1、MTP之目標管理,一、什么是目標管理 二、如何得到好的目標 三、如何與上司制訂目標 四、如何與下屬制訂目標 五、如何制訂計劃 六、工作追蹤,目標管理的六個特征,特征一：共同參與制定 特征二：與高層一致 特征三：可衡量 特征四：關注結果 特征五：及時的反饋與輔導 特征六：以事先設定的目標評估績效,目標管理的好處有哪些？,二、如何得到一個好目標,明確具體的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可接受的（Acceptable） 現(xiàn)實可行的（Realistic） 有時間限制的（Timetable）,好目標的特征,特征一：與高層目標一致 特征二：目標應當符合SMART原則 特征三：具有

2、挑戰(zhàn)性,設立目標需要有七個步驟,確定目標完成的日期 第七步 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 第六步 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權 第五步 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法 第四步 檢驗目標是否與上司的目標 第三步 制訂符合SMART原則的目標 第二步 正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達 第一步,制定目標對上司的分析,制定目標時上司的角度 執(zhí)行董事會的決議 掌握更多的決策信息 關注企業(yè)整體的運行狀況和整體目標 關注公司的發(fā)展和事業(yè)大小 強調制度，不喜歡例外 希望各部門各司其職 希望各部門對目標的漏洞和不完善之處能理解和團隊合作,制定目標對中層經(jīng)理的分析,對公司目標不

3、一定理解 總是希望目標低一些 總是與其他同職位的經(jīng)理攀比 做熟不做生，比較懼怕挑戰(zhàn) 討價還價心理，會哭的孩子吃奶多 強調自己目標的完成，不太關心其他部門的目標完成,目標對話的6個要點,要點一：充分了解雙方的期望 要點二：分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件，而不時討論目標太高太低問題 要點三：尋求解決的途徑和方法 要點四：尋求共同點 要點五：以肯定的態(tài)度去討論目標 要點六：尋求自身的改進之道,制定下屬目標時常見的錯誤,不對下屬分解部門目標 除了銷售目標外，其他部門的經(jīng)理都抱著到時候再說的態(tài)度 下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標 部門經(jīng)理將制訂下屬目標當成是

4、分配工作，不管下屬認同不認同 認為制訂下屬工作目標太費事 目標與工作績效很難一致 目標管理太難了 部門內部的原因,來自下屬的阻力有哪些,阻力一：盡量壓低工作目標，討價還價 阻力二：相互攀比 阻力三：習慣于接受命令和指示 阻力四：對工作目標無所謂 阻力五：個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突,解決下屬阻力的方法,方法一：解釋目標帶來的好處 方法二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標 方法三：循序漸進 方法四：目標與績效標準的統(tǒng)一 方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持,建立下屬目標的步驟,解釋和介紹組織和部門目標 下屬自我設定目標 目標對話 確認并書面化,從目標到計劃,計劃的好處 成功完成預期工作目標

5、的可能性大大地提高 制訂計劃會使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標 計劃使得工作目標的設定更為符合實際情況 計劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng) 好的計劃能夠減少不可預見到的阻礙或者危機出現(xiàn)的可能性 能更為輕松地處理突發(fā)的事件和問題 減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結果更加可控制和預測 工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間 成員的工作努力能夠比較好地與工作結果相匹配 能夠更為客觀地評估結果,制定計劃的基本要點,目前的情況現(xiàn)在所處的位置 前進的方向做什么向哪里前進 行動需要做什么才能達到 人員責任誰來做 開始日期 計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序 結束日

6、期 預算成本,制定計劃常見的錯誤,錯誤之一：一說到工作計劃就認為是指長期計劃。 錯誤之二：沒有彈性。 錯誤之三：沒有充分考慮實現(xiàn)計劃所需要的人員、資源和時間等條件，不符合實際。 錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素。 錯誤之五：制訂計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素。 錯誤之六：不注重計劃的可操作性。 錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要的。 錯誤之八：沒有明確對下屬的工作標準和期望。 錯誤之九：對于涉及相關部門和同事的情況，在制訂計劃時沒有同未來的合作進,工作追蹤,工作追蹤的5個原則 原則一：適時的 原則二：重要的 原則三：明確的 原則四：講求實際的 原則五：經(jīng)濟的,如何進行工作追蹤,衡量工作進度及其結果 評估結果，并與工作目標進行比較