1、Spoken English Courses In Hotel,酒店英語口語培訓(xùn),酒店英語口語培訓(xùn),1.歡迎和問候語 Part Three Greetings 2.電話用語 Telephone 3.祝賀語 Congratulations 4.答謝和答應(yīng)語 Thanks 5.道歉語 Apologies 6.征詢語 Asking for Opinions 7.指路用語 Giving directions 8.提醒用語 remind 9.告別語 valediction,歡迎和問候語：,1) Good morning(afternoon, evening), sir(madam ). 早上(下午、晚上

2、) 好，先生(女士) 。 2) How do you do ? 您好!(初次見面) Glad to meet you /nice to meet you. 很高興見到您。,3)How are you ? 您好嗎? Fine ,thanks. And you? 我很好， 謝謝。您呢? Im fine too! 我也很好！,4) Welcome to our hotel (restaurant, shop). 歡迎您到我們賓館(餐廳、商店) 來。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我們酒店過得愉快。,6) I hope you w

3、ill enjoy your stay with us 希望您在我們酒店過得愉快。 (客人剛?cè)氲陼r) I hope you are enjoying your stay with us 希望您在我們酒店過得愉快。 (客人在飯店逗留期間) I hope you have enjoyed your stay with us 希望您在我們酒店過得愉快。 (客人離店時) 7) Have a good time ! 祝您過得愉快!,電話用語：,8) River International Hotel, Front Desk. 潤和國際酒店，前廳。 May/Can I help you ? 您找誰？/有什

4、么我能幫助你? 9) Sorry , Ive dialed the wrong number. 對不起，我撥錯號了。,10) May I speak to your General Manager? 能和你們總經(jīng)理說話嗎? Speaking. 我就是,11) Sorry. He is not in now/at the moment 對不起，他現(xiàn)在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎? 12) Pardon ? 對不起，請再說一遍好嗎? I beg your pardon ? 對不起，請再說一遍好嗎?,祝賀語：,13) Congratul

5、ations! 祝賀您! 14) Happy birthday! 生日快樂! 15) Happy New Year! 新年快樂!,16) Merry Christmas! 圣誕快樂! 17) Have a nice day/holiday! 祝您今天過的愉快/節(jié)日快樂! 18) Wish you every success! 祝您成功!,答謝和答應(yīng)語：,19)Thank you (very much). 謝謝您(非常感謝) 。 20) Thank you for your advice (information,help). 感謝您的忠告(信息、幫助) 。,21) Its very kind

6、of you . 謝謝，您真客氣。 22) You are welcome. 不用謝。 23) Not at all . 不用謝。,24) Its my pleasure . 很高興為您服務(wù)。 With pleasure . My pleasure . 25) I am at your service. 樂意為您效勞。 26) Thank you for staying in our hotel. 感謝您在我們飯店下榻。,道歉語,27) Im sorry . 很抱歉。 28) Excuse me . 對不起。 29) Im sorry . Its my fault 對不起，那是我的過錯。,30

7、) Sorry to have kept you waiting . 對不起，讓您久等了。 31) Sorry to interrupt you . 對不起，打擾您了。,32) Im sorry about this. 對此表示歉意。 33) I apologize for this. 我為此道歉。 34) Thats all right . 沒關(guān)系。 35) Lets forget it . 算了吧。,征詢語：,36) May (Can) I help you ? 我能幫您什么嗎? Yes ,please . 好的。 37) What can I do for you ? 我能為您干點什么嗎

8、？ 38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能為您效勞的?,39) Just a moment , please . 請稍等一下。 40) May I use your phone ? 我能借用您的電話嗎? Yes ,of course . 當(dāng)然可以。 Certainly . 當(dāng)然可以。,指路用語：,41) Go upstairs /downstairs 上樓/下樓 42) Its on the second(third) floor. 在二(三) 樓,43) Excuse me. Where is the washroom (restroom

9、,elevator ) 對不起，請問盥洗室(休息室、電梯) 在哪兒? This way ,please. 請這邊走。 44) Turn left/right. 往左(右) 轉(zhuǎn)。,45) Its in the lobby near the main entrance 在大廳*近大門。 46) Its in the basement at the end of the corridor . 在地下室走廊盡頭。,提醒用語：,47) Mind(Watch) your step. 請走好。 48) Please be careful. 請當(dāng)心。 49) Please dont leave anything behind. 請別遺忘您的東西.,50) Dont worry. 別擔(dān)心。 51) Take it easy. 放心好了。 52) Please dont smoke here. 請不要在這里抽煙。,告別語：,53) Goodbye. 再見. 54) See you later. 等會見。 55) Good night. 晚安。 56) See you tomorrow. 明天見。,57) Goodbye and thank you for c