1、用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試流程,武威分公司 2011年3月4日,引子,大家可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情形：訪問某一個(gè)網(wǎng)站時(shí)可能會(huì)花費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間來進(jìn)行連接，或者根本就無法訪問需要的網(wǎng)站。那如何才能知道線路質(zhì)量的好壞呢？,1、大多數(shù)情況下，由于電腦后臺(tái)在運(yùn)行某個(gè)程序，造成CPU使用率很高，這時(shí)，網(wǎng)速肯定會(huì)下降，其實(shí)不是網(wǎng)速下降，而是系統(tǒng)反應(yīng)遲緩了。可以通過任務(wù)管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看內(nèi)存使用情況，如果內(nèi)存使用也是正常的（所謂正常，就是內(nèi)存消耗不是大得驚人），那么就可以排除是自己系統(tǒng)的原因了。如果CPU使用率過高或者內(nèi)存消耗多大，那么你就刪除那個(gè)進(jìn)程。這樣，系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行正常了，

2、自然，網(wǎng)速也就回歸正常了。,2、如果非1所說的原因，那么是否在局域網(wǎng)里上的網(wǎng)？如果是局域網(wǎng)共享上網(wǎng)，那么就有可能有人在下載東西?？梢杂胮2p終結(jié)者這個(gè)軟件來查看局域網(wǎng)各電腦的流量，發(fā)現(xiàn)異常的電腦時(shí)，可以用這款軟件來控制局域網(wǎng)各電腦的上網(wǎng)網(wǎng)速。,3、如果1和2的情況都排除了，那么有可能是否中了某種病毒和木馬，建議重新啟動(dòng)電腦，然后看看網(wǎng)速是否正常，網(wǎng)速測(cè)試可以用360網(wǎng)速測(cè)試平臺(tái)來測(cè)試。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速還上不去，那就查毒殺毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等殺毒軟件。,4、有一種可能，是上網(wǎng)設(shè)備的故障問題，如果你是使用路由上網(wǎng)，那么重啟路由器看看，還有問題的話，就改為直接撥號(hào)上網(wǎng)看看。如果是路由器的問

3、題，那就更換路由器吧。,5、如果上面幾種方法都無效，那就應(yīng)該給網(wǎng)絡(luò)提供商-即該地區(qū)維護(hù)中心電話了，咨詢下你目前的網(wǎng)速有多少 -即網(wǎng)速模板里面的網(wǎng)速設(shè)置為多少。,以上幾點(diǎn)是在用戶側(cè),請(qǐng)看下面介紹的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試命令，掌握它們有助于更好地使用和維護(hù)網(wǎng)絡(luò),在接到故障時(shí)，首先要明確故障的類型：用戶側(cè)、本地線纜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、出口等幾種。,根據(jù)故障類型來采取相應(yīng)的測(cè)試辦法。,下面以用戶側(cè)故障為例來為大家講一講網(wǎng)絡(luò)命令的使用。,用戶側(cè),線路質(zhì)量測(cè)試，用ADSL測(cè)試終端或Modem對(duì)端口速率、噪聲容限、線路衰耗和DSL允許速率最大值進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試結(jié)果正常后，就可以用以下幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)命令來測(cè)試。,快速信道 0 0 -很

4、好 交織信道 4032 kbps 512 kbps -帶寬決定 最大速率 8192 kbps 746 kbps -帶寬決定 噪聲余度 29.0 db 20.0 db -一般20-40為宜 輸出功率 18.0 dbm 12.0 dbm -電腦硬件決定 功率衰減 13.0 db 5.5 db -越小越好(是用戶至電信局的線路距離) 從數(shù)據(jù)可以看出這個(gè)測(cè)試結(jié)果ADSL極少斷線的,正常.,1、首先使用ping命令測(cè)試,了解ping命令,-t讓用戶所在的主機(jī)不斷向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù) -a以IP地址格式來顯示目標(biāo)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址 -ncount指定要Ping多少次，具體次數(shù)由后面的count來指定 -lsiz

5、e指定發(fā)送到目標(biāo)主機(jī)的數(shù)據(jù)包的大小,應(yīng)用格式：Ping XXX.XXX.XXX.XXX。該命令還可以加許多參數(shù)使用，具體是鍵入Ping按回車即可看到詳細(xì)說明。,Ping 是Windows系列自帶的一個(gè)可執(zhí)行命令。利用它可以檢查網(wǎng)絡(luò)是否能夠連通，用好它可以很好地幫助我們分析判定網(wǎng)絡(luò)故障。,Ping命令主要功能：用來測(cè)試一幀數(shù)據(jù)從一臺(tái)主機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)主機(jī)所需的時(shí)間，從而判斷主響應(yīng)時(shí)間。,該命令主要是用來檢查路由是否能夠到達(dá)某站點(diǎn)。由于該命令的包非常小，所以在網(wǎng)上傳遞的速度非?？欤梢钥焖贆z測(cè)您要去的站點(diǎn)是否可達(dá)。如果執(zhí)行Ping不成功，則可以預(yù)測(cè)故障出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)線是否連通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置

6、是否正確，IP地址是否可用等。如果執(zhí)行Ping成功而網(wǎng)絡(luò)仍無法使用，那么問題很可能出在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面，Ping成功只能保證當(dāng)前主機(jī)與目的主機(jī)間存在一條連通的物理路徑。,2、使用tracert命令測(cè)試,Tracert（跟蹤路由）是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)報(bào)訪問目標(biāo)所采取的路徑。Tracert 命令用 IP 生存時(shí)間 (TTL) 字段和 ICMP 錯(cuò)誤消息來確定從一個(gè)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由.其命令格式如下:,tracert xxx.xxx.xxx.xxx,-d不解析目標(biāo)主機(jī)的名稱,-hmaximum_hops指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù),-jhost_list按照主機(jī)列

7、表中的地址釋放源路由,-wtimeout指定超時(shí)時(shí)間間隔，程序默認(rèn)的時(shí)間單位是毫秒,主要功能：判定數(shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)所經(jīng)過的路徑、顯示數(shù)據(jù)包經(jīng)過的中繼節(jié)點(diǎn)清單和到達(dá)時(shí)間。,詳細(xì)介紹：這個(gè)應(yīng)用程序主要用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)所經(jīng)過的路徑。該命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在運(yùn)行對(duì)話框中鍵入如下命令：tracert主機(jī)IP地址或主機(jī)名。執(zhí)行結(jié)果返回?cái)?shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)前所經(jīng)歷的中斷站清單，并顯示到達(dá)每個(gè)繼站的時(shí)間。該功能同ping命令類似，但它所看到的信息要比ping命令詳細(xì)得多，它把你送出的到某一站點(diǎn)的請(qǐng)求包，所走的全部路由均告訴你，并且告訴你通過該路由的IP是多少，通過該IP的時(shí)延

8、是多少。具體的tracert命令后還可跟好多參數(shù)，大家可以鍵入tracert后回車，其中會(huì)有很詳細(xì)的說明。,3、使用ipconfig命令測(cè)試,Ipconfig /all：顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡、撥號(hào)連接等）的完整TCP/IP配置信息。與不帶參數(shù)的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否動(dòng)態(tài)分配、顯示網(wǎng)卡的物理地址等。,IPConfig實(shí)用程序和它的等價(jià)Windows 95/98中的WinIPCfg可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。 當(dāng)使用IPConfig時(shí)不帶任何參數(shù)選項(xiàng)，那么它為每個(gè)已經(jīng)配置了的接口顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)值。,Ipconfig命令可以用來顯示本機(jī)當(dāng)前的TCP

9、/IP配置信息.這些信息一般用來驗(yàn)證TCP/IP設(shè)置是否正確.,ipconfig/release和ipconfig/renew 這是兩個(gè)附加選項(xiàng)，只能在向DHCP服務(wù)器租用其IP地址的計(jì)算機(jī)上起作用。如果我們輸入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付給DHCP服務(wù)器（歸還IP地址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那么本地計(jì)算機(jī)便設(shè)法與DHCP服務(wù)器取得聯(lián)系，并租用一個(gè)IP地址。請(qǐng)注意，大多數(shù)情況下網(wǎng)卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的IP地址。,4、使用nslookup命令,Nslookup(name server lookup)( 域名查詢):

10、Nslookup 是一個(gè)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中DNS服務(wù)器是否能正確實(shí)現(xiàn)域名解析的命令行工具 . Nslookup顯示可用來診斷域名系統(tǒng) (DNS) 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息。只有在已安裝 TCP/IP 協(xié)議的情況下才可以使用 Nslookup 命令行工具。,只要了解一下即可?？梢院?jiǎn)單地使用它正向、反向查詢域名即可。在這里就不再詳細(xì)介紹。,以上幾個(gè)命令使用都得到了自己理想的結(jié)果后，說明網(wǎng)絡(luò)是可以正常使用的。,網(wǎng)絡(luò)的快慢與穩(wěn)定判斷優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),一、結(jié)合鐵通本網(wǎng)為例進(jìn)行測(cè)試,1、通過ping命令的應(yīng)答時(shí)延來判斷網(wǎng)絡(luò)。,2、通過tracert命令來判斷網(wǎng)絡(luò)路由跳轉(zhuǎn),3、通過ipconfig命令來查看本機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息,C:Docu

11、ments and SettingsOwneripconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter 本地連接: Connection-specific DNS Suffix . : IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.6 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1,C:Documents and SettingsOwneripconfig/a

12、ll Windows IP Configuration Host Name . . . . . . . . . . . : lenovo-7c87ee85 Primary Dns Suffix . . . . . . . : Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown IP Routing Enabled. . . . . . . . : No WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No Ethernet adapter 本地連接: Connection-specific DNS Suffix . : Descrip

13、tion . . . . : Marvell Yukon 88E8057 PCI-E Gigabit Ethernet Controller Physical Address. . . . . . . : 00-01-6C-57-62-E5 Dhcp Enabled. . . . . . . . . : No IP Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.6 Subnet Mask . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . : 192.168.1.1 DNS Se

14、rvers . . . . . . . . . . : 211.98.4.1 211.98.121.27,通過ipconfig/all命令來查看本機(jī)全部網(wǎng)絡(luò)信息,C:Documents and SettingsOwnernslookup 123.81.3.10 Server: cache3-bj Address: 211.98.4.1 * cache3-bj cant find 123.81.3.10: Non-existent domain,說明此地址不具有DNS功能,4、通過nslookup命令來查看本機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息,登錄 Office 2003 Service Pack 3 (SP3升級(jí)包) 簡(jiǎn)體中文版 ，選擇天津鐵通下載點(diǎn)，檢測(cè)下載速率,5、通過下載軟件測(cè)試下載速度,使用ppstream、Qvod、土豆觀看在線視頻，查看播放是否流暢，緩沖平均間隔，平均下載速度,6、通過在線視頻測(cè)試網(wǎng)絡(luò)平滑度,二、結(jié)合外網(wǎng)為例進(jìn)行測(cè)試,1、在百度搜