1、電子商務(wù),安徽建筑工業(yè)學(xué)院,王素鳳,2020年7月28日星期二,2,教學(xué)目的和要求： 了解電子商務(wù)系統(tǒng)的概念、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)中的一些基本問題； 理解如何實現(xiàn)一個電子商務(wù)系統(tǒng)； 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)包含的內(nèi)容、常用布局方式、網(wǎng)站界面設(shè)計、網(wǎng)站功能設(shè)計。,CHAP 電子商務(wù)實用開發(fā)技術(shù),2020年7月28日星期二,3,本章內(nèi)容,電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的一般方法 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計,2020年7月28日星期二,4,第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的一般方法,電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法 電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,2020年7月28日星期二,5,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,1、電子商

2、務(wù)系統(tǒng)的定義,廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)是指支持商務(wù)活動所采用的各種電子技術(shù)手段的集合；狹義的電子商務(wù)系統(tǒng)是指參與商務(wù)活動的各方，包括企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營商家）、消費者、中介機構(gòu)（銀行或金融機構(gòu)等），運用信息技術(shù)（特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)），從事商務(wù)活動的信息系統(tǒng)。,2020年7月28日星期二,6,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成,硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施：有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)以及連接網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備 信息終端設(shè)施：各種服務(wù)器、計算機系統(tǒng)、終端機以及各種輸入輸出設(shè)備 軟件環(huán)境 系統(tǒng)軟件：泛指那些為整個計算機所配置的、不依賴于特定應(yīng)用的通用軟件 應(yīng)用軟件：是指在系統(tǒng)軟件之上具體實現(xiàn)商務(wù)邏輯

3、的應(yīng)用軟件系統(tǒng),2020年7月28日星期二,7,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),系統(tǒng)基礎(chǔ)軟件：是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與運行，控制、管理網(wǎng)絡(luò)及計算機系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施正常運行的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)，主要有： 連接傳輸管理（connectivity / communication management）系統(tǒng) 負荷均衡（load balancing）系統(tǒng) 事務(wù)管理（transaction management）系統(tǒng) 網(wǎng)站管理（portal management）系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理（data management）系統(tǒng) 內(nèi)容管理（content management） 搜索引擎（search engin

4、e）,2020年7月28日星期二,8,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),系統(tǒng)服務(wù)軟件：是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)和公共設(shè)施服務(wù)的平臺環(huán)境，是企業(yè)實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)電子商務(wù)化不可少的重要支撐工具。主要有： 支付網(wǎng)關(guān)（payment gateway） 認證中心（certification authority，CA） 客戶關(guān)系管理（customer relationship management，CRM）,2020年7月28日星期二,9,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺：是面向具體商務(wù)活動業(yè)務(wù)的、為最終用戶服務(wù)的功能性應(yīng)用系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要由兩部分構(gòu)成 電子商務(wù)應(yīng)

5、用系統(tǒng)：實現(xiàn)具體的商務(wù)邏輯應(yīng)用 電子商務(wù)應(yīng)用表達系統(tǒng)：將各種具體商務(wù)邏輯應(yīng)用以一種合適的表達方式、采用相應(yīng)的表達技術(shù)如WWW、FTP、Mail等展示給用戶,2020年7月28日星期二,10,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)：是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運作、日常管理、戰(zhàn)略決策等事務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng) 這類信息系統(tǒng)主要有企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，ERP）、管理信息系統(tǒng)（Management Information System）、決策支持系統(tǒng)（decision support system，DSS）以及辦公自動化（office

6、automatic，OA）系統(tǒng)等,2020年7月28日星期二,11,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),電子商務(wù)安全系統(tǒng)：為電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全可靠的運行環(huán)境，防止或減少系統(tǒng)被攻擊的可能，提高系統(tǒng)抗拒非法入侵或攻擊的能力，保障聯(lián)機交易過程的安全 該部分包括系統(tǒng)安全策略、安全體系以及安全措施等內(nèi)容的應(yīng)用，如：防火墻系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)防殺病毒系統(tǒng)、代理信息過濾系統(tǒng)、信息加密解密系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)等,2020年7月28日星期二,12,一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念,3、電子商務(wù)軟件系統(tǒng),電子商務(wù)物流系統(tǒng)：在物質(zhì)實體的流動過程中實現(xiàn)物流運作與管理，具體包括物質(zhì)實體的運輸、儲存、配送、裝卸、保管及物流信息管理

7、等各種活動。主要包括 供應(yīng)鏈管理（supply chain management，SCM）：對企業(yè)內(nèi)部及與企業(yè)外部發(fā)生緊密聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)活動的統(tǒng)一管理 物流管理（physical distribution management，PDM）：根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合,2020年7月28日星期二,13,二、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法,1、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法,主要思想：用系統(tǒng)工程和項目管理的方法按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析、設(shè)計并組織實施 特點 該方法通過劃分獨立模塊來減少程序設(shè)計的復(fù)雜性，增加軟件的可重用性，以減少開

8、發(fā)和維護計算機程序的費用。 該方法的一些思維方式，一時無法解決用戶隨時變動的市場化真實需求，使軟件產(chǎn)品開發(fā)進度和質(zhì)量都不盡如人意,2020年7月28日星期二,14,二、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法,2、原型法,內(nèi)涵：是一種系統(tǒng)開發(fā)方法，它首先是構(gòu)造一個功能簡單的原型系統(tǒng)，然后在原型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步求精，不斷擴充完善原型系統(tǒng)得到最終的軟件系統(tǒng) 特點 主要優(yōu)點：它是一種支持用戶的方法，用戶在系統(tǒng)生存周期的設(shè)計階段發(fā)揮著積極的作用；它能降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險，在大型系統(tǒng)的開發(fā)中，往往對項目需求的分析難以一次完成，此時較宜使用原型法進行系統(tǒng)開發(fā) 原型法也有一定的適用范圍和局限性,2020年7月28日星期二,15,

9、二、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法,3、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法,內(nèi)涵：采用對問題的自然分割，利用類及對象作為基本構(gòu)造單元，以更接近人類思維的方式建立問題域模型，使設(shè)計出的軟件盡可能直接描述現(xiàn)實世界，構(gòu)造出組件化的、可重用的、可維護的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開發(fā)維護費用 特點 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法把功能和數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一。 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法并不是完美無缺的，但與其他開發(fā)方法相比，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法具有很多優(yōu)勢,2020年7月28日星期二,16,三、電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,系統(tǒng)開發(fā)生命周期（system development life cycle，SDLC）：是軟件的產(chǎn)生直到報廢的生命周期，周期內(nèi)有問題定

10、義、可行性分析、總體描述、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、調(diào)試和測試、驗收與運行、維護升級到廢棄等階段。這種按時間分程的思想方法是軟件工程中的一種思想原則，即按部就班、逐步推進，每個階段都要有定義、工作、審查、形成文檔以供交流或備查，以提高軟件的質(zhì)量,2020年7月28日星期二,17,三、電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,1、系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析的任務(wù)是確定商業(yè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能以及信息需求 確定系統(tǒng)要實現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo) 列出詳細的系統(tǒng)功能和信息需求 將需要形成的文檔資料提供給電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)團隊的每個人,2020年7月28日星期二,18,表8-1 一個典型的電子商務(wù)系統(tǒng)的分析內(nèi)容,2020年7月28日星期二,19,三、電子商務(wù)

11、系統(tǒng)的實施步驟,2、系統(tǒng)設(shè)計,系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)：選擇硬件與軟件平臺；完成具體功能的詳細設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫、界面的設(shè)計等 系統(tǒng)設(shè)計階段分為兩個部分 邏輯設(shè)計 物理設(shè)計,2020年7月28日星期二,20,三、電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,3、系統(tǒng)開發(fā),系統(tǒng)開發(fā)階段的任務(wù)：實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)的方式有四種 第一，自主研發(fā)（內(nèi)部開發(fā)） 第二，合作開發(fā) 第三，外包（outsourcing 第四，在成熟的商品軟件基礎(chǔ)上進行再次開發(fā),2020年7月28日星期二,21,圖8-1 系統(tǒng)開發(fā)階段的研發(fā)選擇方式,2020年7月28日星期二,22,三、電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,4、系統(tǒng)測試,測試工作是一項費時費

12、力且需要認真準(zhǔn)備測試方案、周密細致完成的任務(wù)。測試方式有： 單元測試：一次測試一個系統(tǒng)模塊 系統(tǒng)測試：按照典型用戶使用系統(tǒng)的方式，對系統(tǒng)進行整體測試 驗收測試：將系統(tǒng)安裝在真實環(huán)境下，由企業(yè)高層管理者、營銷部門、生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)理實際使用，測試系統(tǒng)是否實現(xiàn)了企業(yè)最初制定的系統(tǒng)商業(yè)目標(biāo),2020年7月28日星期二,23,三、電子商務(wù)系統(tǒng)的實施步驟,5、系統(tǒng)運行與維護,系統(tǒng)運營費用：一是系統(tǒng)運營時必需的通信費、水電費、人員工資以及耗材費用；二是系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)急處理的各種費用以及系統(tǒng)必須做更新維護的維護費 系統(tǒng)維護團隊的工作：監(jiān)控系統(tǒng)的運行，并隨時調(diào)整系統(tǒng)以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場環(huán)境,2020年7月

13、28日星期二,24,本章內(nèi)容,電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的一般方法 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計,2020年7月28日星期二,25,第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè),電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),2020年7月28日星期二,26,一、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃,網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計是企業(yè)為了實現(xiàn)網(wǎng)上商業(yè)目標(biāo)、對網(wǎng)站實施步驟的具體計劃安排 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的任務(wù) 明確目標(biāo)，制定發(fā)展戰(zhàn)略 明確系統(tǒng)信息需求、形成系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，安排系統(tǒng)項目開發(fā)計劃 制定網(wǎng)站建設(shè)的資源分配計劃,2020年7月28日星期二,27,二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),1、總體規(guī)劃與需求分析（確定“做什么”）,系統(tǒng)需求調(diào)查 確定網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)

14、功能分析與方案提出 可行性認證（技術(shù)、財務(wù)、社會環(huán)境等）,2020年7月28日星期二,28,二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),2、系統(tǒng)設(shè)計（解決“如何做”）,網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計 硬件設(shè)備的確定 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的選擇和布線系統(tǒng)的設(shè)計 軟件系統(tǒng)設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇 Web服務(wù)器系統(tǒng)軟件的選擇 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 客戶端軟件開發(fā)方法選擇 應(yīng)用服務(wù)器與商業(yè)服務(wù)器軟件的選擇 系統(tǒng)設(shè)計說明書,2020年7月28日星期二,29,二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),3、系統(tǒng)實現(xiàn)（系統(tǒng)交付）,這個階段的主要任務(wù)是以被選定的方案為依據(jù)，分別完成設(shè)備的購置和調(diào)試、程序的編寫和調(diào)試、人員的培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備等工作，最后把一個可以實際運行的系統(tǒng)

15、交給用戶。具體包括： 系統(tǒng)軟件硬件的購買及安裝調(diào)試 程序設(shè)計 人員培訓(xùn) 系統(tǒng)測試,2020年7月28日星期二,30,二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),4、系統(tǒng)管理和維護,電子商務(wù)系統(tǒng)在交付使用后，為了保證系統(tǒng)正常的運行，必須對系統(tǒng)進行有規(guī)律、有計劃的管理與維護 主要內(nèi)容包括 軟件的管理與維護 數(shù)據(jù)的管理與維護 設(shè)備的管理與維護 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的管理與維護,2020年7月28日星期二,31,本章內(nèi)容,電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的一般方法 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計,2020年7月28日星期二,32,第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計,電子商務(wù)網(wǎng)站概述 網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容 網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法 網(wǎng)站界面與功能設(shè)

16、計,2020年7月28日星期二,33,一、電子商務(wù)網(wǎng)站概述,電子商務(wù)網(wǎng)站的建站目的：樹立企業(yè)網(wǎng)上形象，通過在網(wǎng)上開展電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷活動，增加商業(yè)機會，降低成本，提高效率，為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。 企業(yè)應(yīng)該將電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)看成是企業(yè)對外宣傳、進行信息共享與交流的窗口，建立與拓展企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶相互聯(lián)系的新型渠道，創(chuàng)建增加利潤來源的商務(wù)活動應(yīng)用平臺。,2020年7月28日星期二,34,二、網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容,1、企業(yè)目標(biāo)與用戶需求,電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)是增加商業(yè)機會，提高事務(wù)處理效率，增加企業(yè)利潤，使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢 首先，根據(jù)企業(yè)的人才、技術(shù)、管理、物力、財力的承受能力，規(guī)劃

17、網(wǎng)站建設(shè)的實際需求；其次，掌握消費者對企業(yè)網(wǎng)站的期望與需求，按照市場的狀況、同業(yè)競爭對手的情況綜合分析，切實可行地制定網(wǎng)站實施細則 時刻牢記“以客戶為中心”的原則，避免將網(wǎng)站變成以“美工和技術(shù)”為中心的藝術(shù)舞臺與練兵場,2020年7月28日星期二,35,二、網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容,2、確定網(wǎng)站總體設(shè)計方案,總體設(shè)計方案是對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色的定位，也是對網(wǎng)站規(guī)劃的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 對不同的服務(wù)對象的具體需求，網(wǎng)站要有滿足用戶的個性化與定制化的柔性能力 一個好的商業(yè)網(wǎng)站往往會把多媒體表現(xiàn)手法同組織與通信有機地結(jié)合使用，做到主題鮮明、重點突出,2020年7月28日星期二,36,二、網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容,3

18、、頁面設(shè)計,頁面設(shè)計的內(nèi)容 網(wǎng)站主頁設(shè)計 網(wǎng)頁版式設(shè)計 網(wǎng)頁色彩設(shè)計 網(wǎng)頁形式與內(nèi)容的統(tǒng)一 三維空間與虛擬現(xiàn)實的運用 多媒體功能的利用,2020年7月28日星期二,37,二、網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容,3、頁面設(shè)計,頁面設(shè)計注意事項 技術(shù)選擇：勿將網(wǎng)站演變成網(wǎng)頁制作技術(shù)的展示窗口和新技術(shù)應(yīng)用的試驗田 頁面布局原則 注意細分市場的客戶 注意產(chǎn)品特點 防止喧賓奪主,2020年7月28日星期二,38,二、網(wǎng)站設(shè)計的基本內(nèi)容,4、網(wǎng)站測試與維護,網(wǎng)站測試和改進 單元測試、系統(tǒng)測試和驗收測試 內(nèi)容更新與溝通 網(wǎng)站內(nèi)容更新是一項組織性很強的具體工作，經(jīng)過收集、整理、加工并挑選出來的信息必須符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后

19、才能進行信息發(fā)布 為了樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，必須重視網(wǎng)上的形象宣傳，應(yīng)設(shè)立一些內(nèi)容配合這個整體目標(biāo)的實現(xiàn),2020年7月28日星期二,39,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,1、網(wǎng)頁設(shè)計制作思路,網(wǎng)頁的選題：確定網(wǎng)頁的內(nèi)容和目的 網(wǎng)頁的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：一般應(yīng)采用分層的樹形結(jié)構(gòu) 資料的收集與整理：做到去粗取精、去偽存真、實事求是 編程腳本語言的選擇：目前主要有HTML、ASP、JSP、PHP等，也可以使用網(wǎng)頁制作工具（如FrontPage、Dreamweaver、C#等）來設(shè)計網(wǎng)站,2020年7月28日星期二,40,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“同”字形（）,2020年7月28日星期二,41

20、,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“匡”字形（）,2020年7月28日星期二,42,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“回”字形（）,2020年7月28日星期二,43,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“川”字形（）,2020年7月28日星期二,44,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“呂”字形（）,2020年7月28日星期二,45,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,“左右”對稱形（）,2020年7月28日星期二,46,三、網(wǎng)頁設(shè)計與制作方法,2、網(wǎng)頁設(shè)計布局類型,自由格式形（）,2020年7月28日星期二,47,四、網(wǎng)站界面與功能設(shè)計,1、網(wǎng)站的欄目與