1、流通領(lǐng)域貨品監(jiān)督抽檢流程及處理方法 質(zhì)控部 2011.9.5,讓您更了解,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的概念,各店鋪貨品為流通領(lǐng)域商品。質(zhì)量監(jiān)管部門為工商或質(zhì)量監(jiān)督部門,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管指的是工商或質(zhì)量監(jiān)督部門通過法律和行政手段，不間斷地察看督促經(jīng)營者及其經(jīng)營活動，確保流通商品的質(zhì)量控制在合法、合格范圍內(nèi)，以維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。,開店鋪，工商和質(zhì)量監(jiān)督部門都可能過來抽檢，這是監(jiān)管部門的監(jiān)管職責(zé) 但為了規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，法規(guī)規(guī)定也規(guī)定了：監(jiān)管部門在行使職責(zé)的過程中必須要按規(guī)定和流程工作,工商部門監(jiān)管流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的任務(wù)主要有三項(xiàng)： 一是打假 二是打劣 三是打詐,國家監(jiān)督抽查工作流程,監(jiān)督抽查工

2、作流程需要時(shí)間,抽查流程從店鋪抽樣到處理企業(yè)復(fù)議一般至少一個(gè)月時(shí)間，即如果有不合格要被處罰要一個(gè)月以后。,第十條 國家監(jiān)督抽查不向企業(yè)或店鋪收取檢驗(yàn)費(fèi)用，國家監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由財(cái)政部門安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)解決。財(cái)政部門專項(xiàng)撥付的國家監(jiān)督抽查經(jīng)費(fèi)由國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一管理、使用。 第十一條 凡已經(jīng)國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，自抽樣之日起六個(gè)月內(nèi)，各行業(yè)、企業(yè)主管部門，地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和其他部門對該企業(yè)或店鋪的該種產(chǎn)品不得重復(fù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法部分條例,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法部分條例,第十九條 被抽查企業(yè)或店鋪遇有下列情況之一的，可以拒絕接受抽查： （一）抽樣人員少于2人的； （二）抽樣人

3、員姓名與產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書不符的； （三）抽樣人員應(yīng)當(dāng)攜帶的產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書和有效身份證件(身份證和工作證)等材料不齊全的； （四）被抽查企業(yè)或店鋪和產(chǎn)品名稱與產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查通知書不一致的；,對店鋪可執(zhí)行抽查的單位或部門,1：商場管理部門對內(nèi)部店鋪的抽查 2：各直轄省市工商部門對店鋪的抽查 3：各直轄省市檢測局對店鋪的抽查（要有工商或商場委托單） 4：各省市質(zhì)量監(jiān)督局對店鋪的抽查 以上抽查均必須出示上級抽查文件，沒有文 件店鋪可以拒絕抽查 每次抽檢最多2個(gè)品種（即最多兩個(gè)款）,監(jiān)督人員在店鋪內(nèi)抽查工作程序,1：出示文件及工作證 2：抽取款式并開具抽樣單（店鋪在報(bào)款式件數(shù)

4、和銷售金額的時(shí)候要越少越好） 3：帶走1件，封存若干件 4：抽查單位將抽查的衣服送到檢測單位檢測（時(shí)間一般半個(gè)月以上，最少一周） 5：提供報(bào)告給店鋪（不合格產(chǎn)品有半個(gè)月異議周期給店鋪核實(shí)確認(rèn)，如確認(rèn)是不合格或超出半個(gè)月方可進(jìn)行處罰）,店鋪與公司的信息聯(lián)系,1:店鋪在被監(jiān)督部門抽檢的時(shí)候，第一時(shí)間用電話或騰訊通的方式聯(lián)系公司質(zhì)控部經(jīng)理或主管，也可以聯(lián)系公司產(chǎn)品部經(jīng)理或工藝間主管（三彩伊布都，告知公司店鋪被抽檢的款號，顏色，來抽檢的部門等信息。 2：跟蹤監(jiān)督部門的需求、情況 3：與公司處理部門保持聯(lián)系，按公司

5、的要求積極配合跟蹤和協(xié)調(diào)此事件 如果被抽檢有不合格產(chǎn)品，店鋪需要與公司互動解決，在公司指導(dǎo)，店鋪積極配合的情況下解決問題的費(fèi)用由公司承擔(dān)。,公司接到店鋪被抽檢的信息后要做的事情,1：了解清楚來抽檢的部門，要抽檢什么項(xiàng)目，被抽了什么款式、顏色，哪一天抽走的等情況。留下店鋪聯(lián)系電話。,4. 如果確認(rèn)被抽檢的款式合格，與客戶溝通是否需要提供合格檢測報(bào)告？客戶有需要?jiǎng)t速安排檢測局加急做報(bào)告給客戶,2：從物流借出此款大貨核實(shí)吊牌、洗嘜與衣服實(shí)物的成份等是否相符，吊牌、洗嘜標(biāo)示資料是否有錯(cuò)誤。,3：從工藝間和理化室調(diào)出被抽檢款式資料，核實(shí)質(zhì)量情況，有疑問處，需要要求實(shí)驗(yàn)室再復(fù)檢一遍,5.如果公司復(fù)核產(chǎn)品確

6、有不合格項(xiàng)，核對中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法及中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法，了解清楚處罰金額的上下限，如果不夠清楚條例，可以與公司的協(xié)議檢測單位省纖檢、市檢測局、SGS等機(jī)構(gòu)了解，確定處罰金額。 （以上15點(diǎn)工作要用最快的速度配合店鋪解決）,公司接到店鋪被抽檢的信息后要做的事情,6：如抽到不合格產(chǎn)品，質(zhì)控或工藝主管指導(dǎo)店鋪客戶與監(jiān)督部門溝通解決，客戶配合公司協(xié)調(diào)處理后，公司承擔(dān)合理協(xié)調(diào)費(fèi)用或罰款（客戶提供有效憑證） 7.不合格產(chǎn)品公司內(nèi)核實(shí)原因后報(bào)總經(jīng)辦考核責(zé)任人,監(jiān)管部門對抽檢產(chǎn)品的處理方式,合格產(chǎn)品：提供合格檢測報(bào)告給被抽檢的店鋪，肯定店鋪的經(jīng)營，后期減少或不對該店鋪進(jìn)行抽檢,不合格產(chǎn)品：提供不合格報(bào)告給