1、2020/8/1,1,第十四章 ERP項目的實施,2020/8/1,2,14.1 ERP實施中的問題,ERP實施的條件 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)班子有改革開拓、不斷進(jìn)取的精神，有決心對項目實施的成敗承擔(dān)責(zé)任 管理工作基礎(chǔ)扎實 各級領(lǐng)導(dǎo)干部理解ERP，有一致的、明確的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)的決心和投入,2020/8/1,3,ERP實施的障礙,人的因素 高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠 員工信息化素質(zhì)低、參與度不高，抵制變革 對ERP的內(nèi)涵認(rèn)識不足：ERP系統(tǒng)是人、管理、技術(shù)三者的集成 數(shù)據(jù)的因素 三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù) 管理的因素 技術(shù)的因素,2020/

2、8/1,4,10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%,抗拒改變,缺乏支持,不現(xiàn)實的期望,糟糕的項目管理,認(rèn)為革新不是強(qiáng)制性的,實施隊伍缺乏技術(shù),項目范圍擴(kuò)大或不定,沒有變革管理的內(nèi)容,沒有打破部門界限的觀念,IT系統(tǒng)不集成,82%,72%,65%,54%,46%,44%,44%,43%,41%,36%,AMT 對CIO關(guān)于項目障礙的調(diào)查,10個最大障礙,2020/8/1,5,ERP實施的風(fēng)險,實施ERP的代價 管理風(fēng)險 ERP實行的是流程化的管理，勢必導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變 ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權(quán)和習(xí)慣 流程化的管理進(jìn)一步密切了部門與部門之間的關(guān)系，系

3、統(tǒng)用戶必須對自己的每一個業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé) 數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成，管理部門對信息質(zhì)量的控制難度加大,2020/8/1,6,ERP實施的風(fēng)險,技術(shù)風(fēng)險 高度集成的功能模塊使得任何一點(diǎn)出現(xiàn)問題都會影響到其他模塊的正常運(yùn)行 C/S:系統(tǒng)容易遭到有意或無意的系統(tǒng)攻擊 B/S:不正當(dāng)?shù)挠脩羰跈?quán)都能導(dǎo)致對系統(tǒng)的非法訪問 系統(tǒng)審計難度加大 數(shù)據(jù)的所有權(quán)和維護(hù) 人才流失,2020/8/1,7,ERP成功實施的關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)重視 產(chǎn)品選型 優(yōu)秀的顧問 詳細(xì)的需求分析 建立有經(jīng)驗，強(qiáng)有力的實施團(tuán)隊 相關(guān)人員的積極配合 培訓(xùn) 規(guī)避風(fēng)險 處理好企業(yè)現(xiàn)有流程與ERP 管理系統(tǒng)的沖突 建立與ERP管理思想一致的企業(yè)文化,2020/

4、8/1,8,14.2 項目實施前期工作,推行ERP的前期工作流程,2020/8/1,9,軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； 軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力； 文檔資料的規(guī)范與齊全性； 實施服務(wù)的方法與質(zhì)量； 軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力； 走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例； 注意軟件的運(yùn)行環(huán)境； ERP軟件與實施服務(wù)的價格； 方案比較,選型中的問題,2020/8/1,10,14.3 項目實施,實施方針： 總體規(guī)劃； 效益驅(qū)動； 重點(diǎn)突破； 分步實施。,2020/8/1,11,國外的A級評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”？ ABCD評價包括的內(nèi)容僅僅局限在ERP實施的

5、效果，沒有包括所有反映企業(yè)經(jīng)營狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 參照A級企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)來實施，以是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)來考核 成功的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣理解： 系統(tǒng)運(yùn)行集成化 業(yè)務(wù)流程合理化 績效監(jiān)控動態(tài)化 管理改善持續(xù)化,14.4 ERP實施成功的標(biāo)準(zhǔn),2020/8/1,12,作業(yè)手段的變革 從以紙為主到基本無紙的轉(zhuǎn)變 管理模式的變革 決策權(quán)分配子系統(tǒng)（業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的規(guī)章制度）、績效評定子系統(tǒng)（績效考核指標(biāo)和績效評估程序）和利益分配子系統(tǒng)（激勵機(jī)制，包括薪金和獎勵制度） 業(yè)務(wù)流程重組是通過調(diào)整組織內(nèi)的權(quán)力分配來提高組織的總體運(yùn)作效率，既不涉及績效考核也不涉及激勵機(jī)制。它只關(guān)注流程的有效性而不關(guān)注人的積極性,14.

6、5 ERP實施與企業(yè)變革,2020/8/1,13,工作關(guān)系的變革 手段的變化導(dǎo)致流程的變化，流程的變化導(dǎo)致權(quán)力分配的變化 觀念的變革 規(guī)則意識：辦任何事情都遵守預(yù)先制定的規(guī)則和程序 定量意識：在做判斷、做決定時盡可能地用數(shù)據(jù)說話 共享意識：信息共享 安全意識,2020/8/1,14,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，以取得企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著性的進(jìn)展。 “流程”、“根本性”、“徹底性”、“顯著性”。 BPR的第二個思想基礎(chǔ)是系統(tǒng)集成,業(yè)務(wù)流程再造,2020/8/1,15,業(yè)務(wù)流程再造的過程,2020/8/1,16,思考題,1. 實施ERP要具備哪些先決條件？ 2. 制約ERP成功實施的因素有哪些？ 3. 實施ERP系統(tǒng)會有哪些方面的風(fēng)險？ 4. ERP項目籌備小組應(yīng)包括哪些成員？ 5. ERP項目可行性分析報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 6. 簡述需求分析的主要內(nèi)容？ 7. 如何選擇合適的ERP軟件？ 8. 簡要描述ERP實施流程。 9. 怎樣對ERP實施效