1、1消費市場及其特征消費市場是購買產(chǎn)品和服務(wù)以滿足生活需求的購買者的集合。2消費者購買行為模式，人類行為模式，刺激需求行為的未滿足目標(biāo)，影響消費者購買行為的因素分析，傳統(tǒng)分析經(jīng)濟人假設(shè)，社會因素，個人因素，A2。心理因素，A1。個性因素(年齡、職業(yè)、收入、個性、生活方式、家庭生活周期)。A21。感知A22。需求A23。學(xué)習(xí)A24。信念和態(tài)度，B1。B2的社會階層。社會角色B3。社會團體B4。社會文化、現(xiàn)代分析、A21知覺、概念知覺特征、營銷應(yīng)用、知覺基本特征、選擇性注意；選擇性感知(曲解)；選擇的記憶。A22需求，馬斯洛的需求層次理論，赫茲伯格的雙因素營銷應(yīng)用，馬斯洛的需求層次理論，高層次需求，

2、低層次需求，生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現(xiàn)需求，赫爾茨貝格的雙因素模型，激勵組織政策，管理和監(jiān)督。成就感、創(chuàng)造力、認(rèn)可、晉升、責(zé)任感、個人發(fā)展的可能性等等。激勵因素，保健因素，A23學(xué)習(xí)，概念強化理論對營銷的意義，A24信念和態(tài)度，概念對營銷的意義，4消費者購買決策分析，消費者購買決策的參與者類型，消費者購買決策過程的階段，1。消費者購買決策的參與者，2。消費者購買決策的類型、品牌差異、高與低、復(fù)雜購買行為、特色營銷對策、減少失調(diào)的購買行為、習(xí)慣性購買行為、特色營銷對策、多樣化購買行為、特色營銷對策、品牌差異、復(fù)雜購買行為、多樣化購買行為、減少失調(diào)的購買行為、習(xí)慣性購買行為、

3、干預(yù)程度、高與低、3。消費者購買決策、識別需求、收集信息、選擇判斷、購買決策、購買后行為、營銷渠道的重要性、制造商3、制造商2、制造商1、客戶1、制造商1、中間商、客戶3、客戶2、客戶1、制造商2、制造商3、客戶2、客戶3、3。營銷渠道模式，生產(chǎn)者，消費者二級渠道，三級渠道，消費市場分銷渠道，生產(chǎn)者，用戶，分銷商，代理商，生產(chǎn)者分銷機構(gòu)，零級渠道，一級渠道，二級渠道，三級渠道，生產(chǎn)者市場分銷渠道，垂直渠道系統(tǒng)，制造商，批發(fā)商，零售商，消費者。垂直渠道系統(tǒng)，企業(yè)垂直渠道系統(tǒng)，合同垂直渠道系統(tǒng)，管理垂直渠道系統(tǒng)，批發(fā)商的自愿零售鏈，零售商的合作組織，特許經(jīng)營組織。分銷渠道設(shè)計是指評價各種可供選擇的渠道類型，創(chuàng)造新的分銷渠道，或改善現(xiàn)有渠道，以達到營銷目標(biāo)的活動。，影響分銷渠道設(shè)計的因素，財務(wù)和融資能力，企業(yè)規(guī)模和聲譽，企業(yè)管理能力，企業(yè)對渠道控制的愿望，產(chǎn)品中間商，買方和競爭對手，分銷渠道設(shè)計的基本內(nèi)容，分析需求，明確渠道目標(biāo)和限制，確定主要渠道選擇方案，渠道分銷強度，產(chǎn)品類型，采購水平，特殊商品，采購商品，簡單商品，不需要，一般，高，集約分銷，選擇性分銷，獨家分銷，低分銷強度，高分銷強度，2。分銷渠道管理，選擇分銷渠道成員以激勵分銷渠道成員評估分銷渠道成員，11.3批發(fā)和零售，中間商，經(jīng)銷