要類型、中間商的購買決策; 政府購買行為：政府市場的特點、影響政府購買行為的因素。 五、商品采購管理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品采購有關基本知識， 包括采購基 本業(yè)務流程、需求與采購計劃管理以及重要的采購方式，以及運 用這些知識和技能解決商品采購實際問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)商品采購概述 采購基本概

7、念;采購業(yè)務流程;采購組織結(jié)構(gòu)設計： 影響采購 組織結(jié)構(gòu)設計的基本要素、 多分支機構(gòu)組織中的集中采購與分散 采購、采購部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設計;采購人員的素質(zhì)。 (二)采購需求與計劃管理 采購管理的實質(zhì);明確需求：明確需求的作用、需求不明確 的問題;明確需求的方法：企業(yè)內(nèi)部規(guī)格、外部標準、明確需求 的戰(zhàn)略杠桿;采購計劃：計劃期物晶需耍量、計劃期末物品儲備 量、計劃期初物品庫存量、計劃期物品采購總量;物料需求計劃： 與傳統(tǒng)采購計劃的區(qū)別、的邏輯流程。 (三)商品采購方式 現(xiàn)貨采購和遠期合同采購：現(xiàn)貨采購、遠期合同采購;獨家 采購和多家采購：獨家采購、多家采購;多家采購獲取報價的方 法;電子采購：電子

8、目錄采購、反向拍賣;談判采購：談判準備階 段、談判會議階段、談判后階段;準時采購：準時采購的基本思 想、準時采購的特點、準時采購的應用環(huán)境。 六、商品儲存管理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品儲存過程巾有關儲存設施與設 備、商品儲存作業(yè)管理、商品儲存安全管理的基本知識和理論， 以及運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)商品儲存設施與設備 商品儲存設施：倉庫的概念、倉庫的主要類型;儲存設備： 貨架、托盤;裝卸搬運設備：叉車、搬運車、光電揀選車。 (二)商品儲存作業(yè)管理 商品入庫作業(yè)管理：倉庫儲位規(guī)劃、商品入庫流程;商品維 護管理：商品儲存損耗形式及引發(fā)損耗的因素、商品儲存

9、維護方 法;商品盤點管理：商品盤點的目的和內(nèi)容、商品盤點方法、商 品盤點流程;商品出庫及退庫管理：商品出庫管理、商品退庫管 理。 七、商品運輸管理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品運輸?shù)幕纠碚摵蛯嶋H丁作流 程，商品運輸?shù)奶攸c、功能和原理，鐵路、公路、航空、水路、 管道、集裝箱運輸、多式聯(lián)運等各種商品運輸方式的概念、特點 及系統(tǒng)組成，商品運輸作業(yè)的計劃、組織、調(diào)度的優(yōu)化方法及合 理的商品運輸成本管理，商品運輸商務管理的實際操作內(nèi)容，以 及運用這些基本知識和方法解決實際問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)商品運輸基礎 運輸與運輸系統(tǒng)：運輸?shù)母拍?、運輸?shù)墓δ?、運輸原理、運 輸系統(tǒng)的構(gòu)成要素;商品運輸管

10、理：商品運輸管理的概念、商品 運輸管理的特點、商品運輸管理的內(nèi)容;商品合理運輸：合理運 輸?shù)脑瓌t、合理運輸?shù)耐緩健?(二)商品運輸方式 五種基本運輸方式概述：鐵路貨物運輸、水路貨物運輸、航 空貨物運輸、管道貨物運輸、公路貨物運輸;集裝箱運輸：集裝 箱運輸?shù)母拍?、集裝箱運輸?shù)奶攸c、集裝箱運輸?shù)幕疽亍⒓?裝箱運輸方式;多式聯(lián)合運輸：多式聯(lián)合運輸?shù)母拍?、多式?lián)合 運輸?shù)膬?nèi)容、多式聯(lián)合運輸?shù)奶攸c;運輸方式與承運商選擇：運 輸方式選擇、承運商選擇依據(jù)、承運商選擇與監(jiān)管。 (三)商品運輸實務 編制運輸計劃：運輸計劃的概念和種類、編制運輸計劃的依 據(jù)、編制運輸計劃的原則和步驟、發(fā)運：發(fā)運方式、發(fā)運的業(yè)務

11、 流程、 承托雙方的主要職責、 運費計算;接運和中轉(zhuǎn);接運、 中轉(zhuǎn)。 八、商品營銷管理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品定價目標、商品定價方法、定價 策略以及調(diào)價策略理論和知識，商品分銷渠道設計、分銷渠道管 理、促銷及促銷組合等相關知識，以及運用這些基本知識和方法 解決實際問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)價格管理 定價目標：當期利潤最大化、市場占有率最大化、商品質(zhì)量 最優(yōu)化、生存目標;定價方法：成本導向定價法、需求導向定價 法和競爭導向定價法;定價策略：新產(chǎn)品定價策略、心理定價策 略、折扣定價策略、地區(qū)定價策略、產(chǎn)品組合定價策略;價格調(diào) 整策略：企業(yè)降價與提價、顧客對企業(yè)價格調(diào)整的反應、競爭者

12、 對企業(yè)價格調(diào)整的反應。 (二)分銷管理 分銷渠道及其分類：分銷渠道的概念、分銷渠道的分類;分 銷渠道設計：分析顧客需要的服務水平、確定渠道日標和影響渠 道選擇的因素、設計各種備選渠道方案、評估渠道方案;分銷渠 道管理：渠道成員的選擇、渠道成員的激勵、渠道成員的評估和 調(diào)整。 (三)促銷管理 促銷：促銷的概念、常用促銷方式;促銷組合決策：促銷組 合策略分類、影響促銷組合的因素(促銷目標、商品因素、市場 條件、資金情況、經(jīng)濟前景)。 九、商品流通企業(yè)人力資源管理 考試目的 測查應試人員是否掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎 理論和基本知識， 以及在實際工作中運用人力資源管理理論的能 力。 考試內(nèi)

13、容 (一)商品流通企業(yè)工作分析 工作分析的內(nèi)涵和作用： 工作分析的概念、 工作分析的作用; 工作分析的方法：資料分析法、工作實踐法、關鍵事件法、觀察 法、面談法、問卷法、工作日志法 ;工作分析的程序：準備階段、 調(diào)查階段、分析階段、完成階段;工作說明書：工作說明書的主 要內(nèi)容、工作說明書的編寫要求。 (二)商品流通企業(yè)員工管理 員工招聘：內(nèi)部招聘、外部招聘;員工的選拔與調(diào)配：篩選 與錄用程序、人員調(diào)配;員工培訓：員工培訓概述、員工培訓內(nèi) 容、員工培訓方法、員工培訓管理;員工職業(yè)生涯管理：職業(yè)生 涯概念、職業(yè)生涯設計、職業(yè)生涯管理工作。 (三)商品流通企業(yè)績效管理 績效考核：績效考核的概念、績效

14、指標和績效標準、基本標 準和卓越標準、員工績效考核的內(nèi)容;績效考核的方法：員工個 體考核、系統(tǒng)考核;績效考核的程序：制訂考核計劃、進行技術(shù) 準備、收集有關考核資料、分析評價、績效考核結(jié)果的應用;績 效管理：績效考評與績效管理、績效管理的環(huán)節(jié)。 十、商品流通會計核算 考試目的 測查應試人員是否掌握商品流通會計核算的基本理論和基 本方法，以及運用這些知識分析和解決實際工作問題的能力。 考試內(nèi)容 (一)商品采購會計核算 商品采購的確認：與該商品有關的經(jīng)濟利益很可能流入企 業(yè)、該商品的成本能夠可靠地計量;商品采購成本的汁量：一般 商品采購業(yè)務、商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣和購貨折讓、購貨退出、收 購農(nóng)產(chǎn)品、進口

15、商品。 (二)商品銷售會計核算 商品銷售收入的核算：商品銷售收入的確認、商品銷售收入 的計量;商品銷售成本的核算：個別計價法、月末一次加權(quán)平均 法、 移動加權(quán)平均法、先進先出法、 毛利率法、 售價金額核算法。 (三)商品儲存會計核算 商品數(shù)量的盤存方法：定期盤存法、永續(xù)盤存法;商品清查 及處理：商品盤盈、商品盤虧或毀損;商品的期末計價：商品期 末計價的原則、商品期末計價的方法。 (四)期間費用和利潤會計核算 期間費用的會計核算：管理費用、銷售費川、財務費用;利 潤的會計核算：營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤;利潤分配的會汁 核算：利潤分配的核算內(nèi)容;利潤分配的順序。 商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(初級)考

16、試樣題 一、單項選擇題(每題 1 分。每題的備選項中，只有 1 個最 符合題意) 1.兩種具有不同用途的商品可以按一定比例相互交換， 是因 為在兩種商品中包含著相同的( )。 A.使用價值 B.人類勞動 C.勞動材料 D.具體勞動(答案：B) 2.將玻璃分為鈉玻璃、鉀玻璃、鉛玻璃、硼硅玻璃等，這種 分類方法的依據(jù)是( )。 A.商品的用途 B.商品的原材料 C.商品的生產(chǎn)加工方法 D.商品的特殊成分(答案：D) 二、多項選擇題(每題 2 分。每題的備選項中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項。錯選，本題不得分;少選， 所選的每個選項得 0.5 分) 1.商品分類的具體方法可歸

17、納為線分類法和面分類法兩種。 關于線分類法的說法，正確的有( )。 A.層次性好，能清楚地反映類日之間的邏輯關系 B.分類結(jié)構(gòu)彈性好 C.既適于傳統(tǒng)的手工處理又便于計算機信息控制和管理 D.組配結(jié)構(gòu)太復雜，不能充分利川容量 E.不便于手工處理(答案：) 2.商品品類優(yōu)化管理戰(zhàn)略包括品牌優(yōu)化管理戰(zhàn)略和貨架優(yōu) 化管理戰(zhàn)略。其中品牌優(yōu)化管理戰(zhàn)略的具體實施步驟包括( ). A.界定品類 B.界定品類在門店中的角色 C.商品款式選擇 D.進行市場細分 E.進行商品表現(xiàn)評估(答案：) 三、案例分析題(每題 2 分。由單選和多選組成。錯選，本 題不得分;少選，所選的每個選項得 0.5 分) 是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企 業(yè)，近幾年銷售處于低迷狀態(tài)。自我國財政部、商務部等七部委 聯(lián)合出臺“家電以舊換新實施辦法”后， 企業(yè)的銷售局面開始扭 轉(zhuǎn)。一般情況下，企業(yè)能保證商品的銷售，當出現(xiàn)商品缺貨時， 企業(yè)也接受顧客的預訂， 然后將訂單轉(zhuǎn)給上游的制造企業(yè)組織生 產(chǎn)，同時也及時向制造企業(yè)反饋市場需求信息。企業(yè)的進一步發(fā) 展還需建立完善的運行機