1、ISO9001:2008GB/T19001:2008,換版動(dòng)態(tài),教師培訓(xùn) 信息的傳遞； 培訓(xùn)實(shí)施的介紹；,ISO9001認(rèn)證概況,The ISO Survey 2006,897866,ISO標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程,ISO9001:2008 制定過(guò)程,ISO9001:2008 制定過(guò)程,啟動(dòng) 2004年 DIS 2007年9月1日 DIS修訂 2008年5月15日 FDIS 2008年7月15日 ISO Publication 2008年11月15日,ISO9001:2008 制定過(guò)程,GB/T 19001:2008 制定過(guò)程,ISO/TC176/SC2/WG18/TG1.19 吸收中國(guó)代表為注冊(cè)專家，

2、成立對(duì)口工作組 2007年4月 成立國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草組 2008年8月29日 起草組第一次會(huì)議 2008年9月12日 征求各相關(guān)方意見(jiàn) 2008年10月20日 ISO 加強(qiáng)與ISO14001:2004的兼容性; 不變 要求 結(jié)構(gòu),ISO 思路:“以最少的一致要求提供質(zhì)量保證”; 評(píng)價(jià)手段:符合性評(píng)價(jià)。,以ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)及各類(lèi)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為代表的指南標(biāo)準(zhǔn).,特點(diǎn):應(yīng)用質(zhì)量管理的原則，為提升組織整體績(jī)效和可持續(xù)性提供公認(rèn)有效途徑的信息; 評(píng)價(jià)手段:成熟度量度; 典型作用:幫助已按ISO 9001或其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系的 組織，使已建立的管理體系在推進(jìn)組織整體持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮作用。,I

3、SO9004:2009,與GB/T 19001相比，GB/T 19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除有效性以外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體績(jī)效和效率。對(duì)于那些其最高管理者希望超越GB/T 19001要求，追求績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的組織，推薦GB/T 19004作為指南。然而，GB/T19004的目的并不在于認(rèn)證或合同目的。,ISO9004：2009 制定過(guò)程,CD2 for comment 2007/8/15 Meeting to Prepare CD for ballot 2007/11/15 CD3 for ballot 2008/1/15 Meeting to Prep

4、are DIS 2008/5/15 DIS 2008/8/15 Meeting to Prepare FDIS 2009/2/23-28 FDIS 2009/5/1 IS Publication 2009/8,ISO9004：2009 制定過(guò)程,為什么不與ISO9001:2008同時(shí)發(fā)布 兩個(gè)技術(shù)委員會(huì)之間對(duì)標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容的制定沒(méi)有 達(dá)成一致意見(jiàn)；,關(guān)于ISO9004:2009,Managing for Sustainable Success A quality management approach 從“業(yè)績(jī)（績(jī)效）改進(jìn)”到“可持續(xù)成功”； 更多引入來(lái)自日本的“聲音”；,關(guān)于ISO9004:2

5、009,4組織成功的管理 5組織的業(yè)務(wù)環(huán)境 6戰(zhàn)略規(guī)劃與部署 7資源 8過(guò)程管理 9測(cè)量和分析 10改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 附錄A (資料性) 自評(píng)工具 附錄B 參考文獻(xiàn),ISO9004的附錄A,過(guò)程方法審核,“過(guò)程方法”是ISO9000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，反映了質(zhì) 量管理的管理和控制對(duì)象從以往的“要素” 向“過(guò)程”的 轉(zhuǎn)變； 審核員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核的對(duì)象是組織QMS“過(guò)程”及其相 互作用，通過(guò)對(duì)審核準(zhǔn)則的回溯，實(shí)現(xiàn)對(duì)受審核方QMS符 合性的判斷，通過(guò)對(duì)過(guò)程實(shí)現(xiàn)其所策劃結(jié)果能力、實(shí)現(xiàn)情 況以及組織自身資源等因素的了解，可以對(duì)QMS適宜性和 有效性進(jìn)行判斷。,不幸的是，目前絕大多數(shù)的組織沒(méi)有對(duì)自身的過(guò)程及其相互 關(guān)系進(jìn)行充分的識(shí)別和定義，其體系文件也沒(méi)有對(duì)所識(shí)別和 定義的過(guò)程進(jìn)行充分的描述，這是目前我國(guó)企業(yè)建立和實(shí)施 QMS的現(xiàn)狀。 審核員的現(xiàn)場(chǎng)審核往往也是從條款要求出發(fā)，依照“條款要 求 審核證據(jù) 審核發(fā)現(xiàn)”的路徑實(shí)施審核，且較少考 慮條款之間的內(nèi)在聯(lián)系。這樣的審核路徑割裂了組織內(nèi)部的 過(guò)程及其相互的關(guān)系，使審核組最終難以對(duì)受審核方QMS符 合性、適宜性和有效性作出系統(tǒng)的判斷。,過(guò)程方法審核,可以說(shuō)，目前無(wú)論是組織還是認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)于過(guò)程方法的理 解和應(yīng)用處在一個(gè)相對(duì)混亂和啟蒙的階段，絕大多數(shù)組織和 認(rèn)證機(jī)構(gòu)依然停留在“過(guò)程外殼，要素本質(zhì)”的狀態(tài)。,過(guò)程方法審核,過(guò)程方法審