1、第二章道德和社會責(zé)任，道德概要影響管理者道德素質(zhì)的因素提高員工道德素質(zhì)的途徑社會責(zé)任概要社會責(zé)任的具體表現(xiàn)，第一節(jié)道德概要，一、道德定義道德：辨別善惡的規(guī)則和原則。 道德本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則被修訂為幫助決策者判斷特定行為是否正確，或者該行為是否為組織所接受。 二、四種道德觀(一)道德功利觀這一觀點(diǎn)認(rèn)為決定必須根據(jù)其結(jié)果或結(jié)果完全做出。 功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，滿足利益最大化目標(biāo)的功利主義會導(dǎo)致資源配置的扭曲。 (2)道德權(quán)利觀從這個角度來看，決定應(yīng)該在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的基礎(chǔ)上進(jìn)行，權(quán)利觀的積極方面：保護(hù)個人自由和

2、隱私權(quán)利觀的消極方面：接受這種觀點(diǎn)的管理者，比起完成工作更重視個人權(quán)利的保護(hù)，在組織中生產(chǎn)率和效率(3)公平理論道德觀這一觀點(diǎn)如果遵循要求管理者公平實(shí)施規(guī)則的公平原則行動，可能會失敗。 那就是，保護(hù)和失去沒有充分代表或沒有權(quán)力的利益相關(guān)者的利益，可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神。 (四)綜合社會契約理論觀的這一觀點(diǎn)主張將實(shí)證和規(guī)范兩種方法納入商業(yè)道德，即要求決策者在決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。 第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素，一、道德發(fā)展階段，二、個人特征影響個人行為的兩個個性變量：自我強(qiáng)度和控制中心。 自我的強(qiáng)大是用來衡量人的信念的強(qiáng)大。 一個人的自我強(qiáng)度越高，抑制沖動保護(hù)信

3、念的可能性越大。 對于自我強(qiáng)度高的管理者來說，道德判斷和道德行動更加一致。 控制中心用來衡量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰。 擁有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，擁有外在控制中心的人認(rèn)為在他們的生命中發(fā)生的事情是由命運(yùn)和機(jī)會決定的。 有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致。 三、結(jié)構(gòu)變量四、組織文化可能產(chǎn)生最高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是具有較強(qiáng)的控制能力和風(fēng)險沖擊能力的組織文化。 五、問題強(qiáng)度的影響因素： 1、某道德行為對受害者的傷害有多少或?qū)κ芎φ叩睦嬗卸嗌?、有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的？ 3 .行為實(shí)際發(fā)生，引起實(shí)際傷害的可能性有多大4 .行為與其預(yù)想結(jié)果之間的時

4、間間隔有多大5 .你認(rèn)為行為的受害者與你有多近？ 6、道德行為對有關(guān)人員影響的集中度如何，第三節(jié)提高員工道德素質(zhì)的方法，一、選擇高道德素質(zhì)的員工二、確立道德規(guī)范和決策規(guī)則的道德規(guī)范，是組織基本價值觀和組織想要遵守員工道德規(guī)則的正式文件。 三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工的上級管理者在道德方面的領(lǐng)導(dǎo)主要有： 1、在上級管理者的言行方面是員工的表率2、上級管理者可以通過獎懲機(jī)制影響員工的道德行為。 四、設(shè)定工作目標(biāo)，對員工進(jìn)行道德教育，全面評價業(yè)績，進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)，提供正式的保護(hù)機(jī)制，第四節(jié)社會責(zé)任概要，一、社會責(zé)任的定義社會責(zé)任：企業(yè)在承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)的前提下，有義務(wù)追求有利于社會的長期目標(biāo)二、兩種

5、社會責(zé)任觀古典觀(純經(jīng)濟(jì)觀)和社會經(jīng)濟(jì)觀三、贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由(一)贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由1、滿足公眾的期待2、增加長期利益3、承擔(dān)道德義務(wù)4、形成良好的公共形象5、創(chuàng)造良好的環(huán)境6、組織政府的進(jìn)一步規(guī)定7、責(zé)任(2)反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由1、違反利益優(yōu)化原則2、淡化目標(biāo)3、無法補(bǔ)償成本4、權(quán)力過大5、技能不足6、缺乏責(zé)任7、廣泛的公共支持不足。 四、社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間呈正相關(guān)關(guān)系。 第五節(jié)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)如下：一、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任一、企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推進(jìn)環(huán)境保護(hù)技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用二、企業(yè)必須以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象三、企業(yè)必須管理環(huán)境。 二、企業(yè)對員工的責(zé)任1、不歧視員工2 .定期或不定期培訓(xùn)員工3 .營造良好的工作環(huán)境4 .善待員工的其他措施。 三、企業(yè)對客戶的責(zé)任1、提