1、1組織行為學(xué)組織行為學(xué)第11章第11章練習(xí)題參考答案練習(xí)題參考答案(課程代碼00152) 1，單選擇題1，單選擇題1 答案 D 分析獎勵有三個茄子因素。動機對象、動機方法、動機效果、動機方法、動機方法和動機效果。2 答案 A 分析激勵時機是影響激勵效果的重要因素。動機隨著時間而進行，其作用和效果大不相同。先進的激勵措施會使人變得不那么重要。遲來的激勵會讓人感到無用的行為。3 答案 A 分析激勵頻率的高低取決于一個工作周期內(nèi)激勵的數(shù)量。激勵頻率和激勵效果之間并不完全是單純的比例關(guān)系。在某些特殊條件下，兩者是反比關(guān)系。4 答案 A 分析 1943年，美國人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛在人類動機理論一書

2、中提出了層次理論。5 答案 B 分析馬斯洛認(rèn)為生理需求是人類需求中最基本、最強烈、最明顯的需求，是最迫切的需求之一，只有滿足生理需求時，才能有另一個、更高層次的需求。(威廉莎士比亞，溫斯頓，生理名言)6 答案D基于內(nèi)容的激勵理論也可以稱為激勵理論。需求是刺激人們進取發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。最具代表性的內(nèi)容型激勵理論包括需要層次理論、需要實現(xiàn)理論、雙因素理論等。7 答案 C 解釋友誼的需要也稱為歸屬需要或社會需要。更高水平的人有很多友情的需要，通常從友情、友情、人際關(guān)系中得到快樂和滿足。(約翰f肯尼迪，朋友)友誼的需要是確保社會交往和人際關(guān)系和諧的重要條件，負(fù)責(zé)全球責(zé)任的管理者認(rèn)為這種要求比權(quán)力更重要

3、。8 答案 B 解釋麥克利蘭提出的是成就理論，赫茨伯格提出的是雙因素理論，馬斯諾提出的是層次理論，亞當(dāng)斯提出的是公平理論。9 答案 C 分析期望理論早期由托爾曼和萊文提出，但職業(yè)激勵問題被用來說明起源于著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家弗洛姆。10 答案 A 分析也稱為積極強化，是管理中最常用、最容易取得好效果的強化方式。能起到積極強化作用的因素包括表彰、表揚、提高工資、獎金、贈品、晉升、分配等獎勵。11 答案 D 2 分析處罰是在消極行為發(fā)生后，給予不愉快、討厭或痛苦的待遇，或取消可愛、滿意、愉快的條件，以表示對任何不正當(dāng)行為的否定，減少或消除消極行為。批評，降低工資，罰款。開除等都是懲罰的手段。12

4、 答案 C 分析歸因理論研究的基本問題包括：(1)人的心理和行動活動的因果律，內(nèi)部和外部原因分析。(2)對社會推理問題的研究，即根據(jù)人的行為及其結(jié)果，對行為者穩(wěn)定的心理特征、素質(zhì)和個性差異進行正確的推理。(3)對期待和預(yù)測行為的研究，即通過過去的行為和結(jié)果預(yù)測在什么情況下會發(fā)生什么樣的行為。13 答案 A 分析經(jīng)理在激勵員工的時候，首先要考慮對員工的某種激勵，其次要注意鼓勵的原則和方法，這樣才能起到激勵的作用，滿足員工的要求，實現(xiàn)組織目標(biāo)。14 答案 B 分析根據(jù)激勵的性質(zhì)，激勵可以分為正負(fù)激勵兩種茄子類型。根據(jù)激勵的形式，激勵可以分為內(nèi)部激勵和外部激勵兩種茄子類型。15 答案 D 分析自我動

5、機是指來自職員內(nèi)部心理的激勵。自我動機包括自我認(rèn)識、自我表達(dá)、自我管理等。第二，多個選擇題2，多個選擇題16 答案 AD 解釋激勵是由外部世界施加的推動力和個人主觀產(chǎn)生的吸引力形成的，個人的行動往往受外部推動力和內(nèi)部吸引力的影響。17 答案 ABC 分析工作績效=f(能力激勵)。人的工作成果不僅取決于其能力的大小，還取決于激勵的水平，即積極性的高低。能力當(dāng)然是實現(xiàn)成果的基本保證，但是即使能力再強，沒有激勵，能力大部分只是潛力，不能發(fā)揮。18 答案 ABCDE 分析激勵頻率是指在一段時間內(nèi)給予激勵的次數(shù)，通常時間單位一個工作周期。其選擇受工作內(nèi)容和性質(zhì)、任務(wù)目標(biāo)的明確性、動機對象的素質(zhì)、勞動條件

6、、人事環(huán)境等客觀因素的影響。19 答案 ABCDE 分析 A、B、C、D、E選項表達(dá)的激勵對激勵的影響屬于實際內(nèi)容。20 答案 ABCDE 分析 Maslow自我實現(xiàn)的必要性是該理論的重要組成部分，自我實現(xiàn)并不像我們一般理解的那么遠(yuǎn)。自我實現(xiàn)的必要性放在塔尖。在馬斯洛看來，需要的水平越高，可塑性越大，表達(dá)越多，對人的激勵就越久。馬斯洛的需要層次理論揭示了需要、激勵和行為的關(guān)系，揭示了行為激勵過程的共性。他還強調(diào)，人的內(nèi)心需要是激勵的主要誘因。3批評說，人的不同水平的需要強調(diào)動機刺激和影響，人的行為單純是對外部刺激做出反應(yīng)的行為主義外決定論。21 答案 ABCDE 分析保健因素(如企業(yè)政策、工資

7、水平、工作環(huán)境、福利、安全等)都屬于這種因素。22 答案 AB 分析選項AB是雙因素理論的主要觀點，選項CD是激勵類型。23 答案 AB 分析行為改造型激勵理論重點研究如何改變和修改人的行為，如何在消極中改變?nèi)说男睦砗托袨?。牙齒理論主要有強化理論、歸因理論等。24 答案 ABCD 分析強化方式是指根據(jù)行動的情況采用的各種賠償方式，主要分為連續(xù)和間歇兩種。間歇強化通常以四種茄子形式提供：固定間距、固定比率、可變間距和可變比率。25 答案 ABCD 解決導(dǎo)出數(shù)意味著工作任務(wù)本身的刺激，即工作流程中獲得的滿足感，與工作任務(wù)同步。內(nèi)秀引起的內(nèi)激勵產(chǎn)生一種持續(xù)的作用。外聘是指工作任務(wù)完成后或工作外獲得的

8、滿足感，與工作任務(wù)不同步。外部報酬引起的外部激勵很難持續(xù)很久。三、三、名詞解釋問題名詞解釋問題26外在激勵是指外部補償或在工作以外獲得的間接滿足(例如，勞保、工資等)。27積極強化也稱為積極強化，意思是在行動發(fā)生后立即以物質(zhì)或精神上的鼓勵來肯定這種行動。David aser，Northern Exposure(美國電視電視劇)，這種刺激作用使個人覺得發(fā)生行動是有利的，從而增強并增加以后的行動反應(yīng)和頻率，達(dá)到改變行動的目的。28負(fù)強化(負(fù)強化)是指提前告知不符合要求的行動或不良成果可能產(chǎn)生的后果，使員工避免按要求行動或不符合要求的行動，從而避免不愉快的情況。29自然衰退是指撤回對人的某些行為的積

9、極強化，逐漸減少這種行為的發(fā)生頻率，使其衰弱，最終消失。30歸因理論第一次海德是在有關(guān)社會地殼的人際關(guān)系認(rèn)知理論中發(fā)展起來的。歸因理論是描述和推斷人的活動的因果律理論，通過改變?nèi)说淖晕腋杏X、自我認(rèn)識來實現(xiàn)改變?nèi)说男袨榈哪康摹Ｆ渌麣w因會直接影響人的行動和工作的成果，對現(xiàn)在和過去成功或失敗原因的歸因會影響堅持未來期望和努力的行動。31內(nèi)激勵是指由內(nèi)秀引起的，源于工作任務(wù)本身的激勵。外部激勵是指與外部報酬引起的工作任務(wù)本身沒有直接關(guān)系的激勵。32積極的動機是當(dāng)一個人的行動符合組織的需要時，通過獎勵鼓勵這種行動，實現(xiàn)維持和增加這種行動的目的。(約翰f肯尼迪，努力)33負(fù)激勵是當(dāng)一個人的行為不符合組織的

10、要求時，通過懲罰來抑制它，減少或消除4。第四，單悶案34(1)生理需要和安全需要屬于低級需求，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要屬于高級需求，社交需求起中間切換作用。(2)當(dāng)緊急要求不能滿足時，它將成為支配行動的優(yōu)勢需求。不一定在完全滿足低水平的需求后才會產(chǎn)生高水平的需求，必要的進化是海浪性的。對低水平需求的最高峰過后，高水平需求才能發(fā)揮優(yōu)勢。必要的變化和替代不是突然的、跳躍的，而是逐漸發(fā)生的，有交集和重疊，形成對行動的復(fù)合影響。35(1)公平感是人類的基本需要。一個人取得成績并獲得報酬后，他不僅關(guān)心自己獲得的報酬的絕對值，還關(guān)心自己獲得的報酬的相對數(shù)量。(2)一般來說，員工通過對工作的支付比較其收入

11、。例如，通過比較自己的輸出-投入和其他人的輸出-投入比率的差異，可以做出公平性判斷。(3)如果員工認(rèn)為公平，他們會繼續(xù)貢獻幾乎相同的水平。相反，在不公平的情況下，他們可以采取以下幾種茄子方法來實現(xiàn)自己的公正性：通過自我解釋獲得自我安慰。采取某種行動改變別人的付款或收入。想采取某種行動改變自己的支付或收入：選擇其他參考對象進行比較。辭去現(xiàn)在的工作。36(1)物質(zhì)和精神的動機原則。(2)引入競爭機制的原則。(3)公平正義的原則。(4)組織與社會相結(jié)合的原則。哦，根據(jù)論述問題論述問題37(1)，需要權(quán)力，需要友情，實現(xiàn)所需的排序順序，比重不同。個人的行動主要取決于環(huán)境激活的需求。(2)具有高成就要求

12、的人喜歡通過自己的努力取得成功，能承擔(dān)個人責(zé)任的特點。喜歡制定自行目標(biāo)，不滿足于被海浪追趕，視情況安逸，渴望變化。(蕭伯納)在選擇任務(wù)的時候，想冒挑戰(zhàn)性的、大膽的風(fēng)險。把個人業(yè)績看得比錢更重要。(3)具有高成就要求的人對企業(yè)和國家有重要作用。(4)管理者要運用成就，就要運用理論提高成就的激勵。有四種茄子方法：經(jīng)常安排對成就的反饋，使鼓勵者了解自己的成功，進一步刺激對成就的期待。5樹立成就的榜樣，刺激人們成功的愿望和行動。把需要高成就的人放在具有挑戰(zhàn)性的職位上，肯定他們的成果，鼓勵他們?nèi)〉酶嗟某晒?。不要限制員工的創(chuàng)新限制，成就激勵他們踏實地做生意。38(1)要注意健康因素的作用，防止員工不滿。創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件，防止員工對工作不滿，保持員工的積極性，對提高勞動效率和管理效率有重要作用。(2)在保健因素的基礎(chǔ)上，要利用激勵機制刺激員工的工作熱情。在管理工作中，只考慮健康因素會渡邊杏進行，更重要的是利用激勵機制。39(1)斯金納強化理論的基本觀點：積極強化人的行為傾向于重復(fù)，消極強化則傾向于減少。激勵人們以一定的要求和方式工作，達(dá)到預(yù)定的目的，賠償(賠償)往往比懲罰更有效。反饋是加強的重要方法，要使人們通過某種形式或途徑