1、,XX新員工培訓(xùn) 人力資源部2009年10月,目錄,一、團(tuán)隊(duì)與職業(yè)化 二、公司的組織結(jié)構(gòu) 二、招聘管理 三、人事工作管理 四、績(jī)效考核管理 五、公司管理與規(guī)章制度,團(tuán)隊(duì),是一群有能量的人承諾在一個(gè)共同目標(biāo)下很好地合作，并以此為樂(lè)，創(chuàng)造出高質(zhì)量的結(jié)果,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 目標(biāo) 集體績(jī)效 中性（有時(shí)消極） 協(xié)同配合 積極 個(gè)性化 責(zé)任 個(gè)體的或共同的 隨機(jī)的或共同的 技能 相互補(bǔ)充的,職業(yè)與職業(yè)化,職 業(yè),職 責(zé),專 業(yè),職 業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障和財(cái) 富分配，獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種行 動(dòng)方式和渠道。,職業(yè)化：職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在 合適時(shí)間、

2、合適地點(diǎn)，用合適的方式， 說(shuō)合適的話，做合適的事。,案例討論,格力和繼剛是兩位先生，年齡一樣，同一時(shí)間應(yīng)聘到博利隆集團(tuán)工作。一年以后，繼剛提升為部門(mén)經(jīng)理，而格力還是一般職員，為此，格力深感不快。因?yàn)樗X(jué)得和繼剛在同一部門(mén)工作，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒(méi)提拔自己？有一天，他向公司更高一級(jí)經(jīng)理說(shuō)出自己的迷惑與不快。 經(jīng)理聽(tīng)他傾訴完畢，沉默了一會(huì)，然后說(shuō)：“這樣，格力，咱們公司餐廳要采購(gòu)一批土豆給員工自己吃，你去辦一下這件事，回來(lái)咱們接著談這件事?！?格力很快趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，又很快打來(lái)電話： “經(jīng)理，要采購(gòu)多少？” 經(jīng)理告訴了他，一會(huì)兒，電話又來(lái)了： “經(jīng)理，土豆有兩種，一種大的1元1斤，一種小的8角

3、1斤，要哪種？” “經(jīng)理，土豆有去皮的，有帶皮的，要哪種？” “經(jīng)理，土豆這么多，公司有車來(lái)拉嗎？” “經(jīng)理，” “經(jīng)理，” 當(dāng)又一遍電話響起的時(shí)候，經(jīng)理告訴格力： “這樣吧，你先回來(lái)”，然后他把繼剛叫到辦公室，安排同一件事。 1小時(shí)以后，繼剛回來(lái)向經(jīng)理匯報(bào)： “經(jīng)理，土豆有大的、小的、去皮、帶皮很多種，餐廳采購(gòu)自己吃，我認(rèn)為沒(méi)必要買大的、去皮的，小的、帶皮的6角1斤，每斤可節(jié)省4角錢。市場(chǎng)上土豆很多，可隨時(shí)采購(gòu)，沒(méi)必要買太多，我這次買了100斤，賣主已經(jīng)給送到了餐廳。另外，市場(chǎng)上西紅柿很便宜，看起來(lái)也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，可適當(dāng)采購(gòu)點(diǎn)，小的5角1斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來(lái)。” “

4、很好，辛苦了”，經(jīng)理轉(zhuǎn)頭面對(duì)格力說(shuō)： “格力，為什么公司提拔繼剛而不是你，現(xiàn)在明白了嗎？”,問(wèn)題 ：你怎樣看待格利和繼剛的表現(xiàn)，你從中得出什么啟發(fā)？,培養(yǎng)你的職業(yè)態(tài)度,1.敬業(yè)忠誠(chéng)于你的職業(yè)，以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品，完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任 2.勤奮持續(xù)付出才有回報(bào)，積極努力，自動(dòng)自發(fā)，樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì) 3.執(zhí)著永不放棄，執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗，堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功，承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己，困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來(lái)敲門(mén)，像雪松那樣有彈性 4.有激情切皆有可能，自我激勵(lì)，釋放激情，做個(gè)有激情的人 5.有老板心態(tài)做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人，如何讓老板把我們當(dāng)

5、成自己人，成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人，知道自己到底想要什么 6.有使命感你在為自己工作，把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起，工作不是為別人，而是為自己,“執(zhí)行不力”的主要原因,意愿不強(qiáng)； 紀(jì)律渙散； 優(yōu)柔寡斷； 怕犯錯(cuò)誤； 不敢負(fù)責(zé)； 做事推諉； 效率低下； 沒(méi)有計(jì)劃； 不合要求；,態(tài)度問(wèn)題,能力問(wèn)題,意愿愿意投入工作的態(tài)度 能力完成任務(wù)的條件,城市經(jīng)理,財(cái)務(wù)部,銷售總監(jiān),頂尖傳媒總部組織結(jié)構(gòu),總裁,運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)部,副總裁,市場(chǎng)部,資源開(kāi)發(fā),運(yùn)營(yíng)管理,行政秘書(shū),前臺(tái),出納,人事行政助理,產(chǎn)品總監(jiān),市場(chǎng)經(jīng)理,市場(chǎng)專員,資源管理,產(chǎn)品庫(kù)存 管理,市場(chǎng)總監(jiān),利潤(rùn)中心,成本中心,人力資源部,副總裁,銷售部,大客戶總監(jiān)

6、,4A總監(jiān),客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理,高級(jí)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理專員,高級(jí)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理專員,員工手冊(cè),入職登記表,人事資料卡,上崗證明,起薪單,入職相關(guān)事項(xiàng),1,2,3,人力資源部至少會(huì)提前一天電話通知所入職員工，入職時(shí)間及工作地點(diǎn)，并提前為新員工準(zhǔn)備所需辦公設(shè)備。,入職當(dāng)天人力資源部會(huì)與入職員工簽署勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議），并填寫(xiě)員工登記表后，由人力資源部帶領(lǐng)新入職員工熟悉公司各部門(mén)情況,每位入職員工需要準(zhǔn)備身份證原件、最高學(xué)歷證明原件、公司要求的資質(zhì)證書(shū)、一寸彩色證件照2張、前公司離職證明，按人事通知時(shí)間到公司報(bào)到，所需上述材料須在入職后一周內(nèi)全部交齊。,員工離職辦理手續(xù)清單,轉(zhuǎn)正流程,新員工自

7、入職之日起按照勞動(dòng)合同法規(guī)定進(jìn)行試用期考核。,績(jī)效工資,關(guān)于考勤和休假的規(guī)定,員工外出登記表,休假單,績(jī)效考核流程,根據(jù)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)及實(shí)際 的戰(zhàn)略規(guī)劃，來(lái)制定出公司 總的考核目標(biāo),每月初根據(jù)公司總的規(guī)劃 目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)責(zé)任書(shū)， 以部門(mén)為單位制定出個(gè)人 的考核目標(biāo),考核分?jǐn)?shù)出來(lái)后，經(jīng)人力資 源部核實(shí)無(wú)誤后，根據(jù)考核 計(jì)劃進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并對(duì)結(jié)果進(jìn) 行分析，制定出下次公司考 核的總目標(biāo),每月末根據(jù)個(gè)人考核目標(biāo)由 直屬上司對(duì)個(gè)人考核進(jìn)行評(píng) 分，集中到人力資源部后由 總經(jīng)理簽字,公司績(jī)效規(guī)劃,目標(biāo)細(xì)分,考核執(zhí)行,考核結(jié)果,工作時(shí)間,上班：早9點(diǎn)至晚18點(diǎn) 午休：中午12點(diǎn)至13點(diǎn),考勤周期：上月26日至本

8、月25日 考勤方式：?jiǎn)T工在上下班時(shí)采用指紋打卡，如有外出、請(qǐng)假等情況應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng) 表格，經(jīng)直主管簽字報(bào)前臺(tái)報(bào)備 遲到和早退：每次遲到或早退一次扣10元，遲到或早退6次以上（含六次）從第6次開(kāi)始 每次扣20元 曠工： 未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)且擅自缺勤者視為曠工 遲到或早退60分鐘以上不足4個(gè)小時(shí)的曠工半天，4個(gè)小時(shí)以上的， 曠工一天 偽造休假證明的，休假時(shí)間視為曠工 因個(gè)人原因?yàn)榇蚩ㄇ椅醋髡f(shuō)明者視為曠工 （詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)員工手冊(cè)）,考勤管理,假期,國(guó)家法定假期（共11天） 元旦（一月一日） 1天 春節(jié)（農(nóng)歷正月初一至初三） 3天 清明節(jié)（農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)日） 1天 端午節(jié)（農(nóng)歷端午節(jié)當(dāng)日） 1天 中秋節(jié)（

9、農(nóng)歷中秋節(jié)當(dāng)日） 1天 勞動(dòng)節(jié)（五月一日） 1天 國(guó)慶節(jié)（十月一日至三日） 3天 其他帶薪假期 婚假：?jiǎn)T工初婚，試用期滿后可享受3天婚假，符合晚婚條件，另加7天 喪假：?jiǎn)T工父母，岳父母公婆，配偶，子女去世可享受5天喪假。員工配偶的祖父母外祖父母，兄弟姐妹去世，可享受3天喪假 產(chǎn)假：女員工享受90天產(chǎn)假，符合晚育條件，可以獎(jiǎng)勵(lì)30天， 年假：?jiǎn)T工在公司累計(jì)工作滿一年不滿十年，年假5天；滿十年不滿二十年的，年假10天，滿二十年的，年假15天 （其他假期詳見(jiàn)員工手冊(cè)）,公司周報(bào)制度 工作周報(bào)制度指每位員工在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。提交時(shí)間不得晚于周五下班前，每人周報(bào)用郵件方式發(fā)送直接領(lǐng)

10、導(dǎo)及行政秘書(shū)潘婷婷。 各部門(mén)總監(jiān)可根據(jù)本部門(mén)工作需要要求本部門(mén)員工同時(shí)發(fā)送部門(mén)總監(jiān)。不提交周報(bào)視為沒(méi)有完成上周工作。 公司銷售會(huì)議制度 一、周會(huì)： 時(shí)間：每周一上午9：30召開(kāi)由召集人負(fù)責(zé)按時(shí)召集，并統(tǒng)計(jì)考勤。各銷售總監(jiān)輪流主持。 會(huì)議內(nèi)容：上周各部門(mén)個(gè)人工作回顧總結(jié)，本周工作計(jì)劃。 召集人負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄，并于會(huì)議結(jié)束后以郵件形式發(fā)送于總、崔總、布總和總部行政秘書(shū)潘婷婷。 二、晨會(huì) 時(shí)間：每日上午9：10左右，由召集人負(fù)責(zé)按時(shí)召集，并統(tǒng)計(jì)考勤。各銷售總監(jiān)輪流主持 會(huì)議內(nèi)容：每位銷售人員通報(bào)當(dāng)日銷售工作安排，銷售總監(jiān)對(duì)銷售人員工作 進(jìn)行指導(dǎo)、部署。 召集人負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄銷售人員當(dāng)日工作安排，并于會(huì)議結(jié)束后以郵件形式發(fā)送于總、崔總、布總和總部行政秘書(shū)潘婷婷。 三、夕會(huì) 時(shí)間：每日下午5：30左右，由召集人負(fù)責(zé)按時(shí)召集，并統(tǒng)計(jì)考勤。各銷售總監(jiān)輪流主持 會(huì)議內(nèi)容：每位銷售人員通報(bào)當(dāng)日銷售洽