1、客戶營銷和管理，吸引客戶4茄子要素：專業(yè)知識自信完善的服務(wù)信譽(yù)擴(kuò)大效果，客戶營銷和管理，A，專業(yè)知識：展示業(yè)的基礎(chǔ)。客戶營銷和管理，B，自信：成功之路。客戶營銷和管理，C，完善的服務(wù)：確保成功。客戶營銷和管理，D，信譽(yù)擴(kuò)大效果：財務(wù)擴(kuò)大，信譽(yù)=財務(wù)聲譽(yù)。吸引和管理客戶的目標(biāo)手段，A，分析客戶概況：根據(jù)客戶的基本資料和公司可用的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析客戶的階層、風(fēng)格、興趣、習(xí)慣等。吸引和管理客戶的目標(biāo)手段、B、客戶忠誠度分析：分析客戶對銷售部門的滿意度、“生存”時間、支出者等，確定客戶的忠誠度?？蛻粑凸芾淼哪繕?biāo)手段，C，客戶利益分析：根據(jù)客戶的科舉數(shù)據(jù)，分析各種客戶對銷售部邊際利潤、總利潤、凈利

2、潤等的貢獻(xiàn)率。吸引和管理客戶的目標(biāo)手段，D，客戶行為分析：根據(jù)客戶購買的證券品種、地區(qū)區(qū)分偏好。吸引和管理客戶的目標(biāo)手段、E、客戶趨勢分析：預(yù)測區(qū)域銷售部門的客戶數(shù)量、類別等，并確定適當(dāng)?shù)奈蛻舻氖侄蔚?。吸引和管理客戶的目?biāo)手段，F(xiàn)，客戶產(chǎn)品分析：主要是銷售部門信息水平和創(chuàng)新交易手段等附屬產(chǎn)品的設(shè)計、宣傳、分析等，是吸引和管理客戶的目標(biāo)手段，G，客戶促銷分析：營銷、管理和分析活動?？蛻籼卣鳎?0%具有以下特征：第一，在證券投機(jī)時代增長的資產(chǎn)配置以股票投機(jī)為主。客戶特征：80%具有以下特征：第二，預(yù)期收益高，目標(biāo)往往瞄準(zhǔn)年收益的50%或100%以上。客戶特征：80%具有以下特征，第三，認(rèn)為其擁

3、有比營業(yè)部大部分員工更高的投機(jī)技術(shù)?？蛻籼卣鳎?0%具有以下特征，第四，對營業(yè)部的硬件條件要求高，營業(yè)費(fèi)用穩(wěn)步上升?？蛻籼卣鳎?0%具有以下特征，第五，交換率越來越低，對營業(yè)部的貢獻(xiàn)越來越少。庫存客戶集成：A，成本收益分-根據(jù)客戶的性質(zhì)科學(xué)分擔(dān)營業(yè)部的費(fèi)用，對不能給營業(yè)部帶來價值的客戶，必須返回家中從事遠(yuǎn)程交易。庫存客戶合并：B，按資金增長潛力-分析客戶的資金帳戶和股票帳戶，預(yù)測客戶未來資金增長或減少數(shù)據(jù)，比較客戶的資金增長潛力。對于資金不能增加或減少的客戶，在成本效益評估過程中適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。庫存客戶集成：C，根據(jù)新產(chǎn)品接受程度-如果客戶對新產(chǎn)品的意志不強(qiáng)或不好，則表明該客戶的潛在價值很低，在

4、成本效益評價過程中也要相應(yīng)地提高標(biāo)準(zhǔn)。整合現(xiàn)有客戶資源以尋找高價值客戶。高價值客戶的特點(diǎn)：第一，成本低，貢獻(xiàn)高。(50%)，高價值客戶的特點(diǎn)，第二，資金增長潛力大。(20%)，高附加值客戶的特點(diǎn)，第三，愿意接受新產(chǎn)品。(10%)，高價值客戶的特征，第四，對周邊客戶有一定的影響。(10%)，具有高價值客戶的特點(diǎn)，第五，具有良好的個人素質(zhì)和社會資源。(10%)，開發(fā)高價值客戶：第一，資產(chǎn)為200萬，甚至500萬以上的成功人士。開發(fā)高價值客戶：第二，成功的保險業(yè)務(wù)代理人。開發(fā)高價值客戶：第三，持續(xù)盈利，科舉業(yè)績優(yōu)秀的股票投資者。開發(fā)高價值客戶：第四，年收入10萬以上的高級白領(lǐng)?？蛻艄芾砗蜏贤?人性第

5、一)，潘安是基礎(chǔ)，功夫在潘外。凝聚力是目標(biāo)。顧客群體凝聚力的凝聚力將是工作成敗的關(guān)鍵。、客戶管理和通信；a:自定義管理、客戶管理和通信；b:家族管理。客戶管理和通信，c:屬性管理?？蛻艄芾砗屯ㄐ?，d:對客戶的組織活動，管理員的角色(經(jīng)紀(jì)人2種):1，人際關(guān)系角色：組織代表，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)系人。管理員的角色，2，信息傳遞角色：顯示器、傳遞者、發(fā)言人。管理者的角色，3，決策角色：企業(yè)家、問題解決者、資源分配者、協(xié)商者。四種茄子類型的管理活動(經(jīng)紀(jì)人的范疇2和4):1:傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制。4茄子類型的管理活動，2:通信活動，日常信息更換和書面材料處理，4茄子類型的管理活動，3:人力資源管理，激勵

6、，培訓(xùn)，管理沖突，部署，培訓(xùn)。4茄子類型的管理活動，4:網(wǎng)絡(luò)活動，社會，政治活動，與外部交流。NLP神經(jīng)程序的三種茄子類型：A，視覺型，NLP神經(jīng)程序的三種茄子類型，B，聽覺型，NLP神經(jīng)程序的三種茄子類型，C，感覺型，你的茄子氣質(zhì)類型：A，膽汁型，你的茄子氣質(zhì)類型，性格的其他特征：性格的其他特征：C:社會偏好的性格特征：社會、仁慈、合作、理解。性格的其他特征：d:傳統(tǒng)的偏好性格特征：服從、效率、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性。人格的其他特征：E:企業(yè)型偏好的人格特征：自信、進(jìn)入、精力、霸氣。性格的其他特征：F:藝術(shù)偏好的人格特征：想象力、無序、混亂、情緒化、不現(xiàn)實(shí)。人性需求的各種特征：A:高成

7、就需求者的特征：需要對問題解決方法負(fù)責(zé)的個人。及時獲得對自己成果的反饋。能夠適應(yīng)中間挑戰(zhàn)目標(biāo)的劇本。人類需求的各種特征：B:高權(quán)力需求者的特征：喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響他人，喜歡處于競爭和重視的環(huán)境中。關(guān)心威望，獲得對別人的影響超過了成果。人性需求的各種特征：C:高親和力需求者的特征：追求友愛，喜歡合作而不是競爭環(huán)境，渴望高度相互理解的關(guān)系。將部分市場營銷通信技術(shù)、A、句號更改為問號、部分市場營銷通信技術(shù)、B、通信的可擴(kuò)展性、部分市場營銷中的通信技術(shù)、C、生產(chǎn)無關(guān)緊要。行情本身是被動的。銷售很重要。部分營銷中溝通的技術(shù)，D部分營銷中溝通的技巧，E，營銷成功的五個茄子秘訣：1，一網(wǎng)打盡2，努力3，教練4，證書5，山鎮(zhèn)浩，格桑塔，部分營銷中溝通的技巧，F(xiàn)，一個客戶在營銷中做有四個客戶的工作等(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇)，部分營銷中溝通的技巧，L，預(yù)防等于關(guān)閉自己，部分營銷中溝通的技巧，N，放棄等于放棄專業(yè)，生命的浪費(fèi)，部分營銷中溝通的技巧，M，成功是每天的積累(成功的復(fù)利公式)，部分營銷中溝通的技巧，O形象營造氣氛，注意氣氛，獲得注意，銷售說明時要注意的步驟，2，發(fā)揮客戶的興趣，銷售說明時要注意的步驟，3，提供解決方法，銷售說明時要注意的步驟，4，指導(dǎo)采購動機(jī)，銷售說明時要注意的