1、、寶發(fā)客戶接待流程，主要有*、目錄、一、通知接待二、資料準(zhǔn)備三、會議配置一、客戶接待工作分工二、桌椅配置三、水果配置與組合四、車輛配置一、車輛申請二、乘車禮儀五、用餐配置一五、用餐安排一、用餐預(yù)約二、用餐禮儀六、住宿安排七參觀后的交流10、禮物照片11、送行12、回程安排、履歷的修改、適用范圍、本流程為公司整體、3 .行政部確定接待規(guī)格2是否需要禮物、來賓公司的場所、來賓公司的經(jīng)營性質(zhì)、1來訪目的、來訪人數(shù)和時間、3是否需要安排吃飯4來賓參觀是否需要安排船只，2 .是否需要了解來賓的來訪情況和需求，6是否需要安排酒店，7是否安排地區(qū)旅游景點，1 1 .公司畫集2 .企業(yè)PPT 3.企業(yè)CD4.

2、歡迎卡5 .貴賓卡6 .禮物7 .橫幅8 2 .茶、煙灰缸3 .花、柜臺花4 .座位卡、會議室座位安排5 .音響、投影儀、激光筆、電腦、水印筆、攝像機6 .導(dǎo)向麥、三、會議室配置、客戶接待工作分工表一、客戶接待工作分工表二、1 桌椅裝飾(1)，接待地點： 3工廠大駿亞房接待人數(shù)： 15-20人如果合適：大規(guī)模商務(wù)和政府接待，桌椅裝飾(2)，水果裝飾，1，30分鐘前準(zhǔn)備水果，飲料，瓶裝水，紙巾，煙灰缸，瓜果殼盤等2 水果組合樣式圖，1、車申請受理部門4小時前在OA寫發(fā)票申請車2、行政部根據(jù)申請書派車3、司機10分鐘前到達目的地迎接客人4、車輛安排、座位安排、狀況1:1個接待員、1個副接待員、1、

3、2、主接待員、副車很穩(wěn)定，下車，上車禮儀(商務(wù)車)，2，客戶，接待員，座次安排，情況1:1個接待員，上車禮儀(普通轎車)，接待員給客戶打開門后從對面上車，上車，上車禮儀(普通轎車)，上車禮儀根據(jù)客戶水平，a，梅閣同古井平香燒鵝： e，井岸益利大酒店： f，珠海其他大酒店，1，座位安排：1) .客戶面對門且坐在離門最遠(yuǎn)的座位上2 ) .主伴隨者與客戶相鄰坐3 ) .如有VP或者GM的陪同，就坐在號碼的位置，業(yè)務(wù)按順序要看別人是怎么行動的，不應(yīng)該先做2 ) .不要在餐桌上裝飾自己3 ) .不要為對方勸酒夾菜4 ) .吃飯時不要發(fā)出聲音。 根據(jù)接待等級決定住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶等級提前預(yù)訂a、寶發(fā)客房：

4、528、530 b、金岸賓館、佳多利賓館： c、珠海南屏南灣賓館： d、其他賓館。六、安排住宿，一、讓客人就座，二、交換名片(雙手遞交和接送名片)，*打開門的禮儀：接待員應(yīng)積極在第一時間為客人打開門，等待客人雙方人員全部進出。 七、雙方協(xié)議、七、雙方協(xié)議、協(xié)議流程3360是雙方領(lǐng)導(dǎo)人介紹寶發(fā)宣傳活動視頻播放接待員簡要說明PPT雙方交流注3360雙方座位根據(jù)位置的高度相對而坐，盡量使客戶接近投影儀屏幕的位置八、參觀電路圖(照片說明)、八、參觀電路圖(照片說明)、八、參觀電路圖(照片說明)、八一、接待負(fù)責(zé)人親自為客戶雙方人員打開大會議室門2，雙方就座后，根據(jù)實際情況添加礦泉水或咖啡3，詢問客戶是否

5、有問題2 .在公司的大門口和客戶拍紀(jì)念照，接待部門的接待員分發(fā)給客戶3 .根據(jù)情況決定是否需要邀請客戶吃飯。 1 .為客戶開門。 2 .客人上車后離開時，習(xí)慣性地在車內(nèi)揮手告別。 現(xiàn)在，4個工廠，3個工廠/研發(fā)中心，一定要笑著揮手讓客戶的車離開工廠。 否則，就放棄了！ 十一、出去送行，從寶發(fā)到九州港，停留在珠海：安排車到客戶住宿的酒店。 不停留在珠海：安排車輛開船送客人到珠海九州港。 從寶發(fā)到三灶機場，確認(rèn)航班時間，準(zhǔn)備專車到機場，從寶發(fā)到深圳/廣州，根據(jù)客戶水平和需要，提前安排車到拱門站，或者把客戶送到深圳/廣州。 十二、回程安排、THE END THANKS提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳細(xì)閱覽：提供5萬集管理視頻課程下載，詳細(xì)閱覽：提供2萬GB高清管理視頻課程HDD復(fù)制，詳細(xì)閱覽： 2萬GB