1、第十章WTO框架下中國零售業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展，第一節(jié)國際零售業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢分析第二節(jié)外資進(jìn)入中國零售業(yè)服務(wù)業(yè)影響第三節(jié)我國零售業(yè)競爭力提高對策，第一節(jié)國際零售業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢分析，第一，經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢提高了零售業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中的地位，第二，促進(jìn)了全球生產(chǎn)過剩和現(xiàn)代營銷觀念的普及，從而加強(qiáng)了零售業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)地位，第三，零售市場之間的激烈競爭，企業(yè)聯(lián)合零售業(yè)的集中度提高4、生活方式、購物習(xí)慣的變化，個(gè)別店鋪的大型化、一體化、服務(wù)功能更加完善。5.現(xiàn)代生活多樣化，市場細(xì)分化，零售格式多樣化，細(xì)分化，競爭，多種形式的融合趨勢6，世界經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭環(huán)境的變化，零售業(yè)國際化7，第三次科學(xué)技術(shù)革命

2、技術(shù)成果日商業(yè)化，民用對零售業(yè)自動化，信息化，科學(xué)化，第二節(jié)外資進(jìn)入中國零售服務(wù)業(yè)的影響，第一，對中國零售市場外資對中國零售市場的影響，(1)開拓獨(dú)特的營銷方式新興市場，(2)滿足不同形式不同消費(fèi)群體的需求，(3)跨國公司購買中心的建立擴(kuò)大就業(yè)； 促進(jìn)西部地區(qū)零售市場繁榮，2、外資對中國零售企業(yè)的積極影響，(1)“鯖魚效應(yīng)”提高了中國零售企業(yè)的市場競爭力，(2)人才本地化戰(zhàn)略促進(jìn)了中國零售企業(yè)人才的增長，(3)先進(jìn)流通和管理技術(shù)促進(jìn)了中國零售企業(yè)的信息化和現(xiàn)代化，(4)外商投資方式的多樣化。第三，外資對中國零售企業(yè)的負(fù)面影響，(1)對國內(nèi)零售企業(yè)的巨大沖擊，(2)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，(3)中國流

3、通資金的占用，第三節(jié)提高中國零售競爭力的對策，(1)中國零售企業(yè)有強(qiáng)大的外部壓力2，中國零售企業(yè)的現(xiàn)狀3，中國零售企業(yè)提高國際競爭力的對策12、成本優(yōu)勢。3、規(guī)模優(yōu)勢。4、服務(wù)優(yōu)勢。5、牌子優(yōu)勢，2、我國零售企業(yè)的現(xiàn)狀，(1)我國零售企業(yè)的問題1、企業(yè)規(guī)模0、產(chǎn)、牛2、經(jīng)營管理水平不高3、經(jīng)營方式單一4、經(jīng)營理念落后5、員工素質(zhì)下降，(2)我國零售企業(yè)的優(yōu)勢第三，提高我國零售企業(yè)國際競爭力的對策，(1)制度創(chuàng)新，(2)經(jīng)營創(chuàng)新1，塑造企業(yè)形象，實(shí)施牌子戰(zhàn)略。2、建立現(xiàn)代企業(yè)文化。3、建立企業(yè)核心競爭力。4、合理布局網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大運(yùn)營空間。5、實(shí)現(xiàn)各種零售形式的共同發(fā)展和新形式的快速成熟。(c)管理

4、創(chuàng)新1，戰(zhàn)略管理實(shí)施。2、建立科學(xué)的人才激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制。(4)技術(shù)創(chuàng)新，第十一章GATS與中國教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展，第一節(jié)世界教育服務(wù)業(yè)國際化趨勢第二節(jié)WTO系統(tǒng)下中國教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展，第一節(jié)世界教育服務(wù)業(yè)國際化趨勢，第一節(jié)世界教育服務(wù)貿(mào)易的定義2，國際教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式3，國際教育產(chǎn)業(yè)和教育服務(wù)市場的發(fā)展趨勢，1。WTO教育服務(wù)貿(mào)易的定義，(1)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定下的教育服務(wù)的意義世界貿(mào)易組織的定義下，教育服務(wù)是指國家間高等教育、中等教育、初等教育、學(xué)前教育、繼續(xù)教育、特殊教育及其他教育中的服務(wù)交流。，(b)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定下的教育服務(wù)分類1，初級教育服務(wù)。2、中等教育服務(wù)。3、高等教育服務(wù)。

5、4、成人教育服務(wù)。5、其他教育服務(wù)。第二，國際教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式，(1)海外留學(xué)(2)遠(yuǎn)程教育服務(wù)(3)專家流動(4)海外學(xué)校運(yùn)營，3)國際教育產(chǎn)業(yè)及教育服務(wù)市場趨勢，(1)教育產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營是國際趨勢教育運(yùn)行方式的變化教育投資主體的多樣化()(4)教育資源不平衡，發(fā)達(dá)國家積極擴(kuò)大到發(fā)展中國家；(5)遠(yuǎn)程教育手段現(xiàn)代化，國際教育市場革命；(6)終身化非學(xué)歷教育動搖學(xué)歷教育的核心地位；第二節(jié)GATS框架下中國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展；第一，中國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2，WTO對中國教育市場影響3，中國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展第一，中國的教育服務(wù)業(yè)2、企業(yè)對投資教育有需求。3、教育供給與滿足需求相距甚遠(yuǎn)。(3)教育發(fā)展與

6、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比仍然落后。(4)高等教育體制改革成為社會焦點(diǎn)，1、大學(xué)資源分配嚴(yán)重不平衡。2、大學(xué)評價(jià)機(jī)制亟待建立。3、大學(xué)教育國際化程度不足。4、大學(xué)和社會交互需要改善。(5)教育產(chǎn)業(yè)化趨勢開始明顯。(6)隨著海外留學(xué)市場的擴(kuò)大，人才外流增加了。(7)外國教育團(tuán)體開始大量進(jìn)入中國市場(8)遠(yuǎn)程教育。2.WTO對中國教育市場的影響，(1)教育市場更加開放。市場主體將更加多樣化(2)教育市場國際競爭將更加激烈。(3)教育市場體系將進(jìn)一步完善。(4)教育市場運(yùn)營將進(jìn)一步規(guī)范。(5)教育運(yùn)行機(jī)制的市場化特征將更加明顯。3、完善中國教育服務(wù)業(yè)發(fā)展對策，(1)完善中國的教育法規(guī)體系，提高法治教育水平，擴(kuò)大教