1、第一章只為成功找方法，不為失敗找借口第二章心理制勝：戰(zhàn)勝對問題的畏懼第三章方法為王：讓問題迎刃而解,一則小故事： 有四個營銷員接受任務(wù)，到廟里找和尚推銷梳子。 第一個營銷員空手而歸，廟里的和尚都沒有頭發(fā)，不需要梳子，所以一把也沒賣掉。 第二個營銷員回來了，銷了十多把梳子，他介紹經(jīng)驗說，我告訴和尚，頭皮要經(jīng)常梳梳，不僅止癢，頭不癢也要梳，可以活絡(luò)血脈，有益健康。念經(jīng)念累了，梳梳頭，頭腦清醒。 第三個營銷員回來，銷了百十把梳子。他說，我到廟里去跟老和尚講，您看這些香客多虔誠呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個頭起來頭發(fā)就亂了，香灰也落在頭上，您在每個廟堂前面放幾把梳子，他們磕完頭，燒完香可以梳梳頭，會感到

2、這個廟關(guān)心香客，下次還會再來，這樣一來就銷掉了百十把梳子。 第四個營銷員回來，銷掉了幾千把梳子。他說，我到廟里跟老和尚說，廟里經(jīng)常接受人家的捐贈，得有回報給人家，買梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字，再寫上積善梳，說可以保佑對方，這樣可以作為禮品儲備在那里，誰來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就推銷掉好幾千把梳子。,銷售員的故事告訴我們: 即使不好的事也應(yīng)從積極的一面看待。面對困難，超越自我，主動解決，是惟一的出路。有道是：辦法總比問題多，而自我限制是人生成功的最大障礙，阻止你前進(jìn)的真正對手就是自己。,首先,方法與“問題”的關(guān)系,其次,如何克服無法面對問題的心理障礙,第三,如何

3、擁有解決問題的有效方法,第四,如何把問題變成機(jī)會,如何能快速有效的解決多樣性、多變性、突 發(fā)性的問題，將其轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會、機(jī)遇，關(guān)鍵 在于解決問題的方法,方法與問題的關(guān)係,1.一流的人找方法，末流的人找借口 ： 找借口的員工，是單位最不受歡迎的員工 找方法的員工，是單位最受歡迎的員工,2.最優(yōu)秀的人，總是最重視找方法的人,3.主動找方法的人最容易脫穎而出,4.不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞,5.只要精神不滑坡，方法總比問題多,1.想辦法才會有辦法,2.先別說難，先問是否竭盡全力,3.惟一值得恐懼的是恐懼本身,4.學(xué)會“用腳做夢”,5.現(xiàn)在不做等于永遠(yuǎn)不做,6.多走幾步路,7.改“我不行”為“我能行

4、”,8.改“絕不可能”為“絕對可能”,9.別害怕拒絕不試哪知行不行,10.分解問題與壓力,11.越想放棄越不能放棄,12.把問題想透徹,如何克服無法面對問題的心理障礙,多年前，美國華盛頓的杰斐遜紀(jì)念堂前的石頭腐蝕得厲害，使得維護(hù)人員大傷腦筋，而且也引起了游客們的紛紛抱怨。照一般的思路，最簡單的做法就是更換石頭。但這樣需要花費一大筆錢。,石頭為什么會腐蝕？,為什么需要這樣頻繁 地清潔石頭？,那為什么有這么多的 鴿子來這里？,為什么這里會有這么 多的蜘蛛?,為什么這里會有大量 的飛蛾?,原因是維護(hù)人員過于頻繁地清潔石頭。,是因為那些經(jīng)常光臨紀(jì)念堂的鴿子們 留下了太多的糞便。,因為這里有大量的蜘蛛可

5、供它們覓食。,因為蜘蛛是被大量的飛蛾吸引過來的。,大群飛蛾是黃昏時被紀(jì)念堂的燈光 吸引過來的。,通過這不斷地發(fā)問，真正的原因才被找到了。之后，管理人員采取了推遲開燈時間的方法。這一來，沒有了燈光，飛蛾就不會來；沒有了飛蛾，就沒有蜘蛛；沒有了蜘蛛，就沒有鴿子；沒有了鴿子，就沒有了糞便。 小小的一個舉措，不但解決了問題，還節(jié)省了一大筆開支。,多種解決問題的方法,1.找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：問題到底是什么 2. 學(xué)會換”地方打井” 3.以類比方法解決問題 4.逆向方法解決問題 5.以側(cè)向方法解決問題 6.以系統(tǒng)方法解決問題 7.以加減方法解決問題 8.以W型方法解決問題 9.以更簡單的方式解決問題 10.將問

6、題巧妙轉(zhuǎn)換 11.要大智慧不要小聰明 12.抓要點抓根本 13.當(dāng)兩條路擺在面前時，選擇第三條,決定的事馬上行動 *沒有具體的行動不能稱為工作 *毫無目標(biāo)的行動也不會產(chǎn)生 好的結(jié)果 . *一個好的目標(biāo)是保持集中注意 力的最好方法,當(dāng)不能進(jìn)入工作狀態(tài)時,需立即 停止工作進(jìn)行調(diào)整 1.與自己關(guān)系較好的進(jìn)行交流 2.適當(dāng)?shù)霓k公室勞動 3.短暫的換個環(huán)境 4.想一些積極的事物,鼓勵自己,*對自己的本職工作要給自己 留有余力 *工作是一長期個過程,需要 逐漸付出. *職場中良好的人際關(guān)系,可 以使自己在失意的時候得到 更多重新站起來的機(jī)會,工作中盡量不要使用一些摸 棱兩口的語言,如:”即使不做 也行”,這樣只是為自己找 到不做的理由,對工作無幫助,工作中于上司和下屬的交往 中要學(xué)會控制感情,不停的抱 怨只會給我們帶來負(fù)面效應(yīng) 解決抱怨的方法: 1.誠懇的提出意見 2.換位思考,1.銷售員的故事告訴我們: 即使不好的事也應(yīng)從積 極的一面看待. 2.一個人的工作態(tài)度是決定 工作成果,決定人生的重要 因素.,為自己的工作設(shè)計一份目標(biāo), 為目標(biāo)而奮斗,充分發(fā)揮自 己的力量,去實現(xiàn)自己的目 標(biāo)這樣的工作才具有真實感,1.將一個龐大的工作細(xì)分為若 干個階段來實施,是保持高昂 的工作熱情,長時間的保持高 度集中的主要