1、第六章第一節(jié)：1、試述群體的社會功能。答：群體具有重要的社會功能，這種功能，簡言之即群體是將個(gè)人與社會相連結(jié)的橋梁和中間紐帶。群體是社會的中觀系統(tǒng)，是社會的組成部分，或者說是”局部社會“。個(gè)人在參與社會活動之際，首先是作為局部社會群體的一員出現(xiàn)的，一個(gè)人不能做一個(gè)合格的群體成員，同樣也做不了合格的社會成員。群體幫助個(gè)人完成社會化過程，訓(xùn)練和分配社會角色，形成社會規(guī)范和準(zhǔn)則，調(diào)節(jié)和控制個(gè)人的行為。因此，群體對社會的一個(gè)重要貢獻(xiàn)，就是它有助于社會秩序的維持，使社會秩序的連續(xù)性得到保證。不僅如此，群體還通過社會分工與協(xié)作，將分散的個(gè)人力量集結(jié)起來，能夠完成個(gè)人所不能完成的社會工作和事業(yè)。因此，群體同

2、樣是推動社會發(fā)展的重要力量。另一方面，群體對個(gè)人成員也具有十分重要的意義。2、什么是群體意識？它是如何形成的？答：所謂群體意識，就是參加群體的成員所共有的意識。群體意識無疑是在群體信息傳播和互動過程中形成的。任何一個(gè)群體都具有自己的傳播結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)可以從信息的流量與流向兩個(gè)方面來理解。一般來說，信息的流量大，意味著信息覆蓋面廣，群體成員間互動和交流頻度高，群體意識中的合意基礎(chǔ)好。另一方面，信息的流向是單向的還是雙向的，傳播者是特定的少數(shù)人還是一般成員擁有傳播的機(jī)會等等，對群體意識的形成也是至關(guān)重要的。雙向性意味著群體傳播中民主討論成分多，在此基礎(chǔ)上形成的關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意更統(tǒng)一、群

3、體感情和群體歸屬意識更穩(wěn)固。一句話，群體的凝聚力更強(qiáng)。3、群體規(guī)范在群體傳播中具有什么功能？答：在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用在于排除偏離性的意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范圍之內(nèi)，以保證群體決策和群體活動的效率。每個(gè)群體都有一般成員承認(rèn)并且擁護(hù)的規(guī)范體系，成員個(gè)人的群體歸屬意識越強(qiáng)，也就越傾向于積極維護(hù)群體規(guī)范。群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來保證。在成員個(gè)人對群體作出了貢獻(xiàn)的時(shí)候，可以得到群體的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獲得其他成員的贊揚(yáng)和在群體內(nèi)角色地位的上升等等；當(dāng)從事了不利于群體或違背群體規(guī)范的行為之際，個(gè)人成員將會受到群體的制裁，包括受到其他成員冷淡而陷于孤立狀態(tài)、各種不同程度的處

4、分直至被排除于群體之外。因此，當(dāng)個(gè)人的態(tài)度和行為與群體規(guī)范發(fā)生沖突時(shí)，他所面臨的群體壓力是巨大的。群體規(guī)范不僅對群體內(nèi)的傳播活動起著制約作用，而且對來自群體外的信息或宣傳活動4、什么是群體暗示和群體感染？答：集合行為中的傳播可以分為兩個(gè)方面，一是信息本身的傳播，二是與兩種傳播此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都擺脫不了暗示與感染機(jī)制的支配。暗示指的是一種傳播方式，即不是通過直接的說服或強(qiáng)制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為。與群體暗示相聯(lián)系的另一種機(jī)制是群體感染。在集合行為中，群體感染指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。5、談?wù)劶?/p>

5、合行為中信息流與傳播機(jī)制。答：集合行為中的信息傳播是受到許多異常的、非合理的機(jī)制制約的。集合行為是一種給正常的社會秩序和社會規(guī)范帶來破壞性結(jié)果的行為，是影響社會的安定團(tuán)結(jié)和健全發(fā)展的重要因素。作為社會科學(xué)的傳播學(xué)，不但要研究常態(tài)的傳播現(xiàn)象，同樣也應(yīng)該探索非常態(tài)傳播現(xiàn)象，只有這樣，傳播學(xué)才能為社會發(fā)展作出較全面的貢獻(xiàn)。第二節(jié)1、試述組織傳播及其功能。答：組織傳播指的是組織所從事的信息活動。它包括兩個(gè)方面，一是組織內(nèi)傳播，二是組織外傳播，這兩個(gè)方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。組織傳播的功能也是如此。概括起來說，組織傳播的總體功能，就是通過信息傳遞將組織的各個(gè)部分聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，以保障組織

6、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。它既是保障組織內(nèi)部正常運(yùn)行的信息紐帶，也是組織作為一個(gè)整體與外部環(huán)境保持互動的信息橋梁。2、組織內(nèi)傳播過程具有什么樣的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？答：組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程，其傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動渠道暢通；縱向傳播則有單向流動的性質(zhì)，因此，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為下行傳播和上行傳播。3、談?wù)劷M織內(nèi)非正式傳播渠道的作用。答：非正式渠道，指的是制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道。非正式渠道中的傳播主要有兩種形式，一是組織內(nèi)的人際傳播，如組織成員工作之余的交談、單位內(nèi)外的各種私人交

7、往等等；二是非正式的小群體傳播，如各種自發(fā)的革新小組、興趣小組或聯(lián)誼會中的信息交流等等。非正式渠道中的傳播是一種擺脫了組織的制度性結(jié)構(gòu)壓力的一種傳播活動。4、試述組織的信息輸入活動的作用和意義。答：信息輸入，是組織為進(jìn)行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動。以企業(yè)組織為例，企業(yè)的目標(biāo)是從事生產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否為消費(fèi)者所需要、能否在市場上銷售出去，直接關(guān)系到生產(chǎn)活動的成??；同時(shí)，消費(fèi)者需求和外部市場是不斷變化的，能不能及時(shí)把握這些變化并根據(jù)變化的情況來調(diào)整生產(chǎn)活動，同樣會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)組織必須建立有效的信息輸入渠道。5、企業(yè)組織的信息輸出活動主要有哪些類型？各有什么作用？答：大致可以分為三種類型：公關(guān)宣傳、廣告宣傳和企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)宣傳。（1）公關(guān)宣傳。指的是組織為了與其所處的社會環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系而進(jìn)行的各種宣傳活動。（2）廣告宣傳。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，廣告不僅可以提高企業(yè)和商品的