1、關(guān)于企業(yè)銷售部的工作總結(jié)銷售1750萬元，達(dá)到目標(biāo)修訂計(jì)劃(2250萬)的77.8%回收額為1100萬元，占銷售額的63%。(1)在銷售方面，主要受到以下因素的影響：1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下跌比較嚴(yán)重。 xx年這家客戶完成了1800萬元的銷售，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕將對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛電風(fēng)扇等幾家大客戶被取得鐵牌資格后，將大大降低本公司的紙箱銷售業(yè)務(wù)，使其他鐵牌客戶2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售將達(dá)到500萬以上，但現(xiàn)在由于本公司的質(zhì)量和銷售價(jià)格不能滿足客戶的需求，不僅本公司的業(yè)務(wù)份額沒有擴(kuò)大，而且如果能夠縮小的話，其銷售份額也會(huì)增大。接受質(zhì)

2、量和交貨。 強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠由于紙板強(qiáng)度、印刷色像差和疊印位置偏移等因素_，上半年我公司彩印生產(chǎn)飽和，客戶不能落票，動(dòng)搖了客戶對(duì)我們的信心，影響了部分銷售。(二)在資金回收方面，主要是宏豐玻璃、華盛電風(fēng)扇到期資金未能及時(shí)回收，再加上匯德助陶瓷、華盛電風(fēng)扇業(yè)務(wù)份額較大(兩客戶合同銷售650萬)。 有些資金沒有到期，但收款很大。另外，受到社會(huì)極大的市場環(huán)境的影響，普遍的客戶支付延期，本公司的回收修訂計(jì)劃沒有按時(shí)，影響了公司整體的運(yùn)營。1、著重抓住工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。對(duì)于總部個(gè)別業(yè)務(wù)員的組織規(guī)律性差、工作效率低等問題，我們一方面采取個(gè)別談心，另一方面加大制度的實(shí)行、執(zhí)行、監(jiān)督力度。

3、 完善工作報(bào)告制度，明顯改善了業(yè)務(wù)員的精神面貌，提高了工作效率。 同時(shí)，我們及時(shí)利用一些典型事例教育、喚醒業(yè)務(wù)人員，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，提高促進(jìn)和監(jiān)督能力，防止損害公司利益和損害公司形象的現(xiàn)象的發(fā)生。2、加強(qiáng)落單審核和庫存產(chǎn)品出廠，將庫存控制在最小限度，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們吸取了過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)于電風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行了落票審核流程，從根本上管理，面對(duì)庫存成品，總是積極向業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，設(shè)法處理，取得了一定的效果。3、能提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)和發(fā)展老客戶的業(yè)務(wù)。在平時(shí)的日常業(yè)務(wù)中，要求業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須做下列事情(1)加強(qiáng)與客戶的溝通，思考方法，建立良好的合作關(guān)系(2

4、)工作到位，服務(wù)跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)營情況和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理(3)將客戶要求和產(chǎn)品質(zhì)量狀況及時(shí)反饋給有關(guān)部門，加強(qiáng)與橫向部門的溝通合作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠滿足客戶的需要(4)集中于理順匯德援助廠各方面的關(guān)系，開展售前、銷售中、售后服務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)越來越大(五)積極參與開拓新業(yè)務(wù)。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，預(yù)計(jì)下半年將成為新的利潤增長點(diǎn)。(6)加大資金回收力度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回收方面，全部部門達(dá)成共識(shí)，將這項(xiàng)工作放在重要位置。 到目前為止，總部的兩位主管分工合作，親自催促業(yè)務(wù)員協(xié)助追逐收款，從不松懈，大多數(shù)客戶比較正常，個(gè)別客戶由于某種原因，回收速度很慢。 (如宏豐工廠、華盛工廠等)1、部門日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)2、整體資金回收不理想，未達(dá)到預(yù)期要求3、新聞庫工作效果不明顯4、個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任感和性