1、第一章電子商務(wù)和網(wǎng)上零售概述，1.2網(wǎng)上零售簡介，1.1電子商務(wù)簡介，1.2網(wǎng)上零售簡介，本章概要，前言，1.2.1新商業(yè)文明，1.2.2網(wǎng)絡(luò)商業(yè)，網(wǎng)上商品和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，1.2.3網(wǎng)上零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，本節(jié)概要，銷售實物商品，提供知識和服務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)嘗試網(wǎng)上買水，個體銷售者成功創(chuàng)業(yè)，1.2網(wǎng)上零售簡介， 工業(yè)時代，農(nóng)業(yè)時代，傳播關(guān)系：口碑傳播，文明形態(tài)：地方文明，傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ィ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明，傳播關(guān)系：口碑傳播，文明形態(tài)：新商業(yè)文明。 1.2.1新商業(yè)文明和人類文明的發(fā)展階段，1.2.1新商業(yè)文明的六大特征，1.2.1新商業(yè)文明的第一個特征：透明，1.

2、2.1新商業(yè)文明的第二個特征：誠信，平等：鯨和蝦都站在同一條起跑線上，個人和小企業(yè)都依賴誠信。買家對賣家的看法沒有差異，這使得個人、小企業(yè)和大企業(yè)在同一起跑線上公平競爭。1.2.1新商業(yè)文明的第三個特征：平等，1.2.1新商業(yè)文明的第四個特征：共享，汶川地震，1.2.1新商業(yè)文明的第五個特征：責(zé)任，效率，VS，1.2.1新商業(yè)文明的第六個特征：和諧，1.2.1新技術(shù)支持，數(shù)據(jù)對接，1.2.1新商業(yè)文明的第六個特征：和諧，TOP淘寶開放平臺，1.2.1新商業(yè)文明的第六個特征：和諧，銷售模式革命，出口內(nèi)銷，個性化商品1.2.1新商業(yè)文明帶來的五次革命，1.2.1新商業(yè)文明的三大支柱，1.2.2淘寶

3、上的“許三多”，1.2.2網(wǎng)絡(luò)商家，網(wǎng)絡(luò)商品和網(wǎng)絡(luò)運營商，1.2.2網(wǎng)絡(luò)運營商，網(wǎng)絡(luò)商品和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，1.2.3網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別，1.2.3網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別，網(wǎng)上零售是一種完全不同于傳統(tǒng)零售的“輕商業(yè)模式”，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，口碑百篇帖子，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，使用口碑，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，使用信息，在線接收：隱藏負(fù)面表情，容易控制情緒，容易調(diào)整語氣，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，使用溝通優(yōu)勢，咨詢數(shù)據(jù)和回復(fù)，1.2.4網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，使用工具優(yōu)勢，即時溝通。統(tǒng)計工具，店內(nèi)營銷工具，現(xiàn)場促銷工具，1.2在線零售簡介總結(jié)了本節(jié)的知識點，1。新商業(yè)文明的六大特征。新商業(yè)文明帶來的五次革命。新商業(yè)文明的三大支柱。什么是網(wǎng)絡(luò)運營