1、有效管理者八大工具,主講人：范文遠(yuǎn),在物種演變中， 存活下來的并非是最強大的， 也不是最聰明的， 而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的！ 達(dá)爾文物種起源,21世紀(jì)的核心競爭力，將是創(chuàng)造一個這樣的“社會結(jié)構(gòu)”,它能促進(jìn)組織的智力資本的成長。 本尼斯領(lǐng)導(dǎo)者,能力是你能夠做某件事情。動機(jī)決定你做什么。態(tài)度決定你能把這個事情做得有多好。 盧.霍爾茨，美國橄欖球教練,管理是什么,管理者在一定的環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。,人,事,+,文化,胡籮卜,制度,大棒,+,+,一個人為什么為公司工作,錚錢,樂趣,完成一種使命，實現(xiàn)一種

2、價值,管理者的角色,球星,隊長,教練,有效管理者的共同之處：角色+職業(yè),自覺或不自覺地遵守一些共同的行為準(zhǔn)則,細(xì)致、認(rèn)真地完成任務(wù),系統(tǒng)地使用一些工具，像工匠一樣專業(yè),有效管理=效率+效果,管理者在組織里是讓平凡的人做出不平凡的事，應(yīng)該是有效管理者，而不是完美管理者。,管理者四大元素,責(zé)任心,原則（7大）,任務(wù)（5項）,工具（8大）,管理就是責(zé)任,當(dāng)你在招用人有疑慮時， 就用勤，有責(zé)任心的人。,管理者七大原則,結(jié)果導(dǎo)向,關(guān)注整體,專注要點,建立信任,利用優(yōu)勢,充分授權(quán),正面思維,1、結(jié)果導(dǎo)向,非結(jié)果導(dǎo)向,1、注重投入，不注重產(chǎn)出,2、要快樂，不要成果,3、注重苦勞，不重功勞,4、注重過去的資歷

3、，而不是 現(xiàn)在的貢獻(xiàn),5、追求自我，而不是義務(wù),2、關(guān)注整體,馬和驢的故事,不關(guān)注整體,專業(yè)主義,本位主義,完美主義,3、專注要點,德魯克的填空題,有效的管理者首先做最重要的事情，（ ）做第二重要的事情。,4、利用優(yōu)勢,不要找毛病，要找到解決問題的方法,不要找真兇，而是找原因,對于員工問題的指導(dǎo),1、用善意的態(tài)度 2、提出具體客觀的事實根據(jù) 3、討論問題產(chǎn)生的原因 4、讓下屬提出解決問題的方法 5、雙方同意解決的方法 6、表示你對他的支持和信任,5、建立信任,信任要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管理風(fēng)格，激勵機(jī)制,如何建立信任,1、在外人和上級面前，下屬的錯誤是 我作為上級的錯誤。 2、作為上級，你的錯誤就是你的錯

4、誤。 3、你的成績是我們一起的成績。 4、善于傾聽 5、誠實的人格,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是信任,6、正面思維,Yes, but ,Why not ,負(fù)面思維,正面思維,7、充分授權(quán),授權(quán)的第一條是要信任,所有該下級去做的事情都要下級去做,職位越高，越需要授權(quán),管理者五項任務(wù),制定目標(biāo),組織實施,培育人才,有效監(jiān)控,合理決策,1、制定目標(biāo),如何制定目標(biāo)？,1、制定少量目標(biāo) 2、制定大的目標(biāo) 3、目標(biāo)要現(xiàn)實 4、目標(biāo)盡量要量化 5、目標(biāo)資源與措施要匹配 6、越是困難，越是要小的目標(biāo) 7、要有書面的形式,目標(biāo)制定中的SMART原則,2、組織實施,組織與流程設(shè)計要滿足 1、更好地完成客戶所提出的要求 2、更好地

5、讓員工完成任務(wù) 3、讓高層更好地完成他的任務(wù),功能型組織設(shè)計VS矩陣型組織設(shè)計,不良組織設(shè)計 1、設(shè)置太多層級 2、很多，大量的協(xié)調(diào) 3、召集大量的人開大量的會議 4、同一職位上的人過多 5、所謂的助手過多 6、崗位設(shè)置的職責(zé)太窄,3、合理決策,管理的本質(zhì)就是作決策 西蒙,1、弄清楚問題的根本所在， 界定問題 2、不要在被迫的情形下做決策 3、在我們有的選擇里，一定還 會有其他選擇 4、決策重要，實施決策更加重要 5、決策的過程中，不同意見的 重要性,4、有效監(jiān)控,1、我們不要想監(jiān)控太多（關(guān)鍵數(shù)據(jù)） 2、抽查 3、監(jiān)控的目標(biāo)是為了達(dá)成目標(biāo) 4、監(jiān)控的目的是控制未來，而不是 事后校正,范圍,信息

6、,標(biāo)準(zhǔn),收集,衡量,修正,控制6步,1、確定控制范圍 2、明確控制的關(guān)鍵元素 3、確定控制的標(biāo)準(zhǔn) 4、收集數(shù)據(jù)和信息 5、衡量效果 6、根據(jù)結(jié)果調(diào)整行為,5、培育人才,如何培養(yǎng)人才？,1、大的任務(wù) 2、關(guān)注人的優(yōu)點 3、為他配備好的上司 4、他的優(yōu)勢與他的崗位 是否匹配,工作能力,工作意愿,授權(quán),參與,指示,培訓(xùn),管理者八大工具,ABC分析,目標(biāo)管理,高效會議,報告系統(tǒng),崗位設(shè)置,業(yè)績評估,預(yù)算體系,個性化工作方法,1、ABC分析,A,B,C,60-70%結(jié)果,20-30%結(jié)果,5%結(jié)果,少量的A產(chǎn)生60-70%的結(jié)果,ABC分析把引起結(jié)果的原因進(jìn)行重要性分析，然后排隊。,2、目標(biāo)管理,制定目

7、標(biāo),有效實施,結(jié)果評估,修 正,大量溝通,SMART原則,1、具體 2、可測量、量化 3、可實現(xiàn)的 4、相關(guān)聯(lián)的 5、時限的,3、高效會議,1、徹底取消沒有意義的會議 2、會前的準(zhǔn)備（會議的好壞70% 決定于會前準(zhǔn)備，20%決定于 會后跟蹤） 3、會議議程 4、禁止討論個人問題（私事）,落實會議 1、書面的會議記錄 2、會議須做出決定 3、有人負(fù)責(zé)相關(guān)決定 4、時間內(nèi)完成決定,4、報告系統(tǒng),好的報告要有中心，要知道它的讀者他的風(fēng)格，簡明扼要。,1個會議+3個表格,會議+報告,5、崗位設(shè)置,設(shè)置崗位的錯誤 1、崗位太小 2、崗位太大 3、盡量減少虛職 4、設(shè)置多人的崗位 5、雜事太多的崗位,你公司最優(yōu)秀的員工在做什么？,6、業(yè)績評估,1、評估：評估他的過去業(yè)績 2、期望：期望他的未來,關(guān)鍵員工的評估,1、可替代性 2、市場稀有性 3、離開對公司的影響,猶太商人的故事（留人）,例,7、預(yù)算體系,1、預(yù)算是溝通的基礎(chǔ) 2、預(yù)算是企業(yè)意志的表現(xiàn),如何做預(yù)算？,1、要完成一個什么任務(wù)和目標(biāo) 2、完成任務(wù)與目標(biāo)需要什么資源,計劃什么都不是，做計劃才是一切,8、個性化工作方法,1、如何管理時間 2、如何處理事情的方式 3、運用現(xiàn)代化的通訊工具 4、如何處理約會 5、檢查清單 6、文件的寫作