1、品質(zhì)管制和規(guī)劃，多位質(zhì)量大師的質(zhì)量哲學(xué)，8茄子品質(zhì)管制原則，優(yōu)秀質(zhì)量，品質(zhì)管制創(chuàng)新，第二章質(zhì)量工程的基本原則，品質(zhì)管制戰(zhàn)略，現(xiàn)代質(zhì)量工程的基本任務(wù)，品質(zhì)管制和計(jì)劃，1，質(zhì)量管理流程， “質(zhì)量計(jì)劃”(Quality Plan Development)“品質(zhì)管制”(Quality Control)“質(zhì)量改善”(Quality Improvement)“質(zhì)量保證”(Quality Assurance)是品質(zhì)管制實(shí)施的整個(gè)過程中的基本含義質(zhì)量管理的一部分2。設(shè)定品質(zhì)目標(biāo)3。所需的操作過程和相關(guān)資源法規(guī)4。品質(zhì)計(jì)劃形成5。一個(gè)過程，輸入和輸出，4，質(zhì)量計(jì)劃類型，品質(zhì)管制系統(tǒng)計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃相關(guān)流程的計(jì)

2、劃質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃集中質(zhì)量計(jì)劃之間的關(guān)系，5，質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容，確定質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式確定相關(guān)責(zé)任和權(quán)限確定所需資源確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方法和工具確定其它計(jì)劃要求，6，確定質(zhì)量計(jì)劃工具，展開質(zhì)量功能(QFD或質(zhì)量屋) 威廉愛德華戴明(William Edwards Deming)約瑟夫朱蘭(Joseph HJuran)菲利普克勞斯比(Philip B. Crosby)其他品質(zhì)管制專家公差設(shè)計(jì))石川神的新7茄子工具新青中部的“一分鐘更換成型方法(JIT)”，11，12原則1客戶驅(qū)動(dòng)原則2領(lǐng)導(dǎo)原則3人參與原則4人參與原則4流程方法原則5管理的系統(tǒng)方法原則6持續(xù)改進(jìn)原則7基于事實(shí)的決策方法原則8互惠供應(yīng)商關(guān)

3、系，8茄子品質(zhì)管制原則13，馬爾科姆博德里奇質(zhì)量獎(jiǎng)15、全面控制創(chuàng)新品質(zhì)管制機(jī)制創(chuàng)新質(zhì)量理念創(chuàng)新質(zhì)量意識(shí)創(chuàng)新品質(zhì)管制模式、品質(zhì)管制創(chuàng)新、質(zhì)量管理人類行為是基本。 以零缺陷管理為出發(fā)點(diǎn)。以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制為手段。以提高質(zhì)量效率為前提。以顧客滿意為目標(biāo)。質(zhì)量體系的經(jīng)營方式和經(jīng)營戰(zhàn)略，16，質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略，17，質(zhì)量經(jīng)營理論是TQM理論擴(kuò)張的產(chǎn)物可持續(xù)發(fā)展理念，將質(zhì)量概念擴(kuò)大到生態(tài)綜合質(zhì)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略管理理論是質(zhì)量經(jīng)營理論研究的基礎(chǔ)。制定有效的質(zhì)量管理戰(zhàn)略；質(zhì)量第一，確立顧客滿意經(jīng)營思想。采用以質(zhì)量效益為中心的經(jīng)營方式。制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。建立系統(tǒng)有效的品質(zhì)管制和質(zhì)量保證體系，開展以人為本、質(zhì)

4、量效益為中心的持續(xù)質(zhì)量改善活動(dòng)。以質(zhì)量效率為中心進(jìn)行系統(tǒng)的品質(zhì)管制等。、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量管理與質(zhì)量管理的差異、理念方面的技術(shù)管理對(duì)象管理角度管理方法市場(chǎng)和客戶滿意度管理內(nèi)容，18，19、標(biāo)準(zhǔn)化工作(企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng))現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管制(6S)測(cè)量工作質(zhì)量信息管理質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量教育工作質(zhì)量文化建設(shè)(提高整體質(zhì)量)，現(xiàn)代質(zhì)量工程的基本工作制造業(yè)企業(yè)中的6S現(xiàn)場(chǎng)管理目的：騰出空間，利用空間，防止誤用，創(chuàng)造清爽的工作場(chǎng)所。部分將剩余所需物品放在規(guī)定的位置上，整齊地標(biāo)出。目的：工作場(chǎng)所一眼就能看出來，消除找東西的時(shí)間、整齊的工作環(huán)境、過多的積壓品。清潔(SEISO)清潔工作場(chǎng)所的可視和看不見的地方，保持工作場(chǎng)所清潔和亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定質(zhì)量，減少產(chǎn)業(yè)傷害。安全重視會(huì)員安全教育，時(shí)時(shí)刻刻都有安全的第一觀念，為防患于未然做好準(zhǔn)備。目的：營造安全的生產(chǎn)環(huán)境，一切工作都要在安全的前提下建立。清潔(SEIKETSU)將整理、整理、清潔進(jìn)行到底，并制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外的美麗。目標(biāo)：創(chuàng)建明亮的現(xiàn)場(chǎng)，保留上面的3S結(jié)果。SHITSUKE每個(gè)成員培養(yǎng)良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，積極的精神(也稱為習(xí)慣性)。目標(biāo)：培養(yǎng)遵守良好習(xí)慣和規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)合作精神。20，用下面的短文說明6S，很容易記住：整理：不管愿不愿意，留一次。整頓：科學(xué)部署，快速使用；清潔：清除垃圾，美化環(huán)境。安全：安全運(yùn)行，生命至上