1、演講人：蕭光昌 時(shí)間：2011-6-19,Ideas worth spreading,思想是值得廣泛傳播的,日本最了不起的公司 -永續(xù)經(jīng)營(yíng)的閃光之魂,作者 坂本光司（日） 翻譯 蔡昭儀（中國(guó)） 出版 寧夏人民出版社2010版,實(shí)地走訪日本6000多家公司 發(fā)掘最值得珍惜的經(jīng)營(yíng)理念,活法,作者 稻盛和夫（日） 翻譯 曹岫云（中國(guó)） 出版 東方出版社2010版,兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)辦人打進(jìn)“時(shí)代激流”的木樁,企業(yè) 五種人 幸福,-企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的“新思想”,企業(yè)是社會(huì)的資產(chǎn)和公器 屬于社會(huì)大眾而不是簡(jiǎn)單的私有化企業(yè) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須為社會(huì)、為世人承擔(dān)責(zé)任和義務(wù) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須負(fù)擔(dān)起“對(duì)五種人的使命與責(zé)

2、任”,企業(yè)是什么,對(duì)企業(yè)的再認(rèn)識(shí),企業(yè)為實(shí)現(xiàn)上述使命與責(zé)任應(yīng)爭(zhēng)取做到永續(xù)經(jīng)營(yíng),企業(yè)對(duì)五種人的使命與責(zé)任,顧客,下游廠商員工,股東,員工及其家人,當(dāng)?shù)?社會(huì),一,員工及其家人的幸福, 公司要保障它的員工，以及在背后支持他們的家人得到幸福。 這是公司的第一個(gè)使命，也是最大的使命與責(zé)任。, 員工的工作就是借著制造商品、提供服務(wù)來感動(dòng)顧客。 員工對(duì)公司有不平、不滿就不可能提供令人滿意和感動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)。,二,外包、下游廠商的員工和他們家人的幸福, 要好好珍惜、對(duì)待外包和下游廠商，這是經(jīng)營(yíng)上必要的責(zé)任, 一邊贏一邊輸?shù)木置?，既不健全也不正確。 建立在犧牲別人途徑上的成功，絕非正道。,三,顧客的幸福, 通

3、過公司的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客感到開心、幸福和感動(dòng)； 讓顧客有更多期待。, 被顧客嫌棄的公司是不會(huì)有未來的。,四,地方社會(huì)（當(dāng)?shù)鼐用?、周圍環(huán)境）的幸福, 要使公司所在的地方社會(huì)幸福、繁榮，也就是為當(dāng)?shù)鼐用瘛?周圍環(huán)境等作出貢獻(xiàn)。, 要借著經(jīng)營(yíng)，以企業(yè)公司的身份參與地方社會(huì)日常的活動(dòng)。 成為對(duì)所在地具有存在價(jià)值的公司，成為當(dāng)?shù)鼐用褚詾楹赖钠髽I(yè),五,股東（出資者）的幸福, 要使提供資金、資本方面支援的股東幸福， 包含物質(zhì)上的回饋和精神層面上的尊敬。, 滿足前四種人自然造就股東的幸福。 股東的幸福是努力實(shí)現(xiàn)前四種責(zé)任和使命的自然結(jié)果。,貫徹對(duì)五種人的使命與責(zé)任的五家企業(yè),二,杉山水果, 創(chuàng)立于1939年

4、，公司有74名員工， 公司雇用身心障礙者的比例約占全體員工的七成。, 營(yíng)造身心障礙者可以有所貢獻(xiàn)、獲得贊揚(yáng)與肯定的職場(chǎng)。,生產(chǎn)無灰粉筆、涂鴉用商品等, 公司雖小卻能努力做好自己能力范圍內(nèi)的事， 讓身障者、真正的弱勢(shì)者也能一起努力。,他們是理化學(xué)的員工, 貫徹”為員工的幸福而經(jīng)營(yíng)”沒有競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)”。 不斷開發(fā)寒天新的附加價(jià)值，創(chuàng)造前所未有、令人感動(dòng)的商品。, 身處夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)卻能連續(xù)48年?duì)I收成長(zhǎng)、利潤(rùn)成長(zhǎng)。, 主張“公司是為了員工的幸福而存在”，不把人事費(fèi)用當(dāng)做成本， 至今從未裁員。,生產(chǎn)寒天食品等, 立志“成為全世界人們的支柱（Brace）”, 一直站在弱勢(shì)者立場(chǎng)，為弱勢(shì)族群創(chuàng)造義肢輔具， 幫助

5、他們有尊嚴(yán)地生活。, 位于日本最偏僻地區(qū)，但員工來自日本各地，客戶來自世界各地。, 借由甜點(diǎn)，增加家人團(tuán)聚與母子間溝通的機(jī)會(huì)。, 搭起心與心的橋梁，讓人們從美味的甜點(diǎn)和誠(chéng)摯的服務(wù)中得到幸福。, 我們制作的甜點(diǎn)不只是讓顧客滿足口腹之欲，也能滿足心靈。, 成為當(dāng)?shù)夭豢苫蛉钡钠髽I(yè)。, 獲得客戶贊賞：“成為你的客戶是我的光榮”, 一家由家庭五六個(gè)人一起經(jīng)營(yíng)、很普通的個(gè)人水果商店。, 開發(fā)新鮮果凍，純手工制作。通過水果傳達(dá)心意。, 2006年銷售額1300萬(wàn)RMB。,杉山水果,追求五種人的幸福是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本,如今的任何公司都必須將自己視為更大社群的一部分， 其服務(wù)的對(duì)象是全體利益相關(guān)人， 而遠(yuǎn)不止是本公司自己的股東。 -星巴克的CEO霍華德舒爾茨（Howard Schultz）,-兩家世界500強(qiáng)（京瓷和KDDI）的創(chuàng)辦人：稻盛和夫,在京瓷就是“敬天愛人”。我們希望能在工作的時(shí)候?qū)Ω嗟娜俗龀鲐暙I(xiàn)，這是一個(gè)基本的思想。,-松下電器創(chuàng)始人：松下幸之助,以人性為出發(fā)點(diǎn)，因此而建立的經(jīng)營(yíng)理念及管理方法必然正確且強(qiáng)有力。,-阿里巴巴首席執(zhí)行官：馬云,生意人：創(chuàng)造錢。商人：有所為，有所不為。